浅析景区游客不文明行为(附件)【字数：9015】
摘 要近年来，随着我国市场经济的快速发展和进步，人民生活水平逐渐提高，过去人们仅仅满足于温饱，而现如今越来越多的人追求精神上的满足，通过旅游丰富自己的精神生活，人们外出旅游的欲望也愈发强烈。但是在旅游业迅猛发展的同时，产生了越来越多的游客不文明行为，随着我国旅游产业的飞速发展和旅游者不文明行为数目的加剧，国家相关部门和社会组织团体对文明旅游的要求也比过去更加严格，对于游客不文明行为的研究已然成为旅游学术界的一个热点话题。本文通过对盐城游客的调查研究，分析并总结出游客不文明行为的产生原因及矫正措施。
目 录
第一章 绪论 1
1.1选题依据 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究综述 2
1.2选题意义 2
1.2.1理论意义 2
1.2.2现实意义 3
1.3研究方案 3
1.3.1总体思路 3
1.3.2研究方法 3
1.3.3研究内容 3
第二章 游客不文明行为概述 5
2.1行为基本概念 5
2.1.1行为定义 5
2.1.2行为分类 5
2.1.3行为要素 5
2.2游客不文明行为基本概念 5
2.2.1游客不文明行为定义 5
2.2.2游客不文明行为的主体与客体 5
2.2.3游客不文明行为分类 5
2.3游客不文明行为的特征 5
2.3.1随机性 5
2.3.2从众性 5
2.3.3多样性 5
2.4游客不文明行为的生成、传导机制 6
第三章 游客不文明行为调查与分析 7
3.1问卷内容的设计与实施 7
3.2问卷分析 7
3.2.1受访者基本信息分析 7
3.2.2游客对于不文明行为的感知分析 8
3.2.3游客对景区不文明现象的感知分析 8
3.2.4游客 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
面对不文明行为时的态度分析 9
3.2.5不文明行为产生的原因分析 9
3.2.6国内景区在管理上导致不文明行为产生的原因分析 10
第四章 游客不文明行为矫治 11
4.1矫治原则 11
4.1.1分清主次，治标治本 11
4.1.2运用多种方法 11
4.1.3有奖有罚 11
4.1.4有的放矢 11
4.2矫治措施 11
4.2.1社会层面措施 11
4.2.2个人层面措施 12
第五章 结论与展望 13
5.1研究结论 13
5.2不足与展望 13
5.2.1研究不足之处 13
5.2.2进一步补充 14
结束语 15
致 谢 16
参考文献 17
附录 18
绪论
1.1选题依据
1.1.1研究背景
八十年代末至今的三十年间，世界旅游产业取得了迅猛发展，作为世界第三大经济体的中国同样也在旅游经济中获得了巨大成就，从天山脚下到黄海之滨，从东北雪原到天涯海角到处都留下了国人旅游的脚印，在全球旅游业发展的大背景下，依托于经济基础的我国旅游产业获得了空前的大发展、大繁荣。根据国内旅游抽样调查结果，2016年全年，国内旅游人数44.4亿人次，比上年同期增长11.0%。国内旅游收入3.94万亿元，增长15.19%。2016全年，入境旅游人数1.38亿人次，比上年同期增长3.8%。 2016年全年，中国公民出境旅游人数1.22亿人次，比上年同期增长4.3%。预计2017年国内旅游人数达到48.80亿人次，同比增长10.0%。[1]
但同时我们也可以看到，随着旅游业的飞速发展，旅游活动中的不文明行为也随之产生，影响甚至阻碍旅游业的发展。近年来的游客不文明行为时常出现在新闻和报纸上。2016年国庆长假期间，北京天安门广场收集各类垃圾近46吨，杭州西湖成了游客的“洗脚池”，南街村植物园珍惜花木因刻字而变得面目全非，长城青砖变签到簿，刻满“到此一游”，此类层出不穷的游客不文明行为见诸报端。
旅游是一种特殊经历，旅游的目的是寻求精神上的愉快，旅游的主体是人，因此具有各异的外在特征，从而使人们在旅游过程中会有很多不同之处。随着国内旅游业的迅速发展，人们更加热爱出游，旅游业的蓬勃发展伴随着游客人数的激增和游客人员构成的多样性，一方面破坏了人与环境的和谐共存，另一方面也造成了整个旅游经济不能健康持续的发展，同时也会损害我国的国际形象。近年来，各媒体关于国内旅游者不文明行为的报道数不胜数，关于游客不文明行为研究的探讨也越来越多，刘椰滨指出道德感弱化现象是游客不文明行为产生的重要原因。游客在旅游过程中体现出的文明素养是衡量一个国家社会文明程度的重要指标，这对游客的文明素养提出了更高的要求。
1.1.2研究综述
李敬( 2012)认为游客不文明行为原因包括游客自律意识淡薄、游客发泄不满情绪、旅游管理不完善，服务不到位、受社会文化环境的影响。[2]
蔡雪莉( 2008)认为我国公民旅游不文明行为产生的原因包括农村游客不讲卫生、城市游客不讲秩序、青年游客不懂尊爱、女性游客不守规则、男性游客行为粗暴、群众法制观念淡薄。[3]
肖芸( 2007) 认为，游客不文明行为产生的原因包括很多方面，他认为文化习俗差异和淡薄的公共意识是导致游客不文明行为的主要原因。[4]
