物业管理模式的研究
伴随着社会经济的快速发展和城镇化进程的加快，物业管理行业在我国处在迅速发展当中，并日益成为一种不可忽视的社会管理和综合治理力量，人们随着生活水平的提高，也越来越注重自己生活坏境的质量，这也就促使了物业管理公司提高各自的物业管理水平来保障人们的生活，提高业主的满意度，这对于加快城市的发展起到了一定的促进作用。本文通过问卷调查和深入访谈的方式简要分析了淮安市的三种物业管理模式建管合一、行政化和企业化，从而得出较为适合像淮安市这样中等城市的物业管理模式。关键词 淮安市，物业管理模式，建管合一，行政化，企业化
目 录
1?引言 1
1.1?写作背景 1
1.2?写作方法 1
1.3?写作意义 1
2 物业管理模式简介 2
2.1 市场化物业管理模式 2
2.2 业主自治物业管理模式 2
2.3?行政化物业管理模式 2
2.4?淮安市物业管理模式简介 2
3?淮安市物业管理模式调查分析 3
3.1 问卷调查 3
3.2 业主调查及访谈分析 4
3.3 物业管理公司调查分析 9
4?物业管理模式评价 13
4.1 建管合一物业管理模式 13
4.2 行政化物业管理模式 13
4.3 企业化物业管理模式14
5 对淮安市物业管理模式作出评价并提出建议 15
5.1?对淮安市物业管理模式作出评价 15
5.2?对淮安市物业管理模式提出建议 15
结论?17
致谢?18
参考文献 19
附录一（业主卷）20
附录二（物业管理公司卷）22
1 引言
1.1 写作背景
上个世纪80年代初，第一家专业的物业管理公司在深圳经济特区成立，这也就意味着物业管理彻底开始了，伴随着深圳作为经济特区的设立，房地产行业也发展迅速，这必将导致物业管理的产生与发展。深圳市作为第一个发展物业管理的城市，首先确立了适应深圳市发展的物业管理模式——专业化物业管理，还实行了科学、专业的管理 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
制度，为我国的物业管理行业的发展奠定了重要的基础。伴随着深圳市物业管理的产生与发展，南方一些沿海城市也都陆续建立起了物业管理公司，为小区的居民们提供了各方面的服务，而且对城市公共设施也进行了管理[1]。
伴随着20多年的改革开发，物业管理作为一个蓬勃的朝阳行业已经发展了30多年，发展得十分迅速，该行业已经逐渐被政府和国民所关注，物业管理在快速发展的过程当中体现了许多不足，导致人们对于自己所住小区满意度普遍不高。因此，在如今新社会新时代下，物业管理应该更新老旧思想，摒除自身不足，取长补短，全力打造优秀的物业管理模式，为人们的生活质量和社会经济发展做出应尽的义务[2]。
1.2 写作方法
为了完成这篇论文的写作，我运用了文献综述法、调查问卷法和定量分析法。在论文写作之前，我参考了大量国内外关于物业管理的文献及其资料，然后进行分析，筛选出适合我写作的材料，为本文的写作奠定理论基础；之后我设计了2份问卷调查，对淮安市的小区和物业管理公司各方面进行调查研究，收集来的数据再进行定量分析，然后比较各个模式的满意度，评出较为适合淮安市的物业管理模式。
1.3 写作意义
伴随着全球经济的不断发展，物业管理作为一种房屋管理的模式，与人们的生活息息相关，因此物业管理行业的发展颇受政府的关注，国内外不少学者对物业管理模式进行研究分析。而我国的物业管理模式和国外的不同，具有明显的中国特色。随着物业管理行业发展迅速，物业管理的各个模式也产生了各种问题与不足，尽管有很多学者对诸多大城市的物业管理模式进行研究，但是鲜有学者对中小城市的物业管理模式进行研究。因此，此篇论文就是研究出适合像淮安市这样的中等城市的物业管理模式，这不仅能够提高业主的生活质量，还可以促进物业管理行业的快速发展。
2 物业管理模式简介
2.1 市场化物业管理模式
2.1.1 建管分离
建管分离物业管理模式是各个小区的房地产开发商在建设好小区之后，再招聘物业管理公司来对小区进行物业管理，开发商和物业管理公司进行交接之后，开发商就不再对小区负责任[3]。
2.1.2 建管合一
建管合一物业管理模式就是各个小区的房地产开发商在建设好小区之后，任命开发商下属的物业管理公司对小区进行物业管理，开发商仍然对小区负责任[3]。
以上2种模式都属于市场化物业管理模式，这种管理模式比较全面且专业，在当前社会运用的比较广泛，业主的满意度相对来说比较好[4]。
2.2 业主自治物业管理模式
这种管理模式就是指，在小区成立业主委员会，由业主们投票选举的业主委员会作为小区所有业主的代表，与物业管理公司共同对小区进行物业管理工作，这不仅能够保障业主们的权利，而且还能促进开发商、物业公司和业主三者之间的和谐交流，事情由大家一起共同解决，体现了和平的原则，不过这种模式具有一定的私法自治的特点[7]。
2.3 行政化物业管理模式
这种管理模式下小区的物业管理工作主要由地方政府管理，是比较传统的房屋管理模式，是与福利制度相结合的管理方式，这种模式主要体现在政府的监督管理，由当地政府直接管理，权威性较强，在我国持续了很长一段时间，但随着时代的进步，这种管理模式出现了一系列问题，并且逐渐被其他物业管理模式所取代[5]。
2.4 淮安市物业管理模式简介
据大概统计，目前淮安市物业公司共有420家，一级资质企业只有2家，二级资质企业有31家，其中清河区物业公司有111家、清浦区物业公司有62家，在全市县区中，物业公司最少的是金湖。目前，外来物业公司总量已达到30家，他们的资质较高，大部分为一级资质。而淮安市主要有三种物业管理模式，分别为建管合一物业管理模式、行政化物业管理模式和企业化物业管理模式。
