当前基层群众信访心理因素探究对市江宁区横溪街道的调查
群众写信上访反映的问题是多种多样的，各种信访问题之间有其共性，也有其特殊性。上访人的心理，也是各不相同的，有共性也有特殊性。为此，有必要分析研究不同类型的上访人的处理特征和行为特征，进而研究上访人的心理影响因素，以及应采取的措施，消除不利的影响因素。做好上访人的超前工作，应从改变影响因素入手，做好转化工作，把有些信访问题顺利地解决在初发萌芽阶段，防止上访人的心理向不利的方面转化。正确掌握心理影响因素也有利于在接谈时区别不同上访人进行思想工作，使信访工作取得主动权。
目录
摘要4
关键词4
Abstract4
Key words4
引言4
一、信访心理的研究意义5
（一）概念界定5
1．信访与信访工作5
2．信访活动伴随心理活动5
3．信访心理测验5
（二）国内学者对信访心理的研究状况5
1．心理咨询技术5
2．临床心理学技术5
二、 针对横溪街道的调查研究6
（一）横溪街道简介6
（二）调查目的6
（三）调查方式6
1．访谈法6
2．文献资料法6
3．观察法7
4．个案调查法7
（四）调查内容7
1．前期准备7
2．实地调查7
3．资料的整理与收集8
（五）调查原则8
1．单个测验为主8
2．尊重受试者的人格8
3．尊重上访人的陈述8
4．区别常态与非常态8
（六）资料整理和初步分析8
1.性别因素8
2.年龄因素10
3.职业因素11
4.政治面貌因素11
5.文化程度因素12
6.不同信访阶段因素13
（七）调查结果14
1．影响上访人心理的内在原因14
2．影响上访人心理的外在原因14
（八）不同信访阶段的心理配合度15
1．信访阶段15
2．不同信访阶段的心 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
理配合度15
3．无规律的信访16
三、 影响上访者心理因素不同原因的理论分析16
（一）需要16
1．政治上的需要16
2．经济上的需要17
3．感情上的需要17
4．事业的需要17
5．环境的需要17
（二）动机17
1．出自经济需要的物质利益动机17
2．出自感情需要的攻击动机17
3．出自政治需要的地位动机17
4．出自事业需要的成就动机17
（三）行为17
四、处理信访问题的心理方法建议18
（一）处理信访问题的心理原则18
1．坚持说理，以理服人18
2．坚持感化，以感通情18
3．化心理上的消极因素为积极因素18
4．识别上访人的个性差异，因人施教18
（二）信访工作人员的心理品质18
1．稳定而自信的情绪18
2．敏锐的观察力18
3．良好的思维能力18
致谢19
参考文献19
附录A 访谈提纲20
附录B 文献综述20
当前我国基层群众信“访”心理因素探究
——基于对南京市江宁区横溪街道的调查
引言
随着我国法制现代化进程的不断推进，同样作为一项法律制度的信访制度，却日益暴露出其种种弊端和不适应性。随着改革、开放的不断深入发展，各方面产生的新问题会以不同的方式表现出来。人们的心理活动会跟随客观外界的变化而变化。信访活动中的心理活动和心理状态也会发生相应的变化，这为信访心理的研究展示了广阔的前景。这种研究越深入，信访工作的功能和潜力越会得到进一步的开发，信访工作在党和国家政治、经济生活中的地位和作用就会得到进一步提高和加强。
一、信访心理的研究意义
信访工作是党和政府密切联系群众，具体地体现全心全意为人民服务的宗旨，为群众排忧解难的一种有效方式；是党和政府从群众中获取国事、党风、民情信息，实行科学决策的重要途径之一；也是人民群众监督党政机关及其工作人员的一种重要手段。
社会的发展，科学的进步，揭示了一个规律：不同学科的相互渗透、借鉴和运用，是各门学科发展的重要条件之一。运用其他相关的科学知识来发展信访工作的理论，打破原有的信访工作方式，已经成为信访工作的一种发展趋势。[1]这里，首当其冲的就是心理学在信访工作中的运用。广大信访工作人员从实践中共同体会到，信访心理的形成与发展，将是开创信访工作新局面的一个突破口。
信访活动的整个过程，都伴随着复杂的心理活动。重视信访心理学的研究，正确运用心理学原理，区别情况有的放矢地做好信访工作，已经成为对每一个信访工作者的基本要求之一。对信访心理知识的需求也就成为了信访工作者的知识需求之一。[2]可以预言，信访心理学知识在信访工作人员中得到普及与应用，将会使信访工作出现新的局面，信访工作的效率、质量和社会效果将得到进一步提高，信访工作的重要作用也将得到更加充分的显示，这也是本研究的目的。
（一）概念界定
1．信访与信访工作
