江苏富腾纺织集团供应链质量控制体系设计(附件)
随着经济全球化的不断发展，企业之间的竞争逐步转变为供应链之间的竞争。本文以供应链质量控制为着眼点，首先阐述了供应链质量管理的相关理论知识；然后在此基础上结合江苏富腾纺织集团质量管理的现状，分析其存在的问题。在本文中，以江苏富腾纺织作为整个供应链的核心企业，采用定性分析和定量分析的方法，结合相应的理论知识设计出四大模块，分别是对供应商的选择、产品过程的质量控制、市场反馈机制的建立以及管理信息系统的构建。最终不仅使供应链的思想深入人心，而且也提升了这条供应链上的质量水平。关键词 供应链，质量控制，供应链质量控制，体系设计，江苏富腾纺织，质量管理目 录
1 绪论 1
1.1 课题背景 1
1.2 课题的目的、意义 1
1.3 研究思路及主要内容 2
2 供应链质量管理概述 3
2.1 供应链管理 3
2.2 质量控制 4
2.3 供应链质量控制 5
3 江苏富腾纺织集团现状分析 6
3.1 江苏富腾纺织集团简介 6
3.2 江苏富腾纺织集团质量管理现状 6
3.3 供应链质量管理存在的问题 7
4 江苏富腾纺织集团供应链质量控制设计思路 8
4.1 供应链质量控制的原则 8
4.2 供应链质量控制的要点和目标 9
4.3 江苏富腾纺织集团的供应链质量控制模型 9
5 江苏富腾纺织供应链质量控制体系的设计 10
5.1 供应链质量控制项目部组织结构设计 10
5.2 供应商质量控制设计 12
5.3 供应链中产品生产全过程质量控制 19
5.4 市场反馈信息的处理 24
5.5 供应链质量控制信息系统设计 27
5.6 本章小结 29
结论 30
致 谢 31
参 考 文 献 32
1 绪论
1.1 课题背景
跨入二十一世纪，信息技术得到高度发展，全球经济呈现一体化的趋势，企业面临的外部环境发生了翻天覆地的变化，越来越多的企业正不断加强全球范围内的合作、资源整 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
5.5 供应链质量控制信息系统设计 27
5.6 本章小结 29
结论 30
致 谢 31
参 考 文 献 32
1 绪论
1.1 课题背景
跨入二十一世纪，信息技术得到高度发展，全球经济呈现一体化的趋势，企业面临的外部环境发生了翻天覆地的变化，越来越多的企业正不断加强全球范围内的合作、资源整合与优化配置，以降低产品生产成本、提高工作效率。企业之间的竞争渐渐化作企业的供应链之间的竞争。由于质量是产品的主心骨也是企业的竞争力，供应链质量管理在供应链管理中占着紧要的地位。企业内的产品质量控制问题也会逐渐转变为企业对供应链产品的质量控制问题。但是供应链上的企业由于成本等因素，有可能出现偷工减料或滥竽充数等问题，致使质量问题日益凸显。这就要求企业要利用和管理好整个供应链，关注在供应链大环境下的质量控制问题的研究。
近年来我国的学者们也就供应链质量控制相关的问题展开研究讨论，文章中研究了供应链质量控制管理从单一企业的质量保证到供应链企业层面上的扩展应用，并对于怎样建立供应链的协同产品保证和各企业之间的质量体系相容的问题进行讨论。研究了产品生命周期内的供应链的设想、建立以及运行的各种关系，并给出了研究模型以及怎么样保证其正确实施的对策[1]。 另外，有学者在文章中还运用博弈论和委托代理理论探究在存在道德风险的情况下，供应链是如何控制产品质量和设计合理的质量契约问题[2]。
本文正是在供应链思想日益盛行下产生的，主要研究质量控制的问题，为了更好的进行质量控制而设计了一条以江苏富腾纺织集团为核心的供应链质量控制体系，并运用供应链的管理思想构建其质量控制体系。
1.2 课题的目的、意义
虽然供应链质量控制管理思想已经逐步深入人心，但是众多生产制造型企业却只是表面功夫没有真正应用，这些企业拥有一套较完善的产品质量管理体系，对产品从研究开发到生产制造及出货出售服务等等方面都会进行质量管理控制。把质量控制看成是单个企业的质量控制的企业是没有摆脱传统的管理模式的桎梏。现今的供应链质量控制着实强调把所有的节点企业看成是一个整体，它涵盖了整个流程，这是个从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等环节的过程；供应链质量控制推崇集成化管理的思想，不赞同简单的业务链接或是单个企业的各自为政。然而部分中小企业
还陷在传统的管理思想中，本课题通过对典型企业的剖析，从其自身特征、问题成因等方面入手，找出问题，并提供相应对策。
