博西家电电商平台物流系统设计
摘要：全球第三欧洲第一的博世家电和西门子家电来到中国已经二十余年，随着互联网的发展和电子商务的普及，越来越多的传统B2B企业开始试水电商，博西家电于2014年成立直营销售管理部门，专门经营西门子和博世两个品牌的天猫官方旗舰店，但是传统企业B2B的经营模式直接运用到B2C的电商平台是不可行的，因此公司在内部流程上做出了相应的改变和尝试，然而对于关键的物流配送环节，公司依然没有找到一个合适的方式来解决。本文针对如何降低博西家电物流成本并提高配送效率为课题，通过对公司所处的内外部环境进行分析，做出合适公司发展的物流模式，并分析该模式对于公司未来的发展有如何的促进作用。
目录
摘要 1
关键词 1
Abstract 1
Key Words 1
一、引言 1
（一）研究背景 1
（二）问题提出 2
（三）研究目的与意义 2
（四）研究方法与结构安排 2
二、相关理论综述 2
（一）电子商务和物流的关系 2
（二）电子商务物流配送模式研究 3
（三）电子商务公司选择相应物流模式的依据和评价体系 3
（四）总结 4
三、博西家电电商事业发展及问题分析 4
（一）博西家电公司简介 4
（二）电器行业电商事业尝试 4
1.大型零售商网上商城 4
2.品牌商网上商城 5
（三）博西家电电商尝试 5
1.电商三步战略 5
2.物流上的挑战 6
四、博西家电整合物流系统方案及评价标准 6
（一）物流系统备选方案 6
1.方案一：自营物流模式 6
2.方案二：第三方物流模式 7
3.方案三：物流供应商&企业联盟模式 8
（二）最终方案的选择 9
1.物流方案评价体系的建立 9
2.问卷调查步骤及选择结果 9
（三）对博西家电电商平台物流系统构建的建议 10
五、结论 11
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
致谢 11
参考文献 12
博西家电电商平台物流系统设计
引言
（一）研究背景
如果说21世纪是一部用数字写出的书，那么电子商务这一篇章一定在这本书中占据举足轻重的地位，电商平台不仅仅让许多没有机会出现在我们眼前的商品和商家有了被搜索到的机会，也给传统企业的商业模式带来了改变。
为了顺应这个电子商务的时代，尝试新的B2C商业模式，然而基于B2B传统业务模式而设计的内部流程和SAP系统对于新业务的发展造成一定的困扰，公司于2014年成立直营销售管理部门，用于发展其在天猫等电商平台的事务，梳理相应流程，在传统业务和电商业务之间找到平衡点，使两项都可以得到长远的发展。
然而，在电子商务的发展过程中，物流一直是一个难以跨越的栏杆，十五年的时间，电商提出了衡量诚信的机制；简化了繁琐的支付方式，但似乎物流的优化还处于起步的阶段。2010年，阿里巴巴开始整合物流平台，2013年菜鸟物流成立。然而阿里整合物流仅仅处于起步阶段，以2015年天猫“11.11购物狂欢节”为例，阿里巴巴在创造了912亿的销售奇迹，然而在配送阶段，拥有天猫六成物流业务的“三通一达”（申通、圆通、中通、韵达）都没有完成当初及时派件的承诺，圆通快递的快递员更是集体罢工，造成了货物在仓库的恶性滞留，快递平均到达客户手中的时间为7天。
（二）问题提出
博西家电的两家天猫官方旗舰店在成立之初按照天猫电器城的规定，将所有的在线商品按照销售预期投放到菜鸟物流的仓库，由菜鸟进行统一的配送，然而随着业务的发展，这种全部外包的模式给电商的发展造成了一定的限制，如物流成本大、送货上门和售后服务环节难以控制等，同时，在公司内部，物流也因此分成了两种形式，由公司直发往各个经销商和客户的物流和发往菜鸟仓库的物流，两个物流之间就货物的归属问题经常难以达成一致。
因此博西家电需要一套全新的物流系统，同时服务传统B2B业务和新的B2C业务，帮助公司实现盈利。那么如何在现有的物流基础上进行调整，使电商平台销售配送售后各个环节更加流畅是本文将重点研究的内容。
（三）研究目的与意义
本文的目的在于：在研究电器行业电商物流的基础上，梳理和对比国内外现有的电商企业物流模式，再结合企业的经营状况，寻找出适合其在电商时代发展的物流系统，本文以博西家电为例，但也适用于其他转型电商的传统耐用消费品企业，为其物流系统的选择提供参考。
网购已然成为许多人购物的第一选择，越来越多的电器商家试水电商，而物流将是他们不得不面对的问题，绕不过也躲不掉。如何合理的选择适合自己的物流系统是商家必须思考的课题。结合社会经济环境和自身的实际情况，选择适合自己的物流系统，扬长避短，合理利用和分配社会资源，发挥自身优势在电商平台占据有利地位对于企业来说有着积极的意义。
（四）研究方法与结构安排
本文主要采用文献资料分析和实证分析的研究方法，运用现代化管理理念，通过对比分析，定性分析等手段，全面客观分析企业内外部环境，电商物流模式对不同的物流系统进行综合鉴定，选择最适合企业的那种模式。
第一章介绍本文的研究背景提出问题
第二章对国内外相关理论进行了文献回顾
第三章介绍博西家电电子商务事业的发展过程，分析电器行业在电商发展过程中普遍遇到的物流问题，以及博西家电特有的物流问题。
第四章针对第三章提出的物流问题提出三种可供选择的物流系统设计方案，并通过基于SWOT分析的问卷调查给出备选方案的综合得分，选出最适合博西家电电商事业发展的物流模式。
第五章为分析和总结
二、相关理论综述
（一）电子商务和物流的关系
