饿了吗外卖2017年度用户调查报告
饿了么外卖是中国专业的餐饮O2O平台，作为中国餐饮业数字化领跑者，“饿了么”秉承激情、极致、创新之信仰，以建立全面完善的数字化餐饮生态系统为使命，为用户提供便捷服务极致体验，为餐厅提供一体化一体化运营解决方案，推进整个餐饮行业的数字化发展进程。 近几年来，受到了美团、糯米、口碑等同类型外卖软件的冲击，发展受到了限制。这种情况下，进行饿了么用户的调查，进行用户定位，确定用户需求，才能不断发展，立足行业前端。本次饿了么外卖软件用户调研，结合多种调研方法，并进行分析，为饿了么提出解决相应问题的方案，为饿了么的发展方向做出引导。
目录
前言 1
一、调研目的 1
二、调研内容 1
三、调研时间及对象 1
四、调研方法 2
（一）文献搜集法 2
（二）问卷调查法 2
五、调研进度表 2
六、调查结果分析 2
（一）饿了么用户基础数据分析 2
（二）饿了么用户使用频率分析 4
（三）饿了么用户点餐爱好分析 6
（四）影响饿了么用户使用软件的因素分析 7
（五）饿了么用户对软件的建议或意见 11
七、调研结论 11
（一）饿了么外卖的优势 11
（二）饿了么外卖的不足 12
（三）饿了么外卖的威胁与竞争 13
八、饿了么平台发展对策 14
（一）将优势延续，并且不断扩大，形成强大的市场竞争力 14
（二）加强软件在男性群体中的宣传力度 14
（三）在电视和新闻中投放广告，来吸引潜在用户的注意力 14
（四）加大宣传力度，走进校园，发放传单；请当红明星造势宣传 14
（五）建立奖励机制，增加外卖种类，给予用户更多的优惠，吸引用户订餐 15
（六）在软件内投放关于吃早餐的标语，引起用户对吃早餐的重视 15
（七）实行区域定价 16
（八）增加平台的功能 16
（九）加强监管 16
附件 19
饿了么外卖2017年度用户调查报告
前言
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
“饿了么”是中国专业的餐饮O2O平台，由拉扎斯网络科技（上海）有限公司开发运营。公司创立于2009年4月，起源于上海交通大学闵行校区。截止2014年10月，公司买卖遍布全中国近200个都市，加盟餐厅数共计18万家，日均订单超过100万单，团队人数超过2000人。作为中国餐饮业数字化领跑者，“饿了么”秉承激情、极致、创新的信仰，以建立全面完善的数字化餐饮生态系统为使命，为用户提供便捷服务极致体验，为餐厅提供一体化运营解决方案，推进整个餐饮行业的数字化发展进程。
我是饿了么外卖的老用户，这次进行饿了么2017年度用户调查报告的编写，设计了一套关于饿了么软件的调研问卷，进行调研。但愿调研成果对饿了么的成长有所帮助。这份报告主要给出了用户的研究数据，希望这些数据可以成为饿了么优化自身服务和进行网络营销的参考依据，为饿了么的发展做出贡献。
一、调研目的
本次调研目的在于了解2017年饿了么外卖软件的用户情况，主要包括用户性别、使用频率、点餐爱好、喜爱类型、点餐时段、影响因素等。从而对饿了么的用户有一个周全的了解，为软件改革、优化服务、营销拓展供应数据参考。
二、调研内容
本次调研主要调研的内容包含：饿了么软件在2017年1月1日至2017年12月31日期间，用户的使用情况。针对饿了么外卖软件设计了一套调查问卷，以此来调查分析饿了么的优势与不足。
三、调研时间及对象
调研时间：2017年1月1日至2017年12月31日。
调研对象：饿了么外卖软件的用户。
四、调研方法
（一）文献搜集法
在互联网上收集关于饿了么外卖的资料和数据，了解饿了么外卖的具体情况，获得较真实、准确的信息。
（二）问卷调查法
1.根据调研内容要求确定调研主题；
2.确定调研范围，对与调研主题相关的人群进行调研，在问卷网发放调查问卷，邀请一些饿了么外卖软件用户回答问卷；
3.获得问卷的答案并录入电脑整理成电子数据，对这些电子数据进行统计分析，确定饿了么外卖软件用户的人群类型及使用习惯等。
五、调研进度表
为担保调研工作有规划地进行，特制作如下调研进度表。（见表1）
表1. 调研进度表
时间
进度
2017.09.012017.10.01
调研准备
2017.10.012017.11.01
发放调查问卷
2017.11.012017.12.31
采集问卷，数据和图表进行整理和分析
2018.01.012018.02.01
撰写调查报告
2018.02.012018.03.01
定稿、修改
六、调查结果分析
（一）饿了么用户基础数据分析
本次调研，一共发放了一百份调查问卷，我们将通过以下十五个问题展开分析。
1.饿了么用户性别分析
图1.用户性别比例图
