旅游保险购买情况的调查与研究
旅游保险购买情况的调查与研究[20200415195331]
摘 要
随着近年来中国旅游业的快速发展，旅游保险开始频频出现在旅游者面前。旅游业的发展和国民经济收入的稳步增长，出游已经成为一种时尚，而随之而来的种种旅游意外事故、自然灾害和旅游违约责任等问题日益凸显，让我们不得不开始重视旅游保险。相比较英美发达国家而言，在中国旅游保险业发展起步较晚，虽然中国旅游业迅速发展，但是中国旅游保险业的发展现状并不是很满意，处于不上不下的状态，与中国旅游业的发展严重不协调。
在这样的背景下，本文就我国旅游保险业目前发展形势和制约因素展开探讨，阐述了旅游保险的定义和种类，由于旅游事故频繁发生，对比国内旅游保险投保和不投保的受益情况，呼吁我国旅游者重视旅游保险，依据自身实际情况合理购买旅游保险，从而使自身出行多一份保障。
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关键字:旅游保险旅游保险购买旅游保险受益
目 录
1.绪论 1
1.1 选题背景与选题意义 1
1.1.1 选题背景 1
1.1.2 选题意义 1
1.2 国内外研究现状 2
1.2.1 国外研究现状 2
1.2.2 国内研究现状 2
1.3 研究思路及方法 4
1.3.1 研究思路 4
1.3.2 研究方法 4
2. 国内旅游保险现状 6
2.1 旅游保险的概念及种类 6
2.1.1 旅游保险的概念 6
2.1.2 旅游保险的种类 6
2.2 旅游保险的主要内容 7
2.2.1 旅游保险投保方式 7
2.2.2 旅游保险保障 7
2.2.3 旅游保险范围 7
2.2.4 旅游保险理赔 7
3. 旅游保险的购买 9
3.1 旅游保险购买受益情况 9
3.1.1 国内旅游保险购买 9
3.1.2 旅游保险购买注意事项 9
3.1.3 旅游保险相关理赔案例 10
3.2 国外旅游保险的成功经验 12
3.2.1保险种类多 12
3.2.2宣传力度足 12
3.2.3销售渠道广 12
3.3 旅游保险购买的重要性 12
3.3.1 宏观角度 12
3.3.2 微观角度 13
4. 我国旅游保险发展中存在问题及原因分析 14
4.1 我国旅游保险发展现状 14
4.2 我国旅游保险发展滞后的原因分析 14
4.2.1 客观原因 14
4.2.2 主观原因 15
4.3 我国旅游保险业发展对策 16
5.结束语 17
参考文献 18
致 谢 20
1.绪论
1.1 选题背景与选题意义
1.1.1 选题背景
近年来我国旅游市场发展迅猛，旅游产业正面临着高速发展的契机。我国作为世界第三大旅游国，在未来十年间，我国的旅游业将保持高度的增长速度。世界旅游组织一再预言，到2015年，中国（大陆）将成为世界第一旅游目的地，2020年中国将成为世界第四客源产出国。随着我国2008年北京奥运会的举办和奥运经济及奥运周边的开发，我国旅游市场的发展前景一片光明。但是与我国热闹的旅游市场相比较而言，国内旅游保险市场的发展却严重滞后，已经成为制约旅游业发展的重要瓶颈。而且伴随而来的旅游事故频繁发生，我国旅游保险还未能起到为旅游业保驾护航的作用，发展和创新我国的旅游保险已经成为发展我国旅游业的当务之急。
1.1.2 选题意义
1.理论意义
由于目前我国旅游市场与旅游保险业发展不平衡，供需不协调，本文主要通过研究我国旅游保险在运行和发展中的各种矛盾，揭示制约旅游保险发展的各类因素，探讨旅游保险购买的重要性，从而为完善和充实我国旅游保险体系提供一些理论依据。
2.现实意义
