文化藏品理财产品的网络销售额提升对策研究
随着我国GDP年均增长率的提升，人均收入的大幅度提高，大量闲置资产由此产生，这为中国的文化藏品市场的发展创造了良好的环境和人气指数，同时，近年来，在其他投资渠道受阻的条件下，投向收藏品市场势在必然。本文是在互联网背景下，通过调查问卷了解人们对投资产品的认知和态度，研究影响投资者选择投资产品的主要因素，根据对收入水平、投资风险、投资收益、服务水平等影响因素的研究分析，针对确立目标客户、防控投资风险、提高服务质量等方面提出有效的文化藏品网络销售的发展对策。此研究对金融行业具有较强的现实意义。
目录
一、前言 1
二、邮币卡理财产品网络销售概况 1
（一）邮币卡的概念 1
（二）目前邮币卡网络销售的发展状况 1
三、网上购买文化藏品理财的影响因素 2
（一）问卷的设计与发放 2
1．问卷的设计 2
2．问卷发放与资料收集 2
（二）样本情况简介 2
（三）网上购买文化藏品理财的影响因素 3
1．收入水平 3
2．投资风险 4
3．个人因素 4
4．投资平台 4
5．产品属性 5
四、文化藏品理财产品的网络销售额提升对策 5
（一）投资移动营销 5
（二）建立客户关系管理 5
1．选定目标客户 5
2．发放福利 5
3．微信营销、电话营销 6
（三）口碑管理 6
五、总结 7
参考文献 7
致谢 8
一、前言
随着社会经济水平的不断提高，以及网络技术的不断发展，人们的消费观念也在潜移默化中发生了改变，消费的概念从仅仅物质消费延伸出理财消费。在全社会收藏队伍中，上网的人数逐年增加，而且通过网络社区平台交流已经成为目前收藏爱好者的生活时尚，文化藏品交易媒介就是文交所，中国有名的文交所有南京文交所，河北文交所，都是发展时间较长交易中心。这些文交所提供的平台对与异地收藏爱好者的互动交流提供了极大的便利，也为网上交易的达成提供有效的支持。提到文化收藏品，邮币卡是最具代表性的，所以，为了研究文化藏 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
品的网络销售额的提升及将来的持续发展，以邮币卡为例，通过调查问卷的设计获取到相关信息，最后对收集到的数据进行分析研究提升成交额的对策。
二、邮币卡理财产品网络销售概况
（一）邮币卡的概念
在邮币卡市场，邮币卡分别是指邮票、钱币、电话卡。邮是指集邮品，包括一切邮政用品及印花税票。币是钱币，指中国银行发行的，包括流通币、贵金属币、非贵金属币及纪念钞。卡指国家电信局发行的具有一定纪念意义的磁卡和IC卡。邮币卡俗称中国小股市，出现后在投资市场掀起了不小的风潮，投资者们纷纷从其他投资市场转战到了邮币卡市场，特别是经过股票大跌之后，邮币卡投资者和开户数量逐渐增加。
（二）目前邮币卡网络销售的发展状况?
