物联网技术的家电物流仓储管理作业流程优化研究
目 录
1 绪论 1
1.2 国内外研究现状 1
1.3 研究思路与研究方法 3
1.4 研究内容 4
2 相关理论 4
2.1 物联网关键技术 4
2.2 流程优化相关理论 6
3 家电物流行业仓储管理作业流程的现状分析 9
3.1 家电物流行业仓储管理作业流程的现状 9
3.2 家电物流行业仓储管理作业流程问题分析 14
4 基于物联网技术的家电行业仓储管理作业流程优化对策 16
4.1 家电行业仓储管理作业流程优化目标 16
4.2 基于物联网技术的作业流程优化的对策 16
5 基于物联网技术的国美物流仓储作业流程优化对策 20
5.1 国美电器 20
5.2 国美仓储管理作业流程的现状及问题 21
5.3 基于物联网技术的国美物流仓储作业流程优化对策 22
结 论 24
致 谢 25
参 考 文 献 26
1 绪论
1.1 研究背景
在这个高速发展的信息时代，由于移动通讯技术与互联万计数的迅速发展，由此产生了一系列新兴技术，物联网作为众多产物之一伴随着智能时代而到来。物联网技术的核心是由无线传感技术、RFID技术组成。他是以互联网作为媒介，目的是实现数据的传递与分享。随着物联网这一概念的提出，由此产生的新兴科技成为了各国政府争先追捧的焦点。对此，我国应当大力宣传物联网的用途以吸引更多的专家学者对其作出研究以获得具有自主知识产权的相关科技。
在物联网的发展进程中离不开信息技术的使用。物流作为物 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
联网相关产品最集中地使用地，受到了很多的益处。随着信息的革新与科技的进步，物联网这一科技在日益成熟，在对于配送中心中的搬运、装卸、出货等一系列活动中均可以使用到物联网的相关技术。通过对智能化的物联网系统的使用，使得人们可以对物流的作业流程实施科学有效的管理。虽然目前已经有相当多的一部分企业已经开始使用物联网技术，但由于物联网科技的相关技术还处在初级阶段，并没有得到有效的发挥。在对于降低家电的储运成本方面，物联网技术在其中的使用势在必行。
1.2 国内外研究现状
1．国内研究现状
潘金生（2007）在《基于物联网的物流信息增值服务》中研究了基于物联网技术的物流信息增值服务，从微观、中观、宏观不同层次分别阐述了物联网在物流企业、行业、供应链上应用所获得不同级别的物流信息以满足用户的需求[11]。
阎芳等（2011）在《物联网环境下我国物流信息化发展策略研究》中从政府层面和物流企业层面阐述了我国物流信息化发展的现状，研究分析了物联网环境下我国物流信息化建设面临的新问题、新挑战，并提出了发展对策及建议[12]。
焦志伦（2011）在《基于物联网的物流信息增值服务》中从应用范围、分类技术应用、推进机制等方面分析了物联网技术在中国物流领域应用的现状和前景，并从政府、行业、平台这三个不同角度提出了促进物联网在我国物流业应用的措施[13]。
林玲（2011）在《物联网技术在物流行业中的应用及构建研究》中分析了二维码、RFID、EPC 网络以及 GPS 等物联网技术的产业现状及在物流行业的应用，提出了基于物联网技术体系的智能物流服务平台的系统架构与技术实现方案，重点选择物流服务过程中的几个关键流程描述整个物流服务平台的运行状况，同时探讨了平台的运营特色与发展前景[14]。
黄志雨(2011)等在《物联网中的智能物流仓储系统研究》中在物联网研究和基于 RFID 射频识别技术的电子标签物联网结构体系基础上，提出将无线传感网 WSN 技术与EPC 物联网技术进行有机结合，解决现有仓储管理过程中出现的各种问题，构建智能的物流仓储管理信息系统。设计并论证系统方案，对物联网技术在物流仓储管理系统中的应用进行了研究和展望[15]。
宋雅杰(2010) 在《基于物联网技术的库存控制研究》中利用物联网（The Internet of things）技术，结合常用的最优生产技术（OPT）、物料需求计划（MRP）、准时化生产（JIT）控制方法，在物联网核心技术基础上，构建了一个综合的库存管理控制模型，从而达到在提高顾客满意度的同时，最大限度降低库存成本，提高库存管理效率[16]。
王健（2007）在《物流企业作业流程再造研究》中研究了基于信息环境的物流企业作业流程再造问题，根据每个作业环节的触发因素、相对应的作业人员与作业流程进行时所使用的设施设备及作业流程之间的衔接、流程执行完毕所引发的后续流程等，从订单处理、盘点、拣货、补货、出货、配送运输等环节提出物流企业作业流程再造的思路[17]。
王春田（2008）在《益阳烟草公司物流中心配送作业优化管理研究》中研究了益阳烟草公司物流中心配送作业，运用 SWOT 分析法提出了优化公司物流中心配送作业的设计方案、实施策略与具体步骤，指出完善公司物流配送作业管理的建议[18]。
