政务微信公众号发展现状研究以发布为例(附件)
网络信息技术的高速开展和移动客户通讯终端的不断更新使21 世纪成为以互联网为基础的年代，也宣告了新媒体时代的到来。政务微信作为政府公布政务信息的重要渠道之一，缩短了政府与大众之间沟通的距离，政务微信公众号为大众提供了利于政民互动交流的渠道。但是在政务微信发展的过程中也出现了许多的问题，例如政务信息形式化，内容单一；政府与群众缺乏互动，互动机制缺乏个性化；粉丝群众基础弱，影响力较小等。本文以“苏州发布”为例，探究政务微信公众号的发展现状，在发展过程中为政府传播政务信息带来的便利，对提升政府服务质量带来的作用，同时探究在其发展中存在的问题，提出自己对问题的见解和相应的解决方法。关键词政务微信，发展现状，苏州发布
目 录
1 引言1
2 政务微信公众号发展概述1
2.1 政务微信公众号的概念1
2.2 政务微信公众号的发展历史1
2.3 政务微信公众号发展现状2
3 政务微信公众号发展中存在的问题3
3.1 形式主义严重，内容单一3
3.2 互动性差，缺乏个性化3
3.3 群众基础差，影响力较小4
3.4 覆盖范围小，传播力度弱5
4 优化政务微信公众号发展的途径5
4.1 准确定位，重视内容丰富性和真实性5
4.2 完善互动功能，强化互动体验6
4.3 发挥主流媒体优势，扩大影响力7
4.4 拓宽传播渠道，加强传播力度7
结 语 9
致 谢10
参考文献11
1 引言
近几年来，随着我国政治体制改革的发展，信息技术的运用越来越受到政府的重视，也越来越趋向政府2.0。政务微信公众号的发展不仅提高了政府为民服务的质量，也打开了政民沟通交流的大门，为政府未来能更好地建设服务型政府提供了便利和条件，综合型的智能化发展平台已成为政府的门户网站。
如今手机客户端的应用软件如微博、微信等通信平台极具发展趋势。网络即时通讯应用已然成为大众的第一选择，微信的高速发展和影响力使得公众意识到微信在信息传播和政务服务等各方面的优势。政府通过建立官方政府微信公众 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
号发布权威信息，为民众带来即使、快速、高效的传播和服务，这对提升政府形象起到了巨大的作用。
2 政务微信公众号发展概述
2.1 政务微信公众号的概念
政务微信公众号的发展给政府和公众提供了沟通的平台。政务微信指代表政府机构和相关政府官员的，因办理公共事务而建立的微信，用于倾听民意、收集民众意见、服务公众、发布政务信息的官方平台。本文将针对政务微信公众号存在的一些不足与公众对政务微信公众号的使用程度和影响他们使用的因素相结合提出相对应的解决办法，从而加强官民交流互动，提高政府服务质量和管理公共事务的效率。
政务微信公众号能够及时发布信息，并可以与民众进行交流互动。网民可以利用公众号的线下服务功能私下与政府工作人员进行沟通，有助于及时高效地解决问题。当然，政务微信还有网上查询并缴纳罚款的功能，人们不必亲自去排队等候缴纳罚款，便民的同时也提高了政府的工作效率。
2.2 政务微信公众号的发展历史
2011年1月21日，发布微信1.0版本，1.0版本的功能相对比较单一，支持文字形式的聊天，但无法使用语音，这也使得微信没有QQ那么多的下载量，较低的功能无法满足用户更多的功能需求。2011年5月10日，发布微信2.0版本，2.0版本加入了语音功能，使聊天方式更加便捷快速，这也使得微信因此被更多的用户熟知。2011年10月1日，发布微信3.0版本，这次增加了“摇一摇”的功能，用户可以通过摇一摇搜索附近的人、歌曲或者电视，增加了用户的趣味性，同时也加强了微信的传播力和影响力。2012年4月19日，发布微信4.0版本，增加了视频拍摄的功能，虽然只有10秒，但这一功能也给微信带来了很多用户，并发布了网页微信版本，用户可以通过电脑进行交流和传收文件等，极大的增加了微信的使用量。2013年8月5日，发布微信5.0版，这一版本的微信增加了扫一扫，关注公众号，以及银行卡绑定的功能，这使得微信开始进入到人们生活的方方面面。