来信来访是反映人民群众意志的一种途径和方式。人民群众通过信访渠道可以提出检举、控告、申诉、申请、批评、表扬、建议、询问、求解、致意、传讯和联络；信访工作则是实现人民群众意志、满足群众正当要求的一种有效途径和方式。信访工作包括转办群众来信、接待群众来访、反映信访信息、解决信访问题、研究信访业务等项程序。
目录
摘要4
关键词4
Abstract4
Key words4
引言4
一、信访心理的研究意义5
（一）概念界定5
1．信访与信访工作5
2．信访活动伴随心理活动5
3．信访心理测验5
（二）国内学者对信访心理的研究状况5
1．心理咨询技术5
2．临床心理学技术5
二、 针对横溪街道的调查研究6
（一）横溪街道简介6
（二）调查目的6
（三）调查方式6
1．访谈法6
2．文献资料法6
3．观察法7
4．个案调查法7
（四）调查内容7
1．前期准备7
2．实地调查7
3．资料的整理与收集8
（五）调查原则8
1．单个测验为主8
2．尊重受试者的人格8
3．尊重上访人的陈述8
4．区别常态与非常态8
（六）资料整理和初步分析8
1.性别因素8
2.年龄因素10
3.职业因素11
4.政治面貌因素11
5.文化程度因素12
6.不同信访阶段因素13
（七）调查结果14
1．影响上访人心理的内在原因14
2．影响上访人心理的外在原因14
（八）不同信访阶段的心理配合度15
1．信访阶段15
2．不同信访阶段的心 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
理配合度15
3．无规律的信访16
三、 影响上访者心理因素不同原因的理论分析16
（一）需要16
1．政治上的需要16
2．经济上的需要17
3．感情上的需要17
4．事业的需要17
5．环境的需要17
（二）动机17
1．出自经济需要的物质利益动机17
2．出自感情需要的攻击动机17
3．出自政治需要的地位动机17
4．出自事业需要的成就动机17
（三）行为17
四、处理信访问题的心理方法建议18
（一）处理信访问题的心理原则18
1．坚持说理，以理服人18
2．坚持感化，以感通情18
3．化心理上的消极因素为积极因素18
4．识别上访人的个性差异，因人施教18
（二）信访工作人员的心理品质18
1．稳定而自信的情绪18
2．敏锐的观察力18
3．良好的思维能力18
致谢19
参考文献19
附录A 访谈提纲20
附录B 文献综述20
当前我国基层群众信“访”心理因素探究
——基于对南京市江宁区横溪街道的调查
引言
随着我国法制现代化进程的不断推进，同样作为一项法律制度的信访制度，却日益暴露出其种种弊端和不适应性。随着改革、开放的不断深入发展，各方面产生的新问题会以不同的方式表现出来。人们的心理活动会跟随客观外界的变化而变化。信访活动中的心理活动和心理状态也会发生相应的变化，这为信访心理的研究展示了广阔的前景。这种研究越深入，信访工作的功能和潜力越会得到进一步的开发，信访工作在党和国家政治、经济生活中的地位和作用就会得到进一步提高和加强。
一、信访心理的研究意义
信访工作是党和政府密切联系群众，具体地体现全心全意为人民服务的宗旨，为群众排忧解难的一种有效方式；是党和政府从群众中获取国事、党风、民情信息，实行科学决策的重要途径之一；也是人民群众监督党政机关及其工作人员的一种重要手段。
社会的发展，科学的进步，揭示了一个规律：不同学科的相互渗透、借鉴和运用，是各门学科发展的重要条件之一。运用其他相关的科学知识来发展信访工作的理论，打破原有的信访工作方式，已经成为信访工作的一种发展趋势。[1]这里，首当其冲的就是心理学在信访工作中的运用。广大信访工作人员从实践中共同体会到，信访心理的形成与发展，将是开创信访工作新局面的一个突破口。
信访活动的整个过程，都伴随着复杂的心理活动。重视信访心理学的研究，正确运用心理学原理，区别情况有的放矢地做好信访工作，已经成为对每一个信访工作者的基本要求之一。对信访心理知识的需求也就成为了信访工作者的知识需求之一。[2]可以预言，信访心理学知识在信访工作人员中得到普及与应用，将会使信访工作出现新的局面，信访工作的效率、质量和社会效果将得到进一步提高，信访工作的重要作用也将得到更加充分的显示，这也是本研究的目的。
（一）概念界定
1．信访与信访工作
来信来访是反映人民群众意志的一种途径和方式。人民群众通过信访渠道可以提出检举、控告、申诉、申请、批评、表扬、建议、询问、求解、致意、传讯和联络；信访工作则是实现人民群众意志、满足群众正当要求的一种有效途径和方式。信访工作包括转办群众来信、接待群众来访、反映信访信息、解决信访问题、研究信访业务等项程序。
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