论秘书心理障碍与应对措施
论秘书心理障碍与应对措施[20200107193703]
在竞争日常激烈的当代社会，随着经济的快速发展以及秘书工作的不断成熟，各个行业对秘书的能力要求不断提高，秘书每天从事的都是紧张、快节奏和高压力的工作，并且因为地位的特殊、事务的繁重和角色的复杂，这都给秘书带来了日趋加重的心理压力，常使秘书的心理处于紧张状态，若不适时的加以调整就会造成心理上的失衡并进而导致心理上的偏差和障碍。秘书心理失衡造成的危害很大，既不利于个人身心健康，也严重影响了工作效率。因此，研究秘书心理障碍的表现及成因，以及找出相应的解决办法对秘书的工作可以起到很大帮助。 *查看完整论文请+Q: 351916072
关键字:秘书心理障碍,类型,危害,应对措施
目 录
1 引言 1
2 秘书心理障碍的类型 1
2.1 自负与居功 1
2.2 自忧与自卑 2
2.3 迎合与依赖 3
2.4 嫉妒与厌烦 3
3 秘书心理障碍产生的原因 4
3.1 工作环境因素4
3.2 自身因素6
4 秘书心理障碍的危害 7
4.1 对组织正常运作的影响7
4.2 对领导决策的影响8
4.3 对保密造成的影响8
4.4 对“突发事件”的处理不当9
5 消除秘书心理障碍的应对措施 9
5.1 明确秘书的角色定位 9
5.2 拥有宽广的胸怀和良好的心态10
5.3 积累知识,培养工作兴趣 11
5.4 找到发泄、控制情绪的渠道11
5.5 提升自我人格魅力 12
结论 13
致谢词 14
注释 15
参考文献 16
1 引言
秘书工作是帮助领导决策和管理的服务性工作，秘书应从属、服务于领导，他们的心理素质将直接影响工作效率。没有良好的心理素质的秘书，也难以胜任秘书工作。良好的心态是秘书应该具备的重要素质，也是其排除心理障碍，开心正常工作、生活和学习的重要条件。但在现实工作中，由于主观和客观的原因，秘书会有这样或那样的心理障碍产生，而这些心理障碍会带来很多不良后果，所以秘书对于心理障碍的调节变得尤为重要。研究秘书的心理障碍的解决办法，对培养秘书良好的心理素质，提高秘书工作质量和效率，减少工作失误，更好地发挥自己的工作职能，具有非常重要的现实意义。
2 秘书心理障碍的类型
秘书心理障碍是指秘书在辅助领导进行决策与管理的工作中存在的消极的、比较稳定的、影响正常行为的心理因素或者心理状态[1]。秘书心理障碍是一种消极和不健康的心理走向。主要有以下多种表现：
2.1 自负与居功
自负心理就是盲目自大，高估自己，以致于失去自我认识能力。秘书工作虽然比较复杂和繁琐，但其也可直接或间接地参与上司的决策活动，提供必要的领导决策信息和建议。在工作中，领导有时会委托秘书按照自己的意图来处理具体事宜，有些秘书没有正确的认识，认为他们的地位是非常特殊和重要的，领导不能缺少他们，因而会产生自负的心理，这样不仅对工作不利，还会影响人际关系。
小王大学一毕业就进了一家比较有名的企业做秘书，工作了几年后，小王觉得自己对于领导很重要，很多事情都是自己出谋划策，很多工作都是通过自己的协调才能完成。渐渐地小王在工作中对其他同事颐指气使，也有时候代替领导发言。后来，慢慢和同事相处不愉快，被领导渐渐冷落，事业的发展也受到了很大的阻碍[2]。从这个例子可以看出，小王最大的问题就是过于自负，高估自己的能力，对别人发号施令，最后导致领导和同事都疏远他，这无形中加重了他的心理压力，很有可能会导致心理上的失衡，会严重影响他的工作和生活。