3 淮安市物业管理模式调查分析
3.1 问卷调查
3.1.1 问卷设计
目 录
1?引言 1
1.1?写作背景 1
1.2?写作方法 1
1.3?写作意义 1
2 物业管理模式简介 2
2.1 市场化物业管理模式 2
2.2 业主自治物业管理模式 2
2.3?行政化物业管理模式 2
2.4?淮安市物业管理模式简介 2
3?淮安市物业管理模式调查分析 3
3.1 问卷调查 3
3.2 业主调查及访谈分析 4
3.3 物业管理公司调查分析 9
4?物业管理模式评价 13
4.1 建管合一物业管理模式 13
4.2 行政化物业管理模式 13
4.3 企业化物业管理模式14
5 对淮安市物业管理模式作出评价并提出建议 15
5.1?对淮安市物业管理模式作出评价 15
5.2?对淮安市物业管理模式提出建议 15
结论?17
致谢?18
参考文献 19
附录一（业主卷）20
附录二（物业管理公司卷）22
1 引言
1.1 写作背景
上个世纪80年代初，第一家专业的物业管理公司在深圳经济特区成立，这也就意味着物业管理彻底开始了，伴随着深圳作为经济特区的设立，房地产行业也发展迅速，这必将导致物业管理的产生与发展。深圳市作为第一个发展物业管理的城市，首先确立了适应深圳市发展的物业管理模式——专业化物业管理，还实行了科学、专业的管理 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
制度，为我国的物业管理行业的发展奠定了重要的基础。伴随着深圳市物业管理的产生与发展，南方一些沿海城市也都陆续建立起了物业管理公司，为小区的居民们提供了各方面的服务，而且对城市公共设施也进行了管理[1]。
伴随着20多年的改革开发，物业管理作为一个蓬勃的朝阳行业已经发展了30多年，发展得十分迅速，该行业已经逐渐被政府和国民所关注，物业管理在快速发展的过程当中体现了许多不足，导致人们对于自己所住小区满意度普遍不高。因此，在如今新社会新时代下，物业管理应该更新老旧思想，摒除自身不足，取长补短，全力打造优秀的物业管理模式，为人们的生活质量和社会经济发展做出应尽的义务[2]。
1.2 写作方法
为了完成这篇论文的写作，我运用了文献综述法、调查问卷法和定量分析法。在论文写作之前，我参考了大量国内外关于物业管理的文献及其资料，然后进行分析，筛选出适合我写作的材料，为本文的写作奠定理论基础；之后我设计了2份问卷调查，对淮安市的小区和物业管理公司各方面进行调查研究，收集来的数据再进行定量分析，然后比较各个模式的满意度，评出较为适合淮安市的物业管理模式。
1.3 写作意义
伴随着全球经济的不断发展，物业管理作为一种房屋管理的模式，与人们的生活息息相关，因此物业管理行业的发展颇受政府的关注，国内外不少学者对物业管理模式进行研究分析。而我国的物业管理模式和国外的不同，具有明显的中国特色。随着物业管理行业发展迅速，物业管理的各个模式也产生了各种问题与不足，尽管有很多学者对诸多大城市的物业管理模式进行研究，但是鲜有学者对中小城市的物业管理模式进行研究。因此，此篇论文就是研究出适合像淮安市这样的中等城市的物业管理模式，这不仅能够提高业主的生活质量，还可以促进物业管理行业的快速发展。
2 物业管理模式简介
2.1 市场化物业管理模式
2.1.1 建管分离
建管分离物业管理模式是各个小区的房地产开发商在建设好小区之后，再招聘物业管理公司来对小区进行物业管理，开发商和物业管理公司进行交接之后，开发商就不再对小区负责任[3]。
2.1.2 建管合一
建管合一物业管理模式就是各个小区的房地产开发商在建设好小区之后，任命开发商下属的物业管理公司对小区进行物业管理，开发商仍然对小区负责任[3]。
以上2种模式都属于市场化物业管理模式，这种管理模式比较全面且专业，在当前社会运用的比较广泛，业主的满意度相对来说比较好[4]。
2.2 业主自治物业管理模式
这种管理模式就是指，在小区成立业主委员会，由业主们投票选举的业主委员会作为小区所有业主的代表，与物业管理公司共同对小区进行物业管理工作，这不仅能够保障业主们的权利，而且还能促进开发商、物业公司和业主三者之间的和谐交流，事情由大家一起共同解决，体现了和平的原则，不过这种模式具有一定的私法自治的特点[7]。
2.3 行政化物业管理模式
这种管理模式下小区的物业管理工作主要由地方政府管理，是比较传统的房屋管理模式，是与福利制度相结合的管理方式，这种模式主要体现在政府的监督管理，由当地政府直接管理，权威性较强，在我国持续了很长一段时间，但随着时代的进步，这种管理模式出现了一系列问题，并且逐渐被其他物业管理模式所取代[5]。
2.4 淮安市物业管理模式简介
据大概统计，目前淮安市物业公司共有420家，一级资质企业只有2家，二级资质企业有31家，其中清河区物业公司有111家、清浦区物业公司有62家，在全市县区中，物业公司最少的是金湖。目前，外来物业公司总量已达到30家，他们的资质较高，大部分为一级资质。而淮安市主要有三种物业管理模式，分别为建管合一物业管理模式、行政化物业管理模式和企业化物业管理模式。
3 淮安市物业管理模式调查分析
3.1 问卷调查
3.1.1 问卷设计
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