浅析经济型酒店网络营销的现状和发展前景以华住旗下经济型酒店为例
酒店营销作为酒店经营的重中之重，直接关系着酒店的生存与发展。在互联网的发展已经深入人心的时代背景下，传统的酒店营销模式已不能适应市场的变化与发展。虽然说经济型酒店的发展速度惊人，但我国90%的酒店还是单体酒店，这些酒店的营销方式大多还是停留在旅行社等传统的中介渠道上。虽然说目前有很多经济型酒店也都自己建立了属于自己的网站，但是科学的网络营销策略还是没有切实的运用到实际的经营过程中。大多数经济型酒店的网站还是停留在以网站来展示自己的状态，没有充分发挥网络对客户的吸引及聚集作用。本文通过对华住旗下的经济型酒店网络营销的现状和发展前景的研究，为单体经济型酒店的网络营销提供一些建议。
目录
引言 1
一、经济型酒店概念 1
二、 酒店网络营销的含义 2
三、 酒店网络营销的优势 2
四、经济型酒店网络营销存在的主要问题 3
（一）网络营销观念滞后 3
（二）网络营销体系不合理 3
（三）网络营销客户关系管理水平不高 3
五、华住旗下经济型酒店网络营销的现状 4
（一）拥有自己的集团官网 4
（二）与各大旅行网站合作 建立健全的网络营销体系 4
（三）推出多种多样的促销策略来维护客户 4
六、经济型酒店网络营销的发展前景 4
（一）选用适当的营销体系扩大企业知名度 4
（二）选用交互沟通工具改善客户关系 5
（三）合理选用电子商务平台提升业绩 5
结论 5
致谢 6
参考文献 7
引言
随着社会的发展，互联网时代的到来，网络营销已经成为一种重要的营销模式，普遍应用于各个行业。当今时代，人们的工作、生活和互联网紧密相连。人们的传统思想与营销模式，已经在日益繁多的网络交易与购物中发生了潜移默化的改变。随着互联网的不断发展与更新，人们的工作效率得到了提高，生活质量也得到了不少的改善。互联网已经成为21世纪不可或缺的信息来源，是社会神经枢钮和社会进步的重要标志。当然，经济型酒店在面对网络营销的热潮时，也积极的参与其中。酒店实行网络营销模式，属于酒店考虑未来客源市场的一种战略，是酒店 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
参与市场竞争、实现酒店发展的可持续性和建立酒店品牌意识的需要。利用互联网，客户可以查询到任何地方酒店的一些基本信息和优惠政策。可以帮助酒店建立诚信经营的体制和高效的沟通平台，扩大酒店品牌的知名度、拓展酒店客源的新市场，促进酒店营销。和传统的营销方式相比，网络营销是一个成本较低，但收益效果比较明显的营销手段。通过利用各种网络营销的手段，经济型酒店确实得到了收获了一些改善效果，但是深入研究它的运用过程，会发现其中还有很多需要改进的方面。为此本文对酒店网络营销现状以及存在的问题进行探讨，并在此基础上归纳出经济型酒店网络营销的策略和存在的问题以及可以采纳的一些措施。
一、经济型酒店概念
当今社会，学术界并没有对经济型酒店总结出一个公认的定义。经济型酒店在国外主要是以价格来划分，例如经济型酒店是指不提供全面服务(full?service)的，在19911993年期间房间价格不超过33美元的酒店。结合经济型酒店的特点和中国国情，经济型酒店的定义可以阐述为:“以大众旅行者和中小商务者为主要服务对象，以客房为唯一或核心产品，服务价格低廉(一般在300元人民币以下)，服务标准，环境舒适，硬件上乘，性价比高的现代酒店业态。”从供给角度讲，主要包含酒店设备设施、服务功能的配置规模、档次等，以及投资总金额和各单项平均额的资金标准要体现经济两个字。从市场需求的角度讲，主要涉及到消费者在酒店的经济支付能力和消费满意度的主观评价，最重要的衡量指标还是酒店的客房价格。