用户对于支付宝安全风险认知研究
近年来，由于电子商务的迅猛发展，传统的支付方式已经不能满足大众需求，第三方支付这种新型支付方式在市场中应运而生，但随着第三方支付应用的发展壮大，一系列的金融风险和问题也开始慢慢凸现出来，比如第三方支付企业的账号密码被盗取风险、用户个人信息被泄露风险、资金套现及洗黑钱风险、运营过程中的资金安全风险、欺诈风险、支付系统的安全性风险、信用风险问题等等。本文以支付宝为研究对象，在充分分析前人研究的基础上，通过问卷调查、市场调研、数据收集，从第三方支付用户的角度着重分析了用户对于支付宝安全风险认知度，得出目前用户对于支付宝安全风险认知度较低的现状，最后提出了相应的对策。
目录
摘要4
关键词4
Abstract4
Key words4
一、引言5
（一）研究背景5
（二）研究意义5
二、文献综述6
（一）国内研究概况6
1．关于第三方支付的研究 6
2．关于第三方支付安全风险的研究6
3．用户对风险认知的研究6
（二）国外研究概况6
三、现状分析和存在问题7
（一）现状分析7
1．调查问卷设计原则及方法7
2．数据来源及样本描述分析7
（二）存在问题12
四、总结与建议13
（一）总结13
（二）建议14
1．对支付宝平台的建议14
2．对政府的建议14
3．对消费者的建议15
致谢15
参考文献15
附录17
目录
表1 人口的特征分布 7
表2 用户目前对支付宝安全性满意度评价 10
目录
图1 消费者对于第三方支付平台的使用情况 8
图2消费者使用支付宝的时间 8
图3消费者选择支付宝的原因 8
图4消费者为何使用第三方支付 8
图5用户对数字证书的使用情况 9
图6用户是否使用过安全措施 9
图7用户认为使用支付宝的风险情况 9
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
/> 图8用户是否信赖支付宝这个第三方支付平台 10
图9用户认为支付宝目前主要存在哪些风险 11
图10用户经历过的支付宝的欺诈风险事件 11
图11是否优先使用支付宝 11
图12你最期待支付宝最新推出哪些功能 12
图13你希望支付宝在反欺诈功能方面有什么改进 12
用户对于支付宝安全风险认知研究
引言
引言
（一）研究背景
当今社会，第三方支付应用已然成了消费者网络支付的一个不可或缺的新型支付方式。艾瑞咨询的数据统计显示，2013年中国互联网第三方支付交易规模达到了5.4万亿元，根据《20092016央行支付体系运行总体报告》显示，中国人民银行数据显示，自2012年起我国非现金支付笔数增长率超过20%且增速呈上升趋势，大众越来越倾向于选择非现金方式，而非现金支付笔数的上升来自于第三方支付的推动，由此可见第三方支付应用在互联网电商时代的高度应用。
在网络交易的进入迅猛发展以后，在2003年的时候阿里巴巴推出了“支付宝”。该平台当时属于淘宝的附属产物，因为它的性能较好，又安全方便，它刚出不久就迅速得到淘宝消费者的喜爱，到了04年，该平台开始注册成了独立的网络公司，一门心思的进行支付宝支付业务的开展工作。随着支付宝的发展，第三方支付企业也慢慢发展壮大起来，第三方支付服务也开始不断完善。
随着第三方支付在消费、金融等领域的爆炸性发展，它的安全风险问题也开始凸显，尤其是欺诈问题，据360猎头网猎网平台发布的《2017年网络诈骗趋势研究报告》来看，该平台于2017年共收到全国用户提交的有效网络诈骗24260例，举报总金额超过3.5亿，人均损失14413.4元，与2016年相比，网络诈骗的举报数量增长了17.6%。由此可见，第三方支付的安全风险问题是目前阻碍电子商务市场经济健康发展的重大影响因素之一。
2．研究意义
在互联网科技发展迅猛的今天，第三方支付业务中的安全风险事件也层出不穷，但是以目前政府部门的监管手段水平并不能彻底解决这类问题，比如说，第三方支付虽然按照《支付业务许可证》取得了相关支付牌照，但是它相比较银行等机构而言，每日资金管理额度仍旧很大，而且国家对第三方支付违反法律的处罚金额也较小，这就导致用户的合法权益无法得到保障。在十九大会议上，有关“防范金融风险、加强金融监管”的问题被多次提起，因此，在我看来，国家对于第三方支付的“依法监管、从严监管、全面监管”将是大势所趋。
随着消费者对于第三方支付安全风险意识的提高，消费者对于第三方支付应用的安全性和低风险性需求也越来越高，现有的第三方支付企业在安全功能方面也在不断完善，但是安全风险事件不止，第三方支付的自我完善之路不止，本文以支付宝为研究对象，通过《消费者对支付宝安全风险认知度》的网络问卷调查研究，从而了解用户对于支付宝安全风险的认知度，并分析该现状以及存在问题，最后提出相关建议，从而促进支付宝安全功能的发展，进而达到促进第三方支付产业的发展，最终促进互联网经济的健康安全发展。
二、文献综述
（一）国内研究概况
国内对第三方支付、第三方支付的风险管控做了较多研究，但是对第三方支付欺诈风险这块研究的较少，提出的策略也多停留在理论层面。
关于第三方支付的研究
谢琳,卢建军(2003)认为，第三方电子支付平台是不同于传统的以FV 为代表的使用第三方进行验证的银行卡支付方式。它属于独立于商户和银行并且具有一定实力和信誉保障的独立的服务型中介机构，主要面向开展电子商务业务的企业，为他们提供电子商务基础支撑与应用支撑服务，具有降低企业运营成本、打破银行卡壁垒、提供增值服务等优点。
