景区导向标识系统的游客感知研究以雨花台风景区为例(附件)【字数：20227】
摘 要旅游热潮兴起，旅游市场需求增多。景区建设成为学者和游客的关注点。作为景区的基础设施，导向标识牌不可或缺。由不同种类的导向标识形成的完整体系，即导向标识系统。不同景区之间导向标识同一性较强，缺乏景区特色。并且在一定程度上忽略了游客的感知。目前对于定量分析单一景区的导向标识系统的研究较少。本文在构建出景区导向标识系统评价指标体系的基础上，针对南京雨花台风景区的导向标识系统，发放问卷调查，考察游客感知。期望研究雨花台景区的同时，可以为其他景区提供借鉴。本次研究运用德尔菲法筛选出14个导向标识系统评价指标。根据专家打分，以层次分析法计算指标权重，构建评价指标体系；构建景区导向标识系统评价模型及评价标准；根据导向标识系统评价指标体系设计问卷，在雨花台风景区实地发放，考察游客对于当前景区导向标识系统的感知情况并进行建议访问；最后，对游客打分情况进行数据分析，根据评价模型确定雨花台景区导向标识系统的等级。同时，通过多元回归分析分析游客特征对于数据的影响。研究表明景区导向标识系统优秀但仍存在不少问题，据此提出景区导向标识系统优化改善的措施。摘 要 2
目 录
ABSTRACT 3
目 录 4
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究意义 1
1.2.1理论意义 1
1.2.2实践意义 1
1.3研究内容、研究思路和研究方法 2
1.3.1研究内容 2
1.3.2研究思路 2
1.3.3研究方法 2
第二章 研究现状及相关概念 3
2.1国内外研究现状 3
2.1.1对旅游景区导向标识系统研究 3
2.1.2导向标识系统的评价指标体系构建 3
2.1.3对旅游景区游客感知研究 4
2.2相关概念 4
2.2.1旅游解说系统 4
2.2.2自导式解说系统 5
2.2.3游客感知的定义及意义 5
第三章 景区导向标识系统 6
3.1导向标识系统的定义与作用 6
3.2导向标识的分类 6
3.3导向标识的构成要素 7 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
3.4导向标识系统的构建原则 9
第四章 景区导向标识系统的评价指标体系构建 11
4.1导向标识系统评价指标体系指标提出与筛选 11
4.1.1指标提出 11
4.1.2专家咨询 12
4.1.3统计方法 12
4.1.4三轮统计结果 12
4.2景区导向标识系统评价指标框架确定 12
4.3导向标识系统评价指标权重确立 13
4.3.1方法概述 13
4.3.2数据分析 14
4.4层次总排序及一致性检验 15
4.5景区导向标识系统评价指标体系建立 16
4.5.1指标评价标准 16
4.5.2景区导向标识系统评价模型建立 18
4.5.3景区导向标识系统评价等级确定 18
第五章 雨花台风景区导向标识系统游客感知应用研究 19
5.1雨花台风景区概况 19
5.1.1雨花台简介 19
5.1.2雨花台景区导向标识系统概况 19
5.2问卷调查 21
5.2.1问卷设计 21
5.2.2样本抽查 21
5.2.3样本特征 21
5.3游客评分 23
5.3.1游客打分概况 23
5.3.2指标得分分析 24
5.3.3游客评分与专家打分对比 27
5.4模型应用评价结果 28
5.4.1评价结果分析 28
5.5回归分析 29
5.6讨论 32
第六章 雨花台景区导向标识系统的优化改善 34
6.1整合规划导向标识分布 34
6.2提高导向标识外观特色 34
6.3完善导向标识内容 35
第七章 结论与展望 36
7.1 主要结论 36
7.2研究展望 37
致 谢 38
参考文献 39
附录A 40
附录B 41
附录C 42
第一章 绪论
1.1研究背景
当代生活中，人们往往通过导向标识来辨别自己所处的空间位置和目的地方向，而在景区中也同样如此。景区导向标识系统是景区的重要组成部分，是游客了解景区的重要工具。随着旅游业的发展，人民经济水平的提高，旅游活动日益增多，选择自驾游的游客增多，完善的导向标识系统需求性增强。但现今国内对于景区标识系统的研究还不多，景区标识系统往往存在标识内容不恰当、空间布局不合理、与景区构造不符、形式单一、缺乏个性等问题。景区之间导向系统大同小异，千篇一律，缺乏创新。
随着21世纪“人本理论”的发展，越来越多的学者开始关注游客本身对于旅游建设、景区建设的重要性。旅游业逐渐形成以游客为中心，向市场主导转变的现象。但目前对于游客感知这一方面的研究较少。尚未形成规范完整体系。大多是定性分析，针对单一旅游目的地的游客感知的定量分析较少。
1.2研究意义
1.2.1理论意义
本课题以研究景区导向标识系统的游客感知为目的。建立景区导向标识系统的评价指标体系，将理论与实际结合，分析游客对于现有景区导向标识系统的感知和预期，以此发挥景区导向标识系统评价体系对本景区和其他景区的借鉴作用。同时，为研究导向标识系统的游客感知提供思路和定量分析。
1.2.2实践意义
旅游活动的增加和景区的发展，使得景区间竞争加大。随着越来越多的人自主出游，景区中的导向标识系统尤为重要。游客对于导向标识系统的感知度与其出游满意度挂钩。建立评价体系，考察游客的感知对于完善景区建设有着极大地作用。有利于提高景区产品与服务质量，增加游客回游率，提升景区竞争力。
