论界域语在秘书工作中的运用
论界域语在秘书工作中的运用[20200101174217]
界域语是公关交际语言艺术的一种，是通过人在交往时所处的距离、位置及其变化来传递信息、表情达意的一种无声语言。文章首先从界域语的概念出发，阐述了界域语的基本特点，然后从界域语的三种类型着手分别阐述其在秘书职场中的灵活运用，从而结合秘书的具体工作介绍了使用界域语的相关技巧，最后从职场人际关系、秘书工作效率等角度说明了秘书人员合理使用界域语的具体意义。 *查看完整论文请+Q: 351916072
关键字:界域语,特点,类型,方法,意义
目 录
1 引言1
2 界域语的特点1
2.1 普遍性1
2.2 民族性2
2.3 社会性 2
2.4 真实性 2
2.5 情境性3
3 界域语的具体类型3
3.1 位置界域语3
3.2 高度界域语4
3.3 距离界域语4
4 界域语在秘书工作中的使用方法5
4.1 合理调适个人空间大小 5
4.2 依据场合控制自己的人际距离5
4.3 根据具体情境作出位移变换6
4.4 通过调整身体高度达到交际目的6
5 有效运用界域语在秘书职场中的意义7
5.1 运用界域语，传递人际关系7
5.2 领悟环境语言，提高工作效率7
5.3 合理运用界域语，跨越工作障碍8
5.4 界域语能显示双方的社会关系9
5.5 界域语促进情感的交流10
结语 11
致谢 12
注释13
参考文献14
1 引言
“界域语是通过人在交往时所处的距离、位置及其变化来传递信息、表情达意的一种无声语言”。[1]人际间的交往过程是通过两种形式进行的：一种是语言行为，另一种是非语言行为。
霍尔在《无声的语言》中首次提出人际交往中“距离”的概念。在人际交往中，人会无意识地将自己占有或在自己身体支配下的周围空间视为自己的势力范围，当我们的空间未经允许而被侵犯的时候，我们便以各种各样的方式作出反应。这种空间距离传递出来的无声语言即为界域语。在人际交往过程中，其实每个人都下意识地在使用着这种语言，在秘书职场中更要学会合理运用界域语。人际关系往往反映在空间距离上，在人们相互交谈时，通过交际双方的距离，我们便可判断出他们关系的亲疏。界域语能够帮助秘书加强人际关系，传递丰富的信息，弥补语言表达方面的不足。秘书人员通过领悟空间语言提高工作质量和效率，促进自身思维方式的改变，从而改进工作方式，获取更加有利于相关工作的方法，更高效更快速地完成工作，更有效地辅助领导。
《无声的语言》详细阐述了人类的空间关系以及人们在交往过程中经常利用相对位置作为信号来表达意愿，利用界域语交流思想感情。“霍尔把人类界域划分成四个不同区域：亲密区域、个人区域、社交区域和公共区域”。[2]秘书在人际交往中应该根据交际对象和需求的不同调适个人所需的空间；依据场合与交际对象的关系来控制自己的人际距离，以取得良好的交际效果；根据具体情境作出横向或纵向的位移变换，调节行为高度。
2 界域语的特点
2.1 普遍性
在人类沟通的过程中，几乎每个人从小就不自觉地学会了使用界域语的能力，这种能力其实是一种本能。随着人们实践活动的发展，社会的进步和人际交往范围的扩大，人们合理运用界域语的能力也不断得到丰富和发展。这种沟通能力不仅中国人有，外国人也有，不过，由于各国的文化有所不同，界域语的表达方式也有所不同，但是从一般意义上来讲，与各国各地区各民族所使用的语言比较起来，用界域语沟通的信息共享性更强一些。秘书人员在人际交往过程中可以注意他人下意识的一些动作，从这些无意识的动作中就可分析出此时他的心理活动。
2.2 民族性
