基于老年人心理特征谱系的旅游产品营销以某地区为例(附件)【字数：19698】
摘 要随着中国老龄化程度的迅速加剧，老年消费市场也引起各行各业的重视，老年旅游市场是目前旅游市场中极具潜力的一部分，但是目前老年旅游市场专业化程度低、旅游企业操作和市场管理不规范?、旅行社不敢开发老年旅游产品、无法满足老年人的旅游需求。如何能让老年旅游者选择满意的旅游产品，准确的把握住老年旅游者心理预期是营销者必做的功课之一。本文通过深入走访、比较分析、文献综述等方法对南京老年人的心理特征进行归纳汇总，细分老年心理特征并构建出老年旅游者心理特征谱系，继而从旅游偏好和旅游动机两个角度，构建适合老年人的旅游产品系列，并提出产品的营销对策。
目 录
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.1.1人口老龄化和老年问题在我国开始引起广泛重视 1
1.1.2老年旅游需求日益增多 1
1.1.3老年人心理特征的差异化 1
1.2研究意义 2
1.2.1理论意义 2
1.2.2现实意义 2
1.3旅游消费心理相关概念界定及理论综述 2
1.3.1旅游消费心理相关概念 2
1.3.2老年旅游发展现状综述 3
1.4研究思路和方法 4
1.4.1研究思路 4
1.4.2研究方法 4
第二章 老年群体消费心理细分 6
2.1影响老年消费者心理的社会因素 6
2.1.1文化水平所导致的心理差异 7
2.1.2社会阶层所导致的心理差异 7
2.1.3参照群体所导致的心理差异 8
2.2影响消费者心理的生理因素 9
2.2.1性别导致消费者心理差异 9
2.2.2身体健康导致消费者的心理差异 9
2.2.3情绪导致消费者的心理差异 10
2.3影响消费者心理的个性因素 10
2.3.1个性对老年消费者的影响 11
2.3.2自我概念对老年消费者的影响 11
2.4老年群体心理特征谱系的构建 13
第三章 心理特征在老年旅游中的表露 15
3.1心理特征的表现 15
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3.1.1心理特征表现为旅游动机 15
3.1.2心理特征表现为旅游偏好 17
3.2旅游产品类型谱系的构建 18
第四章 老年旅游产品营销 19
4.1产品营销的思路 19
4.2基于老年心理特征谱系的产品营销——以南京地区为例 19
4.2.1 面对攀比心理、排斥心理的旅游产品营销 19
4.2.2面对趋同心理、依赖心理的旅游产品营销 20
4.2.3面对品牌心理、地位心理的旅游产品营销 21
4.2.4面对求廉心理、求实心理旅游产品营销 22
4.2.5面对求知心理、求新心理旅游产品营销 22
4.2.6面对求安全心理、便捷心理旅游产品的营销 23
结 论 25
致 谢 26
参考文献 27
第一章 绪论
1.1研究背景
本文选题基于以下几个背景：
1.1.1人口老龄化和老年问题在我国开始引起广泛重视
据华尔街日报报道，中国60岁以上人口占比已经从1999年的10%猛增到2017年的17.3%。并且我国人口老龄化有不同于世界各国的显著特征:老年人口规模大、增长速度快、空间分布不平衡、高龄化趋势显著等。
1.1.2老年旅游需求日益增多
现阶段我国社会保障水平日趋完善，老年人可自由支配的收入增加、可自由支配的时间增多、健康水平以及文化程度的提高，促使老年人产生极大的消费需求，老年人消费市场逐渐被社会各界重视。作为发展型、享受型的旅游消费，符合消费结构升级的要求，当老年群体从工作和家庭负担中解脱出来的同时，老年群体生活观念也在转变，强烈地寻求生活补偿，渴望获得一个充实、幸福的晚年生活。从这方面看来，老年群体有着比年轻群体更加强烈的出游欲望。并且旅游活动作为人们满足基本生活后产生的另一种更高层次的休闲学习方式，其本质属于人类的自我丰富、自我发展和自我肯定行为。因此，老年人的旅游需求将会越来越多。
