志成德邦物流服务营销策略研究(附件)
摘 要自改革开放以来，我国的经济得到迅速的发展，我国的物流行业也随之得到快速、高效发展，物流企业之间的竞争也异常激烈，营销方式的竞争尤为表现突出，所以传统的营销理念不能满足现代物流企业发展的需求，营销理念也在原有的基础上有了很大的改变，企业越来需要寻求多元化发展模式，新的营销理念也在实际中的到运用。本文通过对西安德邦物流企业服务营销策略现状，并详细分析德邦物流在服务营销策略方面存在问题的重要原因，最后结合自己所学的知识，提出相应的改进方法，希望能够为德邦物流的发展提供良好的借鉴意义。Keywords: logistics; marketing; strategy 目 录
1导论 1
1.1研究的目的与意义 1
1.1.1研究目的 1
1.1.2研究意义 1
1.2研究内容 1
1.3研究思路与方法 1
1.3.1研究思路. 1
1.3.2研究方法 1
2西安志成德邦物流及其服务营销策略现状 3
2.1西安志成德邦物流的简介 3
2.2西安志成德邦物流的服务营销策略现状 3
2.2.1产品策略 3
2.2.2价格策略 4
2.2.3渠道策略 4
2.2. 4促销策略 4
3西安志成德邦物流服务营销策略存在的问题 5
3.1运输方式单一，增值服务薄弱 5
3.2定价太高，缺乏同行竞争力 5
3.3分销渠道单一 5
3.4促销方式单一，创新力不够 6
4西安志成德邦物流的服务营销策略优化 7
4.1产品策略构建相对竞争优势 7
4.2定价策略拉动物流需求 7
4.2.1成本导向定价 7
4.2.2需求导向定价 7
4.2.3竞争导向定价 8
4.3销售渠道策略多样化 8
4.4促销策略多元化 8
5西安志成德邦物流服务营销策略实施的保障措施 10
5.1依托德邦物流的品牌营销 10
5.2继续发出基于信息技术营销 10
5.3合
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
br /> 4.2.1成本导向定价 7
4.2.2需求导向定价 7
4.2.3竞争导向定价 8
4.3销售渠道策略多样化 8
4.4促销策略多元化 8
5西安志成德邦物流服务营销策略实施的保障措施 10
5.1依托德邦物流的品牌营销 10
5.2继续发出基于信息技术营销 10
5.3合理的资源分配 10
5.4强化公关策略 10
结论 12
参考文献 13
致谢 14
1导论
1.1研究的目的与意义
1.1.1研究目的
通过研究，基于现在市场营销理论以及服务物流营销理论。针对目前西安志成德邦物流服务营销策略中存在的问题分析，建立西安志成德邦物流服务营销新境界，并为西安志成德邦物流的服务营销策略提供一定的理论依据。并丰富和完善在该领域的研究内容。
1.1.2研究意义
通过分析西安志成德邦物流有限公司的服务营销现状分析，分析西安志成德邦物流有限公司服务营销策略存在的问题，调整营销策略，把握顾客和市场。促使西安志成德邦物流有限公司的在西北地区快速高效发展，同时也为我国其他物流企业在西北地区的服务营销策略提供借鉴。
1.2研究内容
本论文通过研究德邦物流的服务营销策略现状分析，从服务营销策略现状中发现德邦物流服务营销策略的问题，并通过从营销策略中的4P解决问题，最后为这些服务营销策略的实施提供保障措施。
1.3研究思路与方法
1.3.1研究思路.
1.对市场营销理论进行学习阶段，主要通过收集相关的文献和资料，对市场营销体系的做出一个深刻学习，为本论文提供有力的理论基础。
2.了解本企业的服务营销现状以及服务营销策略中存在的问题，找出问题。
3.对本公司的服务营销策略问题提出有效的解决办法。
1.3.2研究方法
1.实调调研法
通过公司员工以及客户进行有效的访谈调查，了解公司员工与客户对德邦营销策略的看法和想法，为制定出德邦合理的营销策略提供保障。
2.文献研究法
通过总结国内物流企业营销策略研究的发展现状和已有的研究成果,对各种渠道的个案和经验进行总结,调查相关文献来获得的重要资料资料,从而正确地、全面地了解掌握所要研究的公司的问题。
2西安志成德邦物流及其服务营销策略现状
2.1西安志成德邦物流的简介
德邦是国家“5A”级物流企业，主要经营国内公路运输业务。截止2015年3月，公司已开设直营网点 5,400多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆9,200多台，全国转运中心总面积超过107万平方米。 ?
