感官代偿对视觉障碍者旅游体验的影响作用分析(附件)【字数：18059】
摘 要目前我国经济正处于中高速的发展中，旅游业是拉动经济增长的重要产业。旅游正成为人们日常休闲放松的不可或缺的方式之一，而视觉障碍者更需要通过旅游来获得与外界接触、沟通的机会，以提高幸福感和对社会的满意度。但是由于视觉的损伤或者缺失，降低了他们对旅游体验的感知程度。在这种背景下，本文引入医学中的感官代偿机制，即人在一种感官缺失的情况下，其它的几种感官会对这种感官进行适当的补偿。通过对视觉障碍者进行面对面的问卷调查和访谈，全面分析视觉障碍者的旅游体验的构成，以及在不同情境下其它感官对视觉的代偿。通过研究发现，听觉和触觉对视觉障碍者的代偿效果最明显。视觉障碍者对于酒店、景区等的服务和设施的满意度较低，因此本文提出基于感官代偿机制，提高视觉障碍者旅游活动的参与度、提高服务人员的服务效率和技巧、完善无障碍设施设备等方式，以帮助视觉障碍者获得与普通人类似的旅游体验。
目 录
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究意义 1
1.2.1理论意义 1
1.2.2实践意义 1
1.3研究方法 1
1.3.1文献综述法 2
1.3.2问卷调查法 2
1.3.3实地考察法 2
1.3.4访谈法 2
1.4研究思路 2
第二章 相关概念与理论基础 4
2.1感官代偿 4
2.2视觉障碍者 5
2.3旅游体验 6
第三章 访谈设计与分析 8
3.1指标选取 8
3.2访谈实施 8
3.3访谈分析 9
3.3.1 人口特征学分析 9
3.3.2 感官代偿分析 9
3.3.3视觉障碍者旅游体验调研 12
3.4小结 18
第四章 视觉障碍者旅游体验提升研究对策——基于感官代偿机制 19
4.1游览体验 19
4.1.1感官代偿体验提升 19
4.1.2景区服务质量和设施设备的提升 19
4.2娱乐体验 19
4.3交通体验 20
4.4餐饮体验 20 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
4.5住宿体验 20
4.6购物体验 20
第五章 结论 21
不足与展望 22
致 谢 23
参考文献 24
附录一 25
附录二 27
第一章 绪论
1.1研究背景
在大众旅游时代，随着人民生活水平的提高和自我发展的需要，旅游已成为一项不可或缺的活动，人们越来多的越倾向于通过旅游来达到休闲、娱乐等目的。对于残障人士来说，旅游不仅是缓解压力、放松心情的一种重要的自我需要实现方式，更重要的是旅游还可以帮助他们融入社会中，增加与外界和其他人的联系、获得社会认同。而近年来国内旅游业发展迅速，旅游人数和旅游总消费都持续快速增长，游客的年增长率都在10%以上，其中不乏大量的残障人士。
据《中国残疾人事业发展报告（2017）》蓝皮书显示，国内视觉障碍者的数量约1263万人，在所统计的七类残疾人（听力残疾、肢体残疾、视力残疾、言语残疾、智力残疾、精神残疾、智力残疾）中排名第三，人数众多。同时经研究表明，人们获取外界信息有83.5%来自于视觉，因此，视觉是最直接、最有效的感知方式。在旅游活动中，旅游者的旅游体验绝大多数都来自于视觉体验，而视觉障碍者失去了对旅游对象的绝大部分信息的感知，旅游体验也由此下降。而在旅游市场持续开发，旅游体验构成丰富的今天，我们不仅要站在普通人的感知角度上去研究旅游体验，提高旅游者满意度，还要关注到视觉障碍者的感知角度，通过感官代偿的方式，用他们其它健全的触觉、听觉、味觉和嗅觉通道去体验，以补偿受损的视觉感官。
关注视觉障碍者的旅游活动，基于感官代偿机制帮助视觉障碍者获得与普通人相似的旅游体验，提高他们对旅游行业的满意度，有助于提高该群体对社会的满意度，从而对构建旅游市场的和谐，创建社会主义和谐社会具有重大意义。
1.2研究意义
1.2.1理论意义
