用户参与众包创新的动机分析
全球竞争日益加剧，产品生命周期不断缩短，技术复杂度不断提高，知识更新速度不断加快，企业创新难度随之越来越高。但与此同时，许多企业却面临着资源缺乏，创新能力不足以及无法满足顾客需求等诸多问题，这迫使企业发掘更多的创新资源，与更多的创新主体进行合作。众包作为一种全新的商业模式，逐渐成为企业发掘创新资源的新途径。怎样增加用户参与众包创新的热情成为企业主要关心的问题，因此，本研究将用户参与众包创新的动机作为研究课题具有重要的意义。分析影响用户参与众包创新的多种因素，试图对企业如何激励用户积极参与众包活动并提高其参与效果产生促进作用。国内外众多学者对众包活动进行了诸多研究，取得了丰硕的成果，本文借鉴了前人的理论，以国内最大的众包网站猪八戒网的参与者为主要研究对象，提出了用户参与众包创新的动机研究理论模型，之后根据研究假设做出因素分析，并根据众多因素设计调查问卷，在猪八戒网上发布。依据调查结果利用SPSS软件进行描述性统计分析、信效度分析，利用AMOS软件和结构方程模型进行实证分析和检验，根据两个软件的分析数据得出了内外部共八个动机因素，以及每个因素对用户参与行为影响的大小。研究结果显示：外部动机（奖金、社交需求、感知有用性、学习知识）对用户参与众包创新有明显的积极影响特别是奖金因素的影响最大，内部动机（提升能力、享受乐趣、成就感、虚拟社区感）对用户满意度也有显著正向影响，尤其提升能力及成就感。因此，本研究结果对企业在激励用户参与众包创新方面有重要的参考价值。关键词：众包；威客；参与意向；外部动机；内部动机；结构方程模型 目录
1 绪论 1
1.1 研究背景及意义 1
1.2 国内外研究现状 2
1.2.1 众包模式的相关研究 2
1.2.2 众包参与动机的相关研究 3
1.3 研究的内容及思路 3
1.3.1 研究内容 3
1.3.2 研究思路 4
1.3.3 研究方法 5
2 众包创新的内涵及类型 5
2.1 众包创新的内涵 5
2.2 众包创新的类型 6
3 用户参与众包创新的动机分析 6
3.1 相关理论基础 6
3.2 概念模型构建 7
3.2.1
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3_5_1_9_1_6_0_7_2
r /> 1.3.1 研究内容 3
1.3.2 研究思路 4
1.3.3 研究方法 5
2 众包创新的内涵及类型 5
2.1 众包创新的内涵 5
2.2 众包创新的类型 6
3 用户参与众包创新的动机分析 6
3.1 相关理论基础 6
3.2 概念模型构建 7
3.2.1 外部动机 8
3.2.2 内部动机 9
4 实证研究 10
4.1 问卷设计 10
4.2 数据收集 11
4.2.1 样本选择 11
4.2.2 问卷发放与收集 11
4.3 描述性统计分析 11
4.4 信度与效度检验 12
4.5 结构方程模型分析 13
4.6 管理启示 15
结论与展望 17
致谢 19
参考文献 20
附录 22
用户参与众包创新的动机分析
1 绪论
1.1 研究背景及意义
伴随着互联网技术和知识经济的快速发展，全球竞争日益加剧，信息更新速度不断加快，技术复杂程度不断提高，产品生命周期持续缩短，企业创新难度逐渐越来越高，用户获取知识途径更加多样，方式更加便捷，用户具备了参与企业创新的能力，企业必须注重网络媒体的作用，来与用户进行交互作用，用户已然成为信息和产品的创造者，而不是被动接受者，企业的传统创新方式也在向着多方协作式、开放式、平台式的新模式转变。同时伴随的是企业创新能力和资源的严重不足，满足不了拥有不同需求的用户，这就从外部环境逼迫企业寻找一种新的资源整合方式和提高创新能力的途径。由此，一种新型的企业与用户的关系和企业发展模式、创新模式———众包随之产生。众包(crowdsourcing)是指企业把工作通过互联网以自愿的形式交托给外界非特定人群的做法。与此同时，越来越多的企业把重点放在了开放式创新的研究和探索。