论网络时代下未来旅行社的发展
随着21世纪网络的飞速发展，信息技术革命使整个世界都发生了极大的变化，同时也使许多传统行业的生存和发展方式发生了变化。同理，要使传统旅游行业能够持续的发展下去，旅游业就必须针对网络时代的变化做出相应的改变。保留原有的传统经营模式的优势，利用网络带来的优势改变原来运营模式的劣势，以此去适应广大消费者的需求，为旅行社带来更大的利益。
目录
引言 1
一、传统旅行社的发展模式及现状 1
（一）传统旅行社的发展 1
1.做品牌及连锁店 1
2.做渠道、做同行、做异类 1
（二）传统旅行社的现状 2
1.运行成本不断上涨 2
2.僵化的经营模式 2
3.业务效率低 2
二、网络时代下传统旅行社发展的新特点 3
（一）网络发展趋势 3
（二）传统旅行社的优势 3
1.把握和控制市场资源 3
2.品牌作用 3
3.人才优势 3
（三）利用网络扩大传统旅行社的优势 3
1.充分利用市场资源 4
2.扩大品牌影响 4
3.利用好人力资源 4
三、传统旅行社的转型策略 5
建立完善的反馈机制 5
（二）通过线上服务满足旅游者的消费需求 5
（三）提高旅行社竞争力 6
结论 6
致谢 7
参考文献 8
引言
21世纪，高新技术突飞猛进地发展起来，特别是以微电子、通讯和计算机技术为核心的信息技术发展最为迅速。信息技术革新使整个世界产生了划时代的变化，同时也使企业生存和发展的传统形式发生了改变，而网络的发展变化对旅行社的影响也是极为重要的。
一、传统旅行社的发展模式及现状
（一）传统旅行社的发展
1.做品牌及连锁门店：代表企业就是春秋，中旅，国旅，青旅。然而做一个品牌旅行社所需要的投资大，所需要花的时间也非常的长，一般需要超过十年甚至几十年的不断的积累和铺垫，而现在这些所谓的品牌旅行社在80、90年代就已经建立成功并且稳定发展起
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
来，而那个年代正是一个缺乏竞争的环境。2002左右，法律明确规定了设立一家旅行社必须是国营体制，个人是无权申请旅行社的成立的，所以在今天想要建立一家靠品牌知名度取胜的旅行社，要走的路，要花的时间，要投入的资金，决不是一个普通人或者一般机构所能承受的。[1]
2.做渠道、做同行、做异类：做渠道就是一些中小型旅行社依靠自身的渠道和关系去发展自己的业务，而他们多是接企事业单位的团队。这种做法会比其他企业经营要轻松许多，但是对于渠道和客户的关系，公司需要特别谨慎对待，因为一旦出现了问题，客户的第一反应就是打电话给老板进行投诉，这样会影响渠道关系的维持。所以说虽然做渠道是个赚钱的路子，但是很难做大做强。做同行就是一个企业将自己几乎所有的业务都要交给同行社协助完成，因为这种做同行的企业做的十分专业，所以他们在这些固定的线路上才有了价格优势。而做同行，就是靠价格取胜的。但是做同行旅行社是非常难的难，因为同行永远在比价格。做异类这种就是以携程、艺龙、上航假期等为代表的企业，这些企业抓住了旅游业中的三个最能标准化的环节：机票、酒店预订、自由行，通过标准化规范化流程化的运行，及跑量来提供较有竞争力的产品及价格。但是这种企业在同行看来就是“异类”，因为这些企业是介于旅游企业、互联网公司，咨询公司之间的，在旅游业甚至于旅游局的眼中，这种企业并不算是一个旅游企业，而且它们也无法被旅游局监管，而在互联网行业中，它们也不被认为是一个完整的互联网公司，因为他们只有不到一半的业务是来自网络的。在以后企业想在短期内将品牌做大做强，选择做异类是一个好的选择，但其要求企业必须有足够强的产品和合理的价格，同时还要避免与那些已经成熟稳定发展的企业的直接竞争。
传统旅行社的现状
运行成本的不断上涨。在如今这个阶段，旅行社的传统发展模式依旧是以劳动密集型为主的，销售渠道也主要是通过门店销售，因此就导致了门店人员的不断增加，从而使旅行社的劳动力成本在不断上升，另一方面，随着经济的快速发展，门店的租金也在上升，这两方面加起来，旅行社就需要承担巨大的成本，旅行社的盈利空间也因此降低了。
僵化的经营模式。随着旅行社的长期发展，传统的商业模式已经占据了主导地位，这使得相关人员暂时无法接受新的经营理念。因此，缺乏变革的力量，使旅行社的业务模式落后，无法适应不断变化的市场。
3.业务效率低。由于旅行社的操作方式极为僵化，没有办法利用网络的优势，实行系统化的运营模式。因此，与在线运营相比，传统旅行社就失去了明显的竞争优势。
二、网络时代下传统旅行社发展的新特点
（一）网络发展趋势