自负是自信的一种极端表现形式。自信在一定程度上对工作有促进作用，但当自信太过就会变成自负。由于与领导接触频繁，秘书自认为学到了很多知识，感觉自己在能力上超乎常人，甚至还会觉得自己的所作所为和领导的思维并无二致，长期以往下去，就会形成自负的心理。自负心理同时也会伴有居功心理的产生。有些秘书在熟悉了自己的业务后，感觉自己能力已经不错，为了提高自己的身价，开始把自己应做的工作当成了筹码，认为他们的工作是劳苦功高。没有自己的这些努力，领导不能做出良好的决策。
2.2 自忧与自卑
秘书的工作面面俱到，包含很多方面的工作。组织会议还得兼职倒水，整理各类文件，打电话沟通各项事务，可以说工作很辛苦。秘书工作辛劳不说，还有一大部分人没有认识到秘书工作的重要性，将秘书身份贬低，这样使得一部分秘书产生自忧心理。有的秘书本身自认为他们的工作上不了大台面，也有的秘书是怕自己的一点点失误会严重影响工作的整体效果，所以对工作感到沮丧或不满，工作的时候拈轻怕重，没有太高的效率。
做为领导的秘书主要起协同作用，有的秘书将自己当成了领导的“传声筒”，从而会产生一种潜意识的自卑感，而这种自卑感，非常不利于工作。秘书在工作过程中失去了主动性，只是单纯的做事，没有任何思考，也没有自己的任何想法，经常唯唯诺诺，认为领导的话就是圣旨；也有的人缺乏一些秘书所应具备的基本能力，如一些办公软件运用不熟或者与各个部门的沟通协调组织能力较弱，从而过低贬低自己，总认为自己不如他人，过分在意别人对自己的看法，把所有过错都归咎于个人能力的欠缺；有的秘书，由于经常与领导打交道，在一定时期内感觉到自己的各方面能力都与领导存在着很大的差距，就会否定自己，动摇工作信心，导致自己的能力不能正常发挥，种种现象都会影响秘书工作的正常开展。
小A在一家合资企业担任秘书多年，为了能够更好的完成领导交代的任务，工作起来十分谨慎，甚至有些优柔寡断，一件事情总是掂来覆去，每起草完一份文案都要检查数十遍，逐字逐句连标点符号都不放过，有时候走在路上都在想自己哪里做错了，就怕工作上出问题，对自己缺乏信心，太过于自卑[3]。小A是太过于自忧以致于产生自卑心理。对自己的工作能力怀有迟疑的态度，感觉自己各方面都不如别人，也太在意别人对自己的看法。如果这种心理状态不能及时的加以调节，最后可能会导致其精神上的不正常。
2.3 迎合与依赖
有的秘书不能很好的处理主动和被动的关系，习惯用“你推我动”的工作方式，在心理上有一种依赖。依赖是一种完全依赖于他人而没有主动性和自立性。盲目地遵从，从来不会独立思考，也不愿思考，在工作中不积极主动，更不会有创造性的举措。这与迎合心理有一点差异，迎合心理有些是为了能够和领导相处融洽，减少一些工作中遇到的不必要的麻烦，也有的秘书只是为了达到自己的某种目的，而一味迎合领导。对于领导层的有些决策，不管是好是坏，是对是错，只是不停地肯定和附和，有时发现领导的决策有问题，也只是视而不见，不会表达自己的任何意见。对于已经明显有问题的决策也三缄其口，选择明哲保身，因此迎合是有意进行奉承而达到满足自己的一些不良目的，而依赖心理与自己是否获利没有关系，只是对工作的认识不够，缺乏主动性。
有一名将军，他对元帅的命令从来没有提出过任何质疑，即便有时元帅的命令与实际不太符合。一天，元帅把该将军叫到他的营帐，告诉他说：“你已经被罢免了，可以回家种田了。”“为什么？你的命令我都执行了”“但是我不需要一个只会传达上级命令，却从没有自己思想见解的下属[4]。”这位将军是典型的心理依赖，他不会自己思考问题，也不会指出领导决策的不足之处，对工作缺乏主动性，领导说什么就是什么，这样不仅埋没自己的才华，对工作也是十分不利的。
2.4 嫉妒与厌烦