邮币卡一开始只是单纯的实物收藏，经过缓慢发展后成为收藏投资品，进行实物交易流通，但是面临着鉴定困难、市场信息不对称、流通慢等一系列问题，因此邮币卡投资当时只为少数行内人所关注，使其他想投资邮币卡的人望洋兴叹，严重限制了邮币卡市场的发展和壮大。
在互联网时代，人们的消费模式日益网络化，形成了巨大的网络金融服务需求。以第三方支付、网络借贷、网络理财等为代表的电商机构互联网金融模式陆续出现并迅速发展。在股票、期货等电子盘交易发展了很长时间后，获得了广泛的认可，加大了流通速度和交易活跃度。目前，电子盘系统已相对完善，我国广大邮币卡收藏者创新地引入这一机制。自从创文交所以来有，到现在的百花齐放，证明文交所的方向是对的，这是中国万众创新的成果之一。在邮币卡电子盘上市的投资品都经过专家鉴定，保险公司保值，银监会挂牌上市这三个流程，一下子解决了流通慢、假货多、交易困难等实物市场交易的诸多弊端，得到了很多人的支持。
邮币卡相比其他投资品的优势除了具有文化属性能增值保值这一点外，它的“T+0”交易模式、投资门槛低、手续费少、中签率高等优势都备受投资者关注。“T+0”模式使投资者能当天买卖，减少持仓风险，增加资金的流动性；投资门槛低不仅拓展了投资群体，同时增加了中签率，让投资者能轻松打中新票；交易过程中除双向千分之二的手续费外，无其他费用。
三、网上购买文化藏品理财的影响因素
（一）问卷的设计与发放
1．问卷的设计
根据被调查者个人对理财产品的看法设计的关于影响网上购买理财产品因素的调查问卷。问卷总共分为三大部分，第一部分是被调查者的基本信息，主要用来确立目标客户；第二部分设计为影响投资者购买理财产品意愿的主观因素和客观因素，根据影响因素研究网络销售的对策；第三部分为顾客对于邮币卡理财产品的理解等相关问题，利用邮币卡本身的优势提高网络销售额。
2．问卷发放与资料收集
如今问卷市场调查已经成为各行各业都使用的重要手段了，可以通过调查搜集到相关市场的信息情报。问卷星是全球最大的中文免费在线问卷调查平台，广受欢迎。本此调查就是利用问卷星强大的网络在线服务依据基本假设以及对使用意向、购买意愿等方面进行设计。通过问卷星导出数据并对此进行分析，最后分析数据得出影响投资者选择理财产品的多种因素。
调查问卷通过网络社交软件发送，问卷填写完成后回收。尽管问卷调查的范围和数量都具有一定局限性，但可以通过严格的数据统计分析和科学的分析方法减弱其对结果的影响。问卷从2016年11 月14日开始发放，到2017年1月15日为止。问卷共发出链接69份，回收问卷65份，有效问卷55份，有效率为84.62%。
（二）样本情况简介
经过问卷回收、数据采集后采用定量分析的方法对问卷的结果进行数据的统计和分析。本论文所涉及到的相关分析都是将数据导入表格，将全部有效的原始数据录入到表格中，最后进行统计，见表1所示:
表1 样本情况统计表
性别：
小计
比例
男
30
54.55%
女
25
45.45%
年龄：
小计
比例
2030
11
20%
3140
27
49.09%
4150
目录
一、前言 1
二、邮币卡理财产品网络销售概况 1
（一）邮币卡的概念 1
（二）目前邮币卡网络销售的发展状况 1
三、网上购买文化藏品理财的影响因素 2
（一）问卷的设计与发放 2
1．问卷的设计 2
2．问卷发放与资料收集 2
（二）样本情况简介 2
（三）网上购买文化藏品理财的影响因素 3
1．收入水平 3
2．投资风险 4
3．个人因素 4
4．投资平台 4
5．产品属性 5
四、文化藏品理财产品的网络销售额提升对策 5
（一）投资移动营销 5
（二）建立客户关系管理 5
1．选定目标客户 5
2．发放福利 5
3．微信营销、电话营销 6
（三）口碑管理 6
五、总结 7
参考文献 7
致谢 8
一、前言
随着社会经济水平的不断提高，以及网络技术的不断发展，人们的消费观念也在潜移默化中发生了改变，消费的概念从仅仅物质消费延伸出理财消费。在全社会收藏队伍中，上网的人数逐年增加，而且通过网络社区平台交流已经成为目前收藏爱好者的生活时尚，文化藏品交易媒介就是文交所，中国有名的文交所有南京文交所，河北文交所，都是发展时间较长交易中心。这些文交所提供的平台对与异地收藏爱好者的互动交流提供了极大的便利，也为网上交易的达成提供有效的支持。提到文化收藏品，邮币卡是最具代表性的，所以，为了研究文化藏 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
品的网络销售额的提升及将来的持续发展，以邮币卡为例，通过调查问卷的设计获取到相关信息，最后对收集到的数据进行分析研究提升成交额的对策。
二、邮币卡理财产品网络销售概况
（一）邮币卡的概念
在邮币卡市场，邮币卡分别是指邮票、钱币、电话卡。邮是指集邮品，包括一切邮政用品及印花税票。币是钱币，指中国银行发行的，包括流通币、贵金属币、非贵金属币及纪念钞。卡指国家电信局发行的具有一定纪念意义的磁卡和IC卡。邮币卡俗称中国小股市，出现后在投资市场掀起了不小的风潮，投资者们纷纷从其他投资市场转战到了邮币卡市场，特别是经过股票大跌之后，邮币卡投资者和开户数量逐渐增加。
（二）目前邮币卡网络销售的发展状况?