由于目前我国旅游业呈飞速增长的势态，随之而来的各种旅游事故让人为出游时自身安危感到担忧，这就需要旅游者合理购买旅游保险来为自己多一份保障。但是大部分的我国出游者对旅游保险并不清楚。在本文中，通过详细说明旅游保险定义和旅游保险类别，可以使游客了解旅游保险。对旅游保险的研究有助于促进健全旅游系统、旅游安全保障机制建设。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
英国、美国等欧美国家保险业起源早，发展迅速，国民保险意识较强，是世界上保险业较为发达的国家，这些国家的经济发展水平和工业化程度较高，国民有较多的可自由支配收人和闲暇时间，旅游出游率较高，再加上国民的保险意识较强，客观上促进和带动了旅游保险的产生和快速发展，早在19世纪中期，英国就推出了人身意外伤害保险，1848年，英国铁路保险公司开始办理旅客人身意外伤害保险，旅游保险开始发展，此后，旅游保险在欧美国家逐渐普及，这些国家的保险公司一直比较重视旅游保险市场的开发，积极创新，不断推出满足旅游者需求的新险种，旅游保险市场比较成熟。
1.2.2 国内研究现状
相对于欧美发达国家，我国的旅游保险起步较晚，自20世纪80年代末才开办旅游保险业务，虽然我国旅游保险业发展迅速，已成为世界上旅游保险发展速度最快的国家之一，但应看到中国与旅游保险发达国家相比仍存在着较大的差距，远远不能满足旅游业的需求。
旅游保险是旅游安全研究的热点领域之一，这些研究主要集中在旅游保险的发展现状、旅游保险的相关理论和旅游保险产品等方向上。
1.旅游保险的发展现状。朱姝的研究发现，我国旅游保险市场存在“叫好不叫座”、营销力度不够、险种设计缺乏针对性、赔付限制较多、旅行社责任险未有效发挥作用等现象。在导致我国旅游保险问题的原因中，游客的保险意识淡薄和保险公司经营管理体制落后是关键因素。此外，旅游者认识误区、对旅游保险缺乏信任、旅游保险公司险种少、对象细分不够和范围过于狭窄、保险责任确定不合理、费率厘订缺乏科学性也是不容忽视的原因。
基于以上原因分析，通过与发达国家旅游保险业的比较分析，诸多学者提出如下对策：从培育需求、建立规制、完善体系等方面着手，围绕产品链来创新旅游保险产品体系，同时对旅游保险经营模式进行创新设计，调动旅游者、保险公司、政府及传媒四方的力量来发展旅游保险，从而创造一个旅游保险的新局面，为旅游发展保驾护航。
2.旅游保险的相关理论研究。邢炜从保险的本源着手，以效用理论、经济学的新发展来研究保险价格、保险合同中的非对称信息、逆选择及道德风险等问题。朱劲松使用一种新颖的扎根理论范式构建了研究制约中国旅游保险影响因素的基本理论框架。李燕怡等、郑晶论述了旅游强制保险制度在立法上存在的问题及成因，并探讨了该项制度的发展思路。
3.旅游保险产品研究。崔连伟梳理了旅游意外险和旅行社责任险两者前后相承的发展脉络。邓小艳通过旅游意外保险利益主体谱系图论证了利益主体理论在旅游意外保险理论中的应用。毛倩、王倩翔实地罗列出旅行社责任险可取与可商榷之处，并对其发展提出了建议。钱亚妍、胡宇橙则指出，要解决我国旅行社无过错责任保险空白问题，首先要通过立法完善旅行社无过错责任制度。吴青兰分析了《旅行社投保旅行社责任保险规定》，她指出该规定实行近五年来出现的一系列问题。韩玉灵、王业娜基于交易成本理论的视角对旅行社责任保险制度的发展进行了研究，并提出保险经纪人制度的引入是保险业与旅游保险的一大趋势。
1.3 研究思路及方法
1.3.1 研究思路
围绕我国旅游保险的购买，查询资料，了解我国旅游保险的概念及种类，探讨我过旅游保险业的发展现状及分析形成目前现状的原因，通过对比不投保的将会面临的情况和投保后得到的赔偿，体现我国旅游保险购买的重要性，具体思路如图1所示：
图1：研究思路
摘 要
