涉外秘书的职业素养
目 录
1 引言 1
2 涉外秘书与涉外秘书的素养的定义 1
3 涉外秘书职业素养的内容 1
3.1 职业道德修养 1
3.2 知识和智能结构 2
3.3心理品质 3
4 当前涉外秘书人员职业素养存在的主要问题 4
4.1知识结构单一 4
4.2缺乏职业操守 5
4.3 心理品质不完善 6
5 如何提高涉外秘书的职业素养 7
5.1提高职业操守，遵守职业道德规范 7
5.2加强专业理论基础知识的学习 8
5.3提高实践锻炼能力 9
5.4加强心理知识学习，改善心理品质 9
结 论 11
致 谢 12
注 释 13
参考文献 14
1 引言
涉外秘书是一种涉及全球范围具有服务性的职业，要求涉外秘书人员具备较强的社交能力、语言表达能力等。然而在世界经济不断变化发展的过程中，经济全球化趋势不断扩大，许多跨国企业、涉外企业也应运而生，这就需要更多的涉外秘书人员。新时期对涉外秘书人员提出了新的要求，不仅要求涉外秘书人员掌握基本的秘书技能，还要涉外秘书人员获悉相应的国际律法知识、其他国家文化礼仪、风俗习惯等，基本上未来的优秀涉外秘书人员基本上算得上是一名通才。但是这仅仅掌握职业上的技能是远远不够的，还需要涉外秘书人员具备良好的职业素养。涉外秘书人员若不具备相应的职业素养和道德情操，便很难胜任这一新型发展的行业。
本文通过文献综述的方法，在前人研究的基础上，融合自己的观点，对涉外秘书及素养的定义进行了阐述，并描述了作为涉外秘书，所需要的职业素养是什么，并对当前 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
涉外秘书职业素养存在的问题进行了分析，并提出了如何提高涉外秘书职业素养的建议。
2 涉外秘书与涉外秘书的素养的定义
涉外秘书，是一种与国际接轨的职业，需要掌握和通晓外国语言，一般最少要掌握一门外语，主要是去国家政府在外国的办事机构、外国人在我国开办的公司或企业等地方从事秘书、档案管理、人力资源管理等工作。在国外，涉外秘书大多在出口企业、外国企业和跨国民营企业或合资企业中出现，外国秘书对人员和各类型的陈述及其上级或提供协助和服务；在国内，涉外秘书是存在于各个机构中的，派驻单位、部门和其他地方服务，改革开放后，我国生产转变，对新的外向型、复合型秘书和专业要求都比较高，需掌握多国语言，能操作办公自动化设备，是辅助上司实施管理的专门人才。
涉外秘书职业素养有广义和狭义之分。广义上讲涉外秘书职业素养是指涉外秘书人员在社会活动中需要遵守的行为规范。狭义的涉外秘书职业素养是指涉外秘书人员在工作当中需要遵守的规范和要求，包含涉外秘书的职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面 。对于涉外秘书的职业素养的定义，也比较有争议。很多企业界人士认为，涉外秘书职业素养至少包含两个重要因素，一方面是涉外秘书在工作当中的爱岗敬业精神，另一方面是涉外秘书在日常工作和生活中的态度。爱岗敬业精神就是指涉外秘书喜爱自己的工作，并把自己作为公司的一部分，不管做什么样的事情，都以积极的态度去做好每一件事，并尽最大努力地去完成；要在工作当中不怕苦不怕累， “用心”去做好公司分配给的每一份工作。态度是涉外秘书职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。而很多专家学者则认为涉外秘书职业素养不仅包含了职业中表现出来的综合品质，还包括了个人的道德素养。张文彦（1997）在《浅谈涉外秘书的职业素养》一文中指出，涉外秘书职业素养涉外秘书在社会职业活动中需要遵守的行为规范，不仅包涵了涉外秘书个人生活中的个人素质或道德修养，还囊括了职场中的职业素养。【1】
3 涉外秘书职业素养的内容
