苏宁易购网上商城网络推广方案
【】现阶段，中国的经济快速发展，各行各业如雨后春笋般逐渐成长壮大，电子商务行业特别是B2C市场也越来越丰富多样，商品的品类分类不断细化。在不断细化的同时，电子商务B2C市场逐渐朝着家居、旅游、保健、母婴、环保、黑科技等大的趋势和方向进行发展，这些行业显然会成为今后电子商务B2C行业的主力军。苏宁易购网上商城作为苏宁旗下的子公司，想要在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须要利用网络渠道加强网络推广，从而获取消费者的青睐，提升品牌知名度和企业影响力，最终获得更多的利润。本论文针对苏宁易购网上商城网络推广方案做了四个部分的书写，第一部分简单的介绍了苏宁易购网上商城的概况；第二部分对苏宁易购的行业市场和在同行业优势、劣势、机会和威胁做出了具体分析，找出利弊所在；第三部分对苏宁易购现阶段的营销策略做出了分析，为苏宁易购制定网络推广方案打定理论实践基础；第四部分重点提出自己针对苏宁易购的网络推广方案，希望能对苏宁易购的网络推广能够有所帮助。
目 录
引言 1
一、苏宁易购网上商城概况 1
二、苏宁易购网上商城市场分析 1
（一）优势 2
（二）劣势 2
（三）机会 3
（四）威胁 3
三、苏宁易购网上商城营销策略分析 3
（一）产品策略 3
（二）价格策略 4
（三）渠道策略 4
（四）促销策略 5
四、苏宁易购网上商城的网络推广方案 5
（一）搜索引擎付费推广 5
（二）社交媒体和行业BBS宣传 6
（三）主动式网络营销 6
（四）推广方案的资金预算 6
（五）推广方案的预期效益及风险 6
总结 7
参考文献 8
致谢 9
引言
随着互联网技术的快速发展和迅速推广，网络购物这一基于互联网的新兴消费模式发展迅速。根据国务院商务部的最新数据显示，2017年中国网络零售交易额达7.16万亿元，同比增长29.2%。电子商务行业规模的迅速增加，以淘宝、京东等为代表的电商的成功，以及资本对电子商务、网络购物行业的追捧，均在进一步增加电子商务行业整体吸引力 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
，促进更多参与者进入行业。而随着行业参与者数量的提高，电商提供的商品种类更全、选择更多，且各类促销、宣传活动也更加频繁，导致各类电商均堆积了海量信息。苏宁易购网上商城作为电子商务B2C行业的市场份额长期位居第三，但是份额仅为4%，和天猫、京东相比差之甚远，苏宁易购网上商城步履维艰，机会和风险并存，仍然有很长的路子要走。为此，本篇论文特以苏宁易购网上商城网络推广作为研究对象，并采用SWOT分析、营销策略分析等方法对苏宁易购各方面状况进行分析，目的是为了帮助苏宁易购找到适合自己的网络推广方案，提升市场竞争力。
一、苏宁易购网上商城概况
苏宁易购网上商城，是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。
从1999年开始，苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究，先后对8848、新浪网等网站进行过拜访，并承办新浪网首个电器商城，尝试门户网购嫁接，并于2005年组建B2C部门，开始自己的电子商务尝试。
2005年苏宁网上商城一期面世，销售区域仅限南京。
2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。
2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。
2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购，8月18日新版网站进入试运营阶段。
苏宁云商网上商城于2009年8月18日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。
2010年2月1日正式对外发布上线。
2010年9月26日又进行重新改版，赢得了广大网民的一致好评。
2011年，苏宁易购强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。
2015年8月17日苏宁易购正式入驻天猫商城。
2017年11月，苏宁官方正式宣布，成立苏宁易购汽车公司。
二、苏宁易购网上商城市场分析
（一）优势
1．浏览量和交易量高
相比较之下，苏宁易购网上商城拥有相对较高的客户浏览量和客户点击量，客户在浏览B2C网页时，有相当的一部分客户会选择浏览和点击苏宁易购。且苏宁易购网上商城在同行业的交易量一直处于并列第三名的地位，交易量相对较高，近年来交易量连续只升不降。
2.商品自营模式
据苏宁易购官方网站显示，苏宁易购网上商城有大约25%的商品都是属于苏宁自营运营物流和自主售后服务体系。这些自营的商品大多以电器、手机、数码产品为主，自营范围在不断扩充。通过自营模式，可以第一时间与客户交流，获得的客户信息是最有价值的，而并非从第三方卖家那里获得的二手客户信息。
3.物流运输快
和淘宝、天猫等B2C企业相比，苏宁易购网上商城目前已经开通次日达，隔日达，大件当日达，极速达等快速配送的配送服务。同时也依托本地仓配送的有利优势，上午的订单，下午就可以送达或者客户可以直接到自提点和线下连锁店提货，这样直接方便了客户，使得客户更加乐意选择苏宁易购。
4.服务质量高
苏宁易购网上商城的相关客服人员都是通过严格的内部培训的，相比之下业务知识很强，相关客服人员通过与客户耐心交流，有效的将售前，售中，售后的相关事宜相互结合，处理的问题更加准确高效，具有较高的服务质量。
5.与线下连锁店相结合
从2015年开始，苏宁易购开始对线下连锁店进行整合，建立专门的线下体验店，顾客通过线下体验，可以直接感受到商品外观和性能，最终可以在苏宁易购网上商城进行购买，这就是线上线下有效结合的经营成果。
（二）劣势
1.支付体系不健全