界域语作为一种无声语言，有着民族性的特点“一个民族的界域语经过长年累月的使用，世代相传，该民族的历史背景、风俗习惯、宗教信仰甚至思维方式等都会反映在其中”。[3]不同的民族有不同的文化和风俗习惯，这种不同的文化传统和风俗习惯决定了其特有的界域语的表达形式。例如在欧洲的一些国家，亲吻、拥抱作为一种礼节，是一种友好热情的表达方式，尤其是对于女性而言；但是中国人更加习惯用握手的方式来表达同样的感情；而在印度，男女之间甚至连握手都不允许。因而秘书在涉外场合使用界域语时首先要注意了解各国文化的差异、日常交往礼仪、接待礼仪，只有掌握必要的非语言交际方面的知识才能更好的完成秘书的相关工作，提高工作效率。
2.3 社会性
界域语的使用和界域语不同表达方式所蕴含的意义因交际者的年龄、性别、受教育程度、生活环境、伦理道德、价值取向、宗教信仰等社会因素的不同而有所不同。社会中不同职业角色、不同阶层都对非语言沟通有着较细微的规定性，例如，有的年轻人喜欢以互拍肩膀以示友好，然而，如果用同等的方式去向父母或者年龄较大的长辈来表达友好就显得缺乏礼貌了。秘书人员在使用界域语时，也要根据交际者的年龄、性别、生活环境等社会因素进行分析，判断该如何正确合理地运用界域语。
2.4 真实性
人们可以用有声语言掩饰自己的情绪，但是界域语却不由自主地反映出一个人内心的真实心态和情感，界域语的变化反映出双方心理状态的变化，秘书人员可以根据交际者一些下意识的动作来判定他们话语的真实性或交际者当时内心的一种心理状态。掌握并合理运用界域语，要根据交际双方思想感情的变化等恰当运用利于传播的界域手段，使交往双方形成一种适宜的心理氛围。秘书在与人交谈时，切勿时时将眼睛闭上，这是一种消极信号，表达了一种高傲自负的情绪，或者在同对方谈话时，慢慢地闭上眼睛，这是一种想终止谈话的表示，也是一种缺少素质的表现。
2.5 情境性
界域语一般不能够单独使用，不能脱离当时的环境背景，只有那些善于将界域语与真实环境背景等因素联系起来的人，才能将界域语使用的更加准确、合理。秘书人员要依据当时所处的场合特点，判断该如何合理运用界域语，依据环境特点调节自己的行为使之符合当时所处的环境背景，才能提高秘书人员的工作效率。秘书在与人交往过程中应当保持适当的距离，远近拿捏恰当，因为当我们与他人的距离过近时,我们每个人都假设自己处于一种看不见的处境中，这时便会不自觉地产生一种压迫感。如果秘书不注意这种空间距离，容易使人产生误会，甚至会造成工作的失误。比如说，秘书在与同事交谈时，平时是保持在一臂之内，而突然拉大了两人的谈话距离，那么你的同事就会认为这种距离是某种含义的表现，如不感兴趣、生气、敌意等。
3 界域语的具体类型
3.1 位置界域语
“位置界域指交际者之间所处的位置而产生的媒介效果。交际中所处的位置不一样，它所产生的媒介效果是不一样的”。[4] 甲与乙交谈，相对甲来说，坐在近角的位置是社交位置，这种位置适合于和善轻松、诚挚友好的谈话。因为双方不远不近，亲疏适当，都只能看到对方的一个侧面，可以随时根据话题的变化调整状态，双方不会有情绪紧张和对立，交际气氛比较轻松开放。如果甲乙同侧而坐，这个位置则为合作位置，即交际双方为达到一定目的而采取的一种并肩而坐的座次。这体现双方平等友好的关系，人际距离较前一种情况更为接近，双方信任度增强。这种座次适合于双方交换意见、融洽感情时使用。总经理和副总经理之间交谈即可采取这种座位方式。甲乙面对面而坐，即交际双方隔桌相对而坐，这个位置叫竞争位置，这种情况往往用于商务谈判。相对甲来说，乙坐在甲斜对角的位置叫公共位置或独立位置，即交际双方隔桌相望且各坐在桌子的一角，形成一种互不干扰的气氛。双方之间无沟通或较少沟通，一般公共场合的陌生人之间都是这种位置关系。
