上海波司登电子商务环境下的物流发展
2014年 4 月 25 日目 录
一 引言 ………………………………………………………………………………2
本文首先通过引言描述了目前国内电子商务市场的发展背景，理论阐述电子商务下物流配送内涵和特点。由此表述目前我国电子商务物流发展现状及问题分析。探讨波司登在电子商务情况下网上商城配送的相关模式和流程，以及其在选择第三方物流方面的准则。借鉴波司登，对电子商务物流配送发展的实况提一些合理化建议。得出结论：电子商务的快速发展，使得传统的物流运输已不能达到快速、准确、优质的电子商务配送服务需求。只有结合信息化、网络化、现代化、社会化的现代物流模式才能真正意义上解决电子商务的发展瓶颈难题。培养电子商务物流人才，加强物流基础设施建设，引进物流发展新技术已刻不容缓。
一 引言
我国相对其他国家来说物流业起步较晚，水平较低，作为一个发展中国家，在引进电子商务时，并不具备能支持电子商务活动的现代化物流的相对水平。但这并没有阻止人们对物流配送问题的讨论和探索之路。今天面对我国电子商务网站数量不断增长的形势，交易商品也越来越广泛并涉及日用品及其他非易耗品等，就此电子商务物流配送模式而言，可将其分为三种类型：经营B2B业务的模式、B2C的模式和虚拟物流公司模式。随着经济的发展人们生活水平的提高、网络的大量普及，网民不断增加、国家大力支持电子商务的发展等因素的共同影响，电子商务发展的条件比过去有了很大的改善。网上商店数量不断增加，大量国内外资金投入到电子商务市场，传统企业和新兴企业把竞争转向网络市场。传统线下的企业拥有完善的基础和门店设施，但进军电子商务市场的困难却很多。而线上的电子商务企业也在往线下发展已抢占更多的市场份额。可以说，电子商务是一种时尚，是时代发展的潮流。
二 电子商务下物流配送的内涵及特点 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
（一）电子商务下物流配送含义
电子商务条件下的物流配送，是指针对客户需求和用户订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，按照约定，包括时间、地点、数量、规格等要求将商品传递到用户的活动及过程。
（二）电子商务下物流配送的特点
1.信息化。新型物流配送的基本特征就是实行信息化管理，这也是实现现代化及社会化的前提和保证。网络使物流配送变得信息化。
2.网络化。物流网络化有两层含义：物流实体网络化、物流信息网络化。物流实体网络化指物流企业、物流设施、交通工具、交通枢纽在地理位置上的合理布局而形成的网络。物流信息网络化是利用Internet等现代信息技术将物流企业、制造业、商业企业、客户等连接而成的信息网。
3.现代化。电子商务的物流配送必须使用先进的技术设备包括：条码、语音、射频自动识别系统、自动分检系统、自动存取系统、自动导向、货物自动跟踪系统等为销售提供服务，采用现代化的配送设施才能提高配送的反应速度，缩短配送的时间。
4.社会化。区别新型物流配送和传统物流配送的一个重要特征表现为社会化程度的高低。有些配送中心虽然也有为社会提供服务，但同电子商务下的新型物流配送所具备的真正社会性相比较，明显具有很大的局限性。
三 我国电子商务条件下企业物流的发展现状及问题分析
（一）企业物流发展现状
截至目前，国内的网上商店数量已发展到数千万家，并正以平均每天上千家的速度增长。随着北京等各大城市向沿海，内地各大城市发展地区的扩展，越来越多的传统行业、工业、商业企业已开始登上电子商务的这个正在不断拓展的大舞台。面对电子商务的发展前景和巨大潜力，从社会各方面到一般消费群体，从政府到企业界对此的认识愈来愈清楚，政府积极支持电子商务发展成为了重要的经济和精神支柱。
物流作为电子商务的重要环节，扮演着后勤保障和最后一公里服务的角色被所有人寄予希望,但其还不能满足社会和消费者日益增长的需求。物流速度慢，服务质量差，缺件丢件严重，节假日货物爆仓发不出等问题已严重影响消费者的购物体验和企业效益；国内物流市场的混乱，服务速度和质量跟不上已成为电子商务发展的重要瓶颈，也一定程度上阻碍电子商务的健康发展。只有电子商务物流保证时效，提供更优质的服务，顾客的体验期望值才能不断增高。
（二）问题分析
我国物流业的起步晚，物流仓储和社会交通基础设施薄弱，物流中高级人才缺乏，培养机制不完善，管理理念陈旧，信息化、自动化程度低，这些直接导致物流配送时效和服务质量的滞后。网络线上价格竞争的日益透明化使得线下的物流服务竞争更加突出，物流已被全社会所关注。企业要想掌握着市场的主动权关键的就是要先掌握物流。
四 上海波司登电子商务物流配送模式研究及物流基础设施建设
（一）流配送模式
保证“三个正确”：正确的时间、正确的货物和正确的地点，这是波司登物流配送承诺执行的三个正确。一直以来波司登物流不断优化自身的配送流程，加强物流各环节的管理，目的就是至诚至真的为顾客提供优质的物流服务。
波司登电商根据货物和配送距离的不同，设计了3种配送模式：中心仓—顾客、中心仓—中心仓—顾客、中心仓—顾客（第三方直递）
1.中心仓—顾客
这种模式属于同城配送，顾客在网上下单时可以选择自提或者配送。这方便了顾客取货的灵活性，这样顾客根据自己的时间安排到仓库自提货物或者选择相应的物流配送（代理商下单也与此相同，仓库支持一件代发，只需要订单操作系统下单上报就可以了）。仓库每天4点之前处于发货状态，系统根据顾客下单时系统会自动显示货物预计到达时间，下单时间到预计送达时间的期间就是这单货物上海波司登电商物流的正常作业时间。
2.中心仓—中心仓—顾客
这种通常是异地调拨配送，中心仓—中心仓调拨这环节，波司登电商自营调拨或者第三方物流调拨，调拨到当地后，当地物流跟自己同城配送模式一样，送到门店或者顾客家。自营调拨主要是运送大件商品和送货量比较大的城市，选择自己的自备车调拨运输。第三方调拨主要是送些小件商品和送货量小的城市，第三方物流负责把货物从网购