对于相同地区、时期、供求环境、经营模式的经济型酒店来说，供给角度的分类衡量标准和市场需求角度的分类衡量标准，是完全一致的。从文化的角度上来讲，它体现的是一种大众文化。从全球的角度来看，这种市场倾向属于中等层次，并不是最高级的，所以经济型酒店应该注重体现大众文化，才具有真正的生命力。在酒店业发达的国家，经济型酒店只不过是投资标准相对较低，酒店配套设施不够全面而已，基础的管理水平和服务效率是不能有所怠慢的。对经济型酒店的要求已经不再是“安全、卫生、满足生活基本需求”这几点了，在必要设施条件和基础服务功能上，它的水平应该与高档酒店保持一致的。
酒店网络营销的含义
酒店网络营销属于酒店市场营销手段之一，和酒店其他项目业务共同支撑着酒店的经营活动。它属于酒店向宾客提供酒店产品和服务之前的业务，主要是研究宾客的喜好需求和增加酒店的客源量，挖掘酒店的市场潜力，增长酒店收益，涉及到满足宾客所需求的产品和服务从酒店流通到宾客的一切业务活动，最终致使酒店达到其预期的理想经营效果。在信息量极富多彩性、沟通及时快捷、市场变化速度迅猛的资讯时代，以互联网平台为核心，以网络用户为中心，以市场需求认知为导向，来推销酒店产品的一种市场营销活动即是酒店的网络营销。
酒店网络营销的优势
酒店网络营销为酒店增添了一种具有竞争力的营销手段。
作为一个新兴的营销模式，酒店的官网所起到的作用已经不仅仅只是一张名片，它比起传统的杂志、广告、报纸和其它推销模式更具有成本效益。酒店通过互联网来宣传自身企业形象，不得不说，这种方法比起以往的宣传方式，更加迅速、清楚、广泛、有效。无形的服务也随之有形化。酒店可以通过使用现代多媒体技术，在互联网上向宾客展示酒店的整体设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等功能。宾客能够更快捷地了解酒店基础信息。他们不用出门就可以在家中或办公室中得到更生动的视觉体验。酒店可以更快速、更周到地满足客人的需求，双方达成互动。但酒店在通过互联网宣传的时候，要遵守“诚信”的准则。酒店发布在互联网上的图片、酒店信息都要与宾客到酒店时看到的一样，甚至比他们在网上看到的样子更好。酒店在互联网上公布的价格要和在其它宣传途径上公布的价格保持一致，让客人对酒店产生信任感。
一个酒店集团的官网，可以让客人在网站上看到集团在不同地区的不同档次和类型的酒店的基本情况，可以清晰地看到每个酒店的客房价格和设备设施。集团旗下的各个酒店更是可以达到网上资源共享。并可以进行网上预订，使宾客为集团提供的“一站式服务”感到满意。
网络营销对单体酒店有着更大的帮助。在没有互联网之前，连锁型酒店在全球各地分布着销售网络，有着自己独立的预定系统，在客源市场上有一定的垄断能力。这个时候，和连锁酒店相比较，单体酒店就显得缺乏竞争力，但是网络营销的普遍应用，使得单体酒店可以通过跟各大预定网站合作，同样可以实现资源共享，利益共享。另一方面，单体酒店表现得更机动、灵活在面对市场的各种变化时，能根据市场的变化迅速转变营销方式。连锁酒店虽然有连贯整体的营销体系，能形成轰动效应，但是不可能所有的市场他都能适应，往往容易患“水土不服综合症”。
酒店通过设立酒店官网，使用网络营销，获得了更多的新机遇。互联网的更新迭代，则使得酒店迎来了更大的便利。酒店的工作效率不断提高、营销成本不断降低，其信息的准确性越来越高、管理者与客户沟通的互动性也越来越紧密。