公司始终以客户为中心随时候命、持续创新，始终坚持自购进口车辆、搭建最优线路、自建营业网点，优化运输成本，为客户提供安全可靠、快速高效、便捷及时的服务体验，为客户创造最大的价值。
公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。一直以来，公司都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商。
2.2西安志成德邦物流的服务营销策略现状
2.2.1产品策略
产品策略是德邦物流完善现有物流服务产品营销的关键因素。德邦物流的物流服务产品主要分为核心产品和附加增值服务产品两大类。核心产品包括精准卡航、精准城际、精准汽运、精准空运。精准卡航就是以最优的线路，快速到达全国各地，他有速度快、安全性高、时效性准的特点。精准城际就是公司在川渝、珠三角、长三角、京津塘、山东、辽宁等区域城市的快速达到。精准汽运就是营销网络遍布全国，每日准点发车，专线通达全国。精准空运就是公司拥有多家航空公司的代理权，在大中城市设立空运代理点。附加增值服务产品包括代收货款、保价运输、安全包装、上门接送货、签收单返单。代收货款就是帮助客户帮忙收取货款，他的特点有限时退款,快速、安全帮客户收回货款。保价运输就是为货物购买实际的保险，运输过程中损坏、遗失原价赔偿。安全包装就是为易碎物品代打木架、木箱。上门接送货就是为顾客提供上门接货、送货还提供大件上楼等服务。
2.2.2价格策略
影响客户对物流服务的购买程度重要因素是价格，他关系到企业的利润和对市场的需求。针对不同的服务对象德邦物流也应该建立起不同服务标准的收费价格体系,从而体现出优质优价,并且通过科学的定价策略来提升自身的物流服务产品的综合竞争力。对于一些特定的线路可以给予低价走货，提高资源的利用率，占领跟多的市场。而在具体的定价方式方面,德邦应该根据当地经济发展水平、客户的可接受程度以及同行价格来进行定价。
2
1导论 1
1.1研究的目的与意义 1
1.1.1研究目的 1
1.1.2研究意义 1
1.2研究内容 1
1.3研究思路与方法 1
1.3.1研究思路. 1
1.3.2研究方法 1
2西安志成德邦物流及其服务营销策略现状 3
2.1西安志成德邦物流的简介 3
2.2西安志成德邦物流的服务营销策略现状 3
2.2.1产品策略 3
2.2.2价格策略 4
2.2.3渠道策略 4
2.2. 4促销策略 4
3西安志成德邦物流服务营销策略存在的问题 5
3.1运输方式单一，增值服务薄弱 5
3.2定价太高，缺乏同行竞争力 5
3.3分销渠道单一 5
3.4促销方式单一，创新力不够 6
4西安志成德邦物流的服务营销策略优化 7
4.1产品策略构建相对竞争优势 7
4.2定价策略拉动物流需求 7
4.2.1成本导向定价 7
4.2.2需求导向定价 7
4.2.3竞争导向定价 8
4.3销售渠道策略多样化 8
4.4促销策略多元化 8
5西安志成德邦物流服务营销策略实施的保障措施 10
5.1依托德邦物流的品牌营销 10
5.2继续发出基于信息技术营销 10
5.3合
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
br /> 4.2.1成本导向定价 7
4.2.2需求导向定价 7
4.2.3竞争导向定价 8
4.3销售渠道策略多样化 8
4.4促销策略多元化 8
5西安志成德邦物流服务营销策略实施的保障措施 10
5.1依托德邦物流的品牌营销 10
5.2继续发出基于信息技术营销 10
5.3合理的资源分配 10
5.4强化公关策略 10
结论 12
参考文献 13
致谢 14
1导论
1.1研究的目的与意义
1.1.1研究目的
通过研究，基于现在市场营销理论以及服务物流营销理论。针对目前西安志成德邦物流服务营销策略中存在的问题分析，建立西安志成德邦物流服务营销新境界，并为西安志成德邦物流的服务营销策略提供一定的理论依据。并丰富和完善在该领域的研究内容。
1.1.2研究意义
通过分析西安志成德邦物流有限公司的服务营销现状分析，分析西安志成德邦物流有限公司服务营销策略存在的问题，调整营销策略，把握顾客和市场。促使西安志成德邦物流有限公司的在西北地区快速高效发展，同时也为我国其他物流企业在西北地区的服务营销策略提供借鉴。
1.2研究内容
本论文通过研究德邦物流的服务营销策略现状分析，从服务营销策略现状中发现德邦物流服务营销策略的问题，并通过从营销策略中的4P解决问题，最后为这些服务营销策略的实施提供保障措施。
1.3研究思路与方法
1.3.1研究思路.
