绽放女装网店营销策略研究
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随着互联网的迅速发展，网购已成为一种购买习惯。淘宝作为电子商务平台中最大的网络购买平台，C2C的网络店铺很多，竞争的压力也正在逐渐扩大。因此，网络营销策略的运 用变得愈发重要。本文主要是研究对绽放淘宝女装网店的营销策略并且进行详细的解析，以便可以为淘宝女装网店的卖家们提供一定的理论支持和实践经验。本人将论文分为五个部分，分别为第一部分的引言部分，引导出论文的只要思想。第二部分为概念综述部分，主要讲解论文的主要思想和概念综述。第三部分做绽放女装店的SWOT分析，分析其网络营销SWOT分析的主要影响因素，最后以淘宝女装网店的4C网络营销对策从而总结出绽放女装网络营销的主要策略分析。
目录
引言 6
一、绽放旅行女装淘宝店概况 6
二、绽放女装淘宝店SWOT分析 7
（一）优势 7
（二）劣势 8
（三）机会 9
（四）威胁 10
三、绽放女装淘宝店消费市场分析 10
四、绽放淘宝网店网络营销策略现状 11
（一）产品策略 11
（二）渠道策略 11
（三）会员营销策略 11
（四）老客户营销策略 11
（五）促销策略 11
五、绽放淘宝网店网络营销策略存在的问题 12
（一）客户搜索难度大 12
（二）商品信息把握不够 12
（三）客服不专业 12
六、解决问题的对策 12
（一）瞄准消费者需求 12
（二）了解消费者愿意支付的成本 13
（三）加强与消费者沟通 14
（四）考虑消费者的便利性 14
五、结论 15
参考文献 16
引言
随着淘宝网的崛起，我国网民已然养成了网络购物的消费习惯。根据数据显示，自2011年至2016年我国网络零售市场的交易规模逐年递增，具体数据如图1。
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图 1 20112016 中国网络零售市场交易规模
由于开设淘宝网店的成本低廉，官方设立的准入门槛也较低，在过去的几年间，淘宝网店数量井喷 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
。但随着时代的发展，人民的消费需求也在悄然改变，假如不能更好的把握消费者诸如追求个性与时尚等心理，企业的发展也会受到阻碍。同质化的竞争已经不能适应当代企业的发展了。
本文拟探讨企业如何改进传统的营销方式，并在激烈的市场竞争中获得可持续发展的问题，从而为正在以及准备在网购平台大展身手的企业或个人提供建议与思路借鉴，帮助其在市场竞争中更好的立足。
一、绽放旅行女装淘宝店概况
绽放旅行女装淘宝店是隶属于苏州三陌集团的一个服装品牌。公司原来的名称是三陌绽放，最早与2008年中旬成立，企业在创立之初，就进行了非常明确的定位，打造旅途中的思考，自由奔放的旅游方案是，成为我国境内首个具有专业水准、旅游格调的女装品牌。在它的广告语中宣传“所有对拥有美，大家异往向前”。在庞大的网络店铺中，绽放出应有的特色。店铺首页如图2所示，浏览店铺的第一页，全球各国旅途的风景照片，日志，对给人以无限的感情遐想。但是更为独具特点的是，店铺的卖家服务人员一直保持在线上，购物全部都是由顾客任意选择的，并且经营这么多年以来，好评率一直处于100%，现如今有一半的顾客是再一次购买，回头率达到了50%。
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图2 绽放旅行女装淘宝店首页
二、绽放女装淘宝店SWOT分析
（一）strength优势
1．成本优势
包括运营成本和人力资源管理成本。首先，由于淘宝平台的便利，在线企业无需缴纳企业所得税等大额税费，从而为企业节省了大笔运营开支。其次，网络平台的即时互动性和便捷性有利于线下根据消费者情况及时调整生产，减少库存，降低运营成本。再次，由于绽放女装店人员有限，人力管理成本低。综合以上的优势，使得该店能以相对低廉的价格吸引更多客户群，因此又具备了产品价格上的相对优势。
2.产品供给优势
绽放女装店通过精准服务，抓住消费者追求个性时尚的心理，推出专人订做，量体裁衣的服务，较好的避免了与服装店铺的同质化竞争。而另一方面，由于实现线上下单，线下定做的模式，较好的避免了产品库存积压等问题，降低了成本与风险。
3.客户服务优势
淘宝默认的服务规则是七天无理由退货进延保，而绽放女装店在此基础上延长至30天无理由退货，大大加强了客户对售后的信心，也刺激了客户的消费。此外，该店还推出全场满200包邮，发货附送小礼物等活动，迎合了多数消费者热爱“包邮”、“礼物”的消费偏好。
（二）weakness劣势
1.品牌知名度低，客户积累不足
绽放女装店品牌知名度不足是由多方原因造成的。网商方面，网商广告渠道有限，而大型广告投放成本高昂，同时，由于店铺上线运营事件较短，客户积累较少。消费者方面，人们对于网络广告这一网商的主流广告渠道仍然心存疑虑，魏则西事件之后人们对于网络广告更多了一分审慎，因此宣传效果有限。
2.人才队伍不足，缺乏专业营销
绽放女装推出的营销手段有限，仅包括聚划算、降价等基础手段，而针对特定消费者丁志的个性化营销手段相对缺乏。另一方面，该店铺市场定位不清，营销目标模糊都直接导致了其营销效果受限。根据我们的观察发现，其人员构成主要包括老板和若干基础客服，而缺乏专业营销人员，这是直接导致其营销短板的人力原因。
3.线上线下经营，人力成本增加
