旅游区内商务型酒店的营销与创新以太湖旅游区无锡太湖皇冠假日酒店为例(附件)【字数：9294】
摘 要随着我国的经济飞速发展，人们外出旅游的频率越发增多，这其中多以休闲度假、商务会展类旅游者居多。为了迎合旅游者商务出行与休闲度假的双重需求，与之相适应的旅游区内的商务型酒店以其独特的竞争优势越来越受到旅游者的青睐，在国内获得快速发展。但因其缺少很多针对性分析研究，使得这类酒店无法得到快速全方面地发展。本文将从旅游区内商务型酒店各方面的特点，与传统酒店进行对比，指出旅游区内商务型酒店的竞争优势。结合问卷调查的展开，分析出旅游者对于旅游区商务型酒店的了解，主要从旅游者对于这类酒店旅游产品的认知，推销“商旅结合”的概念。搜集资料，分析无锡太湖皇冠假日酒店现阶段的营销现状，总结无锡太湖皇冠假日酒店营销方面的不足。最后根据酒店较为薄弱的旅游营销环节，结合普通酒店当前的旅游产品营销策略，分别从无锡太湖皇冠假日酒店的受众群体、区位优势等条件，对比分析制定出适合于无锡太湖皇冠假日酒店的旅游产品的创新营销策略，提高旅游区商务型酒店的市场竞争力，同时增加酒店的旅游产品收益。
目 录
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究内容 2
1.3研究意义 2
1.4研究方法 3
1.4.1文献分析法 3
1.4.2调查问卷法 3
?1.4.3研究思路 3
1.5国内外研究现状 4
1.5.1国内商务旅游研究现状 4
1.5.2国外商务旅游研究现状 5
1.5.3文献评述 5
第二章 旅游区商务酒店概述 7
2.1旅游区商务酒店概念 7
2.2旅游区商务酒店特点 7
2.3旅游区商务酒店营销现状 8
2.3.1旅游区内商务型酒店建设的数量稳步上升 8
2.3.2旅游区商务酒店与普通商务酒店收益相当 8
2.3.3忽视酒店旅游产品营销与创新 8
第三章 问卷调查分析 9
3.1旅游区商务酒店旅游产品营销分析 9
3.2无锡太湖皇冠假日酒店旅游产品营销现状 13
3.2.1酒店多媒体网络营销不够全面 13
3.2.2酒店与旅游区内景 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
点无法做到无缝对接 14
3.2.3酒店旅游产品价格不具优势 14
3.2.4营销手段缺乏创新 14
第四章 无锡太湖皇冠假日酒店旅游产品营销策略 15
4.1网络时代下的多媒体营销 15
4.2酒店与旅游区内景点的关系营销 15
4.3结合景区盈利项目合作的价格营销 15
4.4奖励旅游与带薪休假结合的创新营销 16
结束语 17
致谢 18
参考文献 19
第一章 绪论
1.1研究背景
21世纪以来，伴随着全球经济的飞速发展，国际间的合作交流日益增强，商务旅游成为旅游业发展中的重要一环。据统计，目前全球商务旅游对于旅游业所占比重超过了三分之一。
可靠的统计资料表明，在入境旅游者的组成结构中，观光型旅客占41.3%，商务型旅客占36.2%，探亲或会议型旅客占12%。其中，商务与会议占比将尽40％，接近于最高日本的44.5%。[2]同时，ABTM亚洲商务旅游市场也指出，中国可能于2020年超过美国成为世界最大的商务旅行目的地。
因此，对于商务型酒店的分析研究刻不容缓。加强对于商务型酒店的统筹掌控，对于论题起到关键性作用。在旅游与商务交流发展越来越频繁地现今，更好的结合这两者的共通点，利用旅游区的区位优势和商务酒店的创新营销，更好的为酒店带来长足的旅游收益。
现阶段，旅游区商务型酒店在中国有着极好的发展机遇，在酒店市场上占有极大的份额，但是，与此同时，旅游区商务型酒店也面临着许多挑战。酒店的营销模式单一，酒店的收益大部分仍然来自餐饮，住宿与会展，与普通商务型酒店无法拉开差距。如果不抓住酒店独特的区位优势，位于旅游区而远离商务区只会成为阻碍旅游区商务型酒店创造营收的原因。只有通过合理的途径得到正确的结论，才可以对症下药，从各个方面，寻求到最合适的创新方案！
1.2研究内容
第一部分绪论：介绍旅游区商务酒店的研究背景、相关研究现状、研究内容与方法，分析了选题研究的目的和意义。?
