苏宁供应链管理的零售商供应商合作关系研究(附件)
我国零售业市场在1992 年开始逐步开放，在中国加入世贸组织后，发展更加迅速。其成为了我国市场化水平最高、对外开放时间最进的行业。伴随生产技术的进步，商品市场的日趋繁荣，生产开始由消费引导，制造业开始由商业引导，同时由于激烈的商业竞争的模式也不断的在改变。因此，零售商与供应商的关系也逐渐紧张起来，所引发的矛盾、冲突等问题也逐渐加剧，导致难以建立起真正各方之间的信任关系，这种现象在我国已经不是极个别现象。比如本课题研究的苏宁电器，它和格力电器之间的矛盾当时被人们所密切地关注。但是，格力在中国的家电连锁零售行业中一直都是特立独行的。如今苏宁、国美等一些全国连锁性的超市势力逐渐的增加，格力电器还是将自己的销售重点放在了自己的销售网络上面，大力发展二三线城市的经销商。格力电器的独特之处是把这些家电卖场当成自己的普通经销网店，和其他经销商一视同仁，这和其他家电企业悉数依赖于大卖场渠道是完全不同的。因此，在供应链管理的基础上的零售商和供应商合作关系的研究迫在眉睫。本论文基于对我国供应商和零售商关系现状的分析，并从我国的具体情况出发，以苏宁易购为切入点再以如何建立零售商与供应商在市场竞争下的合作关系为出发点，为了对以往在竞争下单干而不合作的情况，根据合作目的的向导，对该如何选择合作伙伴和合作模式以及该怎样控制合作的风险进行了深入研究，这对零供双方的共赢有着非同一般的意义。关键词 苏宁，零售商，供应商，合作关系，供应链，供应链管理目 录
1 引言 1
2 理论概述 1
2.1 什么是零售商 1
2.2 什么是供应商 2
2.3 什么是供应链 2
2.4 什么是供应链管理 2
2.5 供应链管理的意义 3
3 我国家电连锁零售企业基于供应链管理的零售商和供应商合作关系现状 3
3.1 家电连锁零售企业简介 3
3.2 家电连锁零售业经营现状 4
3.3 我国家电连锁零售业供应链管理现状 5
3.4 我国家电连锁零售业合作关系现状 6
4 苏宁基于供应链管理的零售商和供应商合作关系现状 7
4.1 苏宁简介 7
4.2 苏宁供应商介绍 9
合作关系现状 3
3.1 家电连锁零售企业简介 3
3.2 家电连锁零售业经营现状 4
3.3 我国家电连锁零售业供应链管理现状 5
3.4 我国家电连锁零售业合作关系现状 6
4 苏宁基于供应链管理的零售商和供应商合作关系现状 7
4.1 苏宁简介 7
4.2 苏宁供应商介绍 9
4.3 苏宁供应链管理现状 10
4.4 苏宁基于供应链管理与供应商合作关系现状 11
5 苏宁与供应商合作关系存在的问题 13
5.1 苏宁与供应商利益冲突 13
5.2 苏宁与供应商的诚信问题 14
5.3 供应商生产能力 14
5.4 供应商开设直营店 14
5.5 苏宁现在的库存问题 15
5.6 苏宁占用供应商流动资金 15
5.7 双方合作关系紧张 15
6 基于供应链管理的零售商——供应商合作关系的改善措施 16
6.1 合作伙伴评价指标的构建 16
6.2 合作伙伴评价选择的方法 18
6.3 合作伙伴评价选择的流程 18
6.4 提高库存工作管理水平 20
6.5 完善市场规则 21
结 论 24
致 谢 25
参 考 文 献 26
1 引言
中国改革开放以后，我国零售业市场就得到不断发展，成长为我国市场化水平最高也最成熟的行业。但随着竞争市场的不断发展，零售商和供应商之间的矛盾也渐渐浮出水面。零供双方地位的不平等，信息的不对称等都影响着双方合作关系的进一步发展。随着社会技术的发展，一种新型的零售商--供应商的合作关系产生了，那就是供应链管理。
供应链管理的雏形是彼得德鲁克提出的“经济链”，后来经过迈克尔波特继承并不断发展为“价值链”，后来经过几年的不断完善，最终形成了“供应链”的概念。在供应链管理涉及了四个领域：供应、生产计划、物流、需求，零售商和供应商就是其中必不可少的关键组成因素。
家电连锁零售业发展异常火爆。以往的家电行业都是供应商主导下的卖方市场，但是随着经济不断发展，零售商开始在全国开疆辟土，扩大经营，不断扩大经营规模，零售商开始甩开供应商的束缚，成长为新的领袖。此时，也由于消费者购买力的改善，竞争市场发生了改变。由原来的卖方市场变成买方市场，供应商必须迎合消费者的喜好经营生产研发。并且，零售商是供应链的终端，最接近消费者，了解消费者的购物心理，占有先天优势。在家电零售业中，苏宁算的上是龙头企业，是最早一批响应改革开放号召，成立的零售行业。
