花花公子网店营销现状及对策分析(附件)【字数：5422】
随着手机、电脑的普及互联网越来越普及，同时也给人们的生活带来了很大的便利，随着科技和社会文明的发展进步互联网也不仅仅只是在提供大量丰富的信息，互联网同时也给人们展现了一种以往不同的购物方式。本文从目前花花公子网络营销中存在的各种实际问题入手，认为目前花花公子虽然取得了一定的发展成就，但其网络营销还存在许多的问题，主要包括品牌效应不断降低、网店宣传力度不高、网店店铺没有特色、客服人员素质较差、产品质量参差不齐等。针对这些问题，本文提出了相应的解决对策，认为应该提高店铺产品质量，精选店铺爆款产品、注重员工岗位培训，全面提升店员整体素质、做好网店店铺装修，突出花花公子品牌特色、做好店铺营销推广，提升店铺访客成交量、采用直播营销方式，重塑企业营销新场景、完善客户关系管理，有效提升品牌营销效率。本文切实地提出提升花花公子网络营销顾客满意度和顾客重复购买意愿的策略，从产品、顾客服务、网站品牌化、等方面提出相应的意见和建议。
目录
一、花花公子网店介绍1
（一）网店的经营背景2
（二）网店主要产品2
（三）网店的优势及劣势3
二、花花公子网店的主要营销策略
(一）价格亲民、产品多样，增强口碑的营销效果4
（二）明星代言、明星效应，实现企业品牌的成长5
（三）传统渠道、网络渠道，提升企业品牌知名度6
（四）店铺直播、网红直播，试水新媒体直播营销6
三、花花公子网店目前存在的问题
（一）品牌效应不断降低7
（二）网店宣传力度不高7
（三）网店店铺没有特色8
（四）客服人员素质较差8
（五）产品质量参差不齐9
四、花花公子网店发展对策
（一）提高店铺产品质量，精选店铺爆款产品9
（二）注重员工岗位培训，全面提升店员整体素质10
（三）做好网店店铺装修，突出花花公子品牌特色10
（四）做好店铺营销推广，提升店铺访客成交量11
（五）采用直播营销方式，重塑企业营销新场景12
（六）完善客户关系管理，有效提升品牌营销效率13
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/> 一、花花公子网店介绍
（一）网店的经营背景
近十年以来，随着手机等现代产品的普及，以互联网为核心的现代网络技术和通讯技术得到了飞速的发展和广泛应用，信息化的趋势已经势不可挡，信息化依然成为21世纪最明显的发展趋势和特征，全球以进入网络经济时代。与此同时，企业营销模式也相应发生了变化。企业销售模式也与现代化信息通讯技术、计算机网络技术等相结合，以电子信息技术为基础、通过网络这一媒介和手段而整合各种营销活动，随着网络营销的发展企业也面对着更多的网络顾客和潜在客户，大大拓宽了企业的顾客群体。通过网络手段所定制和设计的新型产品也更加符合顾客的需求，充分满足了消费者的个性化消费需求。所以对于企业来说，网络营销已经成为必不可少的营销模式。
（二）网店主要产品:主要从事娱乐产业，旗下包括化妆品，箱包，杂志，传媒等各个领域。
图1 花花公子网店产品页面一
图2花花公子网店产品页面二
（三）网店的优势及劣势:
1.服装网络营销的优越之处在于：
(1)网络商店中的商品种类多而新、
(2)价格低、
(3)网络购物没有时间地域限制、
(4)成本低，
(5)网络商店服务的范围广等。
以英国ASOS为代表,进行网络销售以来每年都取得了不小的进步，2020年收入增长19%，毛利增长47.8%，营业利润增加15%，税后利润增加39%，净利润增加41%，每股收益增加40%。
图3 ASOS官方2020年度财政报表
2.现阶段花花公子网络零售主要面临的问题：品牌效应不断降低、网店宣传力度不高、网店店铺没有特色、客服人员素质较差、产品质量参差不齐等，还有网络销售产业链下其他产业造成的负面影响所造成的影响。比如近几年不断曝光的物流乱扔快递现象也导致了一段时间内网络销售困难的现象，所以网上销售服装很难把握顾客忠诚度，消费者面对纷繁复杂的网上服装商品的销售信息，很难树立顾客忠诚度和顾客满意度，导致顾客重复购买率低。造成用户流失。
