新零售环境下zara在电商平台上的运营模式分析
随着社会主义的不断发展，人民对生活品质的追求不断提高，越来越多的年轻人开始追求国外的潮牌服饰，例如ZARA;优衣库；GAP；H&M。ZARA深受全球时尚青年的喜爱，设计师品牌的优异设计价格却更为低廉，简单来说就是让平民拥抱High Fashion。Inditex是西班牙排名第一，超越了美国的GAP、瑞典的H&M、丹麦的KM成为全球排名第一的服装零售集团。本课题研究以ZARA在新零售环境下的现状为切入点，在对ZARA在新零售模式下的销售情况分析的基础上，通过确定影响品牌的因素，从而加强ZARA在市场的占有率，提高品牌在消费者心目中的形象。
目 录
摘要 III
Abstract III
引言 1
一、理论概述 1
（一）电子商务 1
（二）新零售 2
二、ZARA网络销售现状分析 2
（一）网销平台 2
（二）销售现状 3
三、新零售环境下对ZARA服装产品的影响 4
（一）产品分析 4
1.款式种类丰富 4
2.单款数量少 4
（二）人群影响 5
（三）市场影响 5
四、ZARA电子商务运营模式分析 6
（一）成本分析 6
（二）综合分析 7
1.“三位一体”模式——跨部门团队设计 7
2.后台整合标准化生产 7
3.前向存储的集成管理 7
4.订货少量多次 8
5.ZARA供应链的垂直整合 8
五、ZARA网络市场发展策略优化 9
（一）定价策略 9
（二）选品策略 9
（三）维护策略 9
（四）推广策略 10
六、总结 10
参考文献 10
致 谢 11
引言
近年来全球范围内电子商务发展迅猛，通过该渠道取得的营业额增长快速。2016年2月，《中国互联网发展状况统计报告》发布，该报告由中国互联网络信息中心调查统计而成，是历届报告的第37次，涵盖了2015年的中国电子商务的市场交易情况。报告显 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
示截至2015年12月，我国网络购物用户规模达到4.13亿，较2014年底增加5183万，增长率为14.3%，我国网络购物市场依然保持着稳健的增长速度。与此同时，我国手机网络购物用户规模增长迅速，达到3.40亿，增长率为43.9%，手机网络购物的使用比例由42.4%提升至54.8%。此外，电子商务的用户使用量也在逐年上升，截至2015年底，我国已有6.88亿网民，全国50.3%的范围已有互联网覆盖，与2014年的调查数据相比提升2.4个百分点，而网络手机使用率已达到71.5%，较2014年底调查数据相比增加了7.4个百分点，中国的电子商务市场存在非常大的发展空间。
2006年，ZARA首次进入中国，ZARA在中国的首个门店开设在中国南方的时尚中心上海，当时，Inditex公司在中国已经有占公司产品生产份额12%的外包业务，6年来，ZARA在中国的扩张速度虽然不及其在别的地区迅猛，但也令人眼热不已。进入中国后，ZARA在中国基本保持每个月5家新门店开张的速度，2011年ZARA在中国新开132家门店，其中30家为ZARA品牌店，其余为Oysho和ZARA HOME等旗下品牌。到2012年底，Inditex在中国门店总数近500家，中国业务在2012年为Inditex公司带来16.5亿欧元的净利润。
作为传统的服装制造企业，ZARA电子商务模式对企业的良性促进已初见成效，线上的电子商务工作和线下的传统实体门店经营工作之间存在着一定的矛盾，整个服装行业的传统经营受到服装线上销售的巨大冲击，ZARA作为多年来以实体门店服装经营为主的传统服装企业，在电子商务蓬勃发展的今天，如何利用公司已经具备的实体店网络优势，协调线上线下工作，进一步取得发展己成为必须要面对和思考的问题。
一、理论概述
（一）电子商务
电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。
首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用Intermet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。
狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。
（二）新零售
企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。
2016 年11月11日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》(国办发〔2016〕78 号)，明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。同时，在调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等方面作出具体部署。《意见》在促进线上线下融合的问题上强调:“建立适应融合发展的标准规范、竞争规则，引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠道布局。”
目 录
摘要 III
Abstract III
引言 1
一、理论概述 1
（一）电子商务 1
（二）新零售 2
二、ZARA网络销售现状分析 2
（一）网销平台 2
（二）销售现状 3
三、新零售环境下对ZARA服装产品的影响 4
（一）产品分析 4
1.款式种类丰富 4
2.单款数量少 4
（二）人群影响 5
（三）市场影响 5
四、ZARA电子商务运营模式分析 6
（一）成本分析 6
（二）综合分析 7
1.“三位一体”模式——跨部门团队设计 7
2.后台整合标准化生产 7
3.前向存储的集成管理 7
4.订货少量多次 8
5.ZARA供应链的垂直整合 8
五、ZARA网络市场发展策略优化 9
（一）定价策略 9
（二）选品策略 9
（三）维护策略 9
（四）推广策略 10
六、总结 10
参考文献 10
致 谢 11
引言
近年来全球范围内电子商务发展迅猛，通过该渠道取得的营业额增长快速。2016年2月，《中国互联网发展状况统计报告》发布，该报告由中国互联网络信息中心调查统计而成，是历届报告的第37次，涵盖了2015年的中国电子商务的市场交易情况。报告显 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
示截至2015年12月，我国网络购物用户规模达到4.13亿，较2014年底增加5183万，增长率为14.3%，我国网络购物市场依然保持着稳健的增长速度。与此同时，我国手机网络购物用户规模增长迅速，达到3.40亿，增长率为43.9%，手机网络购物的使用比例由42.4%提升至54.8%。此外，电子商务的用户使用量也在逐年上升，截至2015年底，我国已有6.88亿网民，全国50.3%的范围已有互联网覆盖，与2014年的调查数据相比提升2.4个百分点，而网络手机使用率已达到71.5%，较2014年底调查数据相比增加了7.4个百分点，中国的电子商务市场存在非常大的发展空间。
2006年，ZARA首次进入中国，ZARA在中国的首个门店开设在中国南方的时尚中心上海，当时，Inditex公司在中国已经有占公司产品生产份额12%的外包业务，6年来，ZARA在中国的扩张速度虽然不及其在别的地区迅猛，但也令人眼热不已。进入中国后，ZARA在中国基本保持每个月5家新门店开张的速度，2011年ZARA在中国新开132家门店，其中30家为ZARA品牌店，其余为Oysho和ZARA HOME等旗下品牌。到2012年底，Inditex在中国门店总数近500家，中国业务在2012年为Inditex公司带来16.5亿欧元的净利润。
作为传统的服装制造企业，ZARA电子商务模式对企业的良性促进已初见成效，线上的电子商务工作和线下的传统实体门店经营工作之间存在着一定的矛盾，整个服装行业的传统经营受到服装线上销售的巨大冲击，ZARA作为多年来以实体门店服装经营为主的传统服装企业，在电子商务蓬勃发展的今天，如何利用公司已经具备的实体店网络优势，协调线上线下工作，进一步取得发展己成为必须要面对和思考的问题。
一、理论概述
（一）电子商务
电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。
首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用Intermet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。
狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。
（二）新零售
企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。
2016 年11月11日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》(国办发〔2016〕78 号)，明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。同时，在调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等方面作出具体部署。《意见》在促进线上线下融合的问题上强调:“建立适应融合发展的标准规范、竞争规则，引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠道布局。”
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