当前，苏宁易购网上商城的支付体系只要包含线上支付和线下支付两个方面。线上支付主要支持银行卡支付、易付宝支付、分期支付，部分交易也支持支付宝支付，线上支付的主要问题就是易付宝和分期支付麻烦以及支持支付宝支付，易付宝和分期支付开通及申请复杂，支付宝支付时因为客户看到支持支付宝才选择的苏宁，这种客户忠诚度不高；线下支付包含货到付款和门店支付，但是大多数的交易是不支持货到付款和门店支付的，这就是苏宁易购支付体系不健全的表现。
目 录
引言 1
一、苏宁易购网上商城概况 1
二、苏宁易购网上商城市场分析 1
（一）优势 2
（二）劣势 2
（三）机会 3
（四）威胁 3
三、苏宁易购网上商城营销策略分析 3
（一）产品策略 3
（二）价格策略 4
（三）渠道策略 4
（四）促销策略 5
四、苏宁易购网上商城的网络推广方案 5
（一）搜索引擎付费推广 5
（二）社交媒体和行业BBS宣传 6
（三）主动式网络营销 6
（四）推广方案的资金预算 6
（五）推广方案的预期效益及风险 6
总结 7
参考文献 8
致谢 9
引言
随着互联网技术的快速发展和迅速推广，网络购物这一基于互联网的新兴消费模式发展迅速。根据国务院商务部的最新数据显示，2017年中国网络零售交易额达7.16万亿元，同比增长29.2%。电子商务行业规模的迅速增加，以淘宝、京东等为代表的电商的成功，以及资本对电子商务、网络购物行业的追捧，均在进一步增加电子商务行业整体吸引力 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
，促进更多参与者进入行业。而随着行业参与者数量的提高，电商提供的商品种类更全、选择更多，且各类促销、宣传活动也更加频繁，导致各类电商均堆积了海量信息。苏宁易购网上商城作为电子商务B2C行业的市场份额长期位居第三，但是份额仅为4%，和天猫、京东相比差之甚远，苏宁易购网上商城步履维艰，机会和风险并存，仍然有很长的路子要走。为此，本篇论文特以苏宁易购网上商城网络推广作为研究对象，并采用SWOT分析、营销策略分析等方法对苏宁易购各方面状况进行分析，目的是为了帮助苏宁易购找到适合自己的网络推广方案，提升市场竞争力。
一、苏宁易购网上商城概况
苏宁易购网上商城，是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。
从1999年开始，苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究，先后对8848、新浪网等网站进行过拜访，并承办新浪网首个电器商城，尝试门户网购嫁接，并于2005年组建B2C部门，开始自己的电子商务尝试。
2005年苏宁网上商城一期面世，销售区域仅限南京。
2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。
2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。
2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购，8月18日新版网站进入试运营阶段。
苏宁云商网上商城于2009年8月18日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。
2010年2月1日正式对外发布上线。
2010年9月26日又进行重新改版，赢得了广大网民的一致好评。
2011年，苏宁易购强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。
2015年8月17日苏宁易购正式入驻天猫商城。
2017年11月，苏宁官方正式宣布，成立苏宁易购汽车公司。
二、苏宁易购网上商城市场分析
（一）优势
1．浏览量和交易量高
相比较之下，苏宁易购网上商城拥有相对较高的客户浏览量和客户点击量，客户在浏览B2C网页时，有相当的一部分客户会选择浏览和点击苏宁易购。且苏宁易购网上商城在同行业的交易量一直处于并列第三名的地位，交易量相对较高，近年来交易量连续只升不降。
2.商品自营模式
据苏宁易购官方网站显示，苏宁易购网上商城有大约25%的商品都是属于苏宁自营运营物流和自主售后服务体系。这些自营的商品大多以电器、手机、数码产品为主，自营范围在不断扩充。通过自营模式，可以第一时间与客户交流，获得的客户信息是最有价值的，而并非从第三方卖家那里获得的二手客户信息。
3.物流运输快
和淘宝、天猫等B2C企业相比，苏宁易购网上商城目前已经开通次日达，隔日达，大件当日达，极速达等快速配送的配送服务。同时也依托本地仓配送的有利优势，上午的订单，下午就可以送达或者客户可以直接到自提点和线下连锁店提货，这样直接方便了客户，使得客户更加乐意选择苏宁易购。
4.服务质量高
苏宁易购网上商城的相关客服人员都是通过严格的内部培训的，相比之下业务知识很强，相关客服人员通过与客户耐心交流，有效的将售前，售中，售后的相关事宜相互结合，处理的问题更加准确高效，具有较高的服务质量。
5.与线下连锁店相结合
从2015年开始，苏宁易购开始对线下连锁店进行整合，建立专门的线下体验店，顾客通过线下体验，可以直接感受到商品外观和性能，最终可以在苏宁易购网上商城进行购买，这就是线上线下有效结合的经营成果。
（二）劣势
1.支付体系不健全
当前，苏宁易购网上商城的支付体系只要包含线上支付和线下支付两个方面。线上支付主要支持银行卡支付、易付宝支付、分期支付，部分交易也支持支付宝支付，线上支付的主要问题就是易付宝和分期支付麻烦以及支持支付宝支付，易付宝和分期支付开通及申请复杂，支付宝支付时因为客户看到支持支付宝才选择的苏宁，这种客户忠诚度不高；线下支付包含货到付款和门店支付，但是大多数的交易是不支持货到付款和门店支付的，这就是苏宁易购支付体系不健全的表现。
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