大app移动购物的影响因素研究(附件)【字数：14941】
当今社会，随着网络技术的发展，智能手机应用发展非常迅速，APP移动购物市场也日趋广阔，大学生人群观念新，对移动购物的接受能力强，而且智能手机的使用率高，有条件进行APP移动购物，是APP运营商的重要潜在客户。研究大学生APP移动购物的影响因素对APP运营商而言意义重大。本文以大学生为研究对象，通过文献资料归纳和实际调研，分析了大学生使用移动购物APP消费的行为影响因素，包括大学生所处的社会文化因素、大学生们的个人因素、大学生们的心理因素，并以美团外卖为例，提出了加强用户宣传推广，提升自身品牌效应，完善自身功能，加强质量监管等的营销对策，对APP平台开发大学生市场有借鉴意义。关键词APP；移动购物；大学生；美团外卖；营销对策
目 录
0 引言 1
1 APP移动购物的现状与发展 1
2 APP与APP移动购物行为的相关概念和理论概述 3
2.1 APP概念与分类 3
2.2 大学生APP移动购物行为 4
3 影响大学生APP移动购物的因素分析 5
3.1 社会文化因素 5
3.2 个人因素 6
3.3 心理因素 6
3.4 APP平台影响大学生APP移动购物行为的手段：移动购物APP营销 8
4 美团外卖APP为例的大学生市场开发建议 10
4.1 美团外卖APP简介 10
4.2 调查问卷设计与发放 11
4.3 问卷分析 11
4.4 美团外卖APP进一步吸引大学生用户的营销建议 16
致 谢 19
参考文献 20
附录 21
大学生移动购物APP的影响因素研究
0 引言
根据《2015~2016中国信息时代新消费方式专题报告》的研究数据显示，截至2015年底，中国移动购物用户规模达到3.64亿，而且以每年20%左右的速度逐年增加中，移动购物正在逐渐取代传统的线下购物，成为越来越多人的选择。而人们使用网络进行移动购物，大多使用专门的移动购物APP，尤其是手机平台。根据工信部的统计数据显示，2016年，我国的手机互联网用户已达到9.97亿户[1]，根据D *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
CCI互联网数据中心《中国90后移动购物研究报告》（2016）显示，所有的互联网用户中，有91.9%使用过移动购物APP，而在90后的年龄段的网民中，使用过各种移动购物APP的比率更是提高到了94.1%[2]，而大学生群体，作为现今的90后人群中的重要组成部分，接受过较高水平教育，对网购等事物接受能力强，消费潜力大，容易受到身边人的影响消费，将来走上社会之后大学生也会成为中高收入人群，培养现期的忠诚大学生用户也是对未来进行的重要投资，因此对于各大移动购物APP平台服务提供商来说，大学生群体是一个潜力巨大的潜在用户群，营销价值很大。
对于各大移动购物APP的提供商而言，开发大学生市场能带来巨大的经济和社会效益，大学生不仅是现在的潜在用户也是未来的重要顾客，但在制定针对大学生的营销方案时，必须要做到针对大学生移动购物的特点有的放矢才能事半功倍，真正吸引到大学生顾客群体。因此，研究大学生的APP移动购物影响因素，从而吸引大学生进行移动消费，对于APP的运营商而言有很大的价值。
基于这样的背景和现实，本文在文献研究的基础上结合实地调研，确定对大学生选择APP移动购物的行为而言最主要的影响因素，又以美团外卖APP为例，分析其以往针对大学生的营销方案的可取之处和不足，为其和其他APP平台将来制定针对大学生的营销方案提供一些可借鉴的建议。
1 APP移动购物的现状与发展