对供应链行之有效的质量管理，是供应链管理的根本和灵魂，若是供应链上的质量管理能力不够强，那么供应链上的任何企业都要面对严峻的质量危机。对于怎样有效地进行供应链上的质量控制管理、协调整条供应链的高效运行有着相当重要的意义，当然这离不开供应链上的信息共享，要求供应链上的价值流、实物流、信息流和现金流快速流转。本课题对于江苏富腾纺织集团进行的供应链质量控制体系设计将会有效的提高整个供应链的作业绩效，提高这条供应链的竞争力，同时也会进一步丰富供应链管理在生产制造行业领域所研究的内容。
1.3 研究思路及主要内容
本文以供应链质量控制管理为着眼点，首先介绍了与供应链质量管理相关的理论知识以及一些发展现状；然后结合江苏富腾纺织集团质量管理的现实状况来分析供应链质量管理存在的问题。在本文中，主要是构建以江苏富腾纺织集团为核心的供应链，运用层次分析法、权重法、抽样检查和因果图法来协助质量控制体系的设计，从供应链的源头开始，对供应商、产品在制全过程及产成品的质量、管理信息、市场反馈进行质量控制分析设计，以此来改善企业的质量状况，提高供应链上的质量以及竞争的优势。
本文主要由五部分构成，第一部分主要是介绍课题设计的相关背景，明确设计目标以及研究思路。
第二部分主要对供应链管理、质量控制管理以及供应链质量控制管理的有关理论知识进行研究探讨，从中汲取知识获取经验。
第三部分对江苏富腾纺织集团现状分析，主要就管理现状和质量控制出现的问题进行分析，重点指出富腾集团目前在供应链质量管理方面存在的问题。
第四部分主要介绍供应链质量控制体系介绍的一些重点，如何设计，为下面做铺垫。
第五部分也是最重要的一部分，开展了江苏富腾纺织集团的供应链质量控制管理的设计工作，要成立相对的供应链项目部来对这项工作跟踪服务，下面着重对供应链上游的供应商进行质量控制管理设计，然后是原材料到江苏富腾纺织集团内部的一系列质量控制形成体系，接着产成品之后也设计相应的质量控制环节，最后要设计市场反馈的质量控制体系，并且在体系运行之后要做些反馈工作。当然这一切要把它放置到一个信息系统平台上进行运行。在完成这些设计的过程中利用各种方法和图表，最终完成了这个供应链质量控制的体系设计。如图1.1本文的基本设计思路。
图1.1 论文的基本思路图
2 供应链质量管理概述
2.1 供应链管理
供应链管理是对先前听之任之的传统的供应链进行一些管理控制，人为的参与干涉来提升供应链的效率来达到最佳的运作效果。对于供应链管理的定义各有各的看法，学者马士华认为：“供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，通过协调供应链成员的业务流程，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、物料流、资金流、信息流等均能高效率地操作，把合适的产品以合理的价格
1 绪论 1
1.1 课题背景 1
1.2 课题的目的、意义 1
1.3 研究思路及主要内容 2
2 供应链质量管理概述 3
2.1 供应链管理 3
2.2 质量控制 4
2.3 供应链质量控制 5
3 江苏富腾纺织集团现状分析 6
3.1 江苏富腾纺织集团简介 6
3.2 江苏富腾纺织集团质量管理现状 6
3.3 供应链质量管理存在的问题 7
4 江苏富腾纺织集团供应链质量控制设计思路 8
4.1 供应链质量控制的原则 8
4.2 供应链质量控制的要点和目标 9
4.3 江苏富腾纺织集团的供应链质量控制模型 9
5 江苏富腾纺织供应链质量控制体系的设计 10
5.1 供应链质量控制项目部组织结构设计 10
5.2 供应商质量控制设计 12
5.3 供应链中产品生产全过程质量控制 19
5.4 市场反馈信息的处理 24
5.5 供应链质量控制信息系统设计 27
5.6 本章小结 29
结论 30
致 谢 31
参 考 文 献 32
1 绪论
1.1 课题背景
跨入二十一世纪，信息技术得到高度发展，全球经济呈现一体化的趋势，企业面临的外部环境发生了翻天覆地的变化，越来越多的企业正不断加强全球范围内的合作、资源整 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
5.5 供应链质量控制信息系统设计 27
5.6 本章小结 29
结论 30
致 谢 31
参 考 文 献 32
1 绪论
1.1 课题背景
跨入二十一世纪，信息技术得到高度发展，全球经济呈现一体化的趋势，企业面临的外部环境发生了翻天覆地的变化，越来越多的企业正不断加强全球范围内的合作、资源整合与优化配置，以降低产品生产成本、提高工作效率。企业之间的竞争渐渐化作企业的供应链之间的竞争。由于质量是产品的主心骨也是企业的竞争力，供应链质量管理在供应链管理中占着紧要的地位。企业内的产品质量控制问题也会逐渐转变为企业对供应链产品的质量控制问题。但是供应链上的企业由于成本等因素，有可能出现偷工减料或滥竽充数等问题，致使质量问题日益凸显。这就要求企业要利用和管理好整个供应链，关注在供应链大环境下的质量控制问题的研究。