随着互联网的迅速发展，网购已成为一种购买习惯。淘宝作为电子商务平台中最大的网络购买平台，C2C的网络店铺很多，竞争的压力也正在逐渐扩大。因此，网络营销策略的运 用变得愈发重要。本文主要是研究对绽放淘宝女装网店的营销策略并且进行详细的解析，以便可以为淘宝女装网店的卖家们提供一定的理论支持和实践经验。本人将论文分为五个部分，分别为第一部分的引言部分，引导出论文的只要思想。第二部分为概念综述部分，主要讲解论文的主要思想和概念综述。第三部分做绽放女装店的SWOT分析，分析其网络营销SWOT分析的主要影响因素，最后以淘宝女装网店的4C网络营销对策从而总结出绽放女装网络营销的主要策略分析。
目录
引言 6
一、绽放旅行女装淘宝店概况 6
二、绽放女装淘宝店SWOT分析 7
（一）优势 7
（二）劣势 8
（三）机会 9
（四）威胁 10
三、绽放女装淘宝店消费市场分析 10
四、绽放淘宝网店网络营销策略现状 11
（一）产品策略 11
（二）渠道策略 11
（三）会员营销策略 11
（四）老客户营销策略 11
（五）促销策略 11
五、绽放淘宝网店网络营销策略存在的问题 12
（一）客户搜索难度大 12
（二）商品信息把握不够 12
（三）客服不专业 12
六、解决问题的对策 12
（一）瞄准消费者需求 12
（二）了解消费者愿意支付的成本 13
（三）加强与消费者沟通 14
（四）考虑消费者的便利性 14
五、结论 15
参考文献 16
引言
随着淘宝网的崛起，我国网民已然养成了网络购物的消费习惯。根据数据显示，自2011年至2016年我国网络零售市场的交易规模逐年递增，具体数据如图1。
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图 1 20112016 中国网络零售市场交易规模
由于开设淘宝网店的成本低廉，官方设立的准入门槛也较低，在过去的几年间，淘宝网店数量井喷 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
。但随着时代的发展，人民的消费需求也在悄然改变，假如不能更好的把握消费者诸如追求个性与时尚等心理，企业的发展也会受到阻碍。同质化的竞争已经不能适应当代企业的发展了。
本文拟探讨企业如何改进传统的营销方式，并在激烈的市场竞争中获得可持续发展的问题，从而为正在以及准备在网购平台大展身手的企业或个人提供建议与思路借鉴，帮助其在市场竞争中更好的立足。
一、绽放旅行女装淘宝店概况
绽放旅行女装淘宝店是隶属于苏州三陌集团的一个服装品牌。公司原来的名称是三陌绽放，最早与2008年中旬成立，企业在创立之初，就进行了非常明确的定位，打造旅途中的思考，自由奔放的旅游方案是，成为我国境内首个具有专业水准、旅游格调的女装品牌。在它的广告语中宣传“所有对拥有美，大家异往向前”。在庞大的网络店铺中，绽放出应有的特色。店铺首页如图2所示，浏览店铺的第一页，全球各国旅途的风景照片，日志，对给人以无限的感情遐想。但是更为独具特点的是，店铺的卖家服务人员一直保持在线上，购物全部都是由顾客任意选择的，并且经营这么多年以来，好评率一直处于100%，现如今有一半的顾客是再一次购买，回头率达到了50%。
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图2 绽放旅行女装淘宝店首页
二、绽放女装淘宝店SWOT分析
（一）strength优势
1．成本优势
包括运营成本和人力资源管理成本。首先，由于淘宝平台的便利，在线企业无需缴纳企业所得税等大额税费，从而为企业节省了大笔运营开支。其次，网络平台的即时互动性和便捷性有利于线下根据消费者情况及时调整生产，减少库存，降低运营成本。再次，由于绽放女装店人员有限，人力管理成本低。综合以上的优势，使得该店能以相对低廉的价格吸引更多客户群，因此又具备了产品价格上的相对优势。
2.产品供给优势
绽放女装店通过精准服务，抓住消费者追求个性时尚的心理，推出专人订做，量体裁衣的服务，较好的避免了与服装店铺的同质化竞争。而另一方面，由于实现线上下单，线下定做的模式，较好的避免了产品库存积压等问题，降低了成本与风险。
3.客户服务优势
淘宝默认的服务规则是七天无理由退货进延保，而绽放女装店在此基础上延长至30天无理由退货，大大加强了客户对售后的信心，也刺激了客户的消费。此外，该店还推出全场满200包邮，发货附送小礼物等活动，迎合了多数消费者热爱“包邮”、“礼物”的消费偏好。
（二）weakness劣势
1.品牌知名度低，客户积累不足
绽放女装店品牌知名度不足是由多方原因造成的。网商方面，网商广告渠道有限，而大型广告投放成本高昂，同时，由于店铺上线运营事件较短，客户积累较少。消费者方面，人们对于网络广告这一网商的主流广告渠道仍然心存疑虑，魏则西事件之后人们对于网络广告更多了一分审慎，因此宣传效果有限。
2.人才队伍不足，缺乏专业营销
绽放女装推出的营销手段有限，仅包括聚划算、降价等基础手段，而针对特定消费者丁志的个性化营销手段相对缺乏。另一方面，该店铺市场定位不清，营销目标模糊都直接导致了其营销效果受限。根据我们的观察发现，其人员构成主要包括老板和若干基础客服，而缺乏专业营销人员，这是直接导致其营销短板的人力原因。
3.线上线下经营，人力成本增加
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