苏果配送中心供应商绩效考核体系设计
在全球经济发展和社会变革的进程中，超市如果想要在竞争更加激烈的环境中依旧可以保持竞争力，不合理的利用自己的外部资源来增强市场竞争力，就很难在零售市场中立足。对超市来说，提供商品的供应商是最重要的外部资源，因此，供应商的管理好坏，会直接影响超市获得收益。超市拥有一套适合自己的供应商的绩效考核系统，既可以发现当前供应商存在的问题，及时提供给供应商新的解决法案，也可以使供应商形成良好的竞争，让供应商能够积极提高自己服务水平，提高自己的竞争力。本文通过介绍绩效考核与供应商管理的相关理论，结合对苏果超市目前的供应商管理发展过程、绩效考核的标准及现状的剖析，找出现在苏果对供应商进行考核的评价系统存在的问题，通过ABC分类法和层次分析法相结合，根据原有的评价系统进行优化，找到新的能够对苏果绩效考核有帮助的绩效考核方案。关键词供应商；绩效考核；ABC；AHP
目 录
1 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的及意义 1
1.3 研究思路和方法 2
2 相关基础理论与方法概述 4
2.1 供应商绩效考核指标评价理论 4
2.2 供应商管理相关理论 4
2.3 ABC分类法 4
2.4 层次分析法 5
3 苏果配送中心供应商管理现状及问题分析 6
3.1 苏果超市概况 6
3.2 供应商管理的发展历程 6
3.3供应商绩效考核标准 7
3.4 供应商绩效考核现状 10
3.5 供应商绩效考核存在的问题 11
4 苏果超市供应商绩效考核体系设计 13
4.1 绩效考核体系设计的思路 13
4.2 供应商分类模型的建立 14
4.3 针对A类供应商绩效考核方案设计 16
4.4 针对B类供应商绩效考核方案设计 22
4.5 针对C类供应商绩效考核方案设计 23
4.6 基于绩效考核结果的管理措施 23
结 论 26
致 谢 27
参 考 文 献 28
1 绪论
1.1 研究背景
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
互联网在2000年以后得到了飞速发展，根据相关人员最新发布的数据表明，在整个世界范围内，使用互联网的人数已经超过35亿，超过总人口的四成。目前网民的人数依旧只增不减，而且互联网技术也是在飞速发展，直接影响了广大消费者的消费模式。在以互联网为支撑的市场环境下，产品更新换代的速度之快，产品差异化趋势越发显著，对于商品的价格竞争力有了更高的要求。面对目前的这种态势发展，零售超市由于处在中间环节而受到了巨大的冲击。客户对于商品的定制化要求增多，对于服务的要求增高，而对于产品价格却要求越来越低。
苏果超市总部位于南京市，为顺应客户需求以及超市业务扩张，不断的往周围辐射，到2015年底的网店总数为2086家，供应商负责提供超市的所有商品，其交期的长短、价格的高低、产品质量的好坏，都将对超市的经营信誉带来一定的影响，尽管苏果超市已经有20多年发展的经验，有其特有的供应商绩效考核方案，但是苏果超市目前的绩效考核体系受“价格至上”原则的影响，存在一系列的供应商管理问题，比如过于关注成本控制、绩效评价指标不合理、考核周期较长等。这种供应商的考核模式体系过于简单，不够客观，考核标准不明确，不能突出重点，在考核过程中由于观念，管理方式等原因的不同导致一些考核方式没有取得预计的效果。对于成本的过多管控会造成订单的质量得不到保障或者交货不及时。虽然超市的采购成本降低了，但是消费者对质量、服务等投诉事件不断增多，造成了额外的管理成本，更是严重损坏了超市的信誉。超市前几年商品的开发周期较长，有充足的时间提升产品的质量，即使质量不合格也有时间重新评估新的供应商。这几年新产品周期的开发时间不停缩短，买方市场的需求波动较大，宏观的商业环境看重与重点供应商发展长期合作关系。
1.2 研究目的及意义
