天福茗茶双十一营销活动策划方案
相信对于广大的学生伙伴们来说“双十一”已经不是个陌生的字眼了。从“双十一”首次出现于淘宝网的营销活动中，经过多年的推广，如今每到“双十一”，便是我们国家举国山下网购的大日子，甚至消费的触角已经慢慢延伸至商场超市，每到“双十一”，便开始疯狂打折。本文以具有代表性的淘宝“双十一”天福茗茶为研究对象，对于“双十一”在天福茗茶中的销售模式实施分析，研究发现“双十一”之所以举办的如此成功，是有多方因素的。如今淘宝网已经一跃成为了我国广大消费者最为认可的电子商务平台，而且拥有巨大的消费群体。为此，本文以天福茗茶为营销主体，阐述网络双十一营销方案的策划和实施过程。全文共分为四个部分。首先介绍了方案策划目的；然后分析营销环境和目标市场；接下来进行网站诊断，并重点阐述了营销手段；最后对风险管理和费用预算进行了说明。
目录
一、双十一营销活动背景 5
二、企业品牌的含义及其重要性 5
1.企业品牌的含义 5
（1）企业品牌的内涵 5
（2）互联网环境下中小企业品牌的特点 6
2.互联网环境下中小企业品牌的重要意义 7
三、天福茗茶双十一营销活动策划方案目的 7
四、天福茗茶双十一营销活动策划方案活动对象 8
五、天福茗茶双十一营销活动策划方案 8
1.信息发布 8
2.个性化营销 8
3.网络社区营销(SNS营销) 8
4.网络团购 8
5.微博营销 9
6.搜索引擎营销 9
7.IM(即时通讯工具)营销 9
六、天福茗茶双十一营销风险管理和费用预算 10
1.风险管理 10
（1）物流体系方面的风险管理 10
（2）网络系统方面的风险管理 10
（3）商家诚信方面的风险管理 10
（4）售后服务方面的风险管理 11
2.费用预算 11
七、预期效果 11
八、结论 12
参考文献 13
一、双十一营销活动背景
对于营销者们来说，“双十一狂欢节”并不是简单传统意义上的营销节日，更是淘宝上的从 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
多商家为了能够实现销售，增加销售额度，所创造的一种当时来说非常新型营销模式，此举更改了传统销售的规律，通过网站使销售者们足不出户便可以自由自在的挑选到商场里有的没的各类物品，如今淘宝经拥有超过5亿的用户，每天访问淘宝网的人数都能够超过6000万，淘宝网每天都能够销售超过8亿件产品。这是多么惊人的数字。随着网络购物已经成为一种趋势，越来越多的人开始把网购当作主流消费途径，这便是很好地体现出淘宝网营销的成功。淘宝也已经逐渐发展过程全面性的网络销售平台，不仅仅能够进行传统意义上的产品销售，还相继推出了例如“双十一狂欢节”、“双十二狂欢节”、“618”、“年货节”等多种的营销黄金档。其中“双十一狂欢节”最具代表性，创造出销量额震惊全球。
二、企业品牌的含义及其重要性
1.企业品牌的含义
（1）企业品牌的内涵
品牌的重要性众所周知，既复杂又重要，美国营销协会将品牌定义为名称、标志、符号或者设计的组合。品牌的目的就是要使客户能够识别某个产品销售者的劳务或产品，使得服务或者产品和竞争对手区别开来，
品牌是客户对于产品或者服务的感觉的综合体，换个角度来讲也是一种生活方式，良好的品牌内涵可以激发客户的感知力，形成一种无形的价值。品牌的核心包含两个方面信任和感觉。
感觉：品牌可以看作是消费者对独特的产品所产生的感觉的集合，在这里品牌属性是一种感觉，由于不同的人对同一事物的感知有所不同，因此对同一品牌也有不同的感知，不同的人可以根据自身独特的需要来感受品牌，此时的品牌就如同一面镜子，每个人通过品牌能看到自己通过品牌来实现内心的梦想，人们在购买家电的时候，透过品牌他们可以看到产品的可靠性和耐用性。