随着近年来中国旅游业的快速发展，旅游保险开始频频出现在旅游者面前。旅游业的发展和国民经济收入的稳步增长，出游已经成为一种时尚，而随之而来的种种旅游意外事故、自然灾害和旅游违约责任等问题日益凸显，让我们不得不开始重视旅游保险。相比较英美发达国家而言，在中国旅游保险业发展起步较晚，虽然中国旅游业迅速发展，但是中国旅游保险业的发展现状并不是很满意，处于不上不下的状态，与中国旅游业的发展严重不协调。
在这样的背景下，本文就我国旅游保险业目前发展形势和制约因素展开探讨，阐述了旅游保险的定义和种类，由于旅游事故频繁发生，对比国内旅游保险投保和不投保的受益情况，呼吁我国旅游者重视旅游保险，依据自身实际情况合理购买旅游保险，从而使自身出行多一份保障。
*查看完整论文请 +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
关键字:旅游保险旅游保险购买旅游保险受益
目 录
1.绪论 1
1.1 选题背景与选题意义 1
1.1.1 选题背景 1
1.1.2 选题意义 1
1.2 国内外研究现状 2
1.2.1 国外研究现状 2
1.2.2 国内研究现状 2
1.3 研究思路及方法 4
1.3.1 研究思路 4
1.3.2 研究方法 4
2. 国内旅游保险现状 6
2.1 旅游保险的概念及种类 6
2.1.1 旅游保险的概念 6
2.1.2 旅游保险的种类 6
2.2 旅游保险的主要内容 7
2.2.1 旅游保险投保方式 7
2.2.2 旅游保险保障 7
2.2.3 旅游保险范围 7
2.2.4 旅游保险理赔 7
3. 旅游保险的购买 9
3.1 旅游保险购买受益情况 9
3.1.1 国内旅游保险购买 9
3.1.2 旅游保险购买注意事项 9
3.1.3 旅游保险相关理赔案例 10
3.2 国外旅游保险的成功经验 12
3.2.1保险种类多 12
3.2.2宣传力度足 12
3.2.3销售渠道广 12
3.3 旅游保险购买的重要性 12
3.3.1 宏观角度 12
3.3.2 微观角度 13
4. 我国旅游保险发展中存在问题及原因分析 14
4.1 我国旅游保险发展现状 14
4.2 我国旅游保险发展滞后的原因分析 14
4.2.1 客观原因 14
4.2.2 主观原因 15
4.3 我国旅游保险业发展对策 16
5.结束语 17
参考文献 18
致 谢 20
1.绪论
1.1 选题背景与选题意义
1.1.1 选题背景
近年来我国旅游市场发展迅猛，旅游产业正面临着高速发展的契机。我国作为世界第三大旅游国，在未来十年间，我国的旅游业将保持高度的增长速度。世界旅游组织一再预言，到2015年，中国（大陆）将成为世界第一旅游目的地，2020年中国将成为世界第四客源产出国。随着我国2008年北京奥运会的举办和奥运经济及奥运周边的开发，我国旅游市场的发展前景一片光明。但是与我国热闹的旅游市场相比较而言，国内旅游保险市场的发展却严重滞后，已经成为制约旅游业发展的重要瓶颈。而且伴随而来的旅游事故频繁发生，我国旅游保险还未能起到为旅游业保驾护航的作用，发展和创新我国的旅游保险已经成为发展我国旅游业的当务之急。
1.1.2 选题意义
1.理论意义
由于目前我国旅游市场与旅游保险业发展不平衡，供需不协调，本文主要通过研究我国旅游保险在运行和发展中的各种矛盾，揭示制约旅游保险发展的各类因素，探讨旅游保险购买的重要性，从而为完善和充实我国旅游保险体系提供一些理论依据。
2.现实意义