网络发展至今，人们的衣食住行也越来越依靠网络，而网络接下来的发展将会更加生活化、商务化。生活化是指网络将更加贴近人们的生活，就像旅行者在决定一个旅行目的地后，他就会直接选择在网络上预定车票以及酒店，而不是去旅行社挑选旅行套餐。因为网络会给旅行者更加多的选择以及更好的价格优惠。而商务化则针对于各个企业之间，企业将线下的店铺转移到线上，更好的服务于消费者，并且能够更加快捷的与其他企业进行沟通交流以及合作。传统旅行社就缺乏这一灵活性，如果旅行社能够跟随网络的发展更加灵活地经营，日后获得的利益将会更高，而且也会越来越为大众所接受。
（二）传统旅行社的优势
1.把握和控制市场资源。因为旅行社的发展是不同产业链之间的共同合作，与航空公司、目的地和酒店等都存在合作发展关系。因此，传统旅行社在长期的发展过程之中，逐渐积累了丰富的经验和足够的人脉，使旅行社在机票、酒店等方面形成了非常好的的价格优势。
2.品牌的作用。品牌的力量在旅行社的发展中起着重要的作用，在消费者眼中，品牌比什么都重要，这也为旅行社的发展打下了良好的基础。
3.人才优势。在传统旅行社的长期发展过程中，一个强大的人力资源就此形成，这是网络运营商无论如何都无法比拟的，因为在旅游的设计和操作过程中，主要依靠人力资源实现优化配置，这也是旅游业发展过程中的一个主要因素。[2]
利用网络扩大传统旅行社的优势
1.充分利用市场资源。旅行社的发展是不同产业链之间的共同合作，旅行社与航空公司、旅游目的地和酒店等都存在合作发展关系，长期发展下来就积累了庞大的人脉资源和熟练的经验，在与航空公司和酒店合作中，它又拥有了非常可观的价格优势。而传统旅行社要发展线上旅游业务的话也需要与这些公司合作，此时旅行社的市场资源优势就显现出来了。因为以往旅行社和企业之间有着的长期稳定合作，所以企业提供给旅行社的线上资源也会比提供给其他电商企业要好得多，价格上虽不会有过大的差距，但是旅行社获得的收益比普通电商企业会要多得多。利用好强大的人力资源。首先，传统旅行社要明白一点是，如果抛弃自己原来的优势完全成为一个电商企业，那他的面前一定是一条死路。如果想顺应网络时代发展去拓展线上旅游度假业务，那么传统的线下旅行社也是必不可少的，而要做到两者完美衔接，则需要大量的人力资源，这是一个网络公司技术人员无法通过编写代码来完成的。在传统旅行社的长期发展过程中，积累了相当强大的人力资源，这就有助于传统旅行社去衔接线上线下的业务合作。[3]
目录
引言 1
一、传统旅行社的发展模式及现状 1
（一）传统旅行社的发展 1
1.做品牌及连锁店 1
2.做渠道、做同行、做异类 1
（二）传统旅行社的现状 2
1.运行成本不断上涨 2
2.僵化的经营模式 2
3.业务效率低 2
二、网络时代下传统旅行社发展的新特点 3
（一）网络发展趋势 3
（二）传统旅行社的优势 3
1.把握和控制市场资源 3
2.品牌作用 3
3.人才优势 3
（三）利用网络扩大传统旅行社的优势 3
1.充分利用市场资源 4
2.扩大品牌影响 4
3.利用好人力资源 4
三、传统旅行社的转型策略 5
建立完善的反馈机制 5
（二）通过线上服务满足旅游者的消费需求 5
（三）提高旅行社竞争力 6
结论 6
致谢 7
参考文献 8
引言
21世纪，高新技术突飞猛进地发展起来，特别是以微电子、通讯和计算机技术为核心的信息技术发展最为迅速。信息技术革新使整个世界产生了划时代的变化，同时也使企业生存和发展的传统形式发生了改变，而网络的发展变化对旅行社的影响也是极为重要的。
一、传统旅行社的发展模式及现状
（一）传统旅行社的发展
1.做品牌及连锁门店：代表企业就是春秋，中旅，国旅，青旅。然而做一个品牌旅行社所需要的投资大，所需要花的时间也非常的长，一般需要超过十年甚至几十年的不断的积累和铺垫，而现在这些所谓的品牌旅行社在80、90年代就已经建立成功并且稳定发展起
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
来，而那个年代正是一个缺乏竞争的环境。2002左右，法律明确规定了设立一家旅行社必须是国营体制，个人是无权申请旅行社的成立的，所以在今天想要建立一家靠品牌知名度取胜的旅行社，要走的路，要花的时间，要投入的资金，决不是一个普通人或者一般机构所能承受的。[1]
