游客不文明行为成因及对策研究(附件)
中国经济的飞速发展，人们的生活水平获得了很大的提高。旅游成了人们放松娱乐的首选生活方式之一。旅游产业正处于迅猛发展时期，但是在旅游业一片繁盛的背后，却存在着很多问题。游客在景点大声喧哗，随地吐痰，随意刻字等等一系列不文明不仅对旅游业的发展产生了很大的影响，其次对游客个人以及中国的国家形象等各方面都产生了不好的影响。本文开篇进行相关理论综述，然后对我国游客不文明行为现状进行分析归纳，采用经典案例分析法，通过对近期内我国游客国内外旅游典型不文明案例进行论述分析，对案例中的游客不文明行为成因进行了分析研究，随后对我国整体游客不文明行为成因进行了归纳分析，认为游客不文明行为不仅与游客自身素质修养有关，社会文化差异、景区管理缺失、文明旅行教育缺失以及相关法律法规不完善等因素都会导致游客做出不文明的行为举动，然后针对各类不文明行为成因，进行规范我国游客不文明行为对策的研究，要求景区加强管理，国家完善相关法律法规，加强游客有关文明旅行的素质教育，大力倡导文明旅行、鼓励游客互相监督，并阐明了规范我国游客不文明行为对我国国家形象，对游客自身，对社会人文环境，对自然环境都有着非常重大的影响。关键词 游客，不文明行为，旅游，旅游素质，旅游业，文明旅行
目 录
1 引言1
2 相关理论综述1
2.1 旅游与旅行的定义1
2.2 游客的定义1
2.3 不文明行为的定义2
2.4 不文明行为的特征2
2.5 不文明行为的表现2
2.6 不文明行为的影响3
3 我国游客不文明行为现状分析4
3.1 我国游客不文明行为界定4
3.2 我国游客不文明行为的特征4
3.3 有关我国游客不文明行为的案例分析5
3.4 我国游客不文明行为的成因分析12
4 规范我国游客不文明行为的对策16
4.1 旅游景区加强管理16
4.2 有关部门完善相关法律法规并及时落实17
4.3 加强游客有关文明旅行的素质教育17
4.4 大力倡导文明旅行、鼓励游客互相监督19
5 规范我国游客不文明行为的意义19 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
5.1 有助于我国国家形象的提升19
5.2 有助于改善自然环境20
5.3 有助于构造良好的社会人文环境21
5.4 有助于提高游客个人的道德修养21
结论23
致谢24
参考文献25
1 引言
改革开放至今，我国的经济发展水平一直在不断上升，而现如今出入境旅游迅速发展，不管在国内旅游市场还是海外旅游市场，中国旅客都占据一席之地。每逢节假日，国内各处旅游景点人潮涌动，旅游逐渐成为我国大部分民众不可或缺的休闲放松方式之一。旅游业作为现如今新兴产业中发展最快的产业之一，带领周边各类经济的发展，中国旅游市场及其周边市场一片繁盛景象。但是在这繁盛之中，我们常常看到我国的游客在景点随地吐痰，乱扔垃圾，在古迹文物上刻字，在餐厅大声喧哗，在景区破坏公共设备等等不文明的行为。这些不文明行为不仅会影响游客自身的形象以及中国的国际形象，更会影响给我国旅游产业。
针对此类现象，中国也在积极完善相关的旅游政策，并大力宣传，积极倡导游客文明出行，力求从多方面对游客的不文明行为进行规范、整治。同时，我们也必须重视游客的不文明行为，并且对各类不文明行为的成因进行深入的研究分析，力求寻找到最合适并且最有效的解决方式。
2 相关理论综述
2.1 旅游和旅行的定义
旅游是人们为了放松、娱乐、探访亲友或者工作原因而进行的不定居之旅，是游览过程中所有关系和现象的总和。旅行，指远行，去外地办事或游览。旅行和旅游之间的差异是：旅行是在观察风景和周围的事物，是指个人，是行走。旅游是指游玩，通常是集体活动，时间很短。旅游是一种复杂的社会现象，与社会的文化、法律、政治、历史、地理、经济等各个社会领域有关。
2.2 游客的定义
游客是指任何一个因游玩、探访、就医、工作、体育、宗教活动等一系列原因，离开以前的常住地到其他地方，并且持续停留时长不超过12个月，其根本目的不是为了获得报酬的人。其中不包括因工作或学习的原因在两个地区之间定期往返的人。按出游目的地游客可以分为国际游客和国内游客，按出游时间可分为旅游者和一日游游客[1]。