张武（ *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
2009）在《可视化的物流业务流程再造研究》中给出了一种操作性强的、可视化的物流企业流程改进途径，该方式是递进式的、分层优化方法，即以业务自动化、业务融合及流程并行、供应链层面为分层特点[19]。
2．国外研究现状
Samuel Fosso Wamba等（2007）在《Integrating RFID Technology and EPC Network into a B2B Retail Supply Chain: A Step toward Intelligent Business Processes》中研究了 RFID 和 EPC 在 B2B 零售业供应链中的应用，提出 RFID 和 EPC 技术可以很好地改善运输和收货过程、自动触发一些业务流程、使供应链成员更好地进行信息共享[20]。
Egils Ginters等（2013）在《Low Cost Augmented Reality and RFID Application for Logistics Items Visualization》里通过结合 AR 及 RFID 技术，对仓库中物品可视化的应用进行了研究，提出使用三维可视化技术检验物品，从而降低单独使用 RFID 技术带来的错误概率，避免可能造成的巨大损失[21]。
三宅信一郎等（2012）在《RFID 物联网世界最新应用》中重点着眼于现代制造业和物流业，用所收集的RFID 在全世界包括欧美亚地区已经实施的三十四个应用案例记录了 RFID 物联网应用的背景、解决的问题以及达到的效果，并总结了实施过程中的宝贵经验[22]。
Poon T C 和 Choy T L(2009) 在《A RFID case-based logistics resource management system for managing order-picking operations in warehouses》中指出在供应链中，仓库是连接上下游的基本的组成部分，仓库内资源的高效分配在提高生产力和降低成本方面是非常必要的。论文将 RFID 技术引入库存管理系统，制定出基于无线电频率识别的物流资源管理系统，并完成三个目标：简化的 RFID 实施过程，仓库运作可见性的改进，仓库出入库效率的提高[23]。
1 绪论 1
1.2 国内外研究现状 1
1.3 研究思路与研究方法 3
1.4 研究内容 4
2 相关理论 4
2.1 物联网关键技术 4
2.2 流程优化相关理论 6
3 家电物流行业仓储管理作业流程的现状分析 9
3.1 家电物流行业仓储管理作业流程的现状 9
3.2 家电物流行业仓储管理作业流程问题分析 14
4 基于物联网技术的家电行业仓储管理作业流程优化对策 16
4.1 家电行业仓储管理作业流程优化目标 16
4.2 基于物联网技术的作业流程优化的对策 16
5 基于物联网技术的国美物流仓储作业流程优化对策 20
5.1 国美电器 20
5.2 国美仓储管理作业流程的现状及问题 21
5.3 基于物联网技术的国美物流仓储作业流程优化对策 22
结 论 24
致 谢 25
参 考 文 献 26
1 绪论
1.1 研究背景
在这个高速发展的信息时代，由于移动通讯技术与互联万计数的迅速发展，由此产生了一系列新兴技术，物联网作为众多产物之一伴随着智能时代而到来。物联网技术的核心是由无线传感技术、RFID技术组成。他是以互联网作为媒介，目的是实现数据的传递与分享。随着物联网这一概念的提出，由此产生的新兴科技成为了各国政府争先追捧的焦点。对此，我国应当大力宣传物联网的用途以吸引更多的专家学者对其作出研究以获得具有自主知识产权的相关科技。
在物联网的发展进程中离不开信息技术的使用。物流作为物 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
联网相关产品最集中地使用地，受到了很多的益处。随着信息的革新与科技的进步，物联网这一科技在日益成熟，在对于配送中心中的搬运、装卸、出货等一系列活动中均可以使用到物联网的相关技术。通过对智能化的物联网系统的使用，使得人们可以对物流的作业流程实施科学有效的管理。虽然目前已经有相当多的一部分企业已经开始使用物联网技术，但由于物联网科技的相关技术还处在初级阶段，并没有得到有效的发挥。在对于降低家电的储运成本方面，物联网技术在其中的使用势在必行。
1.2 国内外研究现状
1．国内研究现状
潘金生（2007）在《基于物联网的物流信息增值服务》中研究了基于物联网技术的物流信息增值服务，从微观、中观、宏观不同层次分别阐述了物联网在物流企业、行业、供应链上应用所获得不同级别的物流信息以满足用户的需求[11]。
