家用轿车消费者购买行为分析
家用轿车消费者购买行为分析[20200414175949]
摘 要
汽车产业是重要的世界经济支柱之一，随着汽车市场规模不断的扩大，私家车消费成为了主流。因此，在目前私家车日趋成为消费热点的大背景下，对家用轿车消费者购买行为进行研究分析显得至关重要。
本文以消费者行为学为依据，结合网上在线调查获得的110份有效问卷的数据，来分析研究影响消费者汽车购买行为的因素。论文首先通过查阅文献资料了解国内外消费行为研究方法。然后通过整理问卷数据，归纳出汽车消费者在购买决策过程中所受的影响因素，如消费者所关注的汽车产品的价位、品牌、质量等。
通过对影响汽车消费者购买行为中的年龄与生命周期阶段、职业、经济状况、个性与自我观念等个人因素分析，叙述不同个体的消费者其独特的消费行为和消费观念。调查不同性别和不同年龄段的汽车消费者购买动机，分析了影响他们的理性、感性的心理因素。从文化因素中的亚文化和社会因素中的参照群体、家庭、生活口传等方面来分析影响汽车消费者购买行为的环境因素。希望本文的分析结果和所提的建议可以给汽车消费者和汽车生产商带来一定的帮助。
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关键字:家用汽车消费行为个人因素心理因素环境因素
目 录
1. 绪 论 1
1.1 研究背景及意义 1
1.2 国内外研究现状 2
1.2.1 国外研究现状 2
1.2.2 国内研究现状 3
1.3 研究方法及内容 3
1.3.1 研究方法 3
1.3.2 主要内容 4
2. 影响汽车消费者购买决策过程的因素分析 5
2.1 消费者购买决策过程 5
2.1.1 消费者购买行为类型 5
2.1.2 消费者购买过程 6
2.2 主要影响因素 7
2.3 次要影响因素 10
3. 影响汽车消费者购买行为的个人心理因素分析 12
3.1 个人因素 12
3.1.1 年龄与生命周期阶段 12
3.1.2 职业 13
3.1.3 经济状况 14
3.1.4 个性与自我观念 16
3.2 购买需求和信念态度 17
3.2.1 需求 17
3.2.2 信念与态度 18
3.3 消费者的购买动机分析 19
3.3.1 理智购买动机因素分析 20
3.3.2 感情购买动机因素分析 21
3.4 不同性别消费者购车动机的差别 23
3.5 不同年龄段购车动机的特点 25
4. 影响消费者购买行为的环境因素分析 28
4.1 文化因素 28
4.2 社会因素 28
4.2.1 参照群体 28
4.2.2 家庭因素 29
结束语 33
参考文献 34
致 谢 34
1. 绪 论
1.1 研究背景及意义
（1）研究背景。众所周知，当前汽车产业是重要的世界经济支柱之一，同时汽车的保有量(尤其是私人汽车)也与人均国民收入成正比。自中国在2001年底加入世贸以来，国民对于压抑已久的汽车消费得到了释放，随着汽车市场规模不断的扩大，私家车消费成为了主流。从国家统计局公布的数据来看，2012年末全国民用汽车保有量达到1826.53万辆,比上年末增长32.40%,其中私人汽车保有量957万多辆。从近几年的数据来看(见图1-1)，家用汽车销量攀升速度惊人。可以说，目前很少有哪一种工业品可以像汽车这样渗透到社会消费者生活的各个层面。如今家用汽车已进入平常百姓家。因此，在目前私家车日趋成为消费热点的大背景下，对汽车消费者购买行为进行研究分析显得至关重要。
图1-1 中国轿车历年销量图
（2）研究意义。家用轿车消费者购买行为进行研究分析，无论是对发展国民经济、制定产业政策还是对人民大众的日常生活都具有深远意义。研究消费者汽车购买行为可以指导汽车制造商改进现有产品和设计新产品。通过对消费者家用轿车的购买行为进行研究分析，可以为相关部门提供科学的资料，使政府可以更好的保护消费者利益。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