信任：单个品牌往往势单力薄，品牌需要建立长久的信任，运作品牌实际上就是不断的引导消费者的感受，使消费者愿意购买初步的信任建立之后，就会慢慢的形成持续性的消费购买行为，而且品牌可以使得产品和顾客之间形成稳固的精神依赖关系，在建设品牌的时候，企业和消费者不可或缺，对于企业来讲，它必须以产品或者企业的希望为背景，意图给消费者留下深刻的印象。全体公司员工需要一起努力创造属于企业自己的品牌，因此在铸就品牌的时候首先要深入的了解消费者内心对品牌的期望，以期获得其信任，并采取相应的措施[1]。
（2）互联网环境下中小企业品牌的特点
①排他性
排他性指的是企业在发展过程中具有一定的警戒心理，企业相关负责人对外来企业的入侵或者新产品的开发具有一定的抵制作用，在互联网背景下，我们对中小型企业的排他性问题也不能掉以轻心，尤其在当前，排他性问题既严重的制约着自身的进步，削弱了中小型企业的竞争力，也严重的制约着社会经济的整体发展，拖了社会进步的后腿，对此我们应有一个清醒的认识。
②无形资源
企业的无形资源包括声誉、文化等，中小型企业要想更好地在市场环境下立足，就必须重视无形资源的建设和管理，无形资源的建设在互联网环境下也将发挥着越来越重要的角色。
③转换风险
互联网经济的快速发展带动了我国经济的进一步转型，在经济发展如此迅速的今天，中小型企业面临着来自于多方面的冲击，传统的营销及经营模式已经不能很好的符合现阶段高速发展的趋势，因此，中小企业的转换势在必行。在中小型企业向互联网营销转换过程中，由于中小型企业的资金链、人力资源等各方面均处于较为薄弱的地步，因此，在转换过程中会面临一定的风险，如何控制好转换过程中产生的风险，对中小型企业而言具有十分重要的作用。
④表象性
中小型企业在发展过程中也许在某一时间段或者在某一领域有较大成就，但这种成就具有一定的表象性，如果我们对中小型企业进行深入研究可以看出，在互联网背景下中小型企业的发展仍然存在较多不足，虽然这种不足在短期内不会体现，但随着中小型企业的不断发展，这种不足会被无限制的放大，从而影响企业的进一步发展。
⑤扩张性
一方面，任何企业的相关负责人都希望企业能够朝着更加稳定的方向发展、扩张，对于中小型企业而言，在扩张过程中必然会面临各种阻力，另一方面，在互联网背景下企业要想更好地立足和生存，就必须要对企业现有体制进行一定的变革，就必须针对目前存在的问题进行改进。因此，在互联网背景下，中小型企业的扩张势在必行，扩张性作为中小型企业发展过程中的一个主要特点，在其发展过程中充当着重要角色。
目录
一、双十一营销活动背景 5
二、企业品牌的含义及其重要性 5
1.企业品牌的含义 5
（1）企业品牌的内涵 5
（2）互联网环境下中小企业品牌的特点 6
2.互联网环境下中小企业品牌的重要意义 7
三、天福茗茶双十一营销活动策划方案目的 7
四、天福茗茶双十一营销活动策划方案活动对象 8
五、天福茗茶双十一营销活动策划方案 8
1.信息发布 8
2.个性化营销 8
3.网络社区营销(SNS营销) 8
4.网络团购 8
5.微博营销 9
6.搜索引擎营销 9
7.IM(即时通讯工具)营销 9
六、天福茗茶双十一营销风险管理和费用预算 10
1.风险管理 10
（1）物流体系方面的风险管理 10
（2）网络系统方面的风险管理 10
（3）商家诚信方面的风险管理 10
（4）售后服务方面的风险管理 11
2.费用预算 11
七、预期效果 11
八、结论 12
参考文献 13
一、双十一营销活动背景
对于营销者们来说，“双十一狂欢节”并不是简单传统意义上的营销节日，更是淘宝上的从 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
多商家为了能够实现销售，增加销售额度，所创造的一种当时来说非常新型营销模式，此举更改了传统销售的规律，通过网站使销售者们足不出户便可以自由自在的挑选到商场里有的没的各类物品，如今淘宝经拥有超过5亿的用户，每天访问淘宝网的人数都能够超过6000万，淘宝网每天都能够销售超过8亿件产品。这是多么惊人的数字。随着网络购物已经成为一种趋势，越来越多的人开始把网购当作主流消费途径，这便是很好地体现出淘宝网营销的成功。淘宝也已经逐渐发展过程全面性的网络销售平台，不仅仅能够进行传统意义上的产品销售，还相继推出了例如“双十一狂欢节”、“双十二狂欢节”、“618”、“年货节”等多种的营销黄金档。其中“双十一狂欢节”最具代表性，创造出销量额震惊全球。