1.3研究内容、研究思路和研究方法
1.3.1研究内容
（1）景区导向标识系统的类型与构成要素：通过文献分析，阐述导向标识系统的相关概念，对景区导向标识系统进行分类，指出其构成要素，并在此基础上确立评价指标。
（2）雨花台风景区导向标识系统的评价指标体系的构建：通过听取专家意见，确定评价指标，然后运用AHP层次分析确定指标权重，在此基础上构建景区导向标识系统的评价指标体系。
目 录
ABSTRACT 3
目 录 4
第一章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2研究意义 1
1.2.1理论意义 1
1.2.2实践意义 1
1.3研究内容、研究思路和研究方法 2
1.3.1研究内容 2
1.3.2研究思路 2
1.3.3研究方法 2
第二章 研究现状及相关概念 3
2.1国内外研究现状 3
2.1.1对旅游景区导向标识系统研究 3
2.1.2导向标识系统的评价指标体系构建 3
2.1.3对旅游景区游客感知研究 4
2.2相关概念 4
2.2.1旅游解说系统 4
2.2.2自导式解说系统 5
2.2.3游客感知的定义及意义 5
第三章 景区导向标识系统 6
3.1导向标识系统的定义与作用 6
3.2导向标识的分类 6
3.3导向标识的构成要素 7 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
3.4导向标识系统的构建原则 9
第四章 景区导向标识系统的评价指标体系构建 11
4.1导向标识系统评价指标体系指标提出与筛选 11
4.1.1指标提出 11
4.1.2专家咨询 12
4.1.3统计方法 12
4.1.4三轮统计结果 12
4.2景区导向标识系统评价指标框架确定 12
4.3导向标识系统评价指标权重确立 13
4.3.1方法概述 13
4.3.2数据分析 14
4.4层次总排序及一致性检验 15
4.5景区导向标识系统评价指标体系建立 16
4.5.1指标评价标准 16
4.5.2景区导向标识系统评价模型建立 18
4.5.3景区导向标识系统评价等级确定 18
第五章 雨花台风景区导向标识系统游客感知应用研究 19
5.1雨花台风景区概况 19
5.1.1雨花台简介 19
5.1.2雨花台景区导向标识系统概况 19
5.2问卷调查 21
5.2.1问卷设计 21
5.2.2样本抽查 21
5.2.3样本特征 21
5.3游客评分 23
5.3.1游客打分概况 23
5.3.2指标得分分析 24
5.3.3游客评分与专家打分对比 27
5.4模型应用评价结果 28
5.4.1评价结果分析 28
5.5回归分析 29
5.6讨论 32
第六章 雨花台景区导向标识系统的优化改善 34
6.1整合规划导向标识分布 34
6.2提高导向标识外观特色 34
6.3完善导向标识内容 35
第七章 结论与展望 36
7.1 主要结论 36
7.2研究展望 37
致 谢 38
参考文献 39
附录A 40
附录B 41
附录C 42
第一章 绪论
1.1研究背景
当代生活中，人们往往通过导向标识来辨别自己所处的空间位置和目的地方向，而在景区中也同样如此。景区导向标识系统是景区的重要组成部分，是游客了解景区的重要工具。随着旅游业的发展，人民经济水平的提高，旅游活动日益增多，选择自驾游的游客增多，完善的导向标识系统需求性增强。但现今国内对于景区标识系统的研究还不多，景区标识系统往往存在标识内容不恰当、空间布局不合理、与景区构造不符、形式单一、缺乏个性等问题。景区之间导向系统大同小异，千篇一律，缺乏创新。
随着21世纪“人本理论”的发展，越来越多的学者开始关注游客本身对于旅游建设、景区建设的重要性。旅游业逐渐形成以游客为中心，向市场主导转变的现象。但目前对于游客感知这一方面的研究较少。尚未形成规范完整体系。大多是定性分析，针对单一旅游目的地的游客感知的定量分析较少。
1.2研究意义
1.2.1理论意义
本课题以研究景区导向标识系统的游客感知为目的。建立景区导向标识系统的评价指标体系，将理论与实际结合，分析游客对于现有景区导向标识系统的感知和预期，以此发挥景区导向标识系统评价体系对本景区和其他景区的借鉴作用。同时，为研究导向标识系统的游客感知提供思路和定量分析。
1.2.2实践意义
旅游活动的增加和景区的发展，使得景区间竞争加大。随着越来越多的人自主出游，景区中的导向标识系统尤为重要。游客对于导向标识系统的感知度与其出游满意度挂钩。建立评价体系，考察游客的感知对于完善景区建设有着极大地作用。有利于提高景区产品与服务质量，增加游客回游率，提升景区竞争力。
1.3研究内容、研究思路和研究方法
1.3.1研究内容
（1）景区导向标识系统的类型与构成要素：通过文献分析，阐述导向标识系统的相关概念，对景区导向标识系统进行分类，指出其构成要素，并在此基础上确立评价指标。
（2）雨花台风景区导向标识系统的评价指标体系的构建：通过听取专家意见，确定评价指标，然后运用AHP层次分析确定指标权重，在此基础上构建景区导向标识系统的评价指标体系。
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