开放式创新的的方式决定了资源的获得有内外部两个途径，这让企业的发掘重点由内部开始向内外部并重转变。基于提高竞争力的客观要求，企业可以以更快的速度和极低的成本获得其需要的资源。伴随着网络通信技术的日臻完善，互联网成为企业寻求开放式创新的重要途径，众包就是基于互联网环境的提供给企业开放式创新的一种新兴模式。企业在开放式创新的发展进程中不再是唯一的参与主体，由用户、发包方、科研机构、高等学府、各种组织等相关利益者组成的复杂主体渐渐成为主角，并逐渐取得了举足轻重的地位。企业从众包这种全新的商业模式中获得了企业发展所需要的各种资源，实现了资源外置和成本的降低，对企业的目标的实现创造了非常有利的环境。众包模式作为一种新兴的商业模式，其理论研究的价值将在以后的企业发展中印证出来。实践出真知，众包领域内的理论研究在经济全球化的浪潮中获得了一定的发展，但对于实践的指导作用却依然不能完全的发挥。史特津定律表明由参与者来完全创造的网站，只有1%的用户是主体创造者，接近10%的用户参与了网站的编辑，其余的大多数都是追随者。这是基于一个完整的模式。同样的，拿到众包模式下，频繁参与者很少，当这种商业模式发展的完善之后，众包极有可能成为企业必争的领域，而参与众包活动的用户毫无疑问的成为了企业所需要的有某些特定技能的人力资源，继而使得研究用户参与众包创新的动机的价值突显出来。通过对参与众包活动的个体的一系列研究来揭示用户参与众包活动的心理需求，为企业更好地利用这部分资源做出贡献，实现人力资源在行业范围内的优化配置将变得越来越重要。因此，企业要想获得开放式创新资源，获得众包的同时必须知道众包的参与者参与众包项目的动机是什么，影响他们的参与行为的是哪些因素，只有真切了解到吸引用户参与众包创新的真正动机才能激发出群体智慧，达到双赢的目的。本文对用户参与众包创新的动机进行解析，分析影响用户参与众包创新的多种因素，试图对企业如何激励用户积极参与众包活动并提高其参与效果产生促进作用。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 众包模式的相关研究
Howe于2006首次在《连线》杂志上提出了网络众包的概念:网络众包是按照传统习惯本来分派给指定对象(常常是雇员)的工作任务，现在通过网络外包给众多的、不确定参与者的做法。众包模式的出现吸引了不同领域的广泛关注，众多公司开始了对众包模式下各种因素的研究，但由于一些限制条件使得研究的进程相当缓慢。不管是众包本身还是众包的影响因素、类型、实证研究等都停留在很浅显的表面，国外的众包研究起步较早，所以较之于国内的成果处于领先位置。目前，对于众包领域的研究体现在四个方面：首先，众包的类型及其含义。其次，用户参与众包的动机和参与意愿。再次，众包模式对于企业在创新方面的帮助实现的途径，即怎样利用企业外部的人力资源。最后，集体智慧(Collectivexntelligenee)和大众智慧(thewisdomofcrowd)：即众包的优势体现在什么地方。基于这些，企业要了解用户参与众包创新的真正动机，只有了解了用户的真实动机才能让企业有的放矢，激发出集体智慧，众包的实施才有可能达到预期的效果。虽然，动机研究是目前国内外学者研究的重点，不能忽视的是对于参与众包创新的个体的研究仍然很缺乏，也很少利用有人从多个维度来分析影响用户参与众包创新的动机，所以，本文把研究的重点放在参与众包创新的个体身上，研究的核心内容是在实证的基础上剖析用户参与众包创新的影响因素。
1.2.2 众包参与动机的相关研究