iResearch发布的美国互联网用户对网上购买商品的反馈数据发现，调研用户做出了正面的评价为51%；调研用户每次都做出了正面的评价为36%；而每次都做出负面评价的用户占比为1%。由此看来，美国的网购市场已步入卖家信誉和服务至上的成熟期，而国内目前在这一方面还有待提高。
图4美国互联网用户对网上购买的商品的反馈
图5 网上平台服装商品销售日均交易笔数&用户回访率
目录
一、花花公子网店介绍1
（一）网店的经营背景2
（二）网店主要产品2
（三）网店的优势及劣势3
二、花花公子网店的主要营销策略
(一）价格亲民、产品多样，增强口碑的营销效果4
（二）明星代言、明星效应，实现企业品牌的成长5
（三）传统渠道、网络渠道，提升企业品牌知名度6
（四）店铺直播、网红直播，试水新媒体直播营销6
三、花花公子网店目前存在的问题
（一）品牌效应不断降低7
（二）网店宣传力度不高7
（三）网店店铺没有特色8
（四）客服人员素质较差8
（五）产品质量参差不齐9
四、花花公子网店发展对策
（一）提高店铺产品质量，精选店铺爆款产品9
（二）注重员工岗位培训，全面提升店员整体素质10
（三）做好网店店铺装修，突出花花公子品牌特色10
（四）做好店铺营销推广，提升店铺访客成交量11
（五）采用直播营销方式，重塑企业营销新场景12
（六）完善客户关系管理，有效提升品牌营销效率13
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/> 一、花花公子网店介绍
（一）网店的经营背景
近十年以来，随着手机等现代产品的普及，以互联网为核心的现代网络技术和通讯技术得到了飞速的发展和广泛应用，信息化的趋势已经势不可挡，信息化依然成为21世纪最明显的发展趋势和特征，全球以进入网络经济时代。与此同时，企业营销模式也相应发生了变化。企业销售模式也与现代化信息通讯技术、计算机网络技术等相结合，以电子信息技术为基础、通过网络这一媒介和手段而整合各种营销活动，随着网络营销的发展企业也面对着更多的网络顾客和潜在客户，大大拓宽了企业的顾客群体。通过网络手段所定制和设计的新型产品也更加符合顾客的需求，充分满足了消费者的个性化消费需求。所以对于企业来说，网络营销已经成为必不可少的营销模式。
（二）网店主要产品:主要从事娱乐产业，旗下包括化妆品，箱包，杂志，传媒等各个领域。
图1 花花公子网店产品页面一
图2花花公子网店产品页面二
（三）网店的优势及劣势:
1.服装网络营销的优越之处在于：
(1)网络商店中的商品种类多而新、
(2)价格低、
(3)网络购物没有时间地域限制、
(4)成本低，
(5)网络商店服务的范围广等。
以英国ASOS为代表,进行网络销售以来每年都取得了不小的进步，2020年收入增长19%，毛利增长47.8%，营业利润增加15%，税后利润增加39%，净利润增加41%，每股收益增加40%。
图3 ASOS官方2020年度财政报表
2.现阶段花花公子网络零售主要面临的问题：品牌效应不断降低、网店宣传力度不高、网店店铺没有特色、客服人员素质较差、产品质量参差不齐等，还有网络销售产业链下其他产业造成的负面影响所造成的影响。比如近几年不断曝光的物流乱扔快递现象也导致了一段时间内网络销售困难的现象，所以网上销售服装很难把握顾客忠诚度，消费者面对纷繁复杂的网上服装商品的销售信息，很难树立顾客忠诚度和顾客满意度，导致顾客重复购买率低。造成用户流失。
iResearch发布的美国互联网用户对网上购买商品的反馈数据发现，调研用户做出了正面的评价为51%；调研用户每次都做出了正面的评价为36%；而每次都做出负面评价的用户占比为1%。由此看来，美国的网购市场已步入卖家信誉和服务至上的成熟期，而国内目前在这一方面还有待提高。
图4美国互联网用户对网上购买的商品的反馈
图5 网上平台服装商品销售日均交易笔数&用户回访率
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