随着我国信息化社会的逐步建成，主要基于智能手机的APP移动购物发展突飞猛进，截至2016年12月，我国手机网民规模达6.95亿，增长率连续3年超过10%。台式电脑和笔记本电脑的使用率均出现下降，除了90%以上的用户选择使用APP移动购物以外，选择手机网上支付的用户规模也在迅速增长，在2016年，我国手机网上支付用户规模达到了4.69亿，年增长率为31.2%，手机网民APP网上支付的使用比例提升至67.5%。移动购物市场规模不断提升。手机APP移动购物，正在一步步取代传统的实体店购物和电脑端的网络购物，成为人们购物的首选方式。
随着移动互联网技术的发展，手机支付的推广和安全性的提升，现今的移动购物类APP也在一步步发展，移动购物类APP的发展有以下几个特点[3]：
涉及的行业越来越广；传统的移动购物APP涉及的行业大多是零售行业比如服装、食品、数码等，而现在，服务类行业比如餐饮、休闲、出行、旅游等也开始开发自身的移动购物APP，人们现今生活中越来越多的消费行为都可以使用APP移动购物的形式来完成。
影响力越来越大，对企业的销售额贡献越来越多；因为与传统的网络购物形式不同，用户使用APP进行移动购物的时间和空间限制更低，用户可以在自己的碎片时间，比如工作间隙，上下班赶车时通过移动购物APP来浏览商品信息和进行购物行为，与此同时更多的使用频率意味着移动购物的营销作用更明显。因此，移动购物对企业来说价值越来越明显。以淘宝为例，双十一期间，淘宝的天猫商城交易额超过了1200亿元，其中无线交易占比超过了80%，移动购物APP对企业的贡献越来越大。
功能越来越强，需求有互相渗透的趋势；现今的移动购物APP，很多都在自身移动购物的基础功能上，整合了社交类和娱乐类APP的部分功能，从而改进用户的购物体验，不仅如此，很多移动购物APP也开始进行多行业的渗透，比如手机支付宝APP从仅支持手机支付到现在向用户提供包括出行订车，代缴水电费等的生活服务，能力的覆盖越来越全面。
同类型的APP数量越来越多，竞争激烈；因为移动购物APP对各大企业都有越来越大的影响力，而且APP的开发越来越简单，很多的企业都开始制作自身的移动购物APP，现在的移动购物APP市场上，同类的APP越来越多，功能和覆盖领域重复。比如餐饮类现在有美团外卖、饿了么、百度外卖等，出行类有滴滴打车、快车、易到APP等；而对用户来说，针对同一种类型的消费只会选择下载一两个APP来完成，因此，同类型的各种移动购物APP之间的竞争异常激烈。
目 录
0 引言 1
1 APP移动购物的现状与发展 1
2 APP与APP移动购物行为的相关概念和理论概述 3
2.1 APP概念与分类 3
2.2 大学生APP移动购物行为 4
3 影响大学生APP移动购物的因素分析 5
3.1 社会文化因素 5
3.2 个人因素 6
3.3 心理因素 6
3.4 APP平台影响大学生APP移动购物行为的手段：移动购物APP营销 8
4 美团外卖APP为例的大学生市场开发建议 10
4.1 美团外卖APP简介 10
4.2 调查问卷设计与发放 11
4.3 问卷分析 11
4.4 美团外卖APP进一步吸引大学生用户的营销建议 16
致 谢 19
参考文献 20
附录 21
大学生移动购物APP的影响因素研究
0 引言
根据《2015~2016中国信息时代新消费方式专题报告》的研究数据显示，截至2015年底，中国移动购物用户规模达到3.64亿，而且以每年20%左右的速度逐年增加中，移动购物正在逐渐取代传统的线下购物，成为越来越多人的选择。而人们使用网络进行移动购物，大多使用专门的移动购物APP，尤其是手机平台。根据工信部的统计数据显示，2016年，我国的手机互联网用户已达到9.97亿户[1]，根据D *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
