旅游电商平台的营销策略
目录
引言 1
一、 旅游电子商务的发展现状 1
（一）旅游电子商务概念 1
（二）国内外的旅游电商平台的对比 1
1.易趣网 1
2.Amaze 1
3.携程网 2
4.艺龙旅行网 2
（三）现代旅游电商平台营销分析 2
1.旅游电商平台营销优势 2
2.旅游电商平台营销劣势 2
3.旅游电商平台营销所带来的机遇 2
二、旅游电商平台的功能 3
（一）商品服务 3
（二）售后服务—以携程网为列 3
三、旅游电商平台的主要营销手段 4
（一）旅游电商平台的营销手段 4
1.宣传营销 4
2.市场营销 4
3.产品营销 5
4.三位一体搜索 5
5.技术与资源的结合 5
四、旅游电商平台的营销建议 6
（一）线上与线下的相结合 6
（二）宣传营销与店家相结合 6
（三）旅游电商与旅游批发商相结合 6
结论 6
致谢 8
参考文献 9
引言
随着旅游人群的越来越庞大，种类繁多的旅游电商平台出现在消费者的面前。消费者面临着对旅游电商平台的各种选择。本文比较了国内外的旅游电商平台，通过比较来探讨我国的旅游电商平台的发展现状，然后思考如何提高我国旅游电商平台的营销方法，不断探讨出更多更好的营销策略，积极的思考如何提高旅游电商平台的影响力。主要探讨了旅游电商平台的营销手段和我国的旅游电商平台营销的发展。
旅游电子商务的发展现状
旅游电商的现状发展可以根据国内外的平台对比以及平台的优势劣势来分析，其中也包括旅游电商平台营销所带来的机遇。
（一）旅游电子商务概念
现在关于旅游电子商务的定义没有统一，国际上沿用较广的是世界旅游组织对旅游电子商务的定义。世界旅游组织在《E-Business for Tourism》中指出："旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性(conn
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥3^5`1^9`1^6^0`7^2$
旅游电商的现状发展可以根据国内外的平台对比以及平台的优势劣势来分析，其中也包括旅游电商平台营销所带来的机遇。
（一）旅游电子商务概念
现在关于旅游电子商务的定义没有统一，国际上沿用较广的是世界旅游组织对旅游电子商务的定义。世界旅游组织在《E-Business for Tourism》中指出："旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性(connectivity)，即改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进企业内部流程，增进知识共享”。简单的说就是网络及通信技术，在电子商务的基础环境下，整合旅游企业的内外部资源。就是利用现在高速发展的先进的计算机网，进一步扩大旅游信息的传播和推广，传达给有旅游需求的人群各类旅游产品信息，令旅游产品实现在线发布和销售。在这样的基础下，旅游者与旅游企业之间多了一个促进交流的平台，进而实现网络化运营模式。
（二）国内外的旅游电商平台的对比
1.易趣网
易趣网1995年在美国加利福尼亚建立总部，易趣网是一个全球性的B2C和C2C网络交易平台。易趣网是使用时收费，不用则不收费。它更加容易面向于直客和同行市场（即散客与旅行社所购买产品的市场）。
2.Amaze
Amaze1995年在美国华盛顿州建立总部，Amaze是世界上最大的B2C网上商店，它能做到将产品销往世界各地，它是首批启动经营电子商务网络的公司。同时Amaze有一个独特的功能，即“挂热产品”。就是有两种产品，一个是UPC新产品的使用，另一个是别家旅游公司把自己的产品寄挂在Amaze上，使旅行社通过Amaze网上商店来交易。
3.携程网
携程网1999年在中国成立，携程网具有国内外六十万余家会员酒店可供预订，它有着良好的服务态度和完善的售后服务。
4.艺龙旅行网
艺龙旅行网1999年在中国成立，它通过网站、24小时预订热线以及手机艺龙网三大平台，为游客提供全方位的旅行产品预定服务。它通过强大的地图搜索、酒店360度全景、国内外热门目的地指南和用户真实点评等线上良好，使用户能够在广泛信息的基础上做出决定。
（三）现代旅游电商平台营销分析
1.旅游电商平台营销优势
相对于其他行业来讲，旅游业更加需要电子商务，也更容易推广电子商务。
