长三角地区秘书人才市场需求现状的调查与分析以智联招聘为调查对象
目 录
1 引言 5
2 秘书人才总体需求数量分析 5
2.1 初级秘书需求 6
2.2 中级秘书需求 7
2.3 高级秘书需求 7
3 各级秘书职位任职要求调查与分析 7
3.1 外在条件要求 8
3.2 学历及专业要求 8
3.3 工作经验要求 10
3.4 综合能力要求 10
3.5 职业素质要求 13
4 秘书人才市场需求对秘书人才培养院校及在校学生的启示 14
4.1 对秘书人才培养方式的启示 15
4.1.1 以社会需求为导向优化课程设置 15
4.1.2 加强校企合作，培养学生实践能力 16
4.2 对秘书专业学生职业发展的启示 16
4.2.1 加强自主学习，提高自身综合实力 16
4.2.2 树立积极正确的就业观 17
结语 18
致谢 19
注释 20
参考文献 21
1 引言
秘书作为一项综合性极强的工作，在企业中起着至关重要的作用，在市场经济发达的国家和地区，秘书在整个社会中是从业人数最多的职业之一，秘书人才成为职场上的大热宠儿。随着我国经济社会的不断发展，各个产业不断进行战略升级，企业对秘书人才的需求也越来越大，同时对于秘书人才的要求也越发多样化。但是对于秘书专业的学生来说，就业仍然是一个大问题，秘书人才市场的需求量到底有多少？各行各业的企业分别需要何种素质的秘书人才？秘书专业的教育内容能否与企业需求相适应？在智联招聘2015年发布的《春季中国雇主需求与白领人才供给报告》中，秘书职位成为需 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
求最旺盛的三大职位之一，一年以后的2016年，预计毕业生760万人，比去年新增16万人，届时又将是一波就业大战，因此秘书人才的需求调查有必要引起重视。
根据国务院2010年批准的《长江三角洲地区区域规划》，长三角地区包括上海市、江苏省和浙江省两省一市，区域条件优越，经济基础雄厚，体制较为完善，在我国社会主义现代化建设中具有十分重要的战略性作用。作为中央政府定位的我国综合实力最强的经济中心，长三角地区对周边地区乃至全国的经济发展都有着举足轻重的影响，因此对于研究目前秘书人才的需求在地区方面有着代表性的作用。
为了有效分析长三角地区秘书人才市场的需求，本文采用抽样调查方式，以智联招聘网发布的上海市和江苏、浙江两省的秘书人才招聘信息为基础，从人才需求数量、职位分布、学历要求、工作经验要求等六个维度进行描述性统计分析。
2 秘书人才总体需求数量分析
在劳动和社会保障部1997年制定的秘书职业标准中，将秘书划分出三个等级，即初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)，每个等级报考条件、侧重点和技能水平要求是不同的。根据智联招聘网的秘书职位分布，本文对初级、中级、高级秘书进行以下划分：初级秘书职位是指打字员、录入员、前台、总机、接待、资料管理人员、后勤人员，中级秘书职位是指文秘、文员、行政专员，高级秘书职位是指行政总监、行政经理、主管、办公室主任。由于智联招聘网站的搜索条件设置，本文通过各级秘书职位的发布数量来统计其目前的人才需求数量，按照随机性原则，收集网站上发布的长三角地区秘书初级职位、中级职位、高级职位各30条，并就其职位描述情况对秘书职位任职要求进行统计分析。
2016年4月8日，智联招聘网站在长三角地区发布的秘书职位数量为44165个，位居近三个月以来智联所有职位发布数量的第六名，各级秘书招聘职位如图1所示。
图1各级秘书招聘职位构成分布图
2.1 初级秘书需求
不同公司在设置秘书这一岗位时，根据岗位职责不同，对于工作内容的表述也是各异的，如初级秘书的工作内容中会出现：及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；接待来访客人并及时准确通知被访人员；文字处理工作及打印文件；收发传真及公司进出快件的签收。因此根据智联招聘对初级秘书的职位介绍，初级秘书主要负责文档管理、接听电话、人员接待、打字录入、后勤保障等基础性辅助工作。
如图1所示，目前长三角地区秘书人才市场上对于初级秘书的需求占总数的30%，说明目前企业的初级秘书职位空缺不是很大。由于初级秘书工作内容较少，缺少一定技术含量，所以有些企业会由其他职位的工作人员代行其职能，这样就减少了一部分对初级秘书的需求。
2.2 中级秘书需求
各企业设置的中级秘书岗位中，经常会出现的工作职责主要有：熟练撰写各类招投标合同、文件；负责公司内部日常行政事务，包括规章制度的制定、监督、执行；负责商务随行，做好各类会议记录，跟进、落实会议内容，执行监督；组织公司团队活动，增强企业团队凝聚力，做好企业文化建设。因此中级秘书需要分担上级的工作，承担组织会议、协调内外关系、管理上级日程及公司内外简单事务的处理等工作。