酒店通过网络营销的模式挖掘出了大量的潜在客户，从而让营销从地域化发展为全球化。互联网的优势就在于它不会被时间条件和空间条件所限制，因此它可以随时随地的覆盖整个世界。通过互联网酒店可以把自己的信息快速地传送到互联网所覆盖的各个地方，各个地方的客户也可以利用互联网，更快捷，更便利地了解酒店的一些信息，并可以进行网上预订。网络营销开拓了酒店的客源市场范围，可以有效的提高酒店的营销能力，酒店可以通过网络营销，实现拓展全球市场的目标。
目录
引言 1
一、经济型酒店概念 1
二、 酒店网络营销的含义 2
三、 酒店网络营销的优势 2
四、经济型酒店网络营销存在的主要问题 3
（一）网络营销观念滞后 3
（二）网络营销体系不合理 3
（三）网络营销客户关系管理水平不高 3
五、华住旗下经济型酒店网络营销的现状 4
（一）拥有自己的集团官网 4
（二）与各大旅行网站合作 建立健全的网络营销体系 4
（三）推出多种多样的促销策略来维护客户 4
六、经济型酒店网络营销的发展前景 4
（一）选用适当的营销体系扩大企业知名度 4
（二）选用交互沟通工具改善客户关系 5
（三）合理选用电子商务平台提升业绩 5
结论 5
致谢 6
参考文献 7
引言
随着社会的发展，互联网时代的到来，网络营销已经成为一种重要的营销模式，普遍应用于各个行业。当今时代，人们的工作、生活和互联网紧密相连。人们的传统思想与营销模式，已经在日益繁多的网络交易与购物中发生了潜移默化的改变。随着互联网的不断发展与更新，人们的工作效率得到了提高，生活质量也得到了不少的改善。互联网已经成为21世纪不可或缺的信息来源，是社会神经枢钮和社会进步的重要标志。当然，经济型酒店在面对网络营销的热潮时，也积极的参与其中。酒店实行网络营销模式，属于酒店考虑未来客源市场的一种战略，是酒店 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
参与市场竞争、实现酒店发展的可持续性和建立酒店品牌意识的需要。利用互联网，客户可以查询到任何地方酒店的一些基本信息和优惠政策。可以帮助酒店建立诚信经营的体制和高效的沟通平台，扩大酒店品牌的知名度、拓展酒店客源的新市场，促进酒店营销。和传统的营销方式相比，网络营销是一个成本较低，但收益效果比较明显的营销手段。通过利用各种网络营销的手段，经济型酒店确实得到了收获了一些改善效果，但是深入研究它的运用过程，会发现其中还有很多需要改进的方面。为此本文对酒店网络营销现状以及存在的问题进行探讨，并在此基础上归纳出经济型酒店网络营销的策略和存在的问题以及可以采纳的一些措施。
一、经济型酒店概念
当今社会，学术界并没有对经济型酒店总结出一个公认的定义。经济型酒店在国外主要是以价格来划分，例如经济型酒店是指不提供全面服务(full?service)的，在19911993年期间房间价格不超过33美元的酒店。结合经济型酒店的特点和中国国情，经济型酒店的定义可以阐述为:“以大众旅行者和中小商务者为主要服务对象，以客房为唯一或核心产品，服务价格低廉(一般在300元人民币以下)，服务标准，环境舒适，硬件上乘，性价比高的现代酒店业态。”从供给角度讲，主要包含酒店设备设施、服务功能的配置规模、档次等，以及投资总金额和各单项平均额的资金标准要体现经济两个字。从市场需求的角度讲，主要涉及到消费者在酒店的经济支付能力和消费满意度的主观评价，最重要的衡量指标还是酒店的客房价格。对于相同地区、时期、供求环境、经营模式的经济型酒店来说，供给角度的分类衡量标准和市场需求角度的分类衡量标准，是完全一致的。从文化的角度上来讲，它体现的是一种大众文化。从全球的角度来看，这种市场倾向属于中等层次，并不是最高级的，所以经济型酒店应该注重体现大众文化，才具有真正的生命力。在酒店业发达的国家，经济型酒店只不过是投资标准相对较低，酒店配套设施不够全面而已，基础的管理水平和服务效率是不能有所怠慢的。对经济型酒店的要求已经不再是“安全、卫生、满足生活基本需求”这几点了，在必要设施条件和基础服务功能上，它的水平应该与高档酒店保持一致的。