旅游产品具有无形性和不可储藏性等特点，在旅游电子商务实现上不需要配送。同时，旅游电商平台的操作方便，它与传统的旅游门市所结合，同时拥有线上与线下两个收客渠道，降低了它所面临的风险。也可以通过良好的宣传形象来吸引网络上的客源。它既节省了面向直客与同行询问的时间，也大大的提高了旅游电商的工作效率。
2.旅游电商平台营销劣势
旅游电子商务的全面使用会减少员工与顾客面对面的交流。
旅游作为一种精神活动十分需要人与人之间情感的交流。这不仅存在于旅游活动中导游与客人的沟通中，在网络预定、咨询服务、售后服务中同样存在。同时所有的旅游电商平台初期发展会面临无人报名、无人宣传的尴尬局面，以至于旅游电商平台在初期必须以亏本的形式去吸引人气来达到宣传的效果。而旅游电商不能确定亏本吸引人气所需的时间，所以很容易造成资金链的崩溃，从而导致整个旅游电商平台的关闭。
3.旅游电商平台营销所带来的机遇
网络与旅游传统产业的相结合，使旅游商家拥有着新市场，新需求。通过旅游电商平台把公司的产品与各个地方、公司、国家合作，来扩大影响力，从而使旅游电商更多的产品外销，吸引投资商的投资。
二、旅游电商平台的功能
旅游电商平台一是旅游产品（服务）的直接供应商所建，二是由旅游中介来看，大致又可分为两类：一类由传统的旅行社所建，另一个是综合性旅游网站、地方性旅游网站、政府背景类网站、旅游信息网站、在ICP门户网站中的旅游频道等。像新浪网生活空间的旅游频道、搜狐和网易的旅游栏目、中华网的旅游网站等。
（一）商品服务
商品服务就是说“衣、食、住、行、游、购、娱”即餐饮、住宿、购物、机票等消费。现在的一些“明星”景点，有更多的消费项目的参与，越来越多的消费类型和复杂的旅游环境对旅客是一个很大的负担。同时，风景名胜区往往有很难得到一票的尴尬局面，面对有限的旅游资源，对消费者来说，竞争是激烈的。同时，我国的经济发展越来越好，消费者对旅游的要求越来越高，带动了旅游业的发展，旅游资源也日益丰富。然而又造成了另一个问题，消费者对旅游资源的选择变得盲目，犹如大海捞针。
这些问题在一定层次上与现代人追求高效率、快节奏、重视时间的生活方式有所不同。如何在最短的时间内解决上述的负担问题，以便更多的时间去旅行体验生活？又如何以最快的速度去占取
引言 1
一、 旅游电子商务的发展现状 1
（一）旅游电子商务概念 1
（二）国内外的旅游电商平台的对比 1
1.易趣网 1
2.Amaze 1
3.携程网 2
4.艺龙旅行网 2
（三）现代旅游电商平台营销分析 2
1.旅游电商平台营销优势 2
2.旅游电商平台营销劣势 2
3.旅游电商平台营销所带来的机遇 2
二、旅游电商平台的功能 3
（一）商品服务 3
（二）售后服务—以携程网为列 3
三、旅游电商平台的主要营销手段 4
（一）旅游电商平台的营销手段 4
1.宣传营销 4
2.市场营销 4
3.产品营销 5
4.三位一体搜索 5
5.技术与资源的结合 5
四、旅游电商平台的营销建议 6
（一）线上与线下的相结合 6
（二）宣传营销与店家相结合 6
（三）旅游电商与旅游批发商相结合 6
结论 6
致谢 8
参考文献 9
引言
随着旅游人群的越来越庞大，种类繁多的旅游电商平台出现在消费者的面前。消费者面临着对旅游电商平台的各种选择。本文比较了国内外的旅游电商平台，通过比较来探讨我国的旅游电商平台的发展现状，然后思考如何提高我国旅游电商平台的营销方法，不断探讨出更多更好的营销策略，积极的思考如何提高旅游电商平台的影响力。主要探讨了旅游电商平台的营销手段和我国的旅游电商平台营销的发展。
旅游电子商务的发展现状
旅游电商的现状发展可以根据国内外的平台对比以及平台的优势劣势来分析，其中也包括旅游电商平台营销所带来的机遇。
（一）旅游电子商务概念
现在关于旅游电子商务的定义没有统一，国际上沿用较广的是世界旅游组织对旅游电子商务的定义。世界旅游组织在《E-Business for Tourism》中指出："旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性(conn
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥3^5`1^9`1^6^0`7^2$
旅游电商的现状发展可以根据国内外的平台对比以及平台的优势劣势来分析，其中也包括旅游电商平台营销所带来的机遇。
（一）旅游电子商务概念
