旅游管理大对导游员岗位的感知初探(附件)【字数：15303】
摘 要伴随旅游业繁荣发展，人才需求旺盛随之而来的问题导游供需不平衡，旅游管理专业学生向导游这一行业的输出太少，行业素质明显偏下，不利于这一岗位的稳定健康发展，本文研究影响旅游管理专业大学生就业、择业——导游方向的因素，运用查阅现有资料、访谈、问卷调查相结合的方法调查旅游管理专业大学生对导游这一岗位的认知，以及他们毕业后从事导游的意愿，为行业发展作出贡献。调查发现旅游管理专业大学生对导游员岗位的思考，主要从社会、行业问题以及自身、家庭来考虑，主要存在社会制度不完善，行业得不到尊重、认可，岗位本身压力大，自我价值得不到实现等问题。改善旅游管理专业大学生对导游行业的负面认知，提高行业整体素质，稳定就业率就需要对症下药，提出相应对策。
目 录
第一章 绪论 1
1.1 研究背景及意义 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究意义 1
1.2 文献综述 1
1.2.1 关于影响大学生就业因素的研究 1
1.2.2 关于导游行业的研究 2
1.2.3 国内外研究评述 2
1.3 研究思路与内容 2
1.3.1 研究思路 2
1.3.2 研究内容 3
1.4 研究方法与创新点 3
1.4.1 研究方法 3
1.4.2 研究的创新点 3
第二章 相关概念界定与行业发展现状研究 4
2.1旅游管理专业概况 4
2.1.1旅游管理专业概念界定 4
2.1.2旅游管理专业大学生就业存在的问题 4
2.1.3影响旅游管理大学生就业的因素 5
2.2导游行业概况 6
2.2.1导游定义 6
2.2.2导游行业存在的问题分析 6
2.2.3影响导游行业稳定健康发展的因素 7
第三章 旅游管理专业大学生导游岗位认知情况调查与分析 8
3.1研究假设 8
3.2问卷设计与发放 8
3.2.1研究范围与样本确定 8
3.2.2问卷设计与构成 8
3.3访谈调查 9
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
3.3.1访谈大纲 9
3.3.2访谈的实施 9
3.4调查结果的统计与分析 9
3.4.1问卷调查 9
3.4.2访谈调查 16
第四章 影响旅游管理大学生导游岗位选择的主要结论及建议 18
4.1 主要结论 18
4.2 建议 19
4.2.1个人建议 19
4.2.2家庭建议 19
4.2.3学校建议 19
4.2.4导游行业建议 20
4.2.5社会建议 20
第五章 结论与展望 21
5.1结论 21
5.2不足与展望 21
致 谢 22
参考文献 23
附录 24
附录一 24
附录二 26
第一章?绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
随着全域旅游模式的积极推进，我国旅游业上升到了一个新的高度，对旅游的各个方面都提出了新的要求，尤其是旅游从业人员的素质不容忽视，国家旅游局局长李金早在2016年1月29日的“全国旅游工作会议”上表示，导游从必须由旅行社委派的封闭式管理体制向导游自由有序流动的开放管理转变，实现导游执业的自由化和法制化。如今“黑导”、“无良导游”频繁出现在大众视野，2015年网络爆出的云南导游因游客购物少，谩骂游客的视频曾掀起一阵腥风血雨，该事件引起整个社会对导游行业的关注。调查发现目前旅游专业大学生向导游行业供给的人才不能满足行业的需要，导致行业整体素质偏下，社会人士居多，这是影响导游员后天素质养成，行为表现的重要因素。
1.1.2 研究意义
从文献来看，关于旅游专业大学生就业的研究很多，大多是从广泛的人才需求，就业、择业现状以及旅游教育等大方面研究，很少有人思考旅游专业大学生向导游这一行业的输出，而且导游本身就是一个需要高知识，高素养的多能型人才。本文针对旅游专业大学生进行深入调查，探究其对导游这一岗位认知，以及他们毕业后从事导游员的意愿。填补这一方面研究的空白，为提高导游整体素质，稳定导游行业，增加行业就业率做出参考
1.2 文献综述
1.2.1 关于影响大学生就业因素的研究
国内外研究人员从不同角度对影响大学生的相关就业因素进行了研究，大部分都是从社会、企业、高校和大学生自身的问题综合考虑。
（1）从社会角度来看，影响大学生就业、择业的就是社会关系，社会制度以及户籍等[4]。
（2）在企业方面则是随着经济发展，企业向社会提供的岗位越来越少，要求也越来越高，大学毕业生就业机会也随之减少[12]。
（3）在解决大学生就业问题上，有一个重要的角色——学校。王景荣对现在院校培育的理论型学生不能适应如今社会岗位的需要进行研究。国内外高校都开始重视大学生的就业指导工作，引导大学生的就业观念[13]。石杰认为目前旅行社、旅游景区、酒店等对专业人才的需求量大主要原因是旅游专业人才的输送基地——学校[7]。学校培养人才处理应变能力差，提出改变教学风格，专业技能与素质并进，理论与实践相结合等要求。
（4）从学生角度分析，就存在着自身对就业期望过高的问题，有相当一部分学生过于强调自我价值的实现，追求所谓条件好的工作，盲目攀比，学校要帮助毕业生建立正确合理的就业期望。
1.2.2 关于导游行业的研究
陈天啸[16]发表的《导游人员执业权益维护及利益表达》首次从导游的角度思考问题，随后导游行业就业环境开始受到重视，对导游职业认同感、幸福感以及“污名化”现象都有研究，大致都是从导游自身、社会俩个视角来探究影响导游行业健康稳定发展的因素。国内外对导游行业的研究很多，大多从管理制度、人力资源等方面解决行业管理问题，对导游自身职业的研究与需求方面的涉及还不全面。
（1）自身视角