界域语是公关交际语言艺术的一种，是通过人在交往时所处的距离、位置及其变化来传递信息、表情达意的一种无声语言。文章首先从界域语的概念出发，阐述了界域语的基本特点，然后从界域语的三种类型着手分别阐述其在秘书职场中的灵活运用，从而结合秘书的具体工作介绍了使用界域语的相关技巧，最后从职场人际关系、秘书工作效率等角度说明了秘书人员合理使用界域语的具体意义。 *查看完整论文请+Q: 351916072
关键字:界域语,特点,类型,方法,意义
目 录
1 引言1
2 界域语的特点1
2.1 普遍性1
2.2 民族性2
2.3 社会性 2
2.4 真实性 2
2.5 情境性3
3 界域语的具体类型3
3.1 位置界域语3
3.2 高度界域语4
3.3 距离界域语4
4 界域语在秘书工作中的使用方法5
4.1 合理调适个人空间大小 5
4.2 依据场合控制自己的人际距离5
4.3 根据具体情境作出位移变换6
4.4 通过调整身体高度达到交际目的6
5 有效运用界域语在秘书职场中的意义7
5.1 运用界域语，传递人际关系7
5.2 领悟环境语言，提高工作效率7
5.3 合理运用界域语，跨越工作障碍8
5.4 界域语能显示双方的社会关系9
5.5 界域语促进情感的交流10
结语 11
致谢 12
注释13
参考文献14
1 引言
“界域语是通过人在交往时所处的距离、位置及其变化来传递信息、表情达意的一种无声语言”。[1]人际间的交往过程是通过两种形式进行的：一种是语言行为，另一种是非语言行为。
霍尔在《无声的语言》中首次提出人际交往中“距离”的概念。在人际交往中，人会无意识地将自己占有或在自己身体支配下的周围空间视为自己的势力范围，当我们的空间未经允许而被侵犯的时候，我们便以各种各样的方式作出反应。这种空间距离传递出来的无声语言即为界域语。在人际交往过程中，其实每个人都下意识地在使用着这种语言，在秘书职场中更要学会合理运用界域语。人际关系往往反映在空间距离上，在人们相互交谈时，通过交际双方的距离，我们便可判断出他们关系的亲疏。界域语能够帮助秘书加强人际关系，传递丰富的信息，弥补语言表达方面的不足。秘书人员通过领悟空间语言提高工作质量和效率，促进自身思维方式的改变，从而改进工作方式，获取更加有利于相关工作的方法，更高效更快速地完成工作，更有效地辅助领导。
《无声的语言》详细阐述了人类的空间关系以及人们在交往过程中经常利用相对位置作为信号来表达意愿，利用界域语交流思想感情。“霍尔把人类界域划分成四个不同区域：亲密区域、个人区域、社交区域和公共区域”。[2]秘书在人际交往中应该根据交际对象和需求的不同调适个人所需的空间；依据场合与交际对象的关系来控制自己的人际距离，以取得良好的交际效果；根据具体情境作出横向或纵向的位移变换，调节行为高度。
2 界域语的特点
2.1 普遍性
在人类沟通的过程中，几乎每个人从小就不自觉地学会了使用界域语的能力，这种能力其实是一种本能。随着人们实践活动的发展，社会的进步和人际交往范围的扩大，人们合理运用界域语的能力也不断得到丰富和发展。这种沟通能力不仅中国人有，外国人也有，不过，由于各国的文化有所不同，界域语的表达方式也有所不同，但是从一般意义上来讲，与各国各地区各民族所使用的语言比较起来，用界域语沟通的信息共享性更强一些。秘书人员在人际交往过程中可以注意他人下意识的一些动作，从这些无意识的动作中就可分析出此时他的心理活动。
2.2 民族性