2.3 不文明行为的定义
不文明行为的定义是由于缺乏公共道德意识，违反公共秩序和良好习惯的行为举动。不文明行为常发生于公共场所，会给其他公众的正常生活带来一定程度的不良影响，所以政府也大力呼吁大家要杜绝不文明行为，做一个文明的公众。
2.4 不文明行为的特征
a） 普遍性。
第一，从年龄层普遍性方面分析，各个年龄阶段的人们均有过不文明的行为举动。
第二，从地理普遍性方面分析：小至我国各地，大至是世界各地，公众们均有做出过不文明的行为举动。
第三，从时间普遍性方面分析：不文明行为是一直存在的，而且时间跨度很长。
b） 复杂性。
不文明行为的种类繁多，并且其影响也不同，影响的范围有大有小，影响的后果有的是可以通过后期补救得到恢复，有的后果便是一旦形成就不可恢复了。不文明行为的形式多样，而且导致不文明行为发生的因素也有很多：地区文化差异，个人生活习惯，自身修养，生长的社会环境等等[2]。
2.5 不文明行为的表现
a） 随手乱扔果皮纸屑，随口吐痰、擤鼻涕，随地吐口香糖，上完厕所后不冲水。
b） 在公共场合无视禁止吸烟的标志，随处抽烟，污染公共环境，危害他人健康。
c） 乘坐交通工具时争先恐后，大声喧哗；购物参观时不自觉排队，插队加塞。
d） 在公共场所内大声接听电话，聚在一起吵闹。
e） 在宗教圣地嬉闹、玩笑，不尊重当地的风俗文化。
f） 在公共场所褪去鞋子和袜子，赤膊袒胸，将裤腿卷到膝盖以上，不论场合席地而坐。
g） 说话粗鲁，脏字连篇，遇到不顺心的事情恶语相向，缺乏基本素养。
h） 在没有优惠的商铺里与商家还价，强行拉外国人合影。
i） 参与赌博或涉足色情场所。
j） 吃自助餐时多拿却吃不完，浪费食材，离开酒店时带走非赠送品，享受服务后不付小费[3]。
2.6 不文明行为的影响
a） 对国家的影响。
中国公民出境旅游人数从2000年以来迅速增加，其中根本原因是逐年增长的人均国内生产总值。近四年，中国出境旅游消费指数一直都是世界第一。世界旅游组织早年前预测，至2020年,中国的客源输出量将会达到世界前四。中国越来越以一个大国的形象活跃在国际舞台，那么出境旅游的中游客们则成了一张张行走的“中国名片”，他们的一举一动都代表着中国，那么不文明的行为就将会影响中国在国际舞台上的形象。同时，我国游客的不文明行为也反映了我国蓬勃发展的旅游业背后巨大的隐患，如果不及时的治理这些问题，那么将会对我国旅游业的发展造成重大的影响。
目 录
1 引言1
2 相关理论综述1
2.1 旅游与旅行的定义1
2.2 游客的定义1
2.3 不文明行为的定义2
2.4 不文明行为的特征2
2.5 不文明行为的表现2
2.6 不文明行为的影响3
3 我国游客不文明行为现状分析4
3.1 我国游客不文明行为界定4
3.2 我国游客不文明行为的特征4
3.3 有关我国游客不文明行为的案例分析5
3.4 我国游客不文明行为的成因分析12
4 规范我国游客不文明行为的对策16
4.1 旅游景区加强管理16
4.2 有关部门完善相关法律法规并及时落实17
4.3 加强游客有关文明旅行的素质教育17
4.4 大力倡导文明旅行、鼓励游客互相监督19
5 规范我国游客不文明行为的意义19 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
5.1 有助于我国国家形象的提升19
5.2 有助于改善自然环境20
5.3 有助于构造良好的社会人文环境21
5.4 有助于提高游客个人的道德修养21
结论23
致谢24
参考文献25
1 引言