1.1.3老年人心理特征的差异化
任何消费行为都是产生于消费者特定的一个或者几个消费心理的驱动下。我国市场经济的发展与转型带动着消费者地位的提升。“投其所好”是企业营销的关键。可以说，谁准确把握了消费者的心理，谁就赢得了市场。不同的老年消费者既具有个人独特的消费心理特征，也必然具有老年群体共有的心理特征，如情感、欲望、价值观、思维方式等。把握、理清老年人消费心理特征是精准营销、占据市场份额的必要准备。
1.2研究意义
1.2.1理论意义
本文以市场营销学和消费心理学的原理为基础，结合实证研究，对南京老年旅游市场的营销策略进行了深入的探讨，并对老年旅游的一般心理特征进行了预测和判断。并提出了一些具体的策略。进一步关注和改进产品选择和产品营销。对既有老年旅游心理特征研究和老年消费者行为研究提供有益的补充；有利于弥补国内老年旅游心理特征方面研究的不足。在旅游产品的营销过程中预先把握老年消费者心理。为老年旅游者提供不同层次，不同尺度的产品营销服务，以达到旅游市场营销与关爱老年人口消费需求的和谐统一，对南京乃至我国老年旅游行业的产品营销方面的完善有着积极的作用。
1.2.2现实意义
在完善老年旅游产品营销的过程中，必然推动着健康、服务等多个产业的共同发展，不仅能帮助旅游公司及时调整老年旅游市场营销策略，准确把握老年旅游消费者需求。还能促进老年旅游市场的持续、快速发展。更重要的是，老年人经过了大半辈子的辛苦工作，为家庭、社会乃至国家，都做出了巨大的贡献。在此期间，生理和心理都发生了改变，此时我们年轻一代更加应该给予老年人关心与照顾，努力实现“老有所养，老有所依”。笔者本科期间长期从事志愿者工作服务，多次服务于敬老院，深刻体会到老年人相对于物质生活的优劣，更倾向于老年的精神世界是否丰富。所以面向老年群体的产品营销，不应当仅仅是营销，更重要的是在服务之余给与老年人理解、关怀、体谅。共同创造和谐社会。
1.3旅游消费心理相关概念界定及理论综述
1.3.1旅游消费心理相关概念
目 录
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.1.1人口老龄化和老年问题在我国开始引起广泛重视 1
1.1.2老年旅游需求日益增多 1
1.1.3老年人心理特征的差异化 1
1.2研究意义 2
1.2.1理论意义 2
1.2.2现实意义 2
1.3旅游消费心理相关概念界定及理论综述 2
1.3.1旅游消费心理相关概念 2
1.3.2老年旅游发展现状综述 3
1.4研究思路和方法 4
1.4.1研究思路 4
1.4.2研究方法 4
第二章 老年群体消费心理细分 6
2.1影响老年消费者心理的社会因素 6
2.1.1文化水平所导致的心理差异 7
2.1.2社会阶层所导致的心理差异 7
2.1.3参照群体所导致的心理差异 8
2.2影响消费者心理的生理因素 9
2.2.1性别导致消费者心理差异 9
2.2.2身体健康导致消费者的心理差异 9
2.2.3情绪导致消费者的心理差异 10
2.3影响消费者心理的个性因素 10
2.3.1个性对老年消费者的影响 11
2.3.2自我概念对老年消费者的影响 11
2.4老年群体心理特征谱系的构建 13
第三章 心理特征在老年旅游中的表露 15
3.1心理特征的表现 15
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3.1.1心理特征表现为旅游动机 15
3.1.2心理特征表现为旅游偏好 17
3.2旅游产品类型谱系的构建 18
第四章 老年旅游产品营销 19