消费者购买行为的因素分析对企业产品销售有着直接的影响，国外学者很早就开始进行研究。对消费者行为的关注最早可以追溯到十八世纪，在当时，消费社会在英国显现。到了十九世纪，美国与法国也相继出现这种社会形态。随着消费社会的发展，消费者的变化越来越被企业关注。在19世纪末20世纪初，欧美社会学家开始研究消费者行为。到了上世纪40年代即二战后期，消费者行为学开始了实践应用研究。在50年代之后消费者成为整个西方国家商业活动的中心，人们开始关注消费者行为对企业经营和竞争的影响和意义。欧美发达国家确立了以市场为导向的营销理念，这也使得对消费者的购买行为研究更为迫切起来。从20世纪60年代起，在市场营销观念的推动下，西方的消费者行为研究逐渐发展起来。西方消费者行为出现后，一直吸取其他行为学科中有用的概念及理论。80年代后，社会学中开始关注和研究消费的学者与日俱增。新兴的跨学科，如消费历史学、消费人类学、消费社会学、消费政治学等相继出现，这些学科分别从不同理论范式对消费属性进行研究。各个学科的消费研究为消费者行为研究奠定广泛的理论基础。现在，消费者行为学的研究角度逐步趋于多元化、研究打破国际界限，呈现全球化趋势，研究方法也将定量与定性相结合。
劳登（Loudu Dauid,L.）和比塔（Bitta.Abert,J.）在其合著的《消费者行为---概念和应用》一书中把消费者行为定义为：“人们在从事评定、获得、使用和处理产品服务的决策过程和身体活动。”
Foxall、G.R等利用心理学、社会学、人类文化学、社会心理学以及经济学的有关理论和方法，不仅探讨了影响消费者行为的心理因素，而且也研究了影响消费者行为的社会因素、文化因素和经济因素。
伍德沃斯（R.Woodworth）提出了影响影响消费者购买的动机这一因素的概念。
凯里（J.R.Carey）在运用正面强化增加珠宝店销售量的实验雄辩地说明了认知因素对消费者行为的决定性影响。
1.2.2 国内研究现状
在日益开放的社会和市场环境中,消费者行为在不断发生变化。这一问题已经引起学者们的关注。自上世纪90年代起，他们对消费者行为特征已经进行了一些研究，其中包括对消费者生活方式的研究，也包括对消费者研究方法的研究等。除此之外，消费者的本土化研究也备受关注，其核心是摆脱西方消费者行为研究的理论和方法套路，寻求适合于中国消费者社会和文化心理的理论和方法,?研究中国消费者特有的行为模式。
潘煜通过多年研究消费者行为和市场营销的研究提出：通过研究表明，中国消费者的行为依区域、群体和社会阶层的不同而存在很大差异。中国消费者的购买行为是一个复杂的行为，受中国特有的文化、社会和历史因素的影响[3]。
蒋丽提出：当前消费者行为呈现出一些新的特点，消费者行为趋向理性，消费者关注质量甚于价格。
王宁提出：消费在自我的建构中是起作用的，但它在不同的时代，不同的位置，不同的环境下所起的作用是不同的，扮演角色的空间是不一样的，但总是在起作用。
1.3 研究方法及内容
1.3.1 研究方法
本文采用研究方法分别是：问卷调查法、询问法、分析法、归纳法、访谈。
问卷调查法：通过问卷调查，整合、归纳、分析有效问卷的调查数据。然后根据论文需要制成图表，可以较为直观的反应调查结果，也作为本文的论据。
询问法：询问调查法是用询问的方式，作为收集资料的手段，通过对被询问的汽车消费者的答复作为调查资料从而获取有效信息。
分析法：通过网络、报刊、图书馆等有效途径对我国汽车市场的各种数据进行分析，总结汽车市场的发展趋势，顾客的消费状况，分析真正的市场需求。
归纳法：整理归纳已有信息，分析调查影响汽车消费者购买行为的因素。从而制定营销方法，用国际化的观念使企业走上可持续发展道路，指导行业的发展。
访谈法：通过走访和在汽车4S店实习，向内部工作人员请教、询问来获取有效信息。与前来看车，买车的客户进行访谈，记录谈话重点，提取论文索要的素材。
1.3.2 主要内容
本文根据逻辑关系，第一部分先从家用汽车发展背景切入，通过归纳信息来讲述国内外汽车消费者行为研究现状，并总结研究汽车消费者行为的意义。
摘 要