2.做渠道、做同行、做异类：做渠道就是一些中小型旅行社依靠自身的渠道和关系去发展自己的业务，而他们多是接企事业单位的团队。这种做法会比其他企业经营要轻松许多，但是对于渠道和客户的关系，公司需要特别谨慎对待，因为一旦出现了问题，客户的第一反应就是打电话给老板进行投诉，这样会影响渠道关系的维持。所以说虽然做渠道是个赚钱的路子，但是很难做大做强。做同行就是一个企业将自己几乎所有的业务都要交给同行社协助完成，因为这种做同行的企业做的十分专业，所以他们在这些固定的线路上才有了价格优势。而做同行，就是靠价格取胜的。但是做同行旅行社是非常难的难，因为同行永远在比价格。做异类这种就是以携程、艺龙、上航假期等为代表的企业，这些企业抓住了旅游业中的三个最能标准化的环节：机票、酒店预订、自由行，通过标准化规范化流程化的运行，及跑量来提供较有竞争力的产品及价格。但是这种企业在同行看来就是“异类”，因为这些企业是介于旅游企业、互联网公司，咨询公司之间的，在旅游业甚至于旅游局的眼中，这种企业并不算是一个旅游企业，而且它们也无法被旅游局监管，而在互联网行业中，它们也不被认为是一个完整的互联网公司，因为他们只有不到一半的业务是来自网络的。在以后企业想在短期内将品牌做大做强，选择做异类是一个好的选择，但其要求企业必须有足够强的产品和合理的价格，同时还要避免与那些已经成熟稳定发展的企业的直接竞争。
传统旅行社的现状
运行成本的不断上涨。在如今这个阶段，旅行社的传统发展模式依旧是以劳动密集型为主的，销售渠道也主要是通过门店销售，因此就导致了门店人员的不断增加，从而使旅行社的劳动力成本在不断上升，另一方面，随着经济的快速发展，门店的租金也在上升，这两方面加起来，旅行社就需要承担巨大的成本，旅行社的盈利空间也因此降低了。
僵化的经营模式。随着旅行社的长期发展，传统的商业模式已经占据了主导地位，这使得相关人员暂时无法接受新的经营理念。因此，缺乏变革的力量，使旅行社的业务模式落后，无法适应不断变化的市场。
3.业务效率低。由于旅行社的操作方式极为僵化，没有办法利用网络的优势，实行系统化的运营模式。因此，与在线运营相比，传统旅行社就失去了明显的竞争优势。
二、网络时代下传统旅行社发展的新特点
（一）网络发展趋势
网络发展至今，人们的衣食住行也越来越依靠网络，而网络接下来的发展将会更加生活化、商务化。生活化是指网络将更加贴近人们的生活，就像旅行者在决定一个旅行目的地后，他就会直接选择在网络上预定车票以及酒店，而不是去旅行社挑选旅行套餐。因为网络会给旅行者更加多的选择以及更好的价格优惠。而商务化则针对于各个企业之间，企业将线下的店铺转移到线上，更好的服务于消费者，并且能够更加快捷的与其他企业进行沟通交流以及合作。传统旅行社就缺乏这一灵活性，如果旅行社能够跟随网络的发展更加灵活地经营，日后获得的利益将会更高，而且也会越来越为大众所接受。
（二）传统旅行社的优势
1.把握和控制市场资源。因为旅行社的发展是不同产业链之间的共同合作，与航空公司、目的地和酒店等都存在合作发展关系。因此，传统旅行社在长期的发展过程之中，逐渐积累了丰富的经验和足够的人脉，使旅行社在机票、酒店等方面形成了非常好的的价格优势。
2.品牌的作用。品牌的力量在旅行社的发展中起着重要的作用，在消费者眼中，品牌比什么都重要，这也为旅行社的发展打下了良好的基础。
3.人才优势。在传统旅行社的长期发展过程中，一个强大的人力资源就此形成，这是网络运营商无论如何都无法比拟的，因为在旅游的设计和操作过程中，主要依靠人力资源实现优化配置，这也是旅游业发展过程中的一个主要因素。[2]
利用网络扩大传统旅行社的优势
1.充分利用市场资源。旅行社的发展是不同产业链之间的共同合作，旅行社与航空公司、旅游目的地和酒店等都存在合作发展关系，长期发展下来就积累了庞大的人脉资源和熟练的经验，在与航空公司和酒店合作中，它又拥有了非常可观的价格优势。而传统旅行社要发展线上旅游业务的话也需要与这些公司合作，此时旅行社的市场资源优势就显现出来了。因为以往旅行社和企业之间有着的长期稳定合作，所以企业提供给旅行社的线上资源也会比提供给其他电商企业要好得多，价格上虽不会有过大的差距，但是旅行社获得的收益比普通电商企业会要多得多。利用好强大的人力资源。首先，传统旅行社要明白一点是，如果抛弃自己原来的优势完全成为一个电商企业，那他的面前一定是一条死路。如果想顺应网络时代发展去拓展线上旅游度假业务，那么传统的线下旅行社也是必不可少的，而要做到两者完美衔接，则需要大量的人力资源，这是一个网络公司技术人员无法通过编写代码来完成的。在传统旅行社的长期发展过程中，积累了相当强大的人力资源，这就有助于传统旅行社去衔接线上线下的业务合作。[3]
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