现在关于旅游电子商务的定义没有统一，国际上沿用较广的是世界旅游组织对旅游电子商务的定义。世界旅游组织在《E-Business for Tourism》中指出："旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性(connectivity)，即改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进企业内部流程，增进知识共享”。简单的说就是网络及通信技术，在电子商务的基础环境下，整合旅游企业的内外部资源。就是利用现在高速发展的先进的计算机网，进一步扩大旅游信息的传播和推广，传达给有旅游需求的人群各类旅游产品信息，令旅游产品实现在线发布和销售。在这样的基础下，旅游者与旅游企业之间多了一个促进交流的平台，进而实现网络化运营模式。
（二）国内外的旅游电商平台的对比
1.易趣网
易趣网1995年在美国加利福尼亚建立总部，易趣网是一个全球性的B2C和C2C网络交易平台。易趣网是使用时收费，不用则不收费。它更加容易面向于直客和同行市场（即散客与旅行社所购买产品的市场）。
2.Amaze
Amaze1995年在美国华盛顿州建立总部，Amaze是世界上最大的B2C网上商店，它能做到将产品销往世界各地，它是首批启动经营电子商务网络的公司。同时Amaze有一个独特的功能，即“挂热产品”。就是有两种产品，一个是UPC新产品的使用，另一个是别家旅游公司把自己的产品寄挂在Amaze上，使旅行社通过Amaze网上商店来交易。
3.携程网
携程网1999年在中国成立，携程网具有国内外六十万余家会员酒店可供预订，它有着良好的服务态度和完善的售后服务。
4.艺龙旅行网
艺龙旅行网1999年在中国成立，它通过网站、24小时预订热线以及手机艺龙网三大平台，为游客提供全方位的旅行产品预定服务。它通过强大的地图搜索、酒店360度全景、国内外热门目的地指南和用户真实点评等线上良好，使用户能够在广泛信息的基础上做出决定。
（三）现代旅游电商平台营销分析
1.旅游电商平台营销优势
相对于其他行业来讲，旅游业更加需要电子商务，也更容易推广电子商务。
旅游产品具有无形性和不可储藏性等特点，在旅游电子商务实现上不需要配送。同时，旅游电商平台的操作方便，它与传统的旅游门市所结合，同时拥有线上与线下两个收客渠道，降低了它所面临的风险。也可以通过良好的宣传形象来吸引网络上的客源。它既节省了面向直客与同行询问的时间，也大大的提高了旅游电商的工作效率。
2.旅游电商平台营销劣势
旅游电子商务的全面使用会减少员工与顾客面对面的交流。
旅游作为一种精神活动十分需要人与人之间情感的交流。这不仅存在于旅游活动中导游与客人的沟通中，在网络预定、咨询服务、售后服务中同样存在。同时所有的旅游电商平台初期发展会面临无人报名、无人宣传的尴尬局面，以至于旅游电商平台在初期必须以亏本的形式去吸引人气来达到宣传的效果。而旅游电商不能确定亏本吸引人气所需的时间，所以很容易造成资金链的崩溃，从而导致整个旅游电商平台的关闭。
3.旅游电商平台营销所带来的机遇
网络与旅游传统产业的相结合，使旅游商家拥有着新市场，新需求。通过旅游电商平台把公司的产品与各个地方、公司、国家合作，来扩大影响力，从而使旅游电商更多的产品外销，吸引投资商的投资。
二、旅游电商平台的功能
旅游电商平台一是旅游产品（服务）的直接供应商所建，二是由旅游中介来看，大致又可分为两类：一类由传统的旅行社所建，另一个是综合性旅游网站、地方性旅游网站、政府背景类网站、旅游信息网站、在ICP门户网站中的旅游频道等。像新浪网生活空间的旅游频道、搜狐和网易的旅游栏目、中华网的旅游网站等。
（一）商品服务
商品服务就是说“衣、食、住、行、游、购、娱”即餐饮、住宿、购物、机票等消费。现在的一些“明星”景点，有更多的消费项目的参与，越来越多的消费类型和复杂的旅游环境对旅客是一个很大的负担。同时，风景名胜区往往有很难得到一票的尴尬局面，面对有限的旅游资源，对消费者来说，竞争是激烈的。同时，我国的经济发展越来越好，消费者对旅游的要求越来越高，带动了旅游业的发展，旅游资源也日益丰富。然而又造成了另一个问题，消费者对旅游资源的选择变得盲目，犹如大海捞针。
这些问题在一定层次上与现代人追求高效率、快节奏、重视时间的生活方式有所不同。如何在最短的时间内解决上述的负担问题，以便更多的时间去旅行体验生活？又如何以最快的速度去占取
版权保护: 本文由 hbsrm.com编辑，转载请保留链接: www.hbsrm.com/jmgl/lygl/1383.html