随着互联网技术的普及和知识经济的深入发展，各种不同类型的众包网站不断涌现，使得用户参与众包活动的热情空前高涨。在国内外现有的研究中，大部分都从内部动机和外部动机两个方面进行研究，Voβ和Rieder(2008)从外部动机出发指出，用户参与众包活动的外在驱动主要是为了获得经济激励、有利于事业发展、成功完成任务的成就感，以及活动参与过程的感知有用性。Ryan和Deci(2008)则从内在驱动机理出发，强调个体的行为动机主要是因为个人心里的需求和兴趣所好；同时有些动机会在处在内外部动机之间，很难区分开是属于内部动机还是外部动机，即内化的外部动机和外化的内部动机。Brabham(2008)对Istockphoto众包社区研究后表明，吸引用户参与众包活动的最大动机是经济激励，当然，享受乐趣、成就感、提升能力、虚拟社区感也在不同程度上吸引着用户的参与。Piotr Organisciak(2010)用马斯洛的需求层次理论和ERG理论来研究影响用户参与众包的因素，他首先提出了一个假设，即满足社会和成长的需要。但结果与假设大相径庭，在对13个众包网站的数据分析后得出：经济激励是让用户参与众包活动必不可缺的要素。叶伟巍等(2012)以众包活动中的发包方和接包方两方面的动机影响因素分别进行了调查：节省产品研发投入的成本、缩
1 绪论 1
1.1 研究背景及意义 1
1.2 国内外研究现状 2
1.2.1 众包模式的相关研究 2
1.2.2 众包参与动机的相关研究 3
1.3 研究的内容及思路 3
1.3.1 研究内容 3
1.3.2 研究思路 4
1.3.3 研究方法 5
2 众包创新的内涵及类型 5
2.1 众包创新的内涵 5
2.2 众包创新的类型 6
3 用户参与众包创新的动机分析 6
3.1 相关理论基础 6
3.2 概念模型构建 7
3.2.1
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3_5_1_9_1_6_0_7_2
r /> 1.3.1 研究内容 3
1.3.2 研究思路 4
1.3.3 研究方法 5
2 众包创新的内涵及类型 5
2.1 众包创新的内涵 5
2.2 众包创新的类型 6
3 用户参与众包创新的动机分析 6
3.1 相关理论基础 6
3.2 概念模型构建 7
3.2.1 外部动机 8
3.2.2 内部动机 9
4 实证研究 10
4.1 问卷设计 10
4.2 数据收集 11
4.2.1 样本选择 11
4.2.2 问卷发放与收集 11
4.3 描述性统计分析 11
4.4 信度与效度检验 12
4.5 结构方程模型分析 13
4.6 管理启示 15
结论与展望 17
致谢 19
参考文献 20
附录 22
用户参与众包创新的动机分析
1 绪论
1.1 研究背景及意义
伴随着互联网技术和知识经济的快速发展，全球竞争日益加剧，信息更新速度不断加快，技术复杂程度不断提高，产品生命周期持续缩短，企业创新难度逐渐越来越高，用户获取知识途径更加多样，方式更加便捷，用户具备了参与企业创新的能力，企业必须注重网络媒体的作用，来与用户进行交互作用，用户已然成为信息和产品的创造者，而不是被动接受者，企业的传统创新方式也在向着多方协作式、开放式、平台式的新模式转变。同时伴随的是企业创新能力和资源的严重不足，满足不了拥有不同需求的用户，这就从外部环境逼迫企业寻找一种新的资源整合方式和提高创新能力的途径。由此，一种新型的企业与用户的关系和企业发展模式、创新模式———众包随之产生。众包(crowdsourcing)是指企业把工作通过互联网以自愿的形式交托给外界非特定人群的做法。与此同时，越来越多的企业把重点放在了开放式创新的研究和探索。开放式创新的的方式决定了资源的获得有内外部两个途径，这让企业的发掘重点由内部开始向内外部并重转变。基于提高竞争力的客观要求，企业可以以更快的速度和极低的成本获得其需要的资源。伴随着网络通信技术的日臻完善，互联网成为企业寻求开放式创新的重要途径，众包就是基于互联网环境的提供给企业开放式创新的一种新兴模式。企业在开放式创新的发展进程中不再是唯一的参与主体，由用户、发包方、科研机构、高等学府、各种组织等相关利益者组成的复杂主体渐渐成为主角，并逐渐取得了举足轻重的地位。企业从众包这种全新的商业模式中获得了企业发展所需要的各种资源，实现了资源外置和成本的降低，对企业的目标的实现创造了非常有利的环境。众包模式作为一种新兴的商业模式，其理论研究的价值将在以后的企业发展中印证出来。实践出真知，众包领域内的理论研究在经济全球化的浪潮中获得了一定的发展，但对于实践的指导作用却依然不能完全的发挥。