改革开放至今，我国的经济发展水平一直在不断上升，而现如今出入境旅游迅速发展，不管在国内旅游市场还是海外旅游市场，中国旅客都占据一席之地。每逢节假日，国内各处旅游景点人潮涌动，旅游逐渐成为我国大部分民众不可或缺的休闲放松方式之一。旅游业作为现如今新兴产业中发展最快的产业之一，带领周边各类经济的发展，中国旅游市场及其周边市场一片繁盛景象。但是在这繁盛之中，我们常常看到我国的游客在景点随地吐痰，乱扔垃圾，在古迹文物上刻字，在餐厅大声喧哗，在景区破坏公共设备等等不文明的行为。这些不文明行为不仅会影响游客自身的形象以及中国的国际形象，更会影响给我国旅游产业。
针对此类现象，中国也在积极完善相关的旅游政策，并大力宣传，积极倡导游客文明出行，力求从多方面对游客的不文明行为进行规范、整治。同时，我们也必须重视游客的不文明行为，并且对各类不文明行为的成因进行深入的研究分析，力求寻找到最合适并且最有效的解决方式。
2 相关理论综述
2.1 旅游和旅行的定义
旅游是人们为了放松、娱乐、探访亲友或者工作原因而进行的不定居之旅，是游览过程中所有关系和现象的总和。旅行，指远行，去外地办事或游览。旅行和旅游之间的差异是：旅行是在观察风景和周围的事物，是指个人，是行走。旅游是指游玩，通常是集体活动，时间很短。旅游是一种复杂的社会现象，与社会的文化、法律、政治、历史、地理、经济等各个社会领域有关。
2.2 游客的定义
游客是指任何一个因游玩、探访、就医、工作、体育、宗教活动等一系列原因，离开以前的常住地到其他地方，并且持续停留时长不超过12个月，其根本目的不是为了获得报酬的人。其中不包括因工作或学习的原因在两个地区之间定期往返的人。按出游目的地游客可以分为国际游客和国内游客，按出游时间可分为旅游者和一日游游客[1]。
2.3 不文明行为的定义
不文明行为的定义是由于缺乏公共道德意识，违反公共秩序和良好习惯的行为举动。不文明行为常发生于公共场所，会给其他公众的正常生活带来一定程度的不良影响，所以政府也大力呼吁大家要杜绝不文明行为，做一个文明的公众。
2.4 不文明行为的特征
a） 普遍性。
第一，从年龄层普遍性方面分析，各个年龄阶段的人们均有过不文明的行为举动。
第二，从地理普遍性方面分析：小至我国各地，大至是世界各地，公众们均有做出过不文明的行为举动。
第三，从时间普遍性方面分析：不文明行为是一直存在的，而且时间跨度很长。
b） 复杂性。
不文明行为的种类繁多，并且其影响也不同，影响的范围有大有小，影响的后果有的是可以通过后期补救得到恢复，有的后果便是一旦形成就不可恢复了。不文明行为的形式多样，而且导致不文明行为发生的因素也有很多：地区文化差异，个人生活习惯，自身修养，生长的社会环境等等[2]。
2.5 不文明行为的表现
a） 随手乱扔果皮纸屑，随口吐痰、擤鼻涕，随地吐口香糖，上完厕所后不冲水。
b） 在公共场合无视禁止吸烟的标志，随处抽烟，污染公共环境，危害他人健康。
c） 乘坐交通工具时争先恐后，大声喧哗；购物参观时不自觉排队，插队加塞。
d） 在公共场所内大声接听电话，聚在一起吵闹。
e） 在宗教圣地嬉闹、玩笑，不尊重当地的风俗文化。
f） 在公共场所褪去鞋子和袜子，赤膊袒胸，将裤腿卷到膝盖以上，不论场合席地而坐。
g） 说话粗鲁，脏字连篇，遇到不顺心的事情恶语相向，缺乏基本素养。
h） 在没有优惠的商铺里与商家还价，强行拉外国人合影。
i） 参与赌博或涉足色情场所。
j） 吃自助餐时多拿却吃不完，浪费食材，离开酒店时带走非赠送品，享受服务后不付小费[3]。
2.6 不文明行为的影响
a） 对国家的影响。
中国公民出境旅游人数从2000年以来迅速增加，其中根本原因是逐年增长的人均国内生产总值。近四年，中国出境旅游消费指数一直都是世界第一。世界旅游组织早年前预测，至2020年,中国的客源输出量将会达到世界前四。中国越来越以一个大国的形象活跃在国际舞台，那么出境旅游的中游客们则成了一张张行走的“中国名片”，他们的一举一动都代表着中国，那么不文明的行为就将会影响中国在国际舞台上的形象。同时，我国游客的不文明行为也反映了我国蓬勃发展的旅游业背后巨大的隐患，如果不及时的治理这些问题，那么将会对我国旅游业的发展造成重大的影响。
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