近年来我国的学者们也就供应链质量控制相关的问题展开研究讨论，文章中研究了供应链质量控制管理从单一企业的质量保证到供应链企业层面上的扩展应用，并对于怎样建立供应链的协同产品保证和各企业之间的质量体系相容的问题进行讨论。研究了产品生命周期内的供应链的设想、建立以及运行的各种关系，并给出了研究模型以及怎么样保证其正确实施的对策[1]。 另外，有学者在文章中还运用博弈论和委托代理理论探究在存在道德风险的情况下，供应链是如何控制产品质量和设计合理的质量契约问题[2]。
本文正是在供应链思想日益盛行下产生的，主要研究质量控制的问题，为了更好的进行质量控制而设计了一条以江苏富腾纺织集团为核心的供应链质量控制体系，并运用供应链的管理思想构建其质量控制体系。
1.2 课题的目的、意义
虽然供应链质量控制管理思想已经逐步深入人心，但是众多生产制造型企业却只是表面功夫没有真正应用，这些企业拥有一套较完善的产品质量管理体系，对产品从研究开发到生产制造及出货出售服务等等方面都会进行质量管理控制。把质量控制看成是单个企业的质量控制的企业是没有摆脱传统的管理模式的桎梏。现今的供应链质量控制着实强调把所有的节点企业看成是一个整体，它涵盖了整个流程，这是个从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等环节的过程；供应链质量控制推崇集成化管理的思想，不赞同简单的业务链接或是单个企业的各自为政。然而部分中小企业
还陷在传统的管理思想中，本课题通过对典型企业的剖析，从其自身特征、问题成因等方面入手，找出问题，并提供相应对策。
对供应链行之有效的质量管理，是供应链管理的根本和灵魂，若是供应链上的质量管理能力不够强，那么供应链上的任何企业都要面对严峻的质量危机。对于怎样有效地进行供应链上的质量控制管理、协调整条供应链的高效运行有着相当重要的意义，当然这离不开供应链上的信息共享，要求供应链上的价值流、实物流、信息流和现金流快速流转。本课题对于江苏富腾纺织集团进行的供应链质量控制体系设计将会有效的提高整个供应链的作业绩效，提高这条供应链的竞争力，同时也会进一步丰富供应链管理在生产制造行业领域所研究的内容。
1.3 研究思路及主要内容
本文以供应链质量控制管理为着眼点，首先介绍了与供应链质量管理相关的理论知识以及一些发展现状；然后结合江苏富腾纺织集团质量管理的现实状况来分析供应链质量管理存在的问题。在本文中，主要是构建以江苏富腾纺织集团为核心的供应链，运用层次分析法、权重法、抽样检查和因果图法来协助质量控制体系的设计，从供应链的源头开始，对供应商、产品在制全过程及产成品的质量、管理信息、市场反馈进行质量控制分析设计，以此来改善企业的质量状况，提高供应链上的质量以及竞争的优势。
本文主要由五部分构成，第一部分主要是介绍课题设计的相关背景，明确设计目标以及研究思路。
第二部分主要对供应链管理、质量控制管理以及供应链质量控制管理的有关理论知识进行研究探讨，从中汲取知识获取经验。
第三部分对江苏富腾纺织集团现状分析，主要就管理现状和质量控制出现的问题进行分析，重点指出富腾集团目前在供应链质量管理方面存在的问题。
第四部分主要介绍供应链质量控制体系介绍的一些重点，如何设计，为下面做铺垫。
第五部分也是最重要的一部分，开展了江苏富腾纺织集团的供应链质量控制管理的设计工作，要成立相对的供应链项目部来对这项工作跟踪服务，下面着重对供应链上游的供应商进行质量控制管理设计，然后是原材料到江苏富腾纺织集团内部的一系列质量控制形成体系，接着产成品之后也设计相应的质量控制环节，最后要设计市场反馈的质量控制体系，并且在体系运行之后要做些反馈工作。当然这一切要把它放置到一个信息系统平台上进行运行。在完成这些设计的过程中利用各种方法和图表，最终完成了这个供应链质量控制的体系设计。如图1.1本文的基本设计思路。
图1.1 论文的基本思路图
2 供应链质量管理概述
2.1 供应链管理
供应链管理是对先前听之任之的传统的供应链进行一些管理控制，人为的参与干涉来提升供应链的效率来达到最佳的运作效果。对于供应链管理的定义各有各的看法，学者马士华认为：“供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，通过协调供应链成员的业务流程，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、物料流、资金流、信息流等均能高效率地操作，把合适的产品以合理的价格
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