大网购影响因素的调查分析以理工为例【字数：13954】
摘 要随着网络的快速发展，信息时代全面到来，电子商务已经成为经济发展中不可忽视的部分。作为电子商务的重要分支--网络购物，影响着人们生活的方方面面。而且大学生本身是一类特殊群体，他们在网络购物中占据很大的比例，与此同时网络商家对于大学生这类群体的消费需求也越来越上心。所以对大学生网购有哪些影响因素进行问卷调查分析的意义是十分重要的。本文以大学生为研究样本，通过问卷调查收集数据，运用描述统计分析方法探索大学生网络购物的影响因素，根据研究结果得出以下结论第一，快速、方便和省时是影响大学生网络购物最重要的决定性因素。第二，网络环境和网络商家在购物中发挥着关键性作用。第三，认为商品的质量远远超过商品的个性、价格、实用性和品牌等其他方面。虽然被调查者中大家比较注重商品的质量，但是由于现在是网络时代，商品处于虚拟状态，质量上存在着很多以假乱真、以次充好的现象。从中得出启发，并给大学生的消费观、电商网站和商家提出一些合理性对策和建议。
目 录
1.绪论 1
1.1研究背景与意义 1
1.2文献综述 2
1.2.1国外文献综述 2
1.2.2国内文献综述 3
1.3研究思路 4
2.相关概念与调查问卷 5
2.1相关概念 5
2.1.1消费行为概述 5
2.1.2 网络购物概述 5
2.2 调查问卷 5
2.2.1问卷设计 5
2.2.2问卷实施 5
3.大学生网购现状与影响因素分析 6
3.1网购现状分析 6
3.2网购影响因素调查分析 6
3.2.1网购客观影响分析 8
3.2.2网购心理影响分析 10
3.2.3网络环境影响分析 12
3.2.4网络商品影响分析 13
3.2.5网络商家影响分析 14
3.2.6网络物流影响分析 14
4.结论与政策建议 17
4.1结论 17
4.2政策建议 17
4.2.1培养正确有价值的消费观 17
4.2.2提供个性物美价廉的高质量商品 18 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
4.2.3优良网络消费文化，提高卖家诚信度 18
4.2.4突出网络购物的便利性，促进二次消费 19
参考文献 20
致谢 21
附录 22
1.绪论
1.1研究背景与意义
从我国互联网的使用情况来看，电子商务类型的发展呈现着前所未有的快速增长趋势。根据网络数据的统计，直到2018年6月底，我国大约有2.9亿的网民数量，将近有46%的网民都有在网络上进行购物过，而且在这些网民数量中有占比25%的网民都参加过网上团购的活动。相应的报告都指出，影响我国网民选择网络购物主要包括以下四个方面的因素：第一，由于中国是人口大国，所以人口总数在不断地上升，那么网民的数量也呈现不断增长的趋势，这样的话网民的购买力会得到进一步地提升，自然而然也会提高整个网络购物消费的水平，从而让网络购物市场变得繁荣昌盛。第二，过去传统企业开始向电子商务转型，使得商品的种类越来越丰富，更多的网民也愿意选择网络进行购买，提高了网络的购买率。第三，网络的快速发展，在线网络购物市场变得愈加激烈，所以一些简单的网络推广就难以继续下去，很多商家就会实行降低价格、店铺年庆优惠策略、节假日促销、特卖会、各种秒杀活动等促销手段让消费者动心，这也会大大地激发了他们的消费欲望。最后，快速发展的移动互联网、手机的智能化、动终端和PC客户端应用程序等软件都不断地进行完善与补充。各行各业的发展速度也在不断地增长，但是手机的在线支付成交金额却是远远超过他们，相比2019年底增长大概超过10个百分点，并且使用手机端在线支付的网络群众也在不断增加，增长达到46个百分点。所以手机应用的发展速度相对于其他领域来说，确实是增长地非常快速。最后，从相关数据中可以看出使用手机去购物、团购和在手机网上银行的使用率相比2016年底分别增长5.8%、3.6%和 2.9%。由此可以看出，互联网经济的快速发展带动中国网购市场的快速发展是必然的。
1.2文献综述
1.2.1国外文献综述
