本文以可口可乐公司为例，首先分析了我国碳酸饮料市场，其中对饮料业的发展和消费者购买倾向进行了阐述，然后探讨了可口可乐公司的营销环境，包括其在中国的发展状况；其次讲述了可口可乐公司市场细分、市场现状以及营销策略；最后根据可口可乐公司的营销手段提出一些该公司在营销中存在的问题以及相关解决对策。希望通过本文的研究，可以为国内的软饮料公司提供一些启示，以获得长久的发展。关键词：可口可乐；营销策略；市场

摘 要摘 要员工援助计划（EAP）作为刚进入我国不久的新概念，在实际应用方面还存在着许多差强人意的地方，作为企业人力资源管理中的新进考虑方面，我国企业在操作和应用方面还有很长的路要走。在学习国内外EAP研究时，发现国内学者专家所研究的内容多是偏向于理论层次，现实案例较少。本课题是研究EAP即员工援助计划在私企苏宁云商集团股份有限公司的商品经营总部的实际应用问题。通过实地考察，与总部员工交流、访谈等方式了解苏宁云商商品经营总部在员工援助计划方面的实际应用问题，并根据实际情况给出一些实际性的建议，以期能够

摘 要摘 要服务质量、顾客满意和顾客忠诚三者的关系研究是服务营销的重要内容。顾客满意和顾客忠诚的核心理念是服务营销，服务质量的首要因素是要提高顾客满意和顾客忠诚。本文通过对网上银行个人用户的实证调查，对我国个人网上银行服务质量的各项因素进行分析，研究服务质量、顾客满意和顾客忠诚三者之间的关系并分析服务质量各因素对顾客忠诚的影响。通过逻辑推演和实地访谈与问卷调查的方法，本研究得到以下结果：（1）个人网上银行用户电子服务质量由安全性、准确性、个性化、便利性和响应性这五个因素组成。（2）服务质量直接影响顾客

随着网络技术的进步和中国人民旅游需求的日益旺盛，在线旅游市场高速度地发展。经过十几年的发展，中国在线旅游市场已渐渐成熟。市场上涌现出携程、艺龙、去哪儿网等一批优秀的在线旅游企业。本文以全球最大的中文在线旅游网站——哪儿网为例，对在线旅游网站的商业模式进行研究。首先本文分析在线旅游网站的发展现状和未来趋势。然后，针对去哪儿网进行具体的商业模式分析。重点研究去哪儿网发展道路上的威胁与面对的问题。最后去哪儿未来发展方向进行规划，并对存在的威胁与问题，给出相应的对策建议。关键词：在线旅游网站；去哪儿网；商业模式

随着中国旅游业的蓬勃发展，互联网信息技术的应用及快速发展，旅客搜寻旅游信息的方式和旅游消费的方式已悄然发生巨大的变化，传统的旅游企业商业模式已不再能够适应市场的竞争和发展，在线旅游应运而生，快速增长的在线旅游消费群体使其成为具有活力和发展较快的一个领域。在线旅游作为一个新的市场，存在着诸多机会，因此值得我们去深入研究。本文主要针对在线旅游网站的商业模式进行研究，以同程网为例展开具体的分析。首先对整个行业的进行相应的了解，选取了几个具有代表性的企业进行简单的分析。进而，了解商业模式的定义，利用商业模式的几大

随着社会经济的发展，在线旅游市场也日益火爆，各个在线旅游企业纷纷建立起来。自2003年在美国纳斯达克上市后，携程网在在线旅游市场上的地位日益重要，越来越多的在线旅游企业开始效仿携程的商业模式。本文首先对国内在线旅游行业的兴起与发展做了简要的介绍，然后分别从产品、目标客户、供应链和成本及收益模式对代理商模式下的携程进行商业模式的探究。接着根据事实揭示出现阶段携程在这一商业模式下存在的问题，最后根据发现的问题提出想对应的解决方案。关键词：在线旅游；商业模式；代理商模式

随着电子商务技术的快速发展以及旅游市场的火爆，在线旅游成为企业竞相追逐的市场。2006年途牛网成立，途牛将业务重心放在休闲度假上，短短几年时间迅速发展，赴美上市。本文首先对国内在线旅游网站的规模与竞争做出介绍，然后分别从客户价值，财务分析，合作伙伴价值和创新性几个方面对途牛网进行商业模式的探究。揭示出现阶段途牛网存在供应链风险，不合理竞价，产品质量难以保证的问题，最后根据发现的问题提出途牛网需减轻供应链风险，促进营销手段多元化，加强产品质量管理等相对应的解决方案。关键词：在线旅游网站；商业模式；途牛网

中国经济的发展，高校的扩张带来了庞大的大学生化妆品市场空间。大学生在化妆品消费上具有非常明显的倾向性和特征。本文通过理论研究和调查问卷的方法，以高校大学生为主要研究对象，根据其化妆品消费现状和消费心理，针对性的从产品、价格、渠道、促销四个方面提出大学生化妆品的营销策略。首先从我国化妆品市场概况和大学生化妆品市场概况陈述了本文的行文背景。其次阐述了消费者行为及其影响因素，分析了购买动机、参照群体等因素对化妆品消费行为的影响。接着通过对大学生化妆品消费行为的调查研究，分别从社会阶层、参照群体等方面对大学生化妆

消费认同是指通过消费方式来对自己所认同的某种特定社会身份进行构建和维护。本文通过问卷调查的和文献研究的方法对消费认同和品牌购买意愿的关系进行研究，得出结论：消费认同对品牌购买意愿有着显著影响。首先，本论文分析了消费认同、品牌购买意愿等的相关理论。进而，结合大学生消费特点对其进行理论叙述。接下来，针对华为手机对消费认同和品牌购买意愿进行问卷设计，统计问卷结果，并得出结论。最后，提出企业应正确理解消费认同、加强形象塑造、塑造品牌个性、引导消费者了解自身的角色等营销策略。关键词:大学生消费；消费认同；品牌购买意

随着经济社会与信息科技飞速发展，网络用户不仅仅是作为网站内容的浏览者，并且还通过社交网站在网络上制造海量的个人信息以及创造性资讯。本文引用问卷调查法，主要分为四部分进行讲述。首先，介绍大学生经常使用的几种主要社交类网站介绍；其次，参考国内外学者观点提出概念模型，并针对当代大学生群体进行调查问卷设计；再次，对问卷数据进行统计分析，并利用结构方程模型等对假设进行实证分析与验证；最后，基于问卷调查结果进行大学生社交类网站应用行为的分析与解读，从而为社交类网站运营商和以社交网站为载体的厂商营销提供策略建议。关键词

摘 要摘 要 营业推广作为一种促销手段被各大超市竞相采用。本文设计了调查问卷，以镇江市大润发的消费者为对象，采用实地调查和网上问卷调查的方式，进而了解大润发营业推广对消费者的影响效果。在对调查数据分析处理的基础上，指出当前大润发的营销现状和营业推广的现状与问题，并给出适合大润发超市的营业推广策略和与之相配合的其他营销策略。 关键词：大润发超市；消费者行为；营业推广