陆静通过调查导游员的信息、收入及构成，自身对职业的评价以及工作状态研究出导游的心理需求。总结发现目前导游人员从业压力大，工作成就感低来源于工作与收入的不稳定，社会保障不完善，欠缺归属感等求安全、求稳定、求尊重的心理因素[17]。可以看出相关法律法规，旅行社等社会、组织因素等因素对导游流失的影响。
目 录
第一章 绪论 1
1.1 研究背景及意义 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究意义 1
1.2 文献综述 1
1.2.1 关于影响大学生就业因素的研究 1
1.2.2 关于导游行业的研究 2
1.2.3 国内外研究评述 2
1.3 研究思路与内容 2
1.3.1 研究思路 2
1.3.2 研究内容 3
1.4 研究方法与创新点 3
1.4.1 研究方法 3
1.4.2 研究的创新点 3
第二章 相关概念界定与行业发展现状研究 4
2.1旅游管理专业概况 4
2.1.1旅游管理专业概念界定 4
2.1.2旅游管理专业大学生就业存在的问题 4
2.1.3影响旅游管理大学生就业的因素 5
2.2导游行业概况 6
2.2.1导游定义 6
2.2.2导游行业存在的问题分析 6
2.2.3影响导游行业稳定健康发展的因素 7
第三章 旅游管理专业大学生导游岗位认知情况调查与分析 8
3.1研究假设 8
3.2问卷设计与发放 8
3.2.1研究范围与样本确定 8
3.2.2问卷设计与构成 8
3.3访谈调查 9
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
3.3.1访谈大纲 9
3.3.2访谈的实施 9
3.4调查结果的统计与分析 9
3.4.1问卷调查 9
3.4.2访谈调查 16
第四章 影响旅游管理大学生导游岗位选择的主要结论及建议 18
4.1 主要结论 18
4.2 建议 19
4.2.1个人建议 19
4.2.2家庭建议 19
4.2.3学校建议 19
4.2.4导游行业建议 20
4.2.5社会建议 20
第五章 结论与展望 21
5.1结论 21
5.2不足与展望 21
致 谢 22
参考文献 23
附录 24
附录一 24
附录二 26
第一章?绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
随着全域旅游模式的积极推进，我国旅游业上升到了一个新的高度，对旅游的各个方面都提出了新的要求，尤其是旅游从业人员的素质不容忽视，国家旅游局局长李金早在2016年1月29日的“全国旅游工作会议”上表示，导游从必须由旅行社委派的封闭式管理体制向导游自由有序流动的开放管理转变，实现导游执业的自由化和法制化。如今“黑导”、“无良导游”频繁出现在大众视野，2015年网络爆出的云南导游因游客购物少，谩骂游客的视频曾掀起一阵腥风血雨，该事件引起整个社会对导游行业的关注。调查发现目前旅游专业大学生向导游行业供给的人才不能满足行业的需要，导致行业整体素质偏下，社会人士居多，这是影响导游员后天素质养成，行为表现的重要因素。
1.1.2 研究意义
从文献来看，关于旅游专业大学生就业的研究很多，大多是从广泛的人才需求，就业、择业现状以及旅游教育等大方面研究，很少有人思考旅游专业大学生向导游这一行业的输出，而且导游本身就是一个需要高知识，高素养的多能型人才。本文针对旅游专业大学生进行深入调查，探究其对导游这一岗位认知，以及他们毕业后从事导游员的意愿。填补这一方面研究的空白，为提高导游整体素质，稳定导游行业，增加行业就业率做出参考
1.2 文献综述
1.2.1 关于影响大学生就业因素的研究
国内外研究人员从不同角度对影响大学生的相关就业因素进行了研究，大部分都是从社会、企业、高校和大学生自身的问题综合考虑。
（1）从社会角度来看，影响大学生就业、择业的就是社会关系，社会制度以及户籍等[4]。
（2）在企业方面则是随着经济发展，企业向社会提供的岗位越来越少，要求也越来越高，大学毕业生就业机会也随之减少[12]。
（3）在解决大学生就业问题上，有一个重要的角色——学校。王景荣对现在院校培育的理论型学生不能适应如今社会岗位的需要进行研究。国内外高校都开始重视大学生的就业指导工作，引导大学生的就业观念[13]。石杰认为目前旅行社、旅游景区、酒店等对专业人才的需求量大主要原因是旅游专业人才的输送基地——学校[7]。学校培养人才处理应变能力差，提出改变教学风格，专业技能与素质并进，理论与实践相结合等要求。
（4）从学生角度分析，就存在着自身对就业期望过高的问题，有相当一部分学生过于强调自我价值的实现，追求所谓条件好的工作，盲目攀比，学校要帮助毕业生建立正确合理的就业期望。
1.2.2 关于导游行业的研究
陈天啸[16]发表的《导游人员执业权益维护及利益表达》首次从导游的角度思考问题，随后导游行业就业环境开始受到重视，对导游职业认同感、幸福感以及“污名化”现象都有研究，大致都是从导游自身、社会俩个视角来探究影响导游行业健康稳定发展的因素。国内外对导游行业的研究很多，大多从管理制度、人力资源等方面解决行业管理问题，对导游自身职业的研究与需求方面的涉及还不全面。
（1）自身视角
陆静通过调查导游员的信息、收入及构成，自身对职业的评价以及工作状态研究出导游的心理需求。总结发现目前导游人员从业压力大，工作成就感低来源于工作与收入的不稳定，社会保障不完善，欠缺归属感等求安全、求稳定、求尊重的心理因素[17]。可以看出相关法律法规，旅行社等社会、组织因素等因素对导游流失的影响。
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