第二部分相关概念和理论：旅游区商务酒店概述基本情况，发展现状及趋势，初步分析旅游区内商务型酒店发展存在的问题。
第三部分设计问卷调查，收集分析旅游区内商务型酒店与普通酒店的营销资料，总结出无锡太湖皇冠假日酒店营销方面的现状与不足。
第四部分根据问卷搜集到的数据及资料为无锡太湖皇冠假日酒店制定合理的营销策略，提高酒店的综合收益率。
1.3研究意义
旅游区商务酒店作为能够承接商务出行与休闲旅游的最佳桥梁，越来越受到广大旅游者的青睐，然而，由于缺乏对他们营销策略的统筹分析，使得旅游区商务酒店的优势无法区别于普通商务酒店。
本文以太湖旅游区内的无锡太湖皇冠假日酒店为例，通过旅游者对于商务酒店的认知，并且搜集酒店的各方面营销数据，总结出酒店的营销现状与不足，以制定出符合无锡太湖皇冠假日酒店的营销策略。
1.4研究方法
1.4.1文献分析法
文献分析法是指根据已有的研究成果，通过翻阅学者的文献来获得资料，从而全面地了解所要研究问题的一种方法。本研究在充分利用中国知网、外文期刊等网络资源和图书馆中关于商务型酒店的旅游营销，旅游区内酒店的区位分析，酒店营销的优势与劣势，进行归纳、总结和梳理，最终确立研究主题和框架。?
1.4.2调查问卷法
?问卷调查法是以实证主义为方法论的化研究方法,它是通过把问卷分发给各个人员,然后对问卷回收整理,并进行统计与分析,从而得出研究结果的方法。问卷调查法在我国调查研究中的使用越来越普遍,认识问卷调查法的类型及步骤、优缺点,有利于我们选择恰当的问卷调查法方法,依照规范的研究程序,获得科学的研究结果。这一研究方法非常普遍，例如施松柏的上海滴水湖皇冠假日酒店竞争战略选择研究，王菲菲2013年所著的基于博弈论的高校旅游管理专业酒店实习管理研究等。
?1.4.3研究思路
具体研究思路见图1
/
图1 研究路线图
1.5国内外研究现状
1.5.1国内商务旅游研究现状
国内学者对商务旅游的研究主要采取定性描述的方法，较多的关注某些基础理论的探讨，诸如商务旅游的内涵和特点，发展条件和发展策略等，其中研究最多的，就是最为重要的发展策略。例如阳世祥(2014)年研究的旅游景区度假型酒店营销策略，就可以和商务型酒店形成鲜明的对比之处，却又不失借鉴之处,例如定价策略，决定了酒店所占的市场份额与获利润高低，更是影响消费者选择的重要因素。程露悬（2002）研究了会议会展对广州酒店业的影响，表明了会展行业对广州酒店业的具体影响之大。营销策略除了要考虑其可实施性，最重要就是突出一个“新”字，而罗杰(2013)年所研究的旅游酒店微博营销策略就是其中非常具代表性的一篇。刘洁、张曦在2012其论文《旅游酒店微博营销的考核指标体系》中认为先进的微博营销缺乏其专业规范的考核指标体系，是阻碍其发展的重中之重。孙擎（2011）在其论文《浅析国内微博营销面临的挑战》中同样具体指出了微博营销的不足，例如用户细分不够明确，运营人才储备薄弱，安全性不够保障等。酒店业的发展同样影响深远，王亚平截止2013年底，中国共有11687间星级酒店，总亏损达20.88亿。现在，商旅结合的方式成为许多城市发展旅游的方式，有关学者也提出发展深层次商务旅游产品，完善酒店结构及服务，强化宣传促销，转变政府旅游主管部门的职能，从商务游客的心理特点着手经营管理等。
目 录
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究内容 2
1.3研究意义 2
1.4研究方法 3
1.4.1文献分析法 3
1.4.2调查问卷法 3
?1.4.3研究思路 3
1.5国内外研究现状 4
1.5.1国内商务旅游研究现状 4
1.5.2国外商务旅游研究现状 5
1.5.3文献评述 5
第二章 旅游区商务酒店概述 7
2.1旅游区商务酒店概念 7
2.2旅游区商务酒店特点 7
2.3旅游区商务酒店营销现状 8
2.3.1旅游区内商务型酒店建设的数量稳步上升 8
2.3.2旅游区商务酒店与普通商务酒店收益相当 8
2.3.3忽视酒店旅游产品营销与创新 8
第三章 问卷调查分析 9
3.1旅游区商务酒店旅游产品营销分析 9
3.2无锡太湖皇冠假日酒店旅游产品营销现状 13
3.2.1酒店多媒体网络营销不够全面 13
3.2.2酒店与旅游区内景 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
点无法做到无缝对接 14
3.2.3酒店旅游产品价格不具优势 14
3.2.4营销手段缺乏创新 14
第四章 无锡太湖皇冠假日酒店旅游产品营销策略 15
4.1网络时代下的多媒体营销 15
4.2酒店与旅游区内景点的关系营销 15
4.3结合景区盈利项目合作的价格营销 15
4.4奖励旅游与带薪休假结合的创新营销 16
结束语 17
致谢 18
参考文献 19
第一章 绪论
1.1研究背景
21世纪以来，伴随着全球经济的飞速发展，国际间的合作交流日益增强，商务旅游成为旅游业发展中的重要一环。据统计，目前全球商务旅游对于旅游业所占比重超过了三分之一。
可靠的统计资料表明，在入境旅游者的组成结构中，观光型旅客占41.3%，商务型旅客占36.2%，探亲或会议型旅客占12%。其中，商务与会议占比将尽40％，接近于最高日本的44.5%。[2]同时，ABTM亚洲商务旅游市场也指出，中国可能于2020年超过美国成为世界最大的商务旅行目的地。
因此，对于商务型酒店的分析研究刻不容缓。加强对于商务型酒店的统筹掌控，对于论题起到关键性作用。在旅游与商务交流发展越来越频繁地现今，更好的结合这两者的共通点，利用旅游区的区位优势和商务酒店的创新营销，更好的为酒店带来长足的旅游收益。
现阶段，旅游区商务型酒店在中国有着极好的发展机遇，在酒店市场上占有极大的份额，但是，与此同时，旅游区商务型酒店也面临着许多挑战。酒店的营销模式单一，酒店的收益大部分仍然来自餐饮，住宿与会展，与普通商务型酒店无法拉开差距。如果不抓住酒店独特的区位优势，位于旅游区而远离商务区只会成为阻碍旅游区商务型酒店创造营收的原因。只有通过合理的途径得到正确的结论，才可以对症下药，从各个方面，寻求到最合适的创新方案！
1.2研究内容
第一部分绪论：介绍旅游区商务酒店的研究背景、相关研究现状、研究内容与方法，分析了选题研究的目的和意义。?