汽车产业是重要的世界经济支柱之一，随着汽车市场规模不断的扩大，私家车消费成为了主流。因此，在目前私家车日趋成为消费热点的大背景下，对家用轿车消费者购买行为进行研究分析显得至关重要。
本文以消费者行为学为依据，结合网上在线调查获得的110份有效问卷的数据，来分析研究影响消费者汽车购买行为的因素。论文首先通过查阅文献资料了解国内外消费行为研究方法。然后通过整理问卷数据，归纳出汽车消费者在购买决策过程中所受的影响因素，如消费者所关注的汽车产品的价位、品牌、质量等。
通过对影响汽车消费者购买行为中的年龄与生命周期阶段、职业、经济状况、个性与自我观念等个人因素分析，叙述不同个体的消费者其独特的消费行为和消费观念。调查不同性别和不同年龄段的汽车消费者购买动机，分析了影响他们的理性、感性的心理因素。从文化因素中的亚文化和社会因素中的参照群体、家庭、生活口传等方面来分析影响汽车消费者购买行为的环境因素。希望本文的分析结果和所提的建议可以给汽车消费者和汽车生产商带来一定的帮助。
*查看完整论文请 +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
关键字:家用汽车消费行为个人因素心理因素环境因素
目 录
1. 绪 论 1
1.1 研究背景及意义 1
1.2 国内外研究现状 2
1.2.1 国外研究现状 2
1.2.2 国内研究现状 3
1.3 研究方法及内容 3
1.3.1 研究方法 3
1.3.2 主要内容 4
2. 影响汽车消费者购买决策过程的因素分析 5
2.1 消费者购买决策过程 5
2.1.1 消费者购买行为类型 5
2.1.2 消费者购买过程 6
2.2 主要影响因素 7
2.3 次要影响因素 10
3. 影响汽车消费者购买行为的个人心理因素分析 12
3.1 个人因素 12
3.1.1 年龄与生命周期阶段 12
3.1.2 职业 13
3.1.3 经济状况 14
3.1.4 个性与自我观念 16
3.2 购买需求和信念态度 17
3.2.1 需求 17
3.2.2 信念与态度 18
3.3 消费者的购买动机分析 19
3.3.1 理智购买动机因素分析 20
3.3.2 感情购买动机因素分析 21
3.4 不同性别消费者购车动机的差别 23
3.5 不同年龄段购车动机的特点 25
4. 影响消费者购买行为的环境因素分析 28
4.1 文化因素 28
4.2 社会因素 28
4.2.1 参照群体 28
4.2.2 家庭因素 29
结束语 33
参考文献 34
致 谢 34
1. 绪 论
1.1 研究背景及意义
（1）研究背景。众所周知，当前汽车产业是重要的世界经济支柱之一，同时汽车的保有量(尤其是私人汽车)也与人均国民收入成正比。自中国在2001年底加入世贸以来，国民对于压抑已久的汽车消费得到了释放，随着汽车市场规模不断的扩大，私家车消费成为了主流。从国家统计局公布的数据来看，2012年末全国民用汽车保有量达到1826.53万辆,比上年末增长32.40%,其中私人汽车保有量957万多辆。从近几年的数据来看(见图1-1)，家用汽车销量攀升速度惊人。可以说，目前很少有哪一种工业品可以像汽车这样渗透到社会消费者生活的各个层面。如今家用汽车已进入平常百姓家。因此，在目前私家车日趋成为消费热点的大背景下，对汽车消费者购买行为进行研究分析显得至关重要。
图1-1 中国轿车历年销量图
（2）研究意义。家用轿车消费者购买行为进行研究分析，无论是对发展国民经济、制定产业政策还是对人民大众的日常生活都具有深远意义。研究消费者汽车购买行为可以指导汽车制造商改进现有产品和设计新产品。通过对消费者家用轿车的购买行为进行研究分析，可以为相关部门提供科学的资料，使政府可以更好的保护消费者利益。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