1.对市场营销理论进行学习阶段，主要通过收集相关的文献和资料，对市场营销体系的做出一个深刻学习，为本论文提供有力的理论基础。
2.了解本企业的服务营销现状以及服务营销策略中存在的问题，找出问题。
3.对本公司的服务营销策略问题提出有效的解决办法。
1.3.2研究方法
1.实调调研法
通过公司员工以及客户进行有效的访谈调查，了解公司员工与客户对德邦营销策略的看法和想法，为制定出德邦合理的营销策略提供保障。
2.文献研究法
通过总结国内物流企业营销策略研究的发展现状和已有的研究成果,对各种渠道的个案和经验进行总结,调查相关文献来获得的重要资料资料,从而正确地、全面地了解掌握所要研究的公司的问题。
2西安志成德邦物流及其服务营销策略现状
2.1西安志成德邦物流的简介
德邦是国家“5A”级物流企业，主要经营国内公路运输业务。截止2015年3月，公司已开设直营网点 5,400多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆9,200多台，全国转运中心总面积超过107万平方米。 ?
公司始终以客户为中心随时候命、持续创新，始终坚持自购进口车辆、搭建最优线路、自建营业网点，优化运输成本，为客户提供安全可靠、快速高效、便捷及时的服务体验，为客户创造最大的价值。
公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。一直以来，公司都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商。
2.2西安志成德邦物流的服务营销策略现状
2.2.1产品策略
产品策略是德邦物流完善现有物流服务产品营销的关键因素。德邦物流的物流服务产品主要分为核心产品和附加增值服务产品两大类。核心产品包括精准卡航、精准城际、精准汽运、精准空运。精准卡航就是以最优的线路，快速到达全国各地，他有速度快、安全性高、时效性准的特点。精准城际就是公司在川渝、珠三角、长三角、京津塘、山东、辽宁等区域城市的快速达到。精准汽运就是营销网络遍布全国，每日准点发车，专线通达全国。精准空运就是公司拥有多家航空公司的代理权，在大中城市设立空运代理点。附加增值服务产品包括代收货款、保价运输、安全包装、上门接送货、签收单返单。代收货款就是帮助客户帮忙收取货款，他的特点有限时退款,快速、安全帮客户收回货款。保价运输就是为货物购买实际的保险，运输过程中损坏、遗失原价赔偿。安全包装就是为易碎物品代打木架、木箱。上门接送货就是为顾客提供上门接货、送货还提供大件上楼等服务。
2.2.2价格策略
影响客户对物流服务的购买程度重要因素是价格，他关系到企业的利润和对市场的需求。针对不同的服务对象德邦物流也应该建立起不同服务标准的收费价格体系,从而体现出优质优价,并且通过科学的定价策略来提升自身的物流服务产品的综合竞争力。对于一些特定的线路可以给予低价走货，提高资源的利用率，占领跟多的市场。而在具体的定价方式方面,德邦应该根据当地经济发展水平、客户的可接受程度以及同行价格来进行定价。
2
版权保护: 本文由 hbsrm.com编辑，转载请保留链接: www.hbsrm.com/jmgl/scyx/1586.html