邱剑英(2014)则将游客不文明行为定义为与社会倡导的道德规范相悖的言行举止。不文明行为矫治要提倡古人的修身、慎独精神。一是提高对道德建设的认识；二是宏扬中华民族的优秀道德传统；三是注意道德教育；四是借助科学的力量加强理论方面的研究；五是大力宣传旅游的文化品味,引导人们正确进行文化消费。[5]
目 录
第一章 绪论 1
1.1选题依据 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究综述 2
1.2选题意义 2
1.2.1理论意义 2
1.2.2现实意义 3
1.3研究方案 3
1.3.1总体思路 3
1.3.2研究方法 3
1.3.3研究内容 3
第二章 游客不文明行为概述 5
2.1行为基本概念 5
2.1.1行为定义 5
2.1.2行为分类 5
2.1.3行为要素 5
2.2游客不文明行为基本概念 5
2.2.1游客不文明行为定义 5
2.2.2游客不文明行为的主体与客体 5
2.2.3游客不文明行为分类 5
2.3游客不文明行为的特征 5
2.3.1随机性 5
2.3.2从众性 5
2.3.3多样性 5
2.4游客不文明行为的生成、传导机制 6
第三章 游客不文明行为调查与分析 7
3.1问卷内容的设计与实施 7
3.2问卷分析 7
3.2.1受访者基本信息分析 7
3.2.2游客对于不文明行为的感知分析 8
3.2.3游客对景区不文明现象的感知分析 8
3.2.4游客 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
面对不文明行为时的态度分析 9
3.2.5不文明行为产生的原因分析 9
3.2.6国内景区在管理上导致不文明行为产生的原因分析 10
第四章 游客不文明行为矫治 11
4.1矫治原则 11
4.1.1分清主次，治标治本 11
4.1.2运用多种方法 11
4.1.3有奖有罚 11
4.1.4有的放矢 11
4.2矫治措施 11
4.2.1社会层面措施 11
4.2.2个人层面措施 12
第五章 结论与展望 13
5.1研究结论 13
5.2不足与展望 13
5.2.1研究不足之处 13
5.2.2进一步补充 14
结束语 15
致 谢 16
参考文献 17
附录 18
绪论
1.1选题依据
1.1.1研究背景
八十年代末至今的三十年间，世界旅游产业取得了迅猛发展，作为世界第三大经济体的中国同样也在旅游经济中获得了巨大成就，从天山脚下到黄海之滨，从东北雪原到天涯海角到处都留下了国人旅游的脚印，在全球旅游业发展的大背景下，依托于经济基础的我国旅游产业获得了空前的大发展、大繁荣。根据国内旅游抽样调查结果，2016年全年，国内旅游人数44.4亿人次，比上年同期增长11.0%。国内旅游收入3.94万亿元，增长15.19%。2016全年，入境旅游人数1.38亿人次，比上年同期增长3.8%。 2016年全年，中国公民出境旅游人数1.22亿人次，比上年同期增长4.3%。预计2017年国内旅游人数达到48.80亿人次，同比增长10.0%。[1]
但同时我们也可以看到，随着旅游业的飞速发展，旅游活动中的不文明行为也随之产生，影响甚至阻碍旅游业的发展。近年来的游客不文明行为时常出现在新闻和报纸上。2016年国庆长假期间，北京天安门广场收集各类垃圾近46吨，杭州西湖成了游客的“洗脚池”，南街村植物园珍惜花木因刻字而变得面目全非，长城青砖变签到簿，刻满“到此一游”，此类层出不穷的游客不文明行为见诸报端。
旅游是一种特殊经历，旅游的目的是寻求精神上的愉快，旅游的主体是人，因此具有各异的外在特征，从而使人们在旅游过程中会有很多不同之处。随着国内旅游业的迅速发展，人们更加热爱出游，旅游业的蓬勃发展伴随着游客人数的激增和游客人员构成的多样性，一方面破坏了人与环境的和谐共存，另一方面也造成了整个旅游经济不能健康持续的发展，同时也会损害我国的国际形象。近年来，各媒体关于国内旅游者不文明行为的报道数不胜数，关于游客不文明行为研究的探讨也越来越多，刘椰滨指出道德感弱化现象是游客不文明行为产生的重要原因。游客在旅游过程中体现出的文明素养是衡量一个国家社会文明程度的重要指标，这对游客的文明素养提出了更高的要求。
1.1.2研究综述
李敬( 2012)认为游客不文明行为原因包括游客自律意识淡薄、游客发泄不满情绪、旅游管理不完善，服务不到位、受社会文化环境的影响。[2]
蔡雪莉( 2008)认为我国公民旅游不文明行为产生的原因包括农村游客不讲卫生、城市游客不讲秩序、青年游客不懂尊爱、女性游客不守规则、男性游客行为粗暴、群众法制观念淡薄。[3]
肖芸( 2007) 认为，游客不文明行为产生的原因包括很多方面，他认为文化习俗差异和淡薄的公共意识是导致游客不文明行为的主要原因。[4]
邱剑英(2014)则将游客不文明行为定义为与社会倡导的道德规范相悖的言行举止。不文明行为矫治要提倡古人的修身、慎独精神。一是提高对道德建设的认识；二是宏扬中华民族的优秀道德传统；三是注意道德教育；四是借助科学的力量加强理论方面的研究；五是大力宣传旅游的文化品味,引导人们正确进行文化消费。[5]
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