第二部分相关概念和理论：旅游区商务酒店概述基本情况，发展现状及趋势，初步分析旅游区内商务型酒店发展存在的问题。
第三部分设计问卷调查，收集分析旅游区内商务型酒店与普通酒店的营销资料，总结出无锡太湖皇冠假日酒店营销方面的现状与不足。
第四部分根据问卷搜集到的数据及资料为无锡太湖皇冠假日酒店制定合理的营销策略，提高酒店的综合收益率。
1.3研究意义
旅游区商务酒店作为能够承接商务出行与休闲旅游的最佳桥梁，越来越受到广大旅游者的青睐，然而，由于缺乏对他们营销策略的统筹分析，使得旅游区商务酒店的优势无法区别于普通商务酒店。
本文以太湖旅游区内的无锡太湖皇冠假日酒店为例，通过旅游者对于商务酒店的认知，并且搜集酒店的各方面营销数据，总结出酒店的营销现状与不足，以制定出符合无锡太湖皇冠假日酒店的营销策略。
1.4研究方法
1.4.1文献分析法
文献分析法是指根据已有的研究成果，通过翻阅学者的文献来获得资料，从而全面地了解所要研究问题的一种方法。本研究在充分利用中国知网、外文期刊等网络资源和图书馆中关于商务型酒店的旅游营销，旅游区内酒店的区位分析，酒店营销的优势与劣势，进行归纳、总结和梳理，最终确立研究主题和框架。?
1.4.2调查问卷法
?问卷调查法是以实证主义为方法论的化研究方法,它是通过把问卷分发给各个人员,然后对问卷回收整理,并进行统计与分析,从而得出研究结果的方法。问卷调查法在我国调查研究中的使用越来越普遍,认识问卷调查法的类型及步骤、优缺点,有利于我们选择恰当的问卷调查法方法,依照规范的研究程序,获得科学的研究结果。这一研究方法非常普遍，例如施松柏的上海滴水湖皇冠假日酒店竞争战略选择研究，王菲菲2013年所著的基于博弈论的高校旅游管理专业酒店实习管理研究等。
?1.4.3研究思路
具体研究思路见图1
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图1 研究路线图
1.5国内外研究现状
1.5.1国内商务旅游研究现状
国内学者对商务旅游的研究主要采取定性描述的方法，较多的关注某些基础理论的探讨，诸如商务旅游的内涵和特点，发展条件和发展策略等，其中研究最多的，就是最为重要的发展策略。例如阳世祥(2014)年研究的旅游景区度假型酒店营销策略，就可以和商务型酒店形成鲜明的对比之处，却又不失借鉴之处,例如定价策略，决定了酒店所占的市场份额与获利润高低，更是影响消费者选择的重要因素。程露悬（2002）研究了会议会展对广州酒店业的影响，表明了会展行业对广州酒店业的具体影响之大。营销策略除了要考虑其可实施性，最重要就是突出一个“新”字，而罗杰(2013)年所研究的旅游酒店微博营销策略就是其中非常具代表性的一篇。刘洁、张曦在2012其论文《旅游酒店微博营销的考核指标体系》中认为先进的微博营销缺乏其专业规范的考核指标体系，是阻碍其发展的重中之重。孙擎（2011）在其论文《浅析国内微博营销面临的挑战》中同样具体指出了微博营销的不足，例如用户细分不够明确，运营人才储备薄弱，安全性不够保障等。酒店业的发展同样影响深远，王亚平截止2013年底，中国共有11687间星级酒店，总亏损达20.88亿。现在，商旅结合的方式成为许多城市发展旅游的方式，有关学者也提出发展深层次商务旅游产品，完善酒店结构及服务，强化宣传促销，转变政府旅游主管部门的职能，从商务游客的心理特点着手经营管理等。
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