酒店网络营销的含义
酒店网络营销属于酒店市场营销手段之一，和酒店其他项目业务共同支撑着酒店的经营活动。它属于酒店向宾客提供酒店产品和服务之前的业务，主要是研究宾客的喜好需求和增加酒店的客源量，挖掘酒店的市场潜力，增长酒店收益，涉及到满足宾客所需求的产品和服务从酒店流通到宾客的一切业务活动，最终致使酒店达到其预期的理想经营效果。在信息量极富多彩性、沟通及时快捷、市场变化速度迅猛的资讯时代，以互联网平台为核心，以网络用户为中心，以市场需求认知为导向，来推销酒店产品的一种市场营销活动即是酒店的网络营销。
酒店网络营销的优势
酒店网络营销为酒店增添了一种具有竞争力的营销手段。
作为一个新兴的营销模式，酒店的官网所起到的作用已经不仅仅只是一张名片，它比起传统的杂志、广告、报纸和其它推销模式更具有成本效益。酒店通过互联网来宣传自身企业形象，不得不说，这种方法比起以往的宣传方式，更加迅速、清楚、广泛、有效。无形的服务也随之有形化。酒店可以通过使用现代多媒体技术，在互联网上向宾客展示酒店的整体设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等功能。宾客能够更快捷地了解酒店基础信息。他们不用出门就可以在家中或办公室中得到更生动的视觉体验。酒店可以更快速、更周到地满足客人的需求，双方达成互动。但酒店在通过互联网宣传的时候，要遵守“诚信”的准则。酒店发布在互联网上的图片、酒店信息都要与宾客到酒店时看到的一样，甚至比他们在网上看到的样子更好。酒店在互联网上公布的价格要和在其它宣传途径上公布的价格保持一致，让客人对酒店产生信任感。
一个酒店集团的官网，可以让客人在网站上看到集团在不同地区的不同档次和类型的酒店的基本情况，可以清晰地看到每个酒店的客房价格和设备设施。集团旗下的各个酒店更是可以达到网上资源共享。并可以进行网上预订，使宾客为集团提供的“一站式服务”感到满意。
网络营销对单体酒店有着更大的帮助。在没有互联网之前，连锁型酒店在全球各地分布着销售网络，有着自己独立的预定系统，在客源市场上有一定的垄断能力。这个时候，和连锁酒店相比较，单体酒店就显得缺乏竞争力，但是网络营销的普遍应用，使得单体酒店可以通过跟各大预定网站合作，同样可以实现资源共享，利益共享。另一方面，单体酒店表现得更机动、灵活在面对市场的各种变化时，能根据市场的变化迅速转变营销方式。连锁酒店虽然有连贯整体的营销体系，能形成轰动效应，但是不可能所有的市场他都能适应，往往容易患“水土不服综合症”。
酒店通过设立酒店官网，使用网络营销，获得了更多的新机遇。互联网的更新迭代，则使得酒店迎来了更大的便利。酒店的工作效率不断提高、营销成本不断降低，其信息的准确性越来越高、管理者与客户沟通的互动性也越来越紧密。
酒店通过网络营销的模式挖掘出了大量的潜在客户，从而让营销从地域化发展为全球化。互联网的优势就在于它不会被时间条件和空间条件所限制，因此它可以随时随地的覆盖整个世界。通过互联网酒店可以把自己的信息快速地传送到互联网所覆盖的各个地方，各个地方的客户也可以利用互联网，更快捷，更便利地了解酒店的一些信息，并可以进行网上预订。网络营销开拓了酒店的客源市场范围，可以有效的提高酒店的营销能力，酒店可以通过网络营销，实现拓展全球市场的目标。
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