2014年1月4日，微信添加了滴滴打车功能；2014年1月28日，发布微信5.2，这版的微信主要是开放了微信支付功能，人们可有通过微信红包或者转账的方式与好友进行往来。2015年1月21日，微信在手机应用商店里率先上线了6.1版，增加了“可以搜索朋友圈的内容和附近的餐馆”、“微信红包”、“换手机自动保存自定义表情”三大功能。
从2016年第二季度发展至今，微信的覆盖率已到达96%，政务微信公众号已超过10万个，从中央到各省、市、区（县）已基本形成了政府微信公众号应用体系，民众可以搜索自己所在地区相应的政府微信公众号了解相关政务信息。
2.3 政务微信公众号发展现状
微信公众号在2016年底超过1200万个，政务微信公众号已成为政府发布政务信息的主要社交平台，公众根据地区条件，可以关注相应的不同性质的政务微信公众号，简单有效的满足了公众的需求，不再受空间的限制，可以关注其他自己感兴趣的地方政府微信公众号，提高了关注度的同时也为民众生活提供了便利。
随着互联网的发展以及政府的积极推动，政务微信公众号取得了巨大的进步，成为当前处理政务的重要方向，并带动了网络问政的潮流。目前，国内政务微信的发展呈上升趋势，从微信关注用户数量和月活跃度及在线数量上看，比去年增加了很多，而且呈现持续上升的趋势。政府在发展政务微信公众号的过程中也在不断成长进步，从起步阶段发展至今，突破了许多困境，已在慢慢完善更加科学的管理体制，提高管理质量，强化服务体系，根据现有的问题不断改善和修补。
“苏州发布”是中国共产党苏州市委员会宣传部颁布的，是苏州市人民政府新闻办公室官方微信。从2012年9月20号开始正式发布政务信息，发展至今，“苏州发布”突破了之前纯文本的信息发布模式，开始结合图片及网络热门词汇，发布内容也不再局限于政务信息，开始涉及生活、娱乐、交通、旅游等方面，形式也越来越多样化，语言不再呆板客套，热门的网络语言也开始进入到信息发布当中，但是在互动交流方面仍然存在不足。
目 录
1 引言1
2 政务微信公众号发展概述1
2.1 政务微信公众号的概念1
2.2 政务微信公众号的发展历史1
2.3 政务微信公众号发展现状2
3 政务微信公众号发展中存在的问题3
3.1 形式主义严重，内容单一3
3.2 互动性差，缺乏个性化3
3.3 群众基础差，影响力较小4
3.4 覆盖范围小，传播力度弱5
4 优化政务微信公众号发展的途径5
4.1 准确定位，重视内容丰富性和真实性5
4.2 完善互动功能，强化互动体验6
4.3 发挥主流媒体优势，扩大影响力7
4.4 拓宽传播渠道，加强传播力度7
结 语 9
致 谢10
参考文献11
1 引言
近几年来，随着我国政治体制改革的发展，信息技术的运用越来越受到政府的重视，也越来越趋向政府2.0。政务微信公众号的发展不仅提高了政府为民服务的质量，也打开了政民沟通交流的大门，为政府未来能更好地建设服务型政府提供了便利和条件，综合型的智能化发展平台已成为政府的门户网站。
如今手机客户端的应用软件如微博、微信等通信平台极具发展趋势。网络即时通讯应用已然成为大众的第一选择，微信的高速发展和影响力使得公众意识到微信在信息传播和政务服务等各方面的优势。政府通过建立官方政府微信公众 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
号发布权威信息，为民众带来即使、快速、高效的传播和服务，这对提升政府形象起到了巨大的作用。
2 政务微信公众号发展概述
2.1 政务微信公众号的概念