D.C.库李安（2008）主要从消费者的心态、行为这两方面进行分析，通过研究消费者接受或者不接受尝试某项新事物，最后得出相应的数据分析。另一方面发现要是大学生在使用网络进行购物时，他们能够在网络中获得更多有关商品的资料和信息，这样会更好地掌握商品的特征，就会选择网络购物的倾向多一点。而且他也表明其实在实际情况下网络购物的风险、消费者的差异等原因也会影响大学生网络购物的意向[1]。
迈克.舍恩（2014）针对网络空间，提出了何为两时期理论，其实主要是在两个时期内进行实现的。在第一时期消费者会翻阅很多商品的使用信息，然后从中筛选可以选择的部分；在第二时期中，消费者会对这些筛选的商品进行适当的评价，像对重要品质进行参照物的对比，最终选择合适的商品[2]。
菲利普、凯文（2012）和霍恩(2015)指出风险的存在是阻碍消费者网络购物的重要原因, 这种风险源自于对新的网络购物方式的不熟悉，这样的消费方式会让消费者对许多商品的质量充满不确定性，虚拟状态一方面不能碰另一方面也不能摸。认为必须要提供简单的网络经验与技能这样才会提高网络购买力。还有一定要减少诈骗和退货事件的发生，减轻顾客害怕的心理，这样可以降低我们对风险的认识，从而提高购物意向度与实际购买力[3][4]。
爱摩西（2016）研究表明影响他们的购买行为和满意度主要包括商家提供给顾客的网络产品，和网络商家产生的信任感[5]。
1.2.1国内文献综述
潘月霞（2002）分析了在电子商务这样的环境下，消费者所体现出来的行为对比我们之前的传统商业模式，它所具有的特点：网络所持有的可靠与安全性、网页整体的设计风格、打开进入网站的便捷性、本身产品所具有的类型和特点、企业自身形象等等这些因素，对消费者在网络上购买也是起着决定性作用。并且依照 TPB模型，建立了一个最基本的电子商务环境下的消费者行为模型。最终研究发现这些因素对消费者的最终购买是有一定的影响作用的。如商品的内在价格、外在形象等一些详细的商品信息呈现在网络界面上，会让消费者快速地对商品进行评估、对比，以此获得正确的信息，提高消费者形成网上购买的意向度[6]。
李丽莉（2003）主要是依据技术接受模型、创新扩散模型这两种模型分别建立可以让消费者接受网上购物模式的理论模型，之后进行一定的检测与认定。从中发现影响网络购物态度和意向最重要的因素包括网络购物有用、网络购物易用、网络购物的安全性。对于网络消费者的类型和行为上的特征并没有呈现足够的细分，但其实在电子商务背景的影响下，这些特性主要有相应商品的增值信息，商品的价格以及零售商的可靠性，这些因素对消费者形成正确的网上购物态度与意向起到关键性作用，对消费者能否形成一定的网络购物倾向趋势还是会有所影响的[7]。
目 录
1.绪论 1
1.1研究背景与意义 1
1.2文献综述 2
1.2.1国外文献综述 2
1.2.2国内文献综述 3
1.3研究思路 4
2.相关概念与调查问卷 5
2.1相关概念 5
2.1.1消费行为概述 5
2.1.2 网络购物概述 5
2.2 调查问卷 5
2.2.1问卷设计 5
2.2.2问卷实施 5
3.大学生网购现状与影响因素分析 6
3.1网购现状分析 6
3.2网购影响因素调查分析 6
3.2.1网购客观影响分析 8
3.2.2网购心理影响分析 10
3.2.3网络环境影响分析 12
3.2.4网络商品影响分析 13
3.2.5网络商家影响分析 14
3.2.6网络物流影响分析 14
4.结论与政策建议 17
4.1结论 17
4.2政策建议 17
4.2.1培养正确有价值的消费观 17
4.2.2提供个性物美价廉的高质量商品 18 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
4.2.3优良网络消费文化，提高卖家诚信度 18
4.2.4突出网络购物的便利性，促进二次消费 19
参考文献 20
致谢 21
附录 22
1.绪论
1.1研究背景与意义