该研究以国内外已有的对于视觉障碍者旅游体验和感官代偿的研究为基础，从理论上说明感官代偿对于视觉障碍者旅游体验的影响作用，提出提高视觉障碍者旅游体验满意度的策略，为在国内同样研究残障人士旅游的相关重要课题提供理论依据，从而填补国内对于残障人士旅游体验研究的部分空白。
1.2.2实践意义
对于提高残障人士的出游率，提高人们对残障人士旅游体验的关注度，帮助残障人士增加与外界接触的机会、获得社会认同、实现自我价值。从而促进国内残障人士旅游业的发展，创造旅游市场的和谐，并进一步的创造社会主义和谐社会具有重要的实践意义。
1.3研究方法
1.3.1文献综述法
文献综述法就是针对某专业的某个研究课题,收集和整理其相关的文献资料,对其中所需的知识信息进行归纳、分析,并对所研究的问题在一定时期内的研究现状、取得的研究成果,依然存在的问题以及未来发展的趋势进行综合系统的评述。
本文通过收集并阅读相关国内外文献和资料，分析总结感官代偿机制的作用和机理及内涵，了解旅游体验的主要内容，结合视觉障碍者的相关研究，选择合适的研究及分析方法，从而提出提高视觉障碍者旅游体验满意度的的建议和对策。
1.3.2问卷调查法
问卷调查法是指研究者使用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解研究者正在研究的问题的情况或征询意见，然后对所收集到的数据进行归纳、整理，使用数学分析，最终得出结果。
本文通过对不同年龄、职业、学历等视觉障碍者进行问卷调查，了解该群体的旅游体验情况，分析视觉障碍者的旅游体验构成，并且通过调查分析数据，得出他们的感官代偿状况，计算出在旅游时感官代偿对于视觉障碍者的影响程度。
1.3.3实地考察法
实地考察法是指去实地进行直观全面的考察，以了解被调查事物的真相和发展状况。根据本课题的研究需要，在了解感官代偿机制的作用、机理和内涵，以及旅游体验的相关资料之后，对南京部分旅游景区进行实地调研，收集相关资料等，以保证研究资料来源的可靠性、真实性和准确性。
1.3.4访谈法
访谈法是指与受访者面对面地交谈，以获得他们的感受。本文选择一些视觉障碍者进行面对面的访谈，了解视觉障碍者的学历、收入以及视觉障碍的程度等基本信息。从餐饮、购物、参观游览、娱乐、住宿、交通六个方面了解他们对于旅游服务和设施的满意度，和旅游体验的获得与感受。
目 录
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究意义 1
1.2.1理论意义 1
1.2.2实践意义 1
1.3研究方法 1
1.3.1文献综述法 2
1.3.2问卷调查法 2
1.3.3实地考察法 2
1.3.4访谈法 2
1.4研究思路 2
第二章 相关概念与理论基础 4
2.1感官代偿 4
2.2视觉障碍者 5
2.3旅游体验 6
第三章 访谈设计与分析 8
3.1指标选取 8
3.2访谈实施 8
3.3访谈分析 9
3.3.1 人口特征学分析 9
3.3.2 感官代偿分析 9
3.3.3视觉障碍者旅游体验调研 12
3.4小结 18
第四章 视觉障碍者旅游体验提升研究对策——基于感官代偿机制 19
4.1游览体验 19
4.1.1感官代偿体验提升 19
4.1.2景区服务质量和设施设备的提升 19
4.2娱乐体验 19
4.3交通体验 20
4.4餐饮体验 20 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
4.5住宿体验 20
4.6购物体验 20
第五章 结论 21
不足与展望 22
致 谢 23
参考文献 24
附录一 25
附录二 27
第一章 绪论
1.1研究背景