政务微信公众号的发展给政府和公众提供了沟通的平台。政务微信指代表政府机构和相关政府官员的，因办理公共事务而建立的微信，用于倾听民意、收集民众意见、服务公众、发布政务信息的官方平台。本文将针对政务微信公众号存在的一些不足与公众对政务微信公众号的使用程度和影响他们使用的因素相结合提出相对应的解决办法，从而加强官民交流互动，提高政府服务质量和管理公共事务的效率。
政务微信公众号能够及时发布信息，并可以与民众进行交流互动。网民可以利用公众号的线下服务功能私下与政府工作人员进行沟通，有助于及时高效地解决问题。当然，政务微信还有网上查询并缴纳罚款的功能，人们不必亲自去排队等候缴纳罚款，便民的同时也提高了政府的工作效率。
2.2 政务微信公众号的发展历史
2011年1月21日，发布微信1.0版本，1.0版本的功能相对比较单一，支持文字形式的聊天，但无法使用语音，这也使得微信没有QQ那么多的下载量，较低的功能无法满足用户更多的功能需求。2011年5月10日，发布微信2.0版本，2.0版本加入了语音功能，使聊天方式更加便捷快速，这也使得微信因此被更多的用户熟知。2011年10月1日，发布微信3.0版本，这次增加了“摇一摇”的功能，用户可以通过摇一摇搜索附近的人、歌曲或者电视，增加了用户的趣味性，同时也加强了微信的传播力和影响力。2012年4月19日，发布微信4.0版本，增加了视频拍摄的功能，虽然只有10秒，但这一功能也给微信带来了很多用户，并发布了网页微信版本，用户可以通过电脑进行交流和传收文件等，极大的增加了微信的使用量。2013年8月5日，发布微信5.0版，这一版本的微信增加了扫一扫，关注公众号，以及银行卡绑定的功能，这使得微信开始进入到人们生活的方方面面。
2014年1月4日，微信添加了滴滴打车功能；2014年1月28日，发布微信5.2，这版的微信主要是开放了微信支付功能，人们可有通过微信红包或者转账的方式与好友进行往来。2015年1月21日，微信在手机应用商店里率先上线了6.1版，增加了“可以搜索朋友圈的内容和附近的餐馆”、“微信红包”、“换手机自动保存自定义表情”三大功能。
从2016年第二季度发展至今，微信的覆盖率已到达96%，政务微信公众号已超过10万个，从中央到各省、市、区（县）已基本形成了政府微信公众号应用体系，民众可以搜索自己所在地区相应的政府微信公众号了解相关政务信息。
2.3 政务微信公众号发展现状
微信公众号在2016年底超过1200万个，政务微信公众号已成为政府发布政务信息的主要社交平台，公众根据地区条件，可以关注相应的不同性质的政务微信公众号，简单有效的满足了公众的需求，不再受空间的限制，可以关注其他自己感兴趣的地方政府微信公众号，提高了关注度的同时也为民众生活提供了便利。
随着互联网的发展以及政府的积极推动，政务微信公众号取得了巨大的进步，成为当前处理政务的重要方向，并带动了网络问政的潮流。目前，国内政务微信的发展呈上升趋势，从微信关注用户数量和月活跃度及在线数量上看，比去年增加了很多，而且呈现持续上升的趋势。政府在发展政务微信公众号的过程中也在不断成长进步，从起步阶段发展至今，突破了许多困境，已在慢慢完善更加科学的管理体制，提高管理质量，强化服务体系，根据现有的问题不断改善和修补。
“苏州发布”是中国共产党苏州市委员会宣传部颁布的，是苏州市人民政府新闻办公室官方微信。从2012年9月20号开始正式发布政务信息，发展至今，“苏州发布”突破了之前纯文本的信息发布模式，开始结合图片及网络热门词汇，发布内容也不再局限于政务信息，开始涉及生活、娱乐、交通、旅游等方面，形式也越来越多样化，语言不再呆板客套，热门的网络语言也开始进入到信息发布当中，但是在互动交流方面仍然存在不足。
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