界域语作为一种无声语言，有着民族性的特点“一个民族的界域语经过长年累月的使用，世代相传，该民族的历史背景、风俗习惯、宗教信仰甚至思维方式等都会反映在其中”。[3]不同的民族有不同的文化和风俗习惯，这种不同的文化传统和风俗习惯决定了其特有的界域语的表达形式。例如在欧洲的一些国家，亲吻、拥抱作为一种礼节，是一种友好热情的表达方式，尤其是对于女性而言；但是中国人更加习惯用握手的方式来表达同样的感情；而在印度，男女之间甚至连握手都不允许。因而秘书在涉外场合使用界域语时首先要注意了解各国文化的差异、日常交往礼仪、接待礼仪，只有掌握必要的非语言交际方面的知识才能更好的完成秘书的相关工作，提高工作效率。
2.3 社会性
界域语的使用和界域语不同表达方式所蕴含的意义因交际者的年龄、性别、受教育程度、生活环境、伦理道德、价值取向、宗教信仰等社会因素的不同而有所不同。社会中不同职业角色、不同阶层都对非语言沟通有着较细微的规定性，例如，有的年轻人喜欢以互拍肩膀以示友好，然而，如果用同等的方式去向父母或者年龄较大的长辈来表达友好就显得缺乏礼貌了。秘书人员在使用界域语时，也要根据交际者的年龄、性别、生活环境等社会因素进行分析，判断该如何正确合理地运用界域语。
2.4 真实性
人们可以用有声语言掩饰自己的情绪，但是界域语却不由自主地反映出一个人内心的真实心态和情感，界域语的变化反映出双方心理状态的变化，秘书人员可以根据交际者一些下意识的动作来判定他们话语的真实性或交际者当时内心的一种心理状态。掌握并合理运用界域语，要根据交际双方思想感情的变化等恰当运用利于传播的界域手段，使交往双方形成一种适宜的心理氛围。秘书在与人交谈时，切勿时时将眼睛闭上，这是一种消极信号，表达了一种高傲自负的情绪，或者在同对方谈话时，慢慢地闭上眼睛，这是一种想终止谈话的表示，也是一种缺少素质的表现。
2.5 情境性
界域语一般不能够单独使用，不能脱离当时的环境背景，只有那些善于将界域语与真实环境背景等因素联系起来的人，才能将界域语使用的更加准确、合理。秘书人员要依据当时所处的场合特点，判断该如何合理运用界域语，依据环境特点调节自己的行为使之符合当时所处的环境背景，才能提高秘书人员的工作效率。秘书在与人交往过程中应当保持适当的距离，远近拿捏恰当，因为当我们与他人的距离过近时,我们每个人都假设自己处于一种看不见的处境中，这时便会不自觉地产生一种压迫感。如果秘书不注意这种空间距离，容易使人产生误会，甚至会造成工作的失误。比如说，秘书在与同事交谈时，平时是保持在一臂之内，而突然拉大了两人的谈话距离，那么你的同事就会认为这种距离是某种含义的表现，如不感兴趣、生气、敌意等。
3 界域语的具体类型
3.1 位置界域语
“位置界域指交际者之间所处的位置而产生的媒介效果。交际中所处的位置不一样，它所产生的媒介效果是不一样的”。[4] 甲与乙交谈，相对甲来说，坐在近角的位置是社交位置，这种位置适合于和善轻松、诚挚友好的谈话。因为双方不远不近，亲疏适当，都只能看到对方的一个侧面，可以随时根据话题的变化调整状态，双方不会有情绪紧张和对立，交际气氛比较轻松开放。如果甲乙同侧而坐，这个位置则为合作位置，即交际双方为达到一定目的而采取的一种并肩而坐的座次。这体现双方平等友好的关系，人际距离较前一种情况更为接近，双方信任度增强。这种座次适合于双方交换意见、融洽感情时使用。总经理和副总经理之间交谈即可采取这种座位方式。甲乙面对面而坐，即交际双方隔桌相对而坐，这个位置叫竞争位置，这种情况往往用于商务谈判。相对甲来说，乙坐在甲斜对角的位置叫公共位置或独立位置，即交际双方隔桌相望且各坐在桌子的一角，形成一种互不干扰的气氛。双方之间无沟通或较少沟通，一般公共场合的陌生人之间都是这种位置关系。
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