二、企业品牌的含义及其重要性
1.企业品牌的含义
（1）企业品牌的内涵
品牌的重要性众所周知，既复杂又重要，美国营销协会将品牌定义为名称、标志、符号或者设计的组合。品牌的目的就是要使客户能够识别某个产品销售者的劳务或产品，使得服务或者产品和竞争对手区别开来，
品牌是客户对于产品或者服务的感觉的综合体，换个角度来讲也是一种生活方式，良好的品牌内涵可以激发客户的感知力，形成一种无形的价值。品牌的核心包含两个方面信任和感觉。
感觉：品牌可以看作是消费者对独特的产品所产生的感觉的集合，在这里品牌属性是一种感觉，由于不同的人对同一事物的感知有所不同，因此对同一品牌也有不同的感知，不同的人可以根据自身独特的需要来感受品牌，此时的品牌就如同一面镜子，每个人通过品牌能看到自己通过品牌来实现内心的梦想，人们在购买家电的时候，透过品牌他们可以看到产品的可靠性和耐用性。
信任：单个品牌往往势单力薄，品牌需要建立长久的信任，运作品牌实际上就是不断的引导消费者的感受，使消费者愿意购买初步的信任建立之后，就会慢慢的形成持续性的消费购买行为，而且品牌可以使得产品和顾客之间形成稳固的精神依赖关系，在建设品牌的时候，企业和消费者不可或缺，对于企业来讲，它必须以产品或者企业的希望为背景，意图给消费者留下深刻的印象。全体公司员工需要一起努力创造属于企业自己的品牌，因此在铸就品牌的时候首先要深入的了解消费者内心对品牌的期望，以期获得其信任，并采取相应的措施[1]。
（2）互联网环境下中小企业品牌的特点
①排他性
排他性指的是企业在发展过程中具有一定的警戒心理，企业相关负责人对外来企业的入侵或者新产品的开发具有一定的抵制作用，在互联网背景下，我们对中小型企业的排他性问题也不能掉以轻心，尤其在当前，排他性问题既严重的制约着自身的进步，削弱了中小型企业的竞争力，也严重的制约着社会经济的整体发展，拖了社会进步的后腿，对此我们应有一个清醒的认识。
②无形资源
企业的无形资源包括声誉、文化等，中小型企业要想更好地在市场环境下立足，就必须重视无形资源的建设和管理，无形资源的建设在互联网环境下也将发挥着越来越重要的角色。
③转换风险
互联网经济的快速发展带动了我国经济的进一步转型，在经济发展如此迅速的今天，中小型企业面临着来自于多方面的冲击，传统的营销及经营模式已经不能很好的符合现阶段高速发展的趋势，因此，中小企业的转换势在必行。在中小型企业向互联网营销转换过程中，由于中小型企业的资金链、人力资源等各方面均处于较为薄弱的地步，因此，在转换过程中会面临一定的风险，如何控制好转换过程中产生的风险，对中小型企业而言具有十分重要的作用。
④表象性
中小型企业在发展过程中也许在某一时间段或者在某一领域有较大成就，但这种成就具有一定的表象性，如果我们对中小型企业进行深入研究可以看出，在互联网背景下中小型企业的发展仍然存在较多不足，虽然这种不足在短期内不会体现，但随着中小型企业的不断发展，这种不足会被无限制的放大，从而影响企业的进一步发展。
⑤扩张性
一方面，任何企业的相关负责人都希望企业能够朝着更加稳定的方向发展、扩张，对于中小型企业而言，在扩张过程中必然会面临各种阻力，另一方面，在互联网背景下企业要想更好地立足和生存，就必须要对企业现有体制进行一定的变革，就必须针对目前存在的问题进行改进。因此，在互联网背景下，中小型企业的扩张势在必行，扩张性作为中小型企业发展过程中的一个主要特点，在其发展过程中充当着重要角色。
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