从图1中可以看出，需求最旺盛的就是中级秘书，约占总体比重的64%。这其中一部分原因是由于中级秘书职能的多样性， *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
一般企业会根据规模及部门的数量设置多个中级秘书岗位，同时笔者在统计数据中还发现，一些企业会将初级秘书所做的基础性工作也交由中级秘书完成，从而减少用人成本。因此，目前企业对于中级秘书的需求量越发增多。
2.3 高级秘书需求
高级秘书岗位属于管理性工作，工作内容多为：组织公司年会等大型活动；企业公关、外联等工作的策划、组织与实施；拟定公司行政方面的各项规章制度，规划公司的各项行政运营管理；公司各种大型报告的撰写、修改；定期向公司董事长汇报工作，并就发现的问题提出建议。因此高级秘书需要管理、参谋、支持上级的工作，对公司内外经营、管理事务提供参谋和决策支持。
图1中显示，高级秘书的需求量仅占总体数量的6%，说明目前企业的高级管理人员呈现稳定状态，缺口很小，这是受高级秘书工作内容的难度所影响的，高级秘书的职能触及到公司的直接利益，因此一般只有大企业才会设置一到两个高级秘书岗位，且都具有不可替代性，因此人员的流动性很小，需求量不大。
从绝对数量上来看，秘书人才需求呈现橄榄型分布，但是由于初级、中级秘书人才的供给量远大于高级秘书人才，需求数量的绝对优势并不代表着中级秘书的绝对就业优势。
3 各级秘书职位任职要求调查与分析
笔者通过对随机抽取的90条秘书人才需求信息进行整理和分析，发现各级秘书职位的任职要求主要集中在以下几个方面，包括外在条件要求（形象气质佳）、学历及专业要求、工作经验要求、综合能力要求（如文字表达能力、人际交往能力、沟通协调能力、办公自动化操作能力、管理能力、熟悉政策法规、执行力）以及职业素质要求（如责任感、敬业心、认真细致、踏实稳重）等。
3.1 外在条件要求
一个人的外在条件体现在形体、相貌、气质等方面，在各企业发布的职位介绍中，对于外在条件的要求都会用“形象气质佳”来描述，笔者将其设置为搜索条件，并就搜索到的职位信息根据秘书级别进行分类，发现各级秘书对外在形象的要求存在差别，如图2所示。
1 引言 5
2 秘书人才总体需求数量分析 5
2.1 初级秘书需求 6
2.2 中级秘书需求 7
2.3 高级秘书需求 7
3 各级秘书职位任职要求调查与分析 7
3.1 外在条件要求 8
3.2 学历及专业要求 8
3.3 工作经验要求 10
3.4 综合能力要求 10
3.5 职业素质要求 13
4 秘书人才市场需求对秘书人才培养院校及在校学生的启示 14
4.1 对秘书人才培养方式的启示 15
4.1.1 以社会需求为导向优化课程设置 15
4.1.2 加强校企合作，培养学生实践能力 16
4.2 对秘书专业学生职业发展的启示 16
4.2.1 加强自主学习，提高自身综合实力 16
4.2.2 树立积极正确的就业观 17
结语 18
致谢 19
注释 20
参考文献 21
1 引言
秘书作为一项综合性极强的工作，在企业中起着至关重要的作用，在市场经济发达的国家和地区，秘书在整个社会中是从业人数最多的职业之一，秘书人才成为职场上的大热宠儿。随着我国经济社会的不断发展，各个产业不断进行战略升级，企业对秘书人才的需求也越来越大，同时对于秘书人才的要求也越发多样化。但是对于秘书专业的学生来说，就业仍然是一个大问题，秘书人才市场的需求量到底有多少？各行各业的企业分别需要何种素质的秘书人才？秘书专业的教育内容能否与企业需求相适应？在智联招聘2015年发布的《春季中国雇主需求与白领人才供给报告》中，秘书职位成为需 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
求最旺盛的三大职位之一，一年以后的2016年，预计毕业生760万人，比去年新增16万人，届时又将是一波就业大战，因此秘书人才的需求调查有必要引起重视。
根据国务院2010年批准的《长江三角洲地区区域规划》，长三角地区包括上海市、江苏省和浙江省两省一市，区域条件优越，经济基础雄厚，体制较为完善，在我国社会主义现代化建设中具有十分重要的战略性作用。作为中央政府定位的我国综合实力最强的经济中心，长三角地区对周边地区乃至全国的经济发展都有着举足轻重的影响，因此对于研究目前秘书人才的需求在地区方面有着代表性的作用。
为了有效分析长三角地区秘书人才市场的需求，本文采用抽样调查方式，以智联招聘网发布的上海市和江苏、浙江两省的秘书人才招聘信息为基础，从人才需求数量、职位分布、学历要求、工作经验要求等六个维度进行描述性统计分析。
