市旅游特色纪念品购买行为研究
摘 要旅游业虽然起步晚，但是发展快，而旅游业的高速发展离不开旅游纪念品这一组成部分，为了更好的促进南京的旅游经济发展，研究南京旅游特色纪念品的购买行为是不可或缺的。本文通过理论与实践相结合的办法，借鉴前人的科学数据，通过实际比较分析来总结旅游特色纪念品购买行为的特点和原因，得到明确的结论，并且对南京旅游纪念品市场进行了具体的分析，给企业跟政府提出了一些合理建议。
目 录
第一章 绪论 1
1.1研究背景和意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究意义 1
1.2国内外研究现状 1
1.3研究内容 2
1.4研究思路和方法 2
第二章 相关概念和理论基础 4
2.1相关概念 4
2.1.1旅游纪念品概述 4
2.2理论基础 4
2.2.1消费者购买行为理论 5
2.2.2消费者购买决策理论 5
2.2.3消费者购买行为模型理论 6
第三章 南京旅游特色纪念品市场分析 7
3.1南京旅游特色纪念品的分类 7
3.2南京旅游客源市场分析 7
3.2.1南京入境旅游市场 7
3.2.2南京国内旅游市场 8
3.3南京游客消费支出的基本现状 9
第四章 南京旅游特色纪念品购买行为实证分析 10
4.1问卷设计和样本特征 10
4.1.1 问卷设计及发放 10
4.1.2样本特征 10
4.2南京旅游特色纪念品购买行为的基本特征分析 11
4.3南京旅游特色纪念品购买行为群体差异分析 14
4.3.1不同性别群体 14
4.3.2 不同年龄群体 16
4.3.3 不同学历群体 19
4.3.4不同职业群体 22
4.3.5 不同收入群体 26
4.3.6 不同客源地群体 29
第五章 南京旅游特色纪念品营销对策研究 34
5.1南京旅游特色纪念品存在
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
的问题分析 34
5.2南京旅游特色纪念品产品及价格策略 34
5.3南京旅游特色纪念品营销服务策略建议 34
5.4南京旅游特色纪念品营销的政策支持 35
结束语 36
致谢 37
参考文献 38
附录 39
第一章 绪论
1.1研究背景和意义
1.1.1研究背景
旅游购物作为旅游的六大要素之一，本该成为促进旅游经济发展的重要要素之一，然而，统计相关数据后发现，世界旅游购物的平均消费指数仅仅只有30%，发达国家的平均消费指数在40%到60%左右，而我国所占指数才20%左右，低于世界平均水平，我国惨淡的旅游商品市场与欣欣向荣的旅游业形成了极大的反差，旅游纪念品是旅游购物中不可缺少的部分，人们渐渐重视起来。我国旅游业相对于别的国家来说，起步比较的晚，在南京，与其他旅游产品相比，旅游纪念品的开发在各个方面都比较落后，纪念品市场也有着很多的问题，这些都会影响南京整个旅游业的创收，如何设计出适销对路、使游客满意的旅游纪念品是解决这个问题的关键所在，而要检验一个旅游纪念品的好坏，还是要看游客是否喜欢，是否可以吸引游客进行购买行为。因此，研究南京旅游特色纪念品购买行为是非常有必要的。
1.1.2研究意义
国内外对于旅游纪念品的研究是取得一定的成果的，主要欠缺的是对旅游纪念品的购买行为的研究，分析下来主要有三个原因：第一，没有科学的系统理论支撑；第二，对旅游纪念品和购买行为的研究大多停留在表面，并没有深入进行分析；第三，在研究上取得的这些成果运用到实际上，产生的作用不大。
南京市旅游业发展的很快，以2014年为例，全市旅游总收入1521亿元人民币，接待旅游总人数9476万人次。其中入境旅游者占57万人次，实现旅游创汇5.6亿美元，接待国内旅游者9419万人次。但是，旅游纪念品市场却存在着许多问题，比如：旅游纪念品太过普通、种类少、市场没有稳定秩序等等，最重要的是对旅游者的研究太少，产品与实际需求脱节，自然而然的纪念品市场会停滞不前。因此，研究南京旅游特色纪念品的购买行为有着重要的实际意义。
本论文在研究旅游特色纪念品及购买行为理论基础上，结合实际数据分析不同群体的游客购买行为差异，为南京旅游特色纪念品的进一步发展，提供有价值的建议。