阎芳等（2011）在《物联网环境下我国物流信息化发展策略研究》中从政府层面和物流企业层面阐述了我国物流信息化发展的现状，研究分析了物联网环境下我国物流信息化建设面临的新问题、新挑战，并提出了发展对策及建议[12]。
焦志伦（2011）在《基于物联网的物流信息增值服务》中从应用范围、分类技术应用、推进机制等方面分析了物联网技术在中国物流领域应用的现状和前景，并从政府、行业、平台这三个不同角度提出了促进物联网在我国物流业应用的措施[13]。
林玲（2011）在《物联网技术在物流行业中的应用及构建研究》中分析了二维码、RFID、EPC 网络以及 GPS 等物联网技术的产业现状及在物流行业的应用，提出了基于物联网技术体系的智能物流服务平台的系统架构与技术实现方案，重点选择物流服务过程中的几个关键流程描述整个物流服务平台的运行状况，同时探讨了平台的运营特色与发展前景[14]。
黄志雨(2011)等在《物联网中的智能物流仓储系统研究》中在物联网研究和基于 RFID 射频识别技术的电子标签物联网结构体系基础上，提出将无线传感网 WSN 技术与EPC 物联网技术进行有机结合，解决现有仓储管理过程中出现的各种问题，构建智能的物流仓储管理信息系统。设计并论证系统方案，对物联网技术在物流仓储管理系统中的应用进行了研究和展望[15]。
宋雅杰(2010) 在《基于物联网技术的库存控制研究》中利用物联网（The Internet of things）技术，结合常用的最优生产技术（OPT）、物料需求计划（MRP）、准时化生产（JIT）控制方法，在物联网核心技术基础上，构建了一个综合的库存管理控制模型，从而达到在提高顾客满意度的同时，最大限度降低库存成本，提高库存管理效率[16]。
王健（2007）在《物流企业作业流程再造研究》中研究了基于信息环境的物流企业作业流程再造问题，根据每个作业环节的触发因素、相对应的作业人员与作业流程进行时所使用的设施设备及作业流程之间的衔接、流程执行完毕所引发的后续流程等，从订单处理、盘点、拣货、补货、出货、配送运输等环节提出物流企业作业流程再造的思路[17]。
王春田（2008）在《益阳烟草公司物流中心配送作业优化管理研究》中研究了益阳烟草公司物流中心配送作业，运用 SWOT 分析法提出了优化公司物流中心配送作业的设计方案、实施策略与具体步骤，指出完善公司物流配送作业管理的建议[18]。
张武（ *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
2009）在《可视化的物流业务流程再造研究》中给出了一种操作性强的、可视化的物流企业流程改进途径，该方式是递进式的、分层优化方法，即以业务自动化、业务融合及流程并行、供应链层面为分层特点[19]。
2．国外研究现状
Samuel Fosso Wamba等（2007）在《Integrating RFID Technology and EPC Network into a B2B Retail Supply Chain: A Step toward Intelligent Business Processes》中研究了 RFID 和 EPC 在 B2B 零售业供应链中的应用，提出 RFID 和 EPC 技术可以很好地改善运输和收货过程、自动触发一些业务流程、使供应链成员更好地进行信息共享[20]。
Egils Ginters等（2013）在《Low Cost Augmented Reality and RFID Application for Logistics Items Visualization》里通过结合 AR 及 RFID 技术，对仓库中物品可视化的应用进行了研究，提出使用三维可视化技术检验物品，从而降低单独使用 RFID 技术带来的错误概率，避免可能造成的巨大损失[21]。
三宅信一郎等（2012）在《RFID 物联网世界最新应用》中重点着眼于现代制造业和物流业，用所收集的RFID 在全世界包括欧美亚地区已经实施的三十四个应用案例记录了 RFID 物联网应用的背景、解决的问题以及达到的效果，并总结了实施过程中的宝贵经验[22]。
Poon T C 和 Choy T L(2009) 在《A RFID case-based logistics resource management system for managing order-picking operations in warehouses》中指出在供应链中，仓库是连接上下游的基本的组成部分，仓库内资源的高效分配在提高生产力和降低成本方面是非常必要的。论文将 RFID 技术引入库存管理系统，制定出基于无线电频率识别的物流资源管理系统，并完成三个目标：简化的 RFID 实施过程，仓库运作可见性的改进，仓库出入库效率的提高[23]。
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