在大众旅游时代，随着人民生活水平的提高和自我发展的需要，旅游已成为一项不可或缺的活动，人们越来多的越倾向于通过旅游来达到休闲、娱乐等目的。对于残障人士来说，旅游不仅是缓解压力、放松心情的一种重要的自我需要实现方式，更重要的是旅游还可以帮助他们融入社会中，增加与外界和其他人的联系、获得社会认同。而近年来国内旅游业发展迅速，旅游人数和旅游总消费都持续快速增长，游客的年增长率都在10%以上，其中不乏大量的残障人士。
据《中国残疾人事业发展报告（2017）》蓝皮书显示，国内视觉障碍者的数量约1263万人，在所统计的七类残疾人（听力残疾、肢体残疾、视力残疾、言语残疾、智力残疾、精神残疾、智力残疾）中排名第三，人数众多。同时经研究表明，人们获取外界信息有83.5%来自于视觉，因此，视觉是最直接、最有效的感知方式。在旅游活动中，旅游者的旅游体验绝大多数都来自于视觉体验，而视觉障碍者失去了对旅游对象的绝大部分信息的感知，旅游体验也由此下降。而在旅游市场持续开发，旅游体验构成丰富的今天，我们不仅要站在普通人的感知角度上去研究旅游体验，提高旅游者满意度，还要关注到视觉障碍者的感知角度，通过感官代偿的方式，用他们其它健全的触觉、听觉、味觉和嗅觉通道去体验，以补偿受损的视觉感官。
关注视觉障碍者的旅游活动，基于感官代偿机制帮助视觉障碍者获得与普通人相似的旅游体验，提高他们对旅游行业的满意度，有助于提高该群体对社会的满意度，从而对构建旅游市场的和谐，创建社会主义和谐社会具有重大意义。
1.2研究意义
1.2.1理论意义
该研究以国内外已有的对于视觉障碍者旅游体验和感官代偿的研究为基础，从理论上说明感官代偿对于视觉障碍者旅游体验的影响作用，提出提高视觉障碍者旅游体验满意度的策略，为在国内同样研究残障人士旅游的相关重要课题提供理论依据，从而填补国内对于残障人士旅游体验研究的部分空白。
1.2.2实践意义
对于提高残障人士的出游率，提高人们对残障人士旅游体验的关注度，帮助残障人士增加与外界接触的机会、获得社会认同、实现自我价值。从而促进国内残障人士旅游业的发展，创造旅游市场的和谐，并进一步的创造社会主义和谐社会具有重要的实践意义。
1.3研究方法
1.3.1文献综述法
文献综述法就是针对某专业的某个研究课题,收集和整理其相关的文献资料,对其中所需的知识信息进行归纳、分析,并对所研究的问题在一定时期内的研究现状、取得的研究成果,依然存在的问题以及未来发展的趋势进行综合系统的评述。
本文通过收集并阅读相关国内外文献和资料，分析总结感官代偿机制的作用和机理及内涵，了解旅游体验的主要内容，结合视觉障碍者的相关研究，选择合适的研究及分析方法，从而提出提高视觉障碍者旅游体验满意度的的建议和对策。
1.3.2问卷调查法
问卷调查法是指研究者使用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解研究者正在研究的问题的情况或征询意见，然后对所收集到的数据进行归纳、整理，使用数学分析，最终得出结果。
本文通过对不同年龄、职业、学历等视觉障碍者进行问卷调查，了解该群体的旅游体验情况，分析视觉障碍者的旅游体验构成，并且通过调查分析数据，得出他们的感官代偿状况，计算出在旅游时感官代偿对于视觉障碍者的影响程度。
1.3.3实地考察法
实地考察法是指去实地进行直观全面的考察，以了解被调查事物的真相和发展状况。根据本课题的研究需要，在了解感官代偿机制的作用、机理和内涵，以及旅游体验的相关资料之后，对南京部分旅游景区进行实地调研，收集相关资料等，以保证研究资料来源的可靠性、真实性和准确性。
1.3.4访谈法
访谈法是指与受访者面对面地交谈，以获得他们的感受。本文选择一些视觉障碍者进行面对面的访谈，了解视觉障碍者的学历、收入以及视觉障碍的程度等基本信息。从餐饮、购物、参观游览、娱乐、住宿、交通六个方面了解他们对于旅游服务和设施的满意度，和旅游体验的获得与感受。
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