1.2国内外研究现状
旅游者购买行为研究的最多的方面在于分析旅游者的时空分布特征。吴必虎研究上海城市游憩者，主要运用了旅游空间和曲线分析的方法，了解到了空间、出游能力和可达性等方面会影响他们的流动[1]。张恩祥通过转移概率矩阵的方法对西安市的北美游客比例同口岸城市的比例做出了科学的统计和理性的预测[4]。李波等人分析了旅游者行为的空间特征同旅游线路设计、开发的关系，指出了旅游线路设计的原则[5]。张淑霞对拙政园进行了实际调查，探讨其旅游需求同时空特征之间的关系，并获取了拙政园游客的分布规律[6]。李天顺通过分析西安境外游客的时空特征，得出了西安境外游客数量的变化受全国总量的影响的结论[7]。
顾建清通过分析研究游客和旅游环境，构想出了昌黎海滨旅游发展的方向[10]。张卫红分析了旅游者的旅游动机并给出了针对旅游业的发展策略[13]。孙玉贞通过研究境外游客的消费特征得出了境外游客在旅游地选择、购买方式等消费决策时的规律[14]。
国外学者的研究大多是对旅游者购买行为的影响因素方面。Crandall和Rick研究了旅游动机方面的规律[15]。Griffith D.A.和P.J.Albanese 研究分析了学生在旅游中花费的心理模式[16]。Lewis， Robert C.和Stowe Shoemaker分析了价钱对购买目的的影响[17]。Vinod B.Agarwal和Gilbert R.Yochum分析了种族不同、其旅游消费有差异的规律[18]。Stanley C.Plog认为收入与个性来说，个性对于探险旅游的喜好程度影响更大[19]。
这些文献研究都主要集中在旅游旅游者的行动规律和旅游目的地的选择：对旅游纪念品购买行为的研究的系统分析比较少，大部分都是研究影响旅游者购买行为的因素、购买动机、某一固定群体的特殊购买行为等等；一些文献也给到了一些建议，但是大多脱离实际。
1.3研究内容
本文从探究旅游者的购买行为来出发，科学的分析南京旅游特色纪念品市场的需求情况，同时通过实证调查以及相关理论数据来总结出了南京特色旅游纪念品市场购买行为的现状特征，同时有针对性的提出相应的对策和建议。
目 录
第一章 绪论 1
1.1研究背景和意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究意义 1
1.2国内外研究现状 1
1.3研究内容 2
1.4研究思路和方法 2
第二章 相关概念和理论基础 4
2.1相关概念 4
2.1.1旅游纪念品概述 4
2.2理论基础 4
2.2.1消费者购买行为理论 5
2.2.2消费者购买决策理论 5
2.2.3消费者购买行为模型理论 6
第三章 南京旅游特色纪念品市场分析 7
3.1南京旅游特色纪念品的分类 7
3.2南京旅游客源市场分析 7
3.2.1南京入境旅游市场 7
3.2.2南京国内旅游市场 8
3.3南京游客消费支出的基本现状 9
第四章 南京旅游特色纪念品购买行为实证分析 10
4.1问卷设计和样本特征 10
4.1.1 问卷设计及发放 10
4.1.2样本特征 10
4.2南京旅游特色纪念品购买行为的基本特征分析 11
4.3南京旅游特色纪念品购买行为群体差异分析 14
4.3.1不同性别群体 14
4.3.2 不同年龄群体 16
4.3.3 不同学历群体 19
4.3.4不同职业群体 22
4.3.5 不同收入群体 26
4.3.6 不同客源地群体 29
第五章 南京旅游特色纪念品营销对策研究 34
5.1南京旅游特色纪念品存在
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
的问题分析 34
5.2南京旅游特色纪念品产品及价格策略 34
5.3南京旅游特色纪念品营销服务策略建议 34
5.4南京旅游特色纪念品营销的政策支持 35
结束语 36
致谢 37
参考文献 38
附录 39
第一章 绪论
1.1研究背景和意义
1.1.1研究背景