为了切实解决以上的问题，使企业能够更全面、准确的考核供应商的绩效，应更加合理的管理供应商，避免缺货，缩短交货周期，从而降低采购成本和仓储费用。本文准备从苏果超市供应商管理的现状以及遇到的问题深入剖析，结合超市目前的运营状态，通过分析超市对供应商管理、绩效考核指标的选取及权重分配，设计供应商绩效考核的具体依据等，从而改善超市不合理的绩效考核规则，设计出适合其自身实际的供应商绩效考核体系，进而帮助超市提高市场竞争力。
苏果超市本身是不具备各种生产器械，更不用说如何去制造商品，所以，苏果超市若想发展和立足，就必须和供应商保持步伐统一，以此来降低成本，获得更大的利润。然而苏果超市的目标远不止于此，超市想提供更多的定制化服务，目前在计算机系统的强大作用下，怎样让供应商提供质量优秀，价格低廉的产品，又可以达成长期合作双赢的目标，是超市急需解决的难题之一。因此，创建一套符合苏果超市自身发展的考核体系就变得尤为重要了，一方面超市可以通过考核得到最真实的供应商信息，有助于进一步合作，另一方面，能够使产品竞争力得到巨大的提升，对于其它超市出现这种类似的问题也能够提供可以借鉴的解决方案。
1.3 研究思路和方法
分析我国及国外连锁超市供应商的发展现状，借鉴国外先进经验，本文准备从提出苏果超市目前在供应商的绩效考核体系存在的问题，到苏果超市绩效考核体系提出一些建议，再依据一定的原则和评价方法，构建一整套供应商绩效考核体系设计系统。运用ABC分类法和层次分析法分析，深入了解目前对于供应商的影响因素，设计对苏果超市的供应商绩效考核体系的方案。
本文研究的主要的内容分为五个部分。
第一章，绪论。
本章说明了文章的研究背景,苏果超市供应商绩效考核的现状和国内外对连锁超市供应商绩效考核的研究。
第二章，相关基础理论与研究
本章通过对本篇论文研究所用到的理论和文献进行综述,对超市供应商管理状况进行宏观分析，找出目前国内超市在供应商考核方面的研究以及运用的方法。
第三章，苏果配送中心供应商管理现状及问题分析
本章首先介绍苏果超市的主要情况，然后分析苏果对于供应商考核的现状，阐述苏果超市供应商入驻的原则，再通过资料研究了解苏果超市对于绩效考核存在的问题。
第四章，苏果超市供应商绩效考核体系设计与评价
设计供应商考核体系的目的，原则以及根据分类对不同的供应商设计不同的评价体系。针对苏果超市供应商绩效考核中存在的问题，设计绩效考核的具体指标并对其进行量化处理，创建合适的模型，运用层次分析法计算各指标的权重，设计出不同的考核标准。
目 录
1 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的及意义 1
1.3 研究思路和方法 2
2 相关基础理论与方法概述 4
2.1 供应商绩效考核指标评价理论 4
2.2 供应商管理相关理论 4
2.3 ABC分类法 4
2.4 层次分析法 5
3 苏果配送中心供应商管理现状及问题分析 6
3.1 苏果超市概况 6
3.2 供应商管理的发展历程 6
3.3供应商绩效考核标准 7
3.4 供应商绩效考核现状 10
3.5 供应商绩效考核存在的问题 11
4 苏果超市供应商绩效考核体系设计 13
4.1 绩效考核体系设计的思路 13
4.2 供应商分类模型的建立 14
4.3 针对A类供应商绩效考核方案设计 16
4.4 针对B类供应商绩效考核方案设计 22
4.5 针对C类供应商绩效考核方案设计 23
4.6 基于绩效考核结果的管理措施 23
结 论 26
致 谢 27
参 考 文 献 28
1 绪论
1.1 研究背景
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
互联网在2000年以后得到了飞速发展，根据相关人员最新发布的数据表明，在整个世界范围内，使用互联网的人数已经超过35亿，超过总人口的四成。目前网民的人数依旧只增不减，而且互联网技术也是在飞速发展，直接影响了广大消费者的消费模式。在以互联网为支撑的市场环境下，产品更新换代的速度之快，产品差异化趋势越发显著，对于商品的价格竞争力有了更高的要求。面对目前的这种态势发展，零售超市由于处在中间环节而受到了巨大的冲击。客户对于商品的定制化要求增多，对于服务的要求增高，而对于产品价格却要求越来越低。
