社群o2o体验分享的微社区运营模式分析以蜜森易购为例
2016年，互联网大佬马云先生首次提出互联网“新零售”概念。此概念一提出，中国无数的互联网人开始研究“新零售”。但是到底什么是“新零售”模式，恐怕谁都说不好，大家纷纷开始创新尝试。蜜森易购从那个时候开始，将线下实体经营的重心转移到线上。最终我们决定将以社区社群为单位，分销模式开展线上销售产品的销售。本文首先介绍了蜜森易购微社区，分析了运营模式，深度解析了目前存在问题以及解决方案。 1
目 录
引言 3
一、蜜森易购微社区介绍 3
二、蜜森易购微社区市场分析 4
（一）市场环境 4
（二）蜜森易购目标市场 4
（三）市场竞争情况 5
（四）SWOT分析 5
三、蜜森易购微社区运营模式分析 7
（一）社区（社群）分销模式 7
（二）网络团购模式 7
（三）“产地直采”模式 8
（四）全程冷链配送模式 8
（五）O2O体验 9
四、蜜森易购运营中所存在问题 9
（一）产品供应链管控困难 9
（二）产品配送时效性较差 9
（三）分销商推广积极性不够 10
五、解决方案 10
（一）完善供应链体系 10
（二）增加自提点覆盖面 10
（三）提高社群会员分享绩效奖励 10
六、总结 11
参考文献 12
致谢 12
引言
2016年11月，国务院印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，《意见》提出5大类16项具体措施推动实体零售商转型升级。2017年互联网巨头、传统零售企业、新兴创业企业都在积极进军生鲜社区店、杂货店B2B、体验式专业连锁、无人零售等多领域，行业活力明显增强。根据ECdataway数据权威发布，经过20162017年的洗牌，一批中小垂直电商平台被淘汰，同时生鲜电商因其高门槛、高频复购率的特点，吸引阿里、京东等巨头纷纷入局，格局逐渐明朗，各巨头不断加码供应链及物流等服务，入股线下零售商，阿里的盒马鲜生、京东的7FRESH、苏宁的苏鲜生、永辉的超级物种如雨后春笋纷纷开业，国美与中国优农合作涉足农产品 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
电商，中国的生鲜电商市场由萌芽探索期进入了成熟期，2018年的中国生鲜电商市场也将是电商巨头之间硝烟四起的战场。
互联网的双向传播属性打通了企业和消费者之间最短的距离，任何企业都可以用内容吸引更多的用户关注，聚集成社群，企业利用不断发展壮大的社群促成更多交易，完成商业变现。蜜森易购开辟了精品美食产品交流社区，以“新鲜、安全、便利、实惠”为理念，打造基于信任的社群导向的微信公众平台，旨在通过微信营销、社区代理、口碑分享实现精品水果类产品的电商服务。
一、蜜森易购微社区介绍
蜜森易购微社区成立于2017年6月，通过打造基于社群电商的O2O体验分享模式的微社区，以“新鲜、安全、便利、实惠”为理念，借助“管道理论”采取“蜂巢模式”进行精品水果、进口农副产品等各类进口食品的分享及分销（如图1所示），旨在通过微信社群、人脉圈、团购等渠道来进行社群分享合作，有效解决新鲜水果等农副产品的销售及物流配送问题，从而实现进口食品的产销对接、品质保证、品牌塑造及收益最大化，构建食品生产者、蜜森易购网上商城、分享者、消费者等多方共赢的生态圈。蜜森易购微社区采用“互联网+实体店”的模式为用户提供时令新鲜水果及其他同类食品的信息发布、质量监控、网上洽谈、交易结算、网络团购、数据分析等电子商务服务，并提供O2O体验分享社群服务。
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图1 蜜森易购微社区分享模式
二、蜜森易购微社区市场分析
（一）市场环境
2016年11月，国务院印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，《意见》提出5大类16项具体措施推动实体零售商转型升级。2017年互联网巨头、传统零售企业、新兴创业企业都在积极进军生鲜社区店、杂货店B2B、体验式专业连锁、无人零售等多领域，行业活力明显增强。
（二）蜜森易购目标市场
“蜜森易购”微社区属于水果行业电子商务应用领域，销售的产品主要有进口新鲜水果等，水果行业在近两年高速发展，特别是在三四线城市和县城，随着居民收入水平提高，对水果的消费持续攀升。消费升级的一个结果就是老百姓买水果更注重品质、品牌，企业从采购、仓储、陈列、产品结构、定价、包装、配送、营销设计、人员管理都需要一整套运营体系来支撑。尤其在营销方面，社群营销、会员营销、数据分析、异业联盟将会得到越来越广泛的应用，实体店布局社区，网店利用微信开展社群运营和会员营销，推广效果将得到加倍提升。
蜜森易购微社区作为面向终端消费者的精品水果微信公众平台，主要面向的客户有平台的代理商及平台社群用户，目标市场是喜爱进口高档水果以及水果类产品，享受生活，有品质的人。潜在消费者是1845岁之间的时尚有品位的年轻人或中年白领。这部分不同年龄层次的人群消费心理和消费价值主要表现如表1所示：
表1 蜜森易购消费者分析
年龄
人群
消费核心价值
购买量
1823岁
大学生等年轻人
时尚，有品位，新鲜营养
少量，种类多，多次购买
2335岁
白领工作者们
时尚，有品位，新鲜营养
少量，多次购买