（2）赵兴东,彭云(2017)指出，目前市场上将其分为第三方互联网支付和第三方移动支付。第三方互联网支付是指用户通过桌式电脑、便携式电脑等设备，依托互联网发起支付指令，实现资金转移的支付方式。第三方支付是指基于无线通信技术，用户通过移动端上非银行系产品实现的非语音方式上午货币资金转移及支付行为。
目录
摘要4
关键词4
Abstract4
Key words4
一、引言5
（一）研究背景5
（二）研究意义5
二、文献综述6
（一）国内研究概况6
1．关于第三方支付的研究 6
2．关于第三方支付安全风险的研究6
3．用户对风险认知的研究6
（二）国外研究概况6
三、现状分析和存在问题7
（一）现状分析7
1．调查问卷设计原则及方法7
2．数据来源及样本描述分析7
（二）存在问题12
四、总结与建议13
（一）总结13
（二）建议14
1．对支付宝平台的建议14
2．对政府的建议14
3．对消费者的建议15
致谢15
参考文献15
附录17
目录
表1 人口的特征分布 7
表2 用户目前对支付宝安全性满意度评价 10
目录
图1 消费者对于第三方支付平台的使用情况 8
图2消费者使用支付宝的时间 8
图3消费者选择支付宝的原因 8
图4消费者为何使用第三方支付 8
图5用户对数字证书的使用情况 9
图6用户是否使用过安全措施 9
图7用户认为使用支付宝的风险情况 9
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
/> 图8用户是否信赖支付宝这个第三方支付平台 10
图9用户认为支付宝目前主要存在哪些风险 11
图10用户经历过的支付宝的欺诈风险事件 11
图11是否优先使用支付宝 11
图12你最期待支付宝最新推出哪些功能 12
图13你希望支付宝在反欺诈功能方面有什么改进 12
用户对于支付宝安全风险认知研究
引言
引言
（一）研究背景
当今社会，第三方支付应用已然成了消费者网络支付的一个不可或缺的新型支付方式。艾瑞咨询的数据统计显示，2013年中国互联网第三方支付交易规模达到了5.4万亿元，根据《20092016央行支付体系运行总体报告》显示，中国人民银行数据显示，自2012年起我国非现金支付笔数增长率超过20%且增速呈上升趋势，大众越来越倾向于选择非现金方式，而非现金支付笔数的上升来自于第三方支付的推动，由此可见第三方支付应用在互联网电商时代的高度应用。
在网络交易的进入迅猛发展以后，在2003年的时候阿里巴巴推出了“支付宝”。该平台当时属于淘宝的附属产物，因为它的性能较好，又安全方便，它刚出不久就迅速得到淘宝消费者的喜爱，到了04年，该平台开始注册成了独立的网络公司，一门心思的进行支付宝支付业务的开展工作。随着支付宝的发展，第三方支付企业也慢慢发展壮大起来，第三方支付服务也开始不断完善。
随着第三方支付在消费、金融等领域的爆炸性发展，它的安全风险问题也开始凸显，尤其是欺诈问题，据360猎头网猎网平台发布的《2017年网络诈骗趋势研究报告》来看，该平台于2017年共收到全国用户提交的有效网络诈骗24260例，举报总金额超过3.5亿，人均损失14413.4元，与2016年相比，网络诈骗的举报数量增长了17.6%。由此可见，第三方支付的安全风险问题是目前阻碍电子商务市场经济健康发展的重大影响因素之一。
2．研究意义
在互联网科技发展迅猛的今天，第三方支付业务中的安全风险事件也层出不穷，但是以目前政府部门的监管手段水平并不能彻底解决这类问题，比如说，第三方支付虽然按照《支付业务许可证》取得了相关支付牌照，但是它相比较银行等机构而言，每日资金管理额度仍旧很大，而且国家对第三方支付违反法律的处罚金额也较小，这就导致用户的合法权益无法得到保障。在十九大会议上，有关“防范金融风险、加强金融监管”的问题被多次提起，因此，在我看来，国家对于第三方支付的“依法监管、从严监管、全面监管”将是大势所趋。
随着消费者对于第三方支付安全风险意识的提高，消费者对于第三方支付应用的安全性和低风险性需求也越来越高，现有的第三方支付企业在安全功能方面也在不断完善，但是安全风险事件不止，第三方支付的自我完善之路不止，本文以支付宝为研究对象，通过《消费者对支付宝安全风险认知度》的网络问卷调查研究，从而了解用户对于支付宝安全风险的认知度，并分析该现状以及存在问题，最后提出相关建议，从而促进支付宝安全功能的发展，进而达到促进第三方支付产业的发展，最终促进互联网经济的健康安全发展。
二、文献综述
（一）国内研究概况
国内对第三方支付、第三方支付的风险管控做了较多研究，但是对第三方支付欺诈风险这块研究的较少，提出的策略也多停留在理论层面。
关于第三方支付的研究
谢琳,卢建军(2003)认为，第三方电子支付平台是不同于传统的以FV 为代表的使用第三方进行验证的银行卡支付方式。它属于独立于商户和银行并且具有一定实力和信誉保障的独立的服务型中介机构，主要面向开展电子商务业务的企业，为他们提供电子商务基础支撑与应用支撑服务，具有降低企业运营成本、打破银行卡壁垒、提供增值服务等优点。
（2）赵兴东,彭云(2017)指出，目前市场上将其分为第三方互联网支付和第三方移动支付。第三方互联网支付是指用户通过桌式电脑、便携式电脑等设备，依托互联网发起支付指令，实现资金转移的支付方式。第三方支付是指基于无线通信技术，用户通过移动端上非银行系产品实现的非语音方式上午货币资金转移及支付行为。
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