2 秘书人才总体需求数量分析
在劳动和社会保障部1997年制定的秘书职业标准中，将秘书划分出三个等级，即初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)，每个等级报考条件、侧重点和技能水平要求是不同的。根据智联招聘网的秘书职位分布，本文对初级、中级、高级秘书进行以下划分：初级秘书职位是指打字员、录入员、前台、总机、接待、资料管理人员、后勤人员，中级秘书职位是指文秘、文员、行政专员，高级秘书职位是指行政总监、行政经理、主管、办公室主任。由于智联招聘网站的搜索条件设置，本文通过各级秘书职位的发布数量来统计其目前的人才需求数量，按照随机性原则，收集网站上发布的长三角地区秘书初级职位、中级职位、高级职位各30条，并就其职位描述情况对秘书职位任职要求进行统计分析。
2016年4月8日，智联招聘网站在长三角地区发布的秘书职位数量为44165个，位居近三个月以来智联所有职位发布数量的第六名，各级秘书招聘职位如图1所示。
图1各级秘书招聘职位构成分布图
2.1 初级秘书需求
不同公司在设置秘书这一岗位时，根据岗位职责不同，对于工作内容的表述也是各异的，如初级秘书的工作内容中会出现：及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；接待来访客人并及时准确通知被访人员；文字处理工作及打印文件；收发传真及公司进出快件的签收。因此根据智联招聘对初级秘书的职位介绍，初级秘书主要负责文档管理、接听电话、人员接待、打字录入、后勤保障等基础性辅助工作。
如图1所示，目前长三角地区秘书人才市场上对于初级秘书的需求占总数的30%，说明目前企业的初级秘书职位空缺不是很大。由于初级秘书工作内容较少，缺少一定技术含量，所以有些企业会由其他职位的工作人员代行其职能，这样就减少了一部分对初级秘书的需求。
2.2 中级秘书需求
各企业设置的中级秘书岗位中，经常会出现的工作职责主要有：熟练撰写各类招投标合同、文件；负责公司内部日常行政事务，包括规章制度的制定、监督、执行；负责商务随行，做好各类会议记录，跟进、落实会议内容，执行监督；组织公司团队活动，增强企业团队凝聚力，做好企业文化建设。因此中级秘书需要分担上级的工作，承担组织会议、协调内外关系、管理上级日程及公司内外简单事务的处理等工作。
从图1中可以看出，需求最旺盛的就是中级秘书，约占总体比重的64%。这其中一部分原因是由于中级秘书职能的多样性， *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
一般企业会根据规模及部门的数量设置多个中级秘书岗位，同时笔者在统计数据中还发现，一些企业会将初级秘书所做的基础性工作也交由中级秘书完成，从而减少用人成本。因此，目前企业对于中级秘书的需求量越发增多。
2.3 高级秘书需求
高级秘书岗位属于管理性工作，工作内容多为：组织公司年会等大型活动；企业公关、外联等工作的策划、组织与实施；拟定公司行政方面的各项规章制度，规划公司的各项行政运营管理；公司各种大型报告的撰写、修改；定期向公司董事长汇报工作，并就发现的问题提出建议。因此高级秘书需要管理、参谋、支持上级的工作，对公司内外经营、管理事务提供参谋和决策支持。
图1中显示，高级秘书的需求量仅占总体数量的6%，说明目前企业的高级管理人员呈现稳定状态，缺口很小，这是受高级秘书工作内容的难度所影响的，高级秘书的职能触及到公司的直接利益，因此一般只有大企业才会设置一到两个高级秘书岗位，且都具有不可替代性，因此人员的流动性很小，需求量不大。
从绝对数量上来看，秘书人才需求呈现橄榄型分布，但是由于初级、中级秘书人才的供给量远大于高级秘书人才，需求数量的绝对优势并不代表着中级秘书的绝对就业优势。
3 各级秘书职位任职要求调查与分析
笔者通过对随机抽取的90条秘书人才需求信息进行整理和分析，发现各级秘书职位的任职要求主要集中在以下几个方面，包括外在条件要求（形象气质佳）、学历及专业要求、工作经验要求、综合能力要求（如文字表达能力、人际交往能力、沟通协调能力、办公自动化操作能力、管理能力、熟悉政策法规、执行力）以及职业素质要求（如责任感、敬业心、认真细致、踏实稳重）等。
3.1 外在条件要求
一个人的外在条件体现在形体、相貌、气质等方面，在各企业发布的职位介绍中，对于外在条件的要求都会用“形象气质佳”来描述，笔者将其设置为搜索条件，并就搜索到的职位信息根据秘书级别进行分类，发现各级秘书对外在形象的要求存在差别，如图2所示。
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