电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce的概念，到了1997年该公司又提出了Electronic Business的概念。中国学者在引进这些概念的之初都将其翻译成“电子商务”。这样让很多人对电子商务的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，简单来说ECommerce 可以理解为狭义的电子商务，而EBusiness 则为广义的电子商务。
目录
摘要 1
关键词 1
Abstract 1
Key Words 1
一、引言 1
（一）研究背景 1
（二）问题提出 2
（三）研究目的与意义 2
（四）研究方法与结构安排 2
二、相关理论综述 2
（一）电子商务和物流的关系 2
（二）电子商务物流配送模式研究 3
（三）电子商务公司选择相应物流模式的依据和评价体系 3
（四）总结 4
三、博西家电电商事业发展及问题分析 4
（一）博西家电公司简介 4
（二）电器行业电商事业尝试 4
1.大型零售商网上商城 4
2.品牌商网上商城 5
（三）博西家电电商尝试 5
1.电商三步战略 5
2.物流上的挑战 6
四、博西家电整合物流系统方案及评价标准 6
（一）物流系统备选方案 6
1.方案一：自营物流模式 6
2.方案二：第三方物流模式 7
3.方案三：物流供应商&企业联盟模式 8
（二）最终方案的选择 9
1.物流方案评价体系的建立 9
2.问卷调查步骤及选择结果 9
（三）对博西家电电商平台物流系统构建的建议 10
五、结论 11
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
致谢 11
参考文献 12
博西家电电商平台物流系统设计
引言
（一）研究背景
如果说21世纪是一部用数字写出的书，那么电子商务这一篇章一定在这本书中占据举足轻重的地位，电商平台不仅仅让许多没有机会出现在我们眼前的商品和商家有了被搜索到的机会，也给传统企业的商业模式带来了改变。
为了顺应这个电子商务的时代，尝试新的B2C商业模式，然而基于B2B传统业务模式而设计的内部流程和SAP系统对于新业务的发展造成一定的困扰，公司于2014年成立直营销售管理部门，用于发展其在天猫等电商平台的事务，梳理相应流程，在传统业务和电商业务之间找到平衡点，使两项都可以得到长远的发展。
然而，在电子商务的发展过程中，物流一直是一个难以跨越的栏杆，十五年的时间，电商提出了衡量诚信的机制；简化了繁琐的支付方式，但似乎物流的优化还处于起步的阶段。2010年，阿里巴巴开始整合物流平台，2013年菜鸟物流成立。然而阿里整合物流仅仅处于起步阶段，以2015年天猫“11.11购物狂欢节”为例，阿里巴巴在创造了912亿的销售奇迹，然而在配送阶段，拥有天猫六成物流业务的“三通一达”（申通、圆通、中通、韵达）都没有完成当初及时派件的承诺，圆通快递的快递员更是集体罢工，造成了货物在仓库的恶性滞留，快递平均到达客户手中的时间为7天。
（二）问题提出
博西家电的两家天猫官方旗舰店在成立之初按照天猫电器城的规定，将所有的在线商品按照销售预期投放到菜鸟物流的仓库，由菜鸟进行统一的配送，然而随着业务的发展，这种全部外包的模式给电商的发展造成了一定的限制，如物流成本大、送货上门和售后服务环节难以控制等，同时，在公司内部，物流也因此分成了两种形式，由公司直发往各个经销商和客户的物流和发往菜鸟仓库的物流，两个物流之间就货物的归属问题经常难以达成一致。
因此博西家电需要一套全新的物流系统，同时服务传统B2B业务和新的B2C业务，帮助公司实现盈利。那么如何在现有的物流基础上进行调整，使电商平台销售配送售后各个环节更加流畅是本文将重点研究的内容。
（三）研究目的与意义
本文的目的在于：在研究电器行业电商物流的基础上，梳理和对比国内外现有的电商企业物流模式，再结合企业的经营状况，寻找出适合其在电商时代发展的物流系统，本文以博西家电为例，但也适用于其他转型电商的传统耐用消费品企业，为其物流系统的选择提供参考。
网购已然成为许多人购物的第一选择，越来越多的电器商家试水电商，而物流将是他们不得不面对的问题，绕不过也躲不掉。如何合理的选择适合自己的物流系统是商家必须思考的课题。结合社会经济环境和自身的实际情况，选择适合自己的物流系统，扬长避短，合理利用和分配社会资源，发挥自身优势在电商平台占据有利地位对于企业来说有着积极的意义。
（四）研究方法与结构安排
本文主要采用文献资料分析和实证分析的研究方法，运用现代化管理理念，通过对比分析，定性分析等手段，全面客观分析企业内外部环境，电商物流模式对不同的物流系统进行综合鉴定，选择最适合企业的那种模式。
第一章介绍本文的研究背景提出问题
第二章对国内外相关理论进行了文献回顾
第三章介绍博西家电电子商务事业的发展过程，分析电器行业在电商发展过程中普遍遇到的物流问题，以及博西家电特有的物流问题。
第四章针对第三章提出的物流问题提出三种可供选择的物流系统设计方案，并通过基于SWOT分析的问卷调查给出备选方案的综合得分，选出最适合博西家电电商事业发展的物流模式。
第五章为分析和总结
二、相关理论综述
（一）电子商务和物流的关系
电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce的概念，到了1997年该公司又提出了Electronic Business的概念。中国学者在引进这些概念的之初都将其翻译成“电子商务”。这样让很多人对电子商务的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，简单来说ECommerce 可以理解为狭义的电子商务，而EBusiness 则为广义的电子商务。
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