苏宁是一家全国连锁店的家电企业，现已经发展壮大，并开拓了网上购物平台——苏宁易购。作为零售商，需要的供货量也在不断上升，并且和多家供应商达成了战略合作关系，但是仍会有一些美中不足的事情，比如苏宁和供应商会存在产品的售后服务问题等，所以研究零售商和供应商之间的矛盾，提出一些解决措施能更加促进双方的利益。
2 理论概述
2.1 什么是零售商
零售商在供应链管理中处于下游企业，主要是供应商和消费者之间的桥梁。零售商相对供应商而言，属于中间商。零售商连接着供应商和消费者，主要负责商品的采购、摆设、出售等多种职能。
零售商因为在供应链管理中是最接近消费者的环节，所以能够得到第一手的资料，能够了解到消费者的购物寻求，能够和供应商及时沟通，为消费者提供更好地购物体验。
2.2 什么是供应商
供应商指的是向零售商提供商品或者服务的机构。它包括了采购商、制造商还有分销商，有的被直接称为厂商。厂商是提供商品的企业或者法人，它下面还有分机构：制造商、代理商、批发商。先想原材料的采购商购买原材料进行加工，产生商品或者相对应的服务，提供给零售商，最终到达消费者手中。供应商有很多分层，有时候会和零售商直接签订供销合同，但是有时候会招募很多的加盟商或者经销商，不断扩大自己的销售范围。
我国比较传统的家电零售模式就是零售商只提供卖场，供应商提供产品以及销售人员。这个时候还是很明显的卖方市场，供应商占据主导地位。这个时候，也没有很专业的管理，组织机构比较松散。
图2.1 零售商、供应商与消费者三者之间的关系
2.3 什么是供应链
供应链的概念提出比较早，是迈克尔波特首先提出并推广的。供应链指的是多个企业通过商品流、物流、资金流、信息流相互合作，将产品从原材料采购，到工厂加工，一直到运输到供应商的手中，最终由供应商卖出，交到最终使用者手中的一个完整的过程，是一个网状结构模型。
2.4 什么是供应链管理
供应链管理是指对整个供应链进行的统一指挥，并不是仅仅是组建供应链这么简单，供应链管理是要通过一定的科学方法将零售商和供应商以及其他参与的企业汇集在一起。供应链管理要从产品的原材料开始一直到最终交付到消费者的手中，供应链只是单纯将这部分工作完成。但是供应链管理却是通过这一系列的过程完成产品的升值过程。在这过程中，里面也涉及到管理学中的计划、组织等多种职能。
2.5 供应链管理的意义
供应链管理要求企业能够很好地和上下游企业进行沟通，在信息、物资、资金等多方面达到战略合作的高度，进行集成化的思考。这要求企业能够有很好的管理能力，不仅仅是管理好自己的企业，在关键时刻还要联合供应链的合作伙伴。
供应链管理是一种“共赢”或者“多赢”的目的，不没有要求企业做到一枝独秀，要扬长避短，企业要有自己的特有优势，再来联合在别的领域有优势的企业，做到互帮互助，这就形成了真正意义上的供应链。供应链管理的目标是达到整体供应链的利益最大化，而不是单个企业的利益最大化。
1 引言 1
2 理论概述 1
2.1 什么是零售商 1
2.2 什么是供应商 2
2.3 什么是供应链 2
2.4 什么是供应链管理 2
2.5 供应链管理的意义 3
3 我国家电连锁零售企业基于供应链管理的零售商和供应商合作关系现状 3
3.1 家电连锁零售企业简介 3
3.2 家电连锁零售业经营现状 4
3.3 我国家电连锁零售业供应链管理现状 5
3.4 我国家电连锁零售业合作关系现状 6
4 苏宁基于供应链管理的零售商和供应商合作关系现状 7
4.1 苏宁简介 7
4.2 苏宁供应商介绍 9
合作关系现状 3
3.1 家电连锁零售企业简介 3
3.2 家电连锁零售业经营现状 4
3.3 我国家电连锁零售业供应链管理现状 5
3.4 我国家电连锁零售业合作关系现状 6
4 苏宁基于供应链管理的零售商和供应商合作关系现状 7
4.1 苏宁简介 7
4.2 苏宁供应商介绍 9
4.3 苏宁供应链管理现状 10
4.4 苏宁基于供应链管理与供应商合作关系现状 11
5 苏宁与供应商合作关系存在的问题 13
5.1 苏宁与供应商利益冲突 13
5.2 苏宁与供应商的诚信问题 14
5.3 供应商生产能力 14
5.4 供应商开设直营店 14
5.5 苏宁现在的库存问题 15
5.6 苏宁占用供应商流动资金 15
5.7 双方合作关系紧张 15
6 基于供应链管理的零售商——供应商合作关系的改善措施 16
6.1 合作伙伴评价指标的构建 16
6.2 合作伙伴评价选择的方法 18