在竞争日常激烈的当代社会，随着经济的快速发展以及秘书工作的不断成熟，各个行业对秘书的能力要求不断提高，秘书每天从事的都是紧张、快节奏和高压力的工作，并且因为地位的特殊、事务的繁重和角色的复杂，这都给秘书带来了日趋加重的心理压力，常使秘书的心理处于紧张状态，若不适时的加以调整就会造成心理上的失衡并进而导致心理上的偏差和障碍。秘书心理失衡造成的危害很大，既不利于个人身心健康，也严重影响了工作效率。因此，研究秘书心理障碍的表现及成因，以及找出相应的解决办法对秘书的工作可以起到很大帮助。 *查看完整论文请+Q: 351916072
关键字:秘书心理障碍,类型,危害,应对措施
目 录
1 引言 1
2 秘书心理障碍的类型 1
2.1 自负与居功 1
2.2 自忧与自卑 2
2.3 迎合与依赖 3
2.4 嫉妒与厌烦 3
3 秘书心理障碍产生的原因 4
3.1 工作环境因素4
3.2 自身因素6
4 秘书心理障碍的危害 7
4.1 对组织正常运作的影响7
4.2 对领导决策的影响8
4.3 对保密造成的影响8
4.4 对“突发事件”的处理不当9
5 消除秘书心理障碍的应对措施 9
5.1 明确秘书的角色定位 9
5.2 拥有宽广的胸怀和良好的心态10
5.3 积累知识,培养工作兴趣 11
5.4 找到发泄、控制情绪的渠道11
5.5 提升自我人格魅力 12
结论 13
致谢词 14
注释 15
参考文献 16
1 引言
秘书工作是帮助领导决策和管理的服务性工作，秘书应从属、服务于领导，他们的心理素质将直接影响工作效率。没有良好的心理素质的秘书，也难以胜任秘书工作。良好的心态是秘书应该具备的重要素质，也是其排除心理障碍，开心正常工作、生活和学习的重要条件。但在现实工作中，由于主观和客观的原因，秘书会有这样或那样的心理障碍产生，而这些心理障碍会带来很多不良后果，所以秘书对于心理障碍的调节变得尤为重要。研究秘书的心理障碍的解决办法，对培养秘书良好的心理素质，提高秘书工作质量和效率，减少工作失误，更好地发挥自己的工作职能，具有非常重要的现实意义。
2 秘书心理障碍的类型
秘书心理障碍是指秘书在辅助领导进行决策与管理的工作中存在的消极的、比较稳定的、影响正常行为的心理因素或者心理状态[1]。秘书心理障碍是一种消极和不健康的心理走向。主要有以下多种表现：
2.1 自负与居功
自负心理就是盲目自大，高估自己，以致于失去自我认识能力。秘书工作虽然比较复杂和繁琐，但其也可直接或间接地参与上司的决策活动，提供必要的领导决策信息和建议。在工作中，领导有时会委托秘书按照自己的意图来处理具体事宜，有些秘书没有正确的认识，认为他们的地位是非常特殊和重要的，领导不能缺少他们，因而会产生自负的心理，这样不仅对工作不利，还会影响人际关系。
小王大学一毕业就进了一家比较有名的企业做秘书，工作了几年后，小王觉得自己对于领导很重要，很多事情都是自己出谋划策，很多工作都是通过自己的协调才能完成。渐渐地小王在工作中对其他同事颐指气使，也有时候代替领导发言。后来，慢慢和同事相处不愉快，被领导渐渐冷落，事业的发展也受到了很大的阻碍[2]。从这个例子可以看出，小王最大的问题就是过于自负，高估自己的能力，对别人发号施令，最后导致领导和同事都疏远他，这无形中加重了他的心理压力，很有可能会导致心理上的失衡，会严重影响他的工作和生活。