旅游购物作为旅游的六大要素之一，本该成为促进旅游经济发展的重要要素之一，然而，统计相关数据后发现，世界旅游购物的平均消费指数仅仅只有30%，发达国家的平均消费指数在40%到60%左右，而我国所占指数才20%左右，低于世界平均水平，我国惨淡的旅游商品市场与欣欣向荣的旅游业形成了极大的反差，旅游纪念品是旅游购物中不可缺少的部分，人们渐渐重视起来。我国旅游业相对于别的国家来说，起步比较的晚，在南京，与其他旅游产品相比，旅游纪念品的开发在各个方面都比较落后，纪念品市场也有着很多的问题，这些都会影响南京整个旅游业的创收，如何设计出适销对路、使游客满意的旅游纪念品是解决这个问题的关键所在，而要检验一个旅游纪念品的好坏，还是要看游客是否喜欢，是否可以吸引游客进行购买行为。因此，研究南京旅游特色纪念品购买行为是非常有必要的。
1.1.2研究意义
国内外对于旅游纪念品的研究是取得一定的成果的，主要欠缺的是对旅游纪念品的购买行为的研究，分析下来主要有三个原因：第一，没有科学的系统理论支撑；第二，对旅游纪念品和购买行为的研究大多停留在表面，并没有深入进行分析；第三，在研究上取得的这些成果运用到实际上，产生的作用不大。
南京市旅游业发展的很快，以2014年为例，全市旅游总收入1521亿元人民币，接待旅游总人数9476万人次。其中入境旅游者占57万人次，实现旅游创汇5.6亿美元，接待国内旅游者9419万人次。但是，旅游纪念品市场却存在着许多问题，比如：旅游纪念品太过普通、种类少、市场没有稳定秩序等等，最重要的是对旅游者的研究太少，产品与实际需求脱节，自然而然的纪念品市场会停滞不前。因此，研究南京旅游特色纪念品的购买行为有着重要的实际意义。
本论文在研究旅游特色纪念品及购买行为理论基础上，结合实际数据分析不同群体的游客购买行为差异，为南京旅游特色纪念品的进一步发展，提供有价值的建议。
1.2国内外研究现状
旅游者购买行为研究的最多的方面在于分析旅游者的时空分布特征。吴必虎研究上海城市游憩者，主要运用了旅游空间和曲线分析的方法，了解到了空间、出游能力和可达性等方面会影响他们的流动[1]。张恩祥通过转移概率矩阵的方法对西安市的北美游客比例同口岸城市的比例做出了科学的统计和理性的预测[4]。李波等人分析了旅游者行为的空间特征同旅游线路设计、开发的关系，指出了旅游线路设计的原则[5]。张淑霞对拙政园进行了实际调查，探讨其旅游需求同时空特征之间的关系，并获取了拙政园游客的分布规律[6]。李天顺通过分析西安境外游客的时空特征，得出了西安境外游客数量的变化受全国总量的影响的结论[7]。
顾建清通过分析研究游客和旅游环境，构想出了昌黎海滨旅游发展的方向[10]。张卫红分析了旅游者的旅游动机并给出了针对旅游业的发展策略[13]。孙玉贞通过研究境外游客的消费特征得出了境外游客在旅游地选择、购买方式等消费决策时的规律[14]。
国外学者的研究大多是对旅游者购买行为的影响因素方面。Crandall和Rick研究了旅游动机方面的规律[15]。Griffith D.A.和P.J.Albanese 研究分析了学生在旅游中花费的心理模式[16]。Lewis， Robert C.和Stowe Shoemaker分析了价钱对购买目的的影响[17]。Vinod B.Agarwal和Gilbert R.Yochum分析了种族不同、其旅游消费有差异的规律[18]。Stanley C.Plog认为收入与个性来说，个性对于探险旅游的喜好程度影响更大[19]。
这些文献研究都主要集中在旅游旅游者的行动规律和旅游目的地的选择：对旅游纪念品购买行为的研究的系统分析比较少，大部分都是研究影响旅游者购买行为的因素、购买动机、某一固定群体的特殊购买行为等等；一些文献也给到了一些建议，但是大多脱离实际。
1.3研究内容
本文从探究旅游者的购买行为来出发，科学的分析南京旅游特色纪念品市场的需求情况，同时通过实证调查以及相关理论数据来总结出了南京特色旅游纪念品市场购买行为的现状特征，同时有针对性的提出相应的对策和建议。
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