3645岁
中小学生的母亲
新鲜，营养，健康，美味
大量，多次购买
这些用户既是蜜森易购微社区的终端消费者，又是微社区的小蜜蜂分享者，通过线上分享参与财富分配。
目 录
引言 3
一、蜜森易购微社区介绍 3
二、蜜森易购微社区市场分析 4
（一）市场环境 4
（二）蜜森易购目标市场 4
（三）市场竞争情况 5
（四）SWOT分析 5
三、蜜森易购微社区运营模式分析 7
（一）社区（社群）分销模式 7
（二）网络团购模式 7
（三）“产地直采”模式 8
（四）全程冷链配送模式 8
（五）O2O体验 9
四、蜜森易购运营中所存在问题 9
（一）产品供应链管控困难 9
（二）产品配送时效性较差 9
（三）分销商推广积极性不够 10
五、解决方案 10
（一）完善供应链体系 10
（二）增加自提点覆盖面 10
（三）提高社群会员分享绩效奖励 10
六、总结 11
参考文献 12
致谢 12
引言
2016年11月，国务院印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，《意见》提出5大类16项具体措施推动实体零售商转型升级。2017年互联网巨头、传统零售企业、新兴创业企业都在积极进军生鲜社区店、杂货店B2B、体验式专业连锁、无人零售等多领域，行业活力明显增强。根据ECdataway数据权威发布，经过20162017年的洗牌，一批中小垂直电商平台被淘汰，同时生鲜电商因其高门槛、高频复购率的特点，吸引阿里、京东等巨头纷纷入局，格局逐渐明朗，各巨头不断加码供应链及物流等服务，入股线下零售商，阿里的盒马鲜生、京东的7FRESH、苏宁的苏鲜生、永辉的超级物种如雨后春笋纷纷开业，国美与中国优农合作涉足农产品 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
电商，中国的生鲜电商市场由萌芽探索期进入了成熟期，2018年的中国生鲜电商市场也将是电商巨头之间硝烟四起的战场。
互联网的双向传播属性打通了企业和消费者之间最短的距离，任何企业都可以用内容吸引更多的用户关注，聚集成社群，企业利用不断发展壮大的社群促成更多交易，完成商业变现。蜜森易购开辟了精品美食产品交流社区，以“新鲜、安全、便利、实惠”为理念，打造基于信任的社群导向的微信公众平台，旨在通过微信营销、社区代理、口碑分享实现精品水果类产品的电商服务。
一、蜜森易购微社区介绍
蜜森易购微社区成立于2017年6月，通过打造基于社群电商的O2O体验分享模式的微社区，以“新鲜、安全、便利、实惠”为理念，借助“管道理论”采取“蜂巢模式”进行精品水果、进口农副产品等各类进口食品的分享及分销（如图1所示），旨在通过微信社群、人脉圈、团购等渠道来进行社群分享合作，有效解决新鲜水果等农副产品的销售及物流配送问题，从而实现进口食品的产销对接、品质保证、品牌塑造及收益最大化，构建食品生产者、蜜森易购网上商城、分享者、消费者等多方共赢的生态圈。蜜森易购微社区采用“互联网+实体店”的模式为用户提供时令新鲜水果及其他同类食品的信息发布、质量监控、网上洽谈、交易结算、网络团购、数据分析等电子商务服务，并提供O2O体验分享社群服务。
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图1 蜜森易购微社区分享模式
二、蜜森易购微社区市场分析
（一）市场环境
2016年11月，国务院印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，《意见》提出5大类16项具体措施推动实体零售商转型升级。2017年互联网巨头、传统零售企业、新兴创业企业都在积极进军生鲜社区店、杂货店B2B、体验式专业连锁、无人零售等多领域，行业活力明显增强。
（二）蜜森易购目标市场
“蜜森易购”微社区属于水果行业电子商务应用领域，销售的产品主要有进口新鲜水果等，水果行业在近两年高速发展，特别是在三四线城市和县城，随着居民收入水平提高，对水果的消费持续攀升。消费升级的一个结果就是老百姓买水果更注重品质、品牌，企业从采购、仓储、陈列、产品结构、定价、包装、配送、营销设计、人员管理都需要一整套运营体系来支撑。尤其在营销方面，社群营销、会员营销、数据分析、异业联盟将会得到越来越广泛的应用，实体店布局社区，网店利用微信开展社群运营和会员营销，推广效果将得到加倍提升。
蜜森易购微社区作为面向终端消费者的精品水果微信公众平台，主要面向的客户有平台的代理商及平台社群用户，目标市场是喜爱进口高档水果以及水果类产品，享受生活，有品质的人。潜在消费者是1845岁之间的时尚有品位的年轻人或中年白领。这部分不同年龄层次的人群消费心理和消费价值主要表现如表1所示：
表1 蜜森易购消费者分析
年龄
人群
消费核心价值
购买量
1823岁
大学生等年轻人
时尚，有品位，新鲜营养
少量，种类多，多次购买
2335岁
白领工作者们
时尚，有品位，新鲜营养
少量，多次购买
3645岁
中小学生的母亲
新鲜，营养，健康，美味
大量，多次购买
这些用户既是蜜森易购微社区的终端消费者，又是微社区的小蜜蜂分享者，通过线上分享参与财富分配。
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