自负是自信的一种极端表现形式。自信在一定程度上对工作有促进作用，但当自信太过就会变成自负。由于与领导接触频繁，秘书自认为学到了很多知识，感觉自己在能力上超乎常人，甚至还会觉得自己的所作所为和领导的思维并无二致，长期以往下去，就会形成自负的心理。自负心理同时也会伴有居功心理的产生。有些秘书在熟悉了自己的业务后，感觉自己能力已经不错，为了提高自己的身价，开始把自己应做的工作当成了筹码，认为他们的工作是劳苦功高。没有自己的这些努力，领导不能做出良好的决策。
2.2 自忧与自卑
秘书的工作面面俱到，包含很多方面的工作。组织会议还得兼职倒水，整理各类文件，打电话沟通各项事务，可以说工作很辛苦。秘书工作辛劳不说，还有一大部分人没有认识到秘书工作的重要性，将秘书身份贬低，这样使得一部分秘书产生自忧心理。有的秘书本身自认为他们的工作上不了大台面，也有的秘书是怕自己的一点点失误会严重影响工作的整体效果，所以对工作感到沮丧或不满，工作的时候拈轻怕重，没有太高的效率。
做为领导的秘书主要起协同作用，有的秘书将自己当成了领导的“传声筒”，从而会产生一种潜意识的自卑感，而这种自卑感，非常不利于工作。秘书在工作过程中失去了主动性，只是单纯的做事，没有任何思考，也没有自己的任何想法，经常唯唯诺诺，认为领导的话就是圣旨；也有的人缺乏一些秘书所应具备的基本能力，如一些办公软件运用不熟或者与各个部门的沟通协调组织能力较弱，从而过低贬低自己，总认为自己不如他人，过分在意别人对自己的看法，把所有过错都归咎于个人能力的欠缺；有的秘书，由于经常与领导打交道，在一定时期内感觉到自己的各方面能力都与领导存在着很大的差距，就会否定自己，动摇工作信心，导致自己的能力不能正常发挥，种种现象都会影响秘书工作的正常开展。
小A在一家合资企业担任秘书多年，为了能够更好的完成领导交代的任务，工作起来十分谨慎，甚至有些优柔寡断，一件事情总是掂来覆去，每起草完一份文案都要检查数十遍，逐字逐句连标点符号都不放过，有时候走在路上都在想自己哪里做错了，就怕工作上出问题，对自己缺乏信心，太过于自卑[3]。小A是太过于自忧以致于产生自卑心理。对自己的工作能力怀有迟疑的态度，感觉自己各方面都不如别人，也太在意别人对自己的看法。如果这种心理状态不能及时的加以调节，最后可能会导致其精神上的不正常。
2.3 迎合与依赖
有的秘书不能很好的处理主动和被动的关系，习惯用“你推我动”的工作方式，在心理上有一种依赖。依赖是一种完全依赖于他人而没有主动性和自立性。盲目地遵从，从来不会独立思考，也不愿思考，在工作中不积极主动，更不会有创造性的举措。这与迎合心理有一点差异，迎合心理有些是为了能够和领导相处融洽，减少一些工作中遇到的不必要的麻烦，也有的秘书只是为了达到自己的某种目的，而一味迎合领导。对于领导层的有些决策，不管是好是坏，是对是错，只是不停地肯定和附和，有时发现领导的决策有问题，也只是视而不见，不会表达自己的任何意见。对于已经明显有问题的决策也三缄其口，选择明哲保身，因此迎合是有意进行奉承而达到满足自己的一些不良目的，而依赖心理与自己是否获利没有关系，只是对工作的认识不够，缺乏主动性。
有一名将军，他对元帅的命令从来没有提出过任何质疑，即便有时元帅的命令与实际不太符合。一天，元帅把该将军叫到他的营帐，告诉他说：“你已经被罢免了，可以回家种田了。”“为什么？你的命令我都执行了”“但是我不需要一个只会传达上级命令，却从没有自己思想见解的下属[4]。”这位将军是典型的心理依赖，他不会自己思考问题，也不会指出领导决策的不足之处，对工作缺乏主动性，领导说什么就是什么，这样不仅埋没自己的才华，对工作也是十分不利的。
2.4 嫉妒与厌烦
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