消费者购买行为的因素分析对企业产品销售有着直接的影响，国外学者很早就开始进行研究。对消费者行为的关注最早可以追溯到十八世纪，在当时，消费社会在英国显现。到了十九世纪，美国与法国也相继出现这种社会形态。随着消费社会的发展，消费者的变化越来越被企业关注。在19世纪末20世纪初，欧美社会学家开始研究消费者行为。到了上世纪40年代即二战后期，消费者行为学开始了实践应用研究。在50年代之后消费者成为整个西方国家商业活动的中心，人们开始关注消费者行为对企业经营和竞争的影响和意义。欧美发达国家确立了以市场为导向的营销理念，这也使得对消费者的购买行为研究更为迫切起来。从20世纪60年代起，在市场营销观念的推动下，西方的消费者行为研究逐渐发展起来。西方消费者行为出现后，一直吸取其他行为学科中有用的概念及理论。80年代后，社会学中开始关注和研究消费的学者与日俱增。新兴的跨学科，如消费历史学、消费人类学、消费社会学、消费政治学等相继出现，这些学科分别从不同理论范式对消费属性进行研究。各个学科的消费研究为消费者行为研究奠定广泛的理论基础。现在，消费者行为学的研究角度逐步趋于多元化、研究打破国际界限，呈现全球化趋势，研究方法也将定量与定性相结合。
劳登（Loudu Dauid,L.）和比塔（Bitta.Abert,J.）在其合著的《消费者行为---概念和应用》一书中把消费者行为定义为：“人们在从事评定、获得、使用和处理产品服务的决策过程和身体活动。”
Foxall、G.R等利用心理学、社会学、人类文化学、社会心理学以及经济学的有关理论和方法，不仅探讨了影响消费者行为的心理因素，而且也研究了影响消费者行为的社会因素、文化因素和经济因素。
伍德沃斯（R.Woodworth）提出了影响影响消费者购买的动机这一因素的概念。
凯里（J.R.Carey）在运用正面强化增加珠宝店销售量的实验雄辩地说明了认知因素对消费者行为的决定性影响。
1.2.2 国内研究现状
在日益开放的社会和市场环境中,消费者行为在不断发生变化。这一问题已经引起学者们的关注。自上世纪90年代起，他们对消费者行为特征已经进行了一些研究，其中包括对消费者生活方式的研究，也包括对消费者研究方法的研究等。除此之外，消费者的本土化研究也备受关注，其核心是摆脱西方消费者行为研究的理论和方法套路，寻求适合于中国消费者社会和文化心理的理论和方法,?研究中国消费者特有的行为模式。
潘煜通过多年研究消费者行为和市场营销的研究提出：通过研究表明，中国消费者的行为依区域、群体和社会阶层的不同而存在很大差异。中国消费者的购买行为是一个复杂的行为，受中国特有的文化、社会和历史因素的影响[3]。
蒋丽提出：当前消费者行为呈现出一些新的特点，消费者行为趋向理性，消费者关注质量甚于价格。
王宁提出：消费在自我的建构中是起作用的，但它在不同的时代，不同的位置，不同的环境下所起的作用是不同的，扮演角色的空间是不一样的，但总是在起作用。
1.3 研究方法及内容
1.3.1 研究方法
本文采用研究方法分别是：问卷调查法、询问法、分析法、归纳法、访谈。
问卷调查法：通过问卷调查，整合、归纳、分析有效问卷的调查数据。然后根据论文需要制成图表，可以较为直观的反应调查结果，也作为本文的论据。
询问法：询问调查法是用询问的方式，作为收集资料的手段，通过对被询问的汽车消费者的答复作为调查资料从而获取有效信息。
分析法：通过网络、报刊、图书馆等有效途径对我国汽车市场的各种数据进行分析，总结汽车市场的发展趋势，顾客的消费状况，分析真正的市场需求。
归纳法：整理归纳已有信息，分析调查影响汽车消费者购买行为的因素。从而制定营销方法，用国际化的观念使企业走上可持续发展道路，指导行业的发展。
访谈法：通过走访和在汽车4S店实习，向内部工作人员请教、询问来获取有效信息。与前来看车，买车的客户进行访谈，记录谈话重点，提取论文索要的素材。
1.3.2 主要内容
本文根据逻辑关系，第一部分先从家用汽车发展背景切入，通过归纳信息来讲述国内外汽车消费者行为研究现状，并总结研究汽车消费者行为的意义。
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