由于目前我国旅游业呈飞速增长的势态，随之而来的各种旅游事故让人为出游时自身安危感到担忧，这就需要旅游者合理购买旅游保险来为自己多一份保障。但是大部分的我国出游者对旅游保险并不清楚。在本文中，通过详细说明旅游保险定义和旅游保险类别，可以使游客了解旅游保险。对旅游保险的研究有助于促进健全旅游系统、旅游安全保障机制建设。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
英国、美国等欧美国家保险业起源早，发展迅速，国民保险意识较强，是世界上保险业较为发达的国家，这些国家的经济发展水平和工业化程度较高，国民有较多的可自由支配收人和闲暇时间，旅游出游率较高，再加上国民的保险意识较强，客观上促进和带动了旅游保险的产生和快速发展，早在19世纪中期，英国就推出了人身意外伤害保险，1848年，英国铁路保险公司开始办理旅客人身意外伤害保险，旅游保险开始发展，此后，旅游保险在欧美国家逐渐普及，这些国家的保险公司一直比较重视旅游保险市场的开发，积极创新，不断推出满足旅游者需求的新险种，旅游保险市场比较成熟。
1.2.2 国内研究现状
相对于欧美发达国家，我国的旅游保险起步较晚，自20世纪80年代末才开办旅游保险业务，虽然我国旅游保险业发展迅速，已成为世界上旅游保险发展速度最快的国家之一，但应看到中国与旅游保险发达国家相比仍存在着较大的差距，远远不能满足旅游业的需求。
旅游保险是旅游安全研究的热点领域之一，这些研究主要集中在旅游保险的发展现状、旅游保险的相关理论和旅游保险产品等方向上。
1.旅游保险的发展现状。朱姝的研究发现，我国旅游保险市场存在“叫好不叫座”、营销力度不够、险种设计缺乏针对性、赔付限制较多、旅行社责任险未有效发挥作用等现象。在导致我国旅游保险问题的原因中，游客的保险意识淡薄和保险公司经营管理体制落后是关键因素。此外，旅游者认识误区、对旅游保险缺乏信任、旅游保险公司险种少、对象细分不够和范围过于狭窄、保险责任确定不合理、费率厘订缺乏科学性也是不容忽视的原因。
基于以上原因分析，通过与发达国家旅游保险业的比较分析，诸多学者提出如下对策：从培育需求、建立规制、完善体系等方面着手，围绕产品链来创新旅游保险产品体系，同时对旅游保险经营模式进行创新设计，调动旅游者、保险公司、政府及传媒四方的力量来发展旅游保险，从而创造一个旅游保险的新局面，为旅游发展保驾护航。
2.旅游保险的相关理论研究。邢炜从保险的本源着手，以效用理论、经济学的新发展来研究保险价格、保险合同中的非对称信息、逆选择及道德风险等问题。朱劲松使用一种新颖的扎根理论范式构建了研究制约中国旅游保险影响因素的基本理论框架。李燕怡等、郑晶论述了旅游强制保险制度在立法上存在的问题及成因，并探讨了该项制度的发展思路。
3.旅游保险产品研究。崔连伟梳理了旅游意外险和旅行社责任险两者前后相承的发展脉络。邓小艳通过旅游意外保险利益主体谱系图论证了利益主体理论在旅游意外保险理论中的应用。毛倩、王倩翔实地罗列出旅行社责任险可取与可商榷之处，并对其发展提出了建议。钱亚妍、胡宇橙则指出，要解决我国旅行社无过错责任保险空白问题，首先要通过立法完善旅行社无过错责任制度。吴青兰分析了《旅行社投保旅行社责任保险规定》，她指出该规定实行近五年来出现的一系列问题。韩玉灵、王业娜基于交易成本理论的视角对旅行社责任保险制度的发展进行了研究，并提出保险经纪人制度的引入是保险业与旅游保险的一大趋势。
1.3 研究思路及方法
1.3.1 研究思路
围绕我国旅游保险的购买，查询资料，了解我国旅游保险的概念及种类，探讨我过旅游保险业的发展现状及分析形成目前现状的原因，通过对比不投保的将会面临的情况和投保后得到的赔偿，体现我国旅游保险购买的重要性，具体思路如图1所示：
图1：研究思路
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