苏果超市总部位于南京市，为顺应客户需求以及超市业务扩张，不断的往周围辐射，到2015年底的网店总数为2086家，供应商负责提供超市的所有商品，其交期的长短、价格的高低、产品质量的好坏，都将对超市的经营信誉带来一定的影响，尽管苏果超市已经有20多年发展的经验，有其特有的供应商绩效考核方案，但是苏果超市目前的绩效考核体系受“价格至上”原则的影响，存在一系列的供应商管理问题，比如过于关注成本控制、绩效评价指标不合理、考核周期较长等。这种供应商的考核模式体系过于简单，不够客观，考核标准不明确，不能突出重点，在考核过程中由于观念，管理方式等原因的不同导致一些考核方式没有取得预计的效果。对于成本的过多管控会造成订单的质量得不到保障或者交货不及时。虽然超市的采购成本降低了，但是消费者对质量、服务等投诉事件不断增多，造成了额外的管理成本，更是严重损坏了超市的信誉。超市前几年商品的开发周期较长，有充足的时间提升产品的质量，即使质量不合格也有时间重新评估新的供应商。这几年新产品周期的开发时间不停缩短，买方市场的需求波动较大，宏观的商业环境看重与重点供应商发展长期合作关系。
1.2 研究目的及意义
为了切实解决以上的问题，使企业能够更全面、准确的考核供应商的绩效，应更加合理的管理供应商，避免缺货，缩短交货周期，从而降低采购成本和仓储费用。本文准备从苏果超市供应商管理的现状以及遇到的问题深入剖析，结合超市目前的运营状态，通过分析超市对供应商管理、绩效考核指标的选取及权重分配，设计供应商绩效考核的具体依据等，从而改善超市不合理的绩效考核规则，设计出适合其自身实际的供应商绩效考核体系，进而帮助超市提高市场竞争力。
苏果超市本身是不具备各种生产器械，更不用说如何去制造商品，所以，苏果超市若想发展和立足，就必须和供应商保持步伐统一，以此来降低成本，获得更大的利润。然而苏果超市的目标远不止于此，超市想提供更多的定制化服务，目前在计算机系统的强大作用下，怎样让供应商提供质量优秀，价格低廉的产品，又可以达成长期合作双赢的目标，是超市急需解决的难题之一。因此，创建一套符合苏果超市自身发展的考核体系就变得尤为重要了，一方面超市可以通过考核得到最真实的供应商信息，有助于进一步合作，另一方面，能够使产品竞争力得到巨大的提升，对于其它超市出现这种类似的问题也能够提供可以借鉴的解决方案。
1.3 研究思路和方法
分析我国及国外连锁超市供应商的发展现状，借鉴国外先进经验，本文准备从提出苏果超市目前在供应商的绩效考核体系存在的问题，到苏果超市绩效考核体系提出一些建议，再依据一定的原则和评价方法，构建一整套供应商绩效考核体系设计系统。运用ABC分类法和层次分析法分析，深入了解目前对于供应商的影响因素，设计对苏果超市的供应商绩效考核体系的方案。
本文研究的主要的内容分为五个部分。
第一章，绪论。
本章说明了文章的研究背景,苏果超市供应商绩效考核的现状和国内外对连锁超市供应商绩效考核的研究。
第二章，相关基础理论与研究
本章通过对本篇论文研究所用到的理论和文献进行综述,对超市供应商管理状况进行宏观分析，找出目前国内超市在供应商考核方面的研究以及运用的方法。
第三章，苏果配送中心供应商管理现状及问题分析
本章首先介绍苏果超市的主要情况，然后分析苏果对于供应商考核的现状，阐述苏果超市供应商入驻的原则，再通过资料研究了解苏果超市对于绩效考核存在的问题。
第四章，苏果超市供应商绩效考核体系设计与评价
设计供应商考核体系的目的，原则以及根据分类对不同的供应商设计不同的评价体系。针对苏果超市供应商绩效考核中存在的问题，设计绩效考核的具体指标并对其进行量化处理，创建合适的模型，运用层次分析法计算各指标的权重，设计出不同的考核标准。
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