6.3 合作伙伴评价选择的流程 18
6.4 提高库存工作管理水平 20
6.5 完善市场规则 21
结 论 24
致 谢 25
参 考 文 献 26
1 引言
中国改革开放以后，我国零售业市场就得到不断发展，成长为我国市场化水平最高也最成熟的行业。但随着竞争市场的不断发展，零售商和供应商之间的矛盾也渐渐浮出水面。零供双方地位的不平等，信息的不对称等都影响着双方合作关系的进一步发展。随着社会技术的发展，一种新型的零售商--供应商的合作关系产生了，那就是供应链管理。
供应链管理的雏形是彼得德鲁克提出的“经济链”，后来经过迈克尔波特继承并不断发展为“价值链”，后来经过几年的不断完善，最终形成了“供应链”的概念。在供应链管理涉及了四个领域：供应、生产计划、物流、需求，零售商和供应商就是其中必不可少的关键组成因素。
家电连锁零售业发展异常火爆。以往的家电行业都是供应商主导下的卖方市场，但是随着经济不断发展，零售商开始在全国开疆辟土，扩大经营，不断扩大经营规模，零售商开始甩开供应商的束缚，成长为新的领袖。此时，也由于消费者购买力的改善，竞争市场发生了改变。由原来的卖方市场变成买方市场，供应商必须迎合消费者的喜好经营生产研发。并且，零售商是供应链的终端，最接近消费者，了解消费者的购物心理，占有先天优势。在家电零售业中，苏宁算的上是龙头企业，是最早一批响应改革开放号召，成立的零售行业。
苏宁是一家全国连锁店的家电企业，现已经发展壮大，并开拓了网上购物平台——苏宁易购。作为零售商，需要的供货量也在不断上升，并且和多家供应商达成了战略合作关系，但是仍会有一些美中不足的事情，比如苏宁和供应商会存在产品的售后服务问题等，所以研究零售商和供应商之间的矛盾，提出一些解决措施能更加促进双方的利益。
2 理论概述
2.1 什么是零售商
零售商在供应链管理中处于下游企业，主要是供应商和消费者之间的桥梁。零售商相对供应商而言，属于中间商。零售商连接着供应商和消费者，主要负责商品的采购、摆设、出售等多种职能。
零售商因为在供应链管理中是最接近消费者的环节，所以能够得到第一手的资料，能够了解到消费者的购物寻求，能够和供应商及时沟通，为消费者提供更好地购物体验。
2.2 什么是供应商
供应商指的是向零售商提供商品或者服务的机构。它包括了采购商、制造商还有分销商，有的被直接称为厂商。厂商是提供商品的企业或者法人，它下面还有分机构：制造商、代理商、批发商。先想原材料的采购商购买原材料进行加工，产生商品或者相对应的服务，提供给零售商，最终到达消费者手中。供应商有很多分层，有时候会和零售商直接签订供销合同，但是有时候会招募很多的加盟商或者经销商，不断扩大自己的销售范围。
我国比较传统的家电零售模式就是零售商只提供卖场，供应商提供产品以及销售人员。这个时候还是很明显的卖方市场，供应商占据主导地位。这个时候，也没有很专业的管理，组织机构比较松散。
图2.1 零售商、供应商与消费者三者之间的关系
2.3 什么是供应链
供应链的概念提出比较早，是迈克尔波特首先提出并推广的。供应链指的是多个企业通过商品流、物流、资金流、信息流相互合作，将产品从原材料采购，到工厂加工，一直到运输到供应商的手中，最终由供应商卖出，交到最终使用者手中的一个完整的过程，是一个网状结构模型。
2.4 什么是供应链管理
供应链管理是指对整个供应链进行的统一指挥，并不是仅仅是组建供应链这么简单，供应链管理是要通过一定的科学方法将零售商和供应商以及其他参与的企业汇集在一起。供应链管理要从产品的原材料开始一直到最终交付到消费者的手中，供应链只是单纯将这部分工作完成。但是供应链管理却是通过这一系列的过程完成产品的升值过程。在这过程中，里面也涉及到管理学中的计划、组织等多种职能。
2.5 供应链管理的意义
供应链管理要求企业能够很好地和上下游企业进行沟通，在信息、物资、资金等多方面达到战略合作的高度，进行集成化的思考。这要求企业能够有很好的管理能力，不仅仅是管理好自己的企业，在关键时刻还要联合供应链的合作伙伴。
供应链管理是一种“共赢”或者“多赢”的目的，不没有要求企业做到一枝独秀，要扬长避短，企业要有自己的特有优势，再来联合在别的领域有优势的企业，做到互帮互助，这就形成了真正意义上的供应链。供应链管理的目标是达到整体供应链的利益最大化，而不是单个企业的利益最大化。
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