要想成为一名优秀的涉外秘书人员，不仅需要掌握相关专业知识，还需要有一定的职业素养。拥有良好的职业素养，涉外秘书才能够胜任各项工作，当好领导的助手。涉外秘书究竟需要哪些职业素养？下面笔者将从职业道德修养、知识和智能结构素养、心理品质素养三个方面进行描述。
3.1 职业道德修养
首先，涉外秘书人员要具有无私奉献的崇高精神。涉外秘书人员是协助领导对专业人员实行管理，随时为老板或领导服务，这一工作也具有一定的服务质量，因此，涉外秘书一方面要发扬秘书工作者无私奉献的崇高精神，另一方面要兢兢业业、埋头苦干、甘做无名英雄。在日常工作中，涉外秘书工作不仅辅助上司或者领导进行一些重大的决策，而且还要处理日常工作中的琐事，这些琐事不仅繁重零碎，而且在处理过程中有可能遇到一些突发情况，需要牺牲涉外秘书很多的休息时间，所以这就需要涉外秘书要具有无私奉献的精神，不管领导或上司在任何时候发出指示，涉外秘书人员要立马行动，力争有效完成所有的工作。
其次，涉外秘书要具有一种忠于职守的高尚品质。涉外秘书人员有可能经常会与外国人打交道，有可能自己的行为代表着中国人的作风，中国人的人格，这就要求涉外秘书人员要忠于祖国，发扬爱国主义精神，坚决维护国家主权利益，坚决维护国家尊严，决不 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
做任何不利于祖国的事， 从不说什么不利于祖国的话。
最后，涉外秘书要具有一种谦虚谨慎的传统美德。谦虚谨慎，平等待人，文明礼貌，是涉外秘书人员应有的职业修养。接人待物、处理问题都要一视同仁，不得以个人喜好为中心，要顾全大局，态度诚恳，谦虚谨慎，严守党和国家的机密，廉洁奉公，公正无私，把上司或者领导交代的工作，不折不扣地完成。
3.2 知识和智能素养
涉外秘书的主要工作就是辅助领导或上司有效开展各项工作，让领导信任和满意，这就需要涉外秘书必须要具备相关基础知识、专业知识，有较强的表达能力、沟通协调能力。
首先，涉外秘书学习和钻研马列主义、毛泽东思想，重点掌握唯物辩证的思维方法，运用辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观和方法论，处理涉外秘书工作中可能遇到的各种与秘书相关且需要秘书处理的问题。【2】学习法律基础和思想品德修养，能够帮助涉外秘书人员清楚地了解我国的相关政策法规，工作和生活中不触犯法律，而且还能帮助我们提高自己的道德修养。大学英语基础知识的学习，能够帮助掌握英语打好基础，全世界几乎都是用英语作为官方语言，因此，学好大学的基础英语，能够帮助我们在日常工作中做到准确地听懂、流利地沟通、快速地阅读、快速地书写和翻译。体育课程的学习能够帮助我们强身健体，为涉外秘书工作打好身体基础。计算机基础与应用、网页设计等基础知识的学习，能够帮助涉外秘书熟悉和掌握各种办公软件，学会word、Excel和制作幻灯片用于报告、汇报工作等；帮助能够简单的应用数据库等；协助领导或上司运用计算机网络查阅文件、邮件等。涉外秘书还要学会使用电脑、传真机、摄像机、打印机、对讲机等现代办公设备。
其次，涉外秘书要掌握涉外礼仪和常识，能够帮助涉外秘书人员学习和掌握相关的涉外礼仪和常识，尊重各国的民族风俗习惯，重视对方的隐私权，尊重对方的宗教信仰、婚姻状况、财政状况等隐私。涉外秘书职业不仅要掌握一般文秘工作所需要的技能，还应该需要掌握更多方向的知识与技能，即能够快速得到领导或上级所需要的市场信息，掌握市场发展动态，为领导或者上级的命令、决策提供科学的事实依据；具备协助领导或上级策划、组织、协调和管理重大会议或者大型活动等；由于涉外秘书经常和外事打交道，必须要熟悉国际法律、税务、金融等专业知识；能够起草重要合同文本；能够全面协调和处理日常发生的应急事务，需要具备总裁助理的水平。【3】
1 引言 1
2 涉外秘书与涉外秘书的素养的定义 1