从图1可以清晰的看出，男性用户的比例为33%，女性用户的比例为67%，女性用户明显的多于男性用户。一般来说，女性比较容易冲动消费，在市场的总体消费中贡献较大，但是不可忽略了男性用户，他们也是市场经济中的一份子。饿了么外卖软件应该加强在男性群体间的宣传力度，吸引更多的男性用户。
目录
前言 1
一、调研目的 1
二、调研内容 1
三、调研时间及对象 1
四、调研方法 2
（一）文献搜集法 2
（二）问卷调查法 2
五、调研进度表 2
六、调查结果分析 2
（一）饿了么用户基础数据分析 2
（二）饿了么用户使用频率分析 4
（三）饿了么用户点餐爱好分析 6
（四）影响饿了么用户使用软件的因素分析 7
（五）饿了么用户对软件的建议或意见 11
七、调研结论 11
（一）饿了么外卖的优势 11
（二）饿了么外卖的不足 12
（三）饿了么外卖的威胁与竞争 13
八、饿了么平台发展对策 14
（一）将优势延续，并且不断扩大，形成强大的市场竞争力 14
（二）加强软件在男性群体中的宣传力度 14
（三）在电视和新闻中投放广告，来吸引潜在用户的注意力 14
（四）加大宣传力度，走进校园，发放传单；请当红明星造势宣传 14
（五）建立奖励机制，增加外卖种类，给予用户更多的优惠，吸引用户订餐 15
（六）在软件内投放关于吃早餐的标语，引起用户对吃早餐的重视 15
（七）实行区域定价 16
（八）增加平台的功能 16
（九）加强监管 16
附件 19
饿了么外卖2017年度用户调查报告
前言
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
“饿了么”是中国专业的餐饮O2O平台，由拉扎斯网络科技（上海）有限公司开发运营。公司创立于2009年4月，起源于上海交通大学闵行校区。截止2014年10月，公司买卖遍布全中国近200个都市，加盟餐厅数共计18万家，日均订单超过100万单，团队人数超过2000人。作为中国餐饮业数字化领跑者，“饿了么”秉承激情、极致、创新的信仰，以建立全面完善的数字化餐饮生态系统为使命，为用户提供便捷服务极致体验，为餐厅提供一体化运营解决方案，推进整个餐饮行业的数字化发展进程。
我是饿了么外卖的老用户，这次进行饿了么2017年度用户调查报告的编写，设计了一套关于饿了么软件的调研问卷，进行调研。但愿调研成果对饿了么的成长有所帮助。这份报告主要给出了用户的研究数据，希望这些数据可以成为饿了么优化自身服务和进行网络营销的参考依据，为饿了么的发展做出贡献。
一、调研目的
本次调研目的在于了解2017年饿了么外卖软件的用户情况，主要包括用户性别、使用频率、点餐爱好、喜爱类型、点餐时段、影响因素等。从而对饿了么的用户有一个周全的了解，为软件改革、优化服务、营销拓展供应数据参考。
二、调研内容
本次调研主要调研的内容包含：饿了么软件在2017年1月1日至2017年12月31日期间，用户的使用情况。针对饿了么外卖软件设计了一套调查问卷，以此来调查分析饿了么的优势与不足。
三、调研时间及对象
调研时间：2017年1月1日至2017年12月31日。
调研对象：饿了么外卖软件的用户。
四、调研方法
（一）文献搜集法
在互联网上收集关于饿了么外卖的资料和数据，了解饿了么外卖的具体情况，获得较真实、准确的信息。
（二）问卷调查法
1.根据调研内容要求确定调研主题；
2.确定调研范围，对与调研主题相关的人群进行调研，在问卷网发放调查问卷，邀请一些饿了么外卖软件用户回答问卷；
3.获得问卷的答案并录入电脑整理成电子数据，对这些电子数据进行统计分析，确定饿了么外卖软件用户的人群类型及使用习惯等。
五、调研进度表
为担保调研工作有规划地进行，特制作如下调研进度表。（见表1）
表1. 调研进度表
时间
进度
2017.09.012017.10.01
调研准备
2017.10.012017.11.01
发放调查问卷
2017.11.012017.12.31
采集问卷，数据和图表进行整理和分析
2018.01.012018.02.01
撰写调查报告
2018.02.012018.03.01
定稿、修改
六、调查结果分析
（一）饿了么用户基础数据分析
本次调研，一共发放了一百份调查问卷，我们将通过以下十五个问题展开分析。
1.饿了么用户性别分析
图1.用户性别比例图
从图1可以清晰的看出，男性用户的比例为33%，女性用户的比例为67%，女性用户明显的多于男性用户。一般来说，女性比较容易冲动消费，在市场的总体消费中贡献较大，但是不可忽略了男性用户，他们也是市场经济中的一份子。饿了么外卖软件应该加强在男性群体间的宣传力度，吸引更多的男性用户。
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