史特津定律表明由参与者来完全创造的网站，只有1%的用户是主体创造者，接近10%的用户参与了网站的编辑，其余的大多数都是追随者。这是基于一个完整的模式。同样的，拿到众包模式下，频繁参与者很少，当这种商业模式发展的完善之后，众包极有可能成为企业必争的领域，而参与众包活动的用户毫无疑问的成为了企业所需要的有某些特定技能的人力资源，继而使得研究用户参与众包创新的动机的价值突显出来。通过对参与众包活动的个体的一系列研究来揭示用户参与众包活动的心理需求，为企业更好地利用这部分资源做出贡献，实现人力资源在行业范围内的优化配置将变得越来越重要。因此，企业要想获得开放式创新资源，获得众包的同时必须知道众包的参与者参与众包项目的动机是什么，影响他们的参与行为的是哪些因素，只有真切了解到吸引用户参与众包创新的真正动机才能激发出群体智慧，达到双赢的目的。本文对用户参与众包创新的动机进行解析，分析影响用户参与众包创新的多种因素，试图对企业如何激励用户积极参与众包活动并提高其参与效果产生促进作用。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 众包模式的相关研究
Howe于2006首次在《连线》杂志上提出了网络众包的概念:网络众包是按照传统习惯本来分派给指定对象(常常是雇员)的工作任务，现在通过网络外包给众多的、不确定参与者的做法。众包模式的出现吸引了不同领域的广泛关注，众多公司开始了对众包模式下各种因素的研究，但由于一些限制条件使得研究的进程相当缓慢。不管是众包本身还是众包的影响因素、类型、实证研究等都停留在很浅显的表面，国外的众包研究起步较早，所以较之于国内的成果处于领先位置。目前，对于众包领域的研究体现在四个方面：首先，众包的类型及其含义。其次，用户参与众包的动机和参与意愿。再次，众包模式对于企业在创新方面的帮助实现的途径，即怎样利用企业外部的人力资源。最后，集体智慧(Collectivexntelligenee)和大众智慧(thewisdomofcrowd)：即众包的优势体现在什么地方。基于这些，企业要了解用户参与众包创新的真正动机，只有了解了用户的真实动机才能让企业有的放矢，激发出集体智慧，众包的实施才有可能达到预期的效果。虽然，动机研究是目前国内外学者研究的重点，不能忽视的是对于参与众包创新的个体的研究仍然很缺乏，也很少利用有人从多个维度来分析影响用户参与众包创新的动机，所以，本文把研究的重点放在参与众包创新的个体身上，研究的核心内容是在实证的基础上剖析用户参与众包创新的影响因素。
1.2.2 众包参与动机的相关研究
随着互联网技术的普及和知识经济的深入发展，各种不同类型的众包网站不断涌现，使得用户参与众包活动的热情空前高涨。在国内外现有的研究中，大部分都从内部动机和外部动机两个方面进行研究，Voβ和Rieder(2008)从外部动机出发指出，用户参与众包活动的外在驱动主要是为了获得经济激励、有利于事业发展、成功完成任务的成就感，以及活动参与过程的感知有用性。Ryan和Deci(2008)则从内在驱动机理出发，强调个体的行为动机主要是因为个人心里的需求和兴趣所好；同时有些动机会在处在内外部动机之间，很难区分开是属于内部动机还是外部动机，即内化的外部动机和外化的内部动机。Brabham(2008)对Istockphoto众包社区研究后表明，吸引用户参与众包活动的最大动机是经济激励，当然，享受乐趣、成就感、提升能力、虚拟社区感也在不同程度上吸引着用户的参与。Piotr Organisciak(2010)用马斯洛的需求层次理论和ERG理论来研究影响用户参与众包的因素，他首先提出了一个假设，即满足社会和成长的需要。但结果与假设大相径庭，在对13个众包网站的数据分析后得出：经济激励是让用户参与众包活动必不可缺的要素。叶伟巍等(2012)以众包活动中的发包方和接包方两方面的动机影响因素分别进行了调查：节省产品研发投入的成本、缩
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