3 涉外秘书职业素养的内容 1
3.1 职业道德修养 1
3.2 知识和智能结构 2
3.3心理品质 3
4 当前涉外秘书人员职业素养存在的主要问题 4
4.1知识结构单一 4
4.2缺乏职业操守 5
4.3 心理品质不完善 6
5 如何提高涉外秘书的职业素养 7
5.1提高职业操守，遵守职业道德规范 7
5.2加强专业理论基础知识的学习 8
5.3提高实践锻炼能力 9
5.4加强心理知识学习，改善心理品质 9
结 论 11
致 谢 12
注 释 13
参考文献 14
1 引言
涉外秘书是一种涉及全球范围具有服务性的职业，要求涉外秘书人员具备较强的社交能力、语言表达能力等。然而在世界经济不断变化发展的过程中，经济全球化趋势不断扩大，许多跨国企业、涉外企业也应运而生，这就需要更多的涉外秘书人员。新时期对涉外秘书人员提出了新的要求，不仅要求涉外秘书人员掌握基本的秘书技能，还要涉外秘书人员获悉相应的国际律法知识、其他国家文化礼仪、风俗习惯等，基本上未来的优秀涉外秘书人员基本上算得上是一名通才。但是这仅仅掌握职业上的技能是远远不够的，还需要涉外秘书人员具备良好的职业素养。涉外秘书人员若不具备相应的职业素养和道德情操，便很难胜任这一新型发展的行业。
本文通过文献综述的方法，在前人研究的基础上，融合自己的观点，对涉外秘书及素养的定义进行了阐述，并描述了作为涉外秘书，所需要的职业素养是什么，并对当前 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
涉外秘书职业素养存在的问题进行了分析，并提出了如何提高涉外秘书职业素养的建议。
2 涉外秘书与涉外秘书的素养的定义
涉外秘书，是一种与国际接轨的职业，需要掌握和通晓外国语言，一般最少要掌握一门外语，主要是去国家政府在外国的办事机构、外国人在我国开办的公司或企业等地方从事秘书、档案管理、人力资源管理等工作。在国外，涉外秘书大多在出口企业、外国企业和跨国民营企业或合资企业中出现，外国秘书对人员和各类型的陈述及其上级或提供协助和服务；在国内，涉外秘书是存在于各个机构中的，派驻单位、部门和其他地方服务，改革开放后，我国生产转变，对新的外向型、复合型秘书和专业要求都比较高，需掌握多国语言，能操作办公自动化设备，是辅助上司实施管理的专门人才。
涉外秘书职业素养有广义和狭义之分。广义上讲涉外秘书职业素养是指涉外秘书人员在社会活动中需要遵守的行为规范。狭义的涉外秘书职业素养是指涉外秘书人员在工作当中需要遵守的规范和要求，包含涉外秘书的职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面 。对于涉外秘书的职业素养的定义，也比较有争议。很多企业界人士认为，涉外秘书职业素养至少包含两个重要因素，一方面是涉外秘书在工作当中的爱岗敬业精神，另一方面是涉外秘书在日常工作和生活中的态度。爱岗敬业精神就是指涉外秘书喜爱自己的工作，并把自己作为公司的一部分，不管做什么样的事情，都以积极的态度去做好每一件事，并尽最大努力地去完成；要在工作当中不怕苦不怕累， “用心”去做好公司分配给的每一份工作。态度是涉外秘书职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。而很多专家学者则认为涉外秘书职业素养不仅包含了职业中表现出来的综合品质，还包括了个人的道德素养。张文彦（1997）在《浅谈涉外秘书的职业素养》一文中指出，涉外秘书职业素养涉外秘书在社会职业活动中需要遵守的行为规范，不仅包涵了涉外秘书个人生活中的个人素质或道德修养，还囊括了职场中的职业素养。【1】
3 涉外秘书职业素养的内容