CCI互联网数据中心《中国90后移动购物研究报告》（2016）显示，所有的互联网用户中，有91.9%使用过移动购物APP，而在90后的年龄段的网民中，使用过各种移动购物APP的比率更是提高到了94.1%[2]，而大学生群体，作为现今的90后人群中的重要组成部分，接受过较高水平教育，对网购等事物接受能力强，消费潜力大，容易受到身边人的影响消费，将来走上社会之后大学生也会成为中高收入人群，培养现期的忠诚大学生用户也是对未来进行的重要投资，因此对于各大移动购物APP平台服务提供商来说，大学生群体是一个潜力巨大的潜在用户群，营销价值很大。
对于各大移动购物APP的提供商而言，开发大学生市场能带来巨大的经济和社会效益，大学生不仅是现在的潜在用户也是未来的重要顾客，但在制定针对大学生的营销方案时，必须要做到针对大学生移动购物的特点有的放矢才能事半功倍，真正吸引到大学生顾客群体。因此，研究大学生的APP移动购物影响因素，从而吸引大学生进行移动消费，对于APP的运营商而言有很大的价值。
基于这样的背景和现实，本文在文献研究的基础上结合实地调研，确定对大学生选择APP移动购物的行为而言最主要的影响因素，又以美团外卖APP为例，分析其以往针对大学生的营销方案的可取之处和不足，为其和其他APP平台将来制定针对大学生的营销方案提供一些可借鉴的建议。
1 APP移动购物的现状与发展
随着我国信息化社会的逐步建成，主要基于智能手机的APP移动购物发展突飞猛进，截至2016年12月，我国手机网民规模达6.95亿，增长率连续3年超过10%。台式电脑和笔记本电脑的使用率均出现下降，除了90%以上的用户选择使用APP移动购物以外，选择手机网上支付的用户规模也在迅速增长，在2016年，我国手机网上支付用户规模达到了4.69亿，年增长率为31.2%，手机网民APP网上支付的使用比例提升至67.5%。移动购物市场规模不断提升。手机APP移动购物，正在一步步取代传统的实体店购物和电脑端的网络购物，成为人们购物的首选方式。
随着移动互联网技术的发展，手机支付的推广和安全性的提升，现今的移动购物类APP也在一步步发展，移动购物类APP的发展有以下几个特点[3]：
涉及的行业越来越广；传统的移动购物APP涉及的行业大多是零售行业比如服装、食品、数码等，而现在，服务类行业比如餐饮、休闲、出行、旅游等也开始开发自身的移动购物APP，人们现今生活中越来越多的消费行为都可以使用APP移动购物的形式来完成。
影响力越来越大，对企业的销售额贡献越来越多；因为与传统的网络购物形式不同，用户使用APP进行移动购物的时间和空间限制更低，用户可以在自己的碎片时间，比如工作间隙，上下班赶车时通过移动购物APP来浏览商品信息和进行购物行为，与此同时更多的使用频率意味着移动购物的营销作用更明显。因此，移动购物对企业来说价值越来越明显。以淘宝为例，双十一期间，淘宝的天猫商城交易额超过了1200亿元，其中无线交易占比超过了80%，移动购物APP对企业的贡献越来越大。
功能越来越强，需求有互相渗透的趋势；现今的移动购物APP，很多都在自身移动购物的基础功能上，整合了社交类和娱乐类APP的部分功能，从而改进用户的购物体验，不仅如此，很多移动购物APP也开始进行多行业的渗透，比如手机支付宝APP从仅支持手机支付到现在向用户提供包括出行订车，代缴水电费等的生活服务，能力的覆盖越来越全面。
同类型的APP数量越来越多，竞争激烈；因为移动购物APP对各大企业都有越来越大的影响力，而且APP的开发越来越简单，很多的企业都开始制作自身的移动购物APP，现在的移动购物APP市场上，同类的APP越来越多，功能和覆盖领域重复。比如餐饮类现在有美团外卖、饿了么、百度外卖等，出行类有滴滴打车、快车、易到APP等；而对用户来说，针对同一种类型的消费只会选择下载一两个APP来完成，因此，同类型的各种移动购物APP之间的竞争异常激烈。
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