邮币卡一开始只是单纯的实物收藏，经过缓慢发展后成为收藏投资品，进行实物交易流通，但是面临着鉴定困难、市场信息不对称、流通慢等一系列问题，因此邮币卡投资当时只为少数行内人所关注，使其他想投资邮币卡的人望洋兴叹，严重限制了邮币卡市场的发展和壮大。
在互联网时代，人们的消费模式日益网络化，形成了巨大的网络金融服务需求。以第三方支付、网络借贷、网络理财等为代表的电商机构互联网金融模式陆续出现并迅速发展。在股票、期货等电子盘交易发展了很长时间后，获得了广泛的认可，加大了流通速度和交易活跃度。目前，电子盘系统已相对完善，我国广大邮币卡收藏者创新地引入这一机制。自从创文交所以来有，到现在的百花齐放，证明文交所的方向是对的，这是中国万众创新的成果之一。在邮币卡电子盘上市的投资品都经过专家鉴定，保险公司保值，银监会挂牌上市这三个流程，一下子解决了流通慢、假货多、交易困难等实物市场交易的诸多弊端，得到了很多人的支持。
邮币卡相比其他投资品的优势除了具有文化属性能增值保值这一点外，它的“T+0”交易模式、投资门槛低、手续费少、中签率高等优势都备受投资者关注。“T+0”模式使投资者能当天买卖，减少持仓风险，增加资金的流动性；投资门槛低不仅拓展了投资群体，同时增加了中签率，让投资者能轻松打中新票；交易过程中除双向千分之二的手续费外，无其他费用。
三、网上购买文化藏品理财的影响因素
（一）问卷的设计与发放
1．问卷的设计
根据被调查者个人对理财产品的看法设计的关于影响网上购买理财产品因素的调查问卷。问卷总共分为三大部分，第一部分是被调查者的基本信息，主要用来确立目标客户；第二部分设计为影响投资者购买理财产品意愿的主观因素和客观因素，根据影响因素研究网络销售的对策；第三部分为顾客对于邮币卡理财产品的理解等相关问题，利用邮币卡本身的优势提高网络销售额。
2．问卷发放与资料收集
如今问卷市场调查已经成为各行各业都使用的重要手段了，可以通过调查搜集到相关市场的信息情报。问卷星是全球最大的中文免费在线问卷调查平台，广受欢迎。本此调查就是利用问卷星强大的网络在线服务依据基本假设以及对使用意向、购买意愿等方面进行设计。通过问卷星导出数据并对此进行分析，最后分析数据得出影响投资者选择理财产品的多种因素。
调查问卷通过网络社交软件发送，问卷填写完成后回收。尽管问卷调查的范围和数量都具有一定局限性，但可以通过严格的数据统计分析和科学的分析方法减弱其对结果的影响。问卷从2016年11 月14日开始发放，到2017年1月15日为止。问卷共发出链接69份，回收问卷65份，有效问卷55份，有效率为84.62%。
（二）样本情况简介
经过问卷回收、数据采集后采用定量分析的方法对问卷的结果进行数据的统计和分析。本论文所涉及到的相关分析都是将数据导入表格，将全部有效的原始数据录入到表格中，最后进行统计，见表1所示:
表1 样本情况统计表
性别：
小计
比例
男
30
54.55%
女
25
45.45%
年龄：
小计
比例
2030
11
20%
3140
27
49.09%
4150
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