要想成为一名优秀的涉外秘书人员，不仅需要掌握相关专业知识，还需要有一定的职业素养。拥有良好的职业素养，涉外秘书才能够胜任各项工作，当好领导的助手。涉外秘书究竟需要哪些职业素养？下面笔者将从职业道德修养、知识和智能结构素养、心理品质素养三个方面进行描述。
3.1 职业道德修养
首先，涉外秘书人员要具有无私奉献的崇高精神。涉外秘书人员是协助领导对专业人员实行管理，随时为老板或领导服务，这一工作也具有一定的服务质量，因此，涉外秘书一方面要发扬秘书工作者无私奉献的崇高精神，另一方面要兢兢业业、埋头苦干、甘做无名英雄。在日常工作中，涉外秘书工作不仅辅助上司或者领导进行一些重大的决策，而且还要处理日常工作中的琐事，这些琐事不仅繁重零碎，而且在处理过程中有可能遇到一些突发情况，需要牺牲涉外秘书很多的休息时间，所以这就需要涉外秘书要具有无私奉献的精神，不管领导或上司在任何时候发出指示，涉外秘书人员要立马行动，力争有效完成所有的工作。
其次，涉外秘书要具有一种忠于职守的高尚品质。涉外秘书人员有可能经常会与外国人打交道，有可能自己的行为代表着中国人的作风，中国人的人格，这就要求涉外秘书人员要忠于祖国，发扬爱国主义精神，坚决维护国家主权利益，坚决维护国家尊严，决不 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
做任何不利于祖国的事， 从不说什么不利于祖国的话。
最后，涉外秘书要具有一种谦虚谨慎的传统美德。谦虚谨慎，平等待人，文明礼貌，是涉外秘书人员应有的职业修养。接人待物、处理问题都要一视同仁，不得以个人喜好为中心，要顾全大局，态度诚恳，谦虚谨慎，严守党和国家的机密，廉洁奉公，公正无私，把上司或者领导交代的工作，不折不扣地完成。
3.2 知识和智能素养
涉外秘书的主要工作就是辅助领导或上司有效开展各项工作，让领导信任和满意，这就需要涉外秘书必须要具备相关基础知识、专业知识，有较强的表达能力、沟通协调能力。
首先，涉外秘书学习和钻研马列主义、毛泽东思想，重点掌握唯物辩证的思维方法，运用辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观和方法论，处理涉外秘书工作中可能遇到的各种与秘书相关且需要秘书处理的问题。【2】学习法律基础和思想品德修养，能够帮助涉外秘书人员清楚地了解我国的相关政策法规，工作和生活中不触犯法律，而且还能帮助我们提高自己的道德修养。大学英语基础知识的学习，能够帮助掌握英语打好基础，全世界几乎都是用英语作为官方语言，因此，学好大学的基础英语，能够帮助我们在日常工作中做到准确地听懂、流利地沟通、快速地阅读、快速地书写和翻译。体育课程的学习能够帮助我们强身健体，为涉外秘书工作打好身体基础。计算机基础与应用、网页设计等基础知识的学习，能够帮助涉外秘书熟悉和掌握各种办公软件，学会word、Excel和制作幻灯片用于报告、汇报工作等；帮助能够简单的应用数据库等；协助领导或上司运用计算机网络查阅文件、邮件等。涉外秘书还要学会使用电脑、传真机、摄像机、打印机、对讲机等现代办公设备。
其次，涉外秘书要掌握涉外礼仪和常识，能够帮助涉外秘书人员学习和掌握相关的涉外礼仪和常识，尊重各国的民族风俗习惯，重视对方的隐私权，尊重对方的宗教信仰、婚姻状况、财政状况等隐私。涉外秘书职业不仅要掌握一般文秘工作所需要的技能，还应该需要掌握更多方向的知识与技能，即能够快速得到领导或上级所需要的市场信息，掌握市场发展动态，为领导或者上级的命令、决策提供科学的事实依据；具备协助领导或上级策划、组织、协调和管理重大会议或者大型活动等；由于涉外秘书经常和外事打交道，必须要熟悉国际法律、税务、金融等专业知识；能够起草重要合同文本；能够全面协调和处理日常发生的应急事务，需要具备总裁助理的水平。【3】
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