从我国互联网的使用情况来看，电子商务类型的发展呈现着前所未有的快速增长趋势。根据网络数据的统计，直到2018年6月底，我国大约有2.9亿的网民数量，将近有46%的网民都有在网络上进行购物过，而且在这些网民数量中有占比25%的网民都参加过网上团购的活动。相应的报告都指出，影响我国网民选择网络购物主要包括以下四个方面的因素：第一，由于中国是人口大国，所以人口总数在不断地上升，那么网民的数量也呈现不断增长的趋势，这样的话网民的购买力会得到进一步地提升，自然而然也会提高整个网络购物消费的水平，从而让网络购物市场变得繁荣昌盛。第二，过去传统企业开始向电子商务转型，使得商品的种类越来越丰富，更多的网民也愿意选择网络进行购买，提高了网络的购买率。第三，网络的快速发展，在线网络购物市场变得愈加激烈，所以一些简单的网络推广就难以继续下去，很多商家就会实行降低价格、店铺年庆优惠策略、节假日促销、特卖会、各种秒杀活动等促销手段让消费者动心，这也会大大地激发了他们的消费欲望。最后，快速发展的移动互联网、手机的智能化、动终端和PC客户端应用程序等软件都不断地进行完善与补充。各行各业的发展速度也在不断地增长，但是手机的在线支付成交金额却是远远超过他们，相比2019年底增长大概超过10个百分点，并且使用手机端在线支付的网络群众也在不断增加，增长达到46个百分点。所以手机应用的发展速度相对于其他领域来说，确实是增长地非常快速。最后，从相关数据中可以看出使用手机去购物、团购和在手机网上银行的使用率相比2016年底分别增长5.8%、3.6%和 2.9%。由此可以看出，互联网经济的快速发展带动中国网购市场的快速发展是必然的。
1.2文献综述
1.2.1国外文献综述
D.C.库李安（2008）主要从消费者的心态、行为这两方面进行分析，通过研究消费者接受或者不接受尝试某项新事物，最后得出相应的数据分析。另一方面发现要是大学生在使用网络进行购物时，他们能够在网络中获得更多有关商品的资料和信息，这样会更好地掌握商品的特征，就会选择网络购物的倾向多一点。而且他也表明其实在实际情况下网络购物的风险、消费者的差异等原因也会影响大学生网络购物的意向[1]。
迈克.舍恩（2014）针对网络空间，提出了何为两时期理论，其实主要是在两个时期内进行实现的。在第一时期消费者会翻阅很多商品的使用信息，然后从中筛选可以选择的部分；在第二时期中，消费者会对这些筛选的商品进行适当的评价，像对重要品质进行参照物的对比，最终选择合适的商品[2]。
菲利普、凯文（2012）和霍恩(2015)指出风险的存在是阻碍消费者网络购物的重要原因, 这种风险源自于对新的网络购物方式的不熟悉，这样的消费方式会让消费者对许多商品的质量充满不确定性，虚拟状态一方面不能碰另一方面也不能摸。认为必须要提供简单的网络经验与技能这样才会提高网络购买力。还有一定要减少诈骗和退货事件的发生，减轻顾客害怕的心理，这样可以降低我们对风险的认识，从而提高购物意向度与实际购买力[3][4]。
爱摩西（2016）研究表明影响他们的购买行为和满意度主要包括商家提供给顾客的网络产品，和网络商家产生的信任感[5]。
1.2.1国内文献综述
潘月霞（2002）分析了在电子商务这样的环境下，消费者所体现出来的行为对比我们之前的传统商业模式，它所具有的特点：网络所持有的可靠与安全性、网页整体的设计风格、打开进入网站的便捷性、本身产品所具有的类型和特点、企业自身形象等等这些因素，对消费者在网络上购买也是起着决定性作用。并且依照 TPB模型，建立了一个最基本的电子商务环境下的消费者行为模型。最终研究发现这些因素对消费者的最终购买是有一定的影响作用的。如商品的内在价格、外在形象等一些详细的商品信息呈现在网络界面上，会让消费者快速地对商品进行评估、对比，以此获得正确的信息，提高消费者形成网上购买的意向度[6]。
李丽莉（2003）主要是依据技术接受模型、创新扩散模型这两种模型分别建立可以让消费者接受网上购物模式的理论模型，之后进行一定的检测与认定。从中发现影响网络购物态度和意向最重要的因素包括网络购物有用、网络购物易用、网络购物的安全性。对于网络消费者的类型和行为上的特征并没有呈现足够的细分，但其实在电子商务背景的影响下，这些特性主要有相应商品的增值信息，商品的价格以及零售商的可靠性，这些因素对消费者形成正确的网上购物态度与意向起到关键性作用，对消费者能否形成一定的网络购物倾向趋势还是会有所影响的[7]。
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