4.1产品营销的思路 19
4.2基于老年心理特征谱系的产品营销——以南京地区为例 19
4.2.1 面对攀比心理、排斥心理的旅游产品营销 19
4.2.2面对趋同心理、依赖心理的旅游产品营销 20
4.2.3面对品牌心理、地位心理的旅游产品营销 21
4.2.4面对求廉心理、求实心理旅游产品营销 22
4.2.5面对求知心理、求新心理旅游产品营销 22
4.2.6面对求安全心理、便捷心理旅游产品的营销 23
结 论 25
致 谢 26
参考文献 27
第一章 绪论
1.1研究背景
本文选题基于以下几个背景：
1.1.1人口老龄化和老年问题在我国开始引起广泛重视
据华尔街日报报道，中国60岁以上人口占比已经从1999年的10%猛增到2017年的17.3%。并且我国人口老龄化有不同于世界各国的显著特征:老年人口规模大、增长速度快、空间分布不平衡、高龄化趋势显著等。
1.1.2老年旅游需求日益增多
现阶段我国社会保障水平日趋完善，老年人可自由支配的收入增加、可自由支配的时间增多、健康水平以及文化程度的提高，促使老年人产生极大的消费需求，老年人消费市场逐渐被社会各界重视。作为发展型、享受型的旅游消费，符合消费结构升级的要求，当老年群体从工作和家庭负担中解脱出来的同时，老年群体生活观念也在转变，强烈地寻求生活补偿，渴望获得一个充实、幸福的晚年生活。从这方面看来，老年群体有着比年轻群体更加强烈的出游欲望。并且旅游活动作为人们满足基本生活后产生的另一种更高层次的休闲学习方式，其本质属于人类的自我丰富、自我发展和自我肯定行为。因此，老年人的旅游需求将会越来越多。
1.1.3老年人心理特征的差异化
任何消费行为都是产生于消费者特定的一个或者几个消费心理的驱动下。我国市场经济的发展与转型带动着消费者地位的提升。“投其所好”是企业营销的关键。可以说，谁准确把握了消费者的心理，谁就赢得了市场。不同的老年消费者既具有个人独特的消费心理特征，也必然具有老年群体共有的心理特征，如情感、欲望、价值观、思维方式等。把握、理清老年人消费心理特征是精准营销、占据市场份额的必要准备。
1.2研究意义
1.2.1理论意义
本文以市场营销学和消费心理学的原理为基础，结合实证研究，对南京老年旅游市场的营销策略进行了深入的探讨，并对老年旅游的一般心理特征进行了预测和判断。并提出了一些具体的策略。进一步关注和改进产品选择和产品营销。对既有老年旅游心理特征研究和老年消费者行为研究提供有益的补充；有利于弥补国内老年旅游心理特征方面研究的不足。在旅游产品的营销过程中预先把握老年消费者心理。为老年旅游者提供不同层次，不同尺度的产品营销服务，以达到旅游市场营销与关爱老年人口消费需求的和谐统一，对南京乃至我国老年旅游行业的产品营销方面的完善有着积极的作用。
1.2.2现实意义
在完善老年旅游产品营销的过程中，必然推动着健康、服务等多个产业的共同发展，不仅能帮助旅游公司及时调整老年旅游市场营销策略，准确把握老年旅游消费者需求。还能促进老年旅游市场的持续、快速发展。更重要的是，老年人经过了大半辈子的辛苦工作，为家庭、社会乃至国家，都做出了巨大的贡献。在此期间，生理和心理都发生了改变，此时我们年轻一代更加应该给予老年人关心与照顾，努力实现“老有所养，老有所依”。笔者本科期间长期从事志愿者工作服务，多次服务于敬老院，深刻体会到老年人相对于物质生活的优劣，更倾向于老年的精神世界是否丰富。所以面向老年群体的产品营销，不应当仅仅是营销，更重要的是在服务之余给与老年人理解、关怀、体谅。共同创造和谐社会。
1.3旅游消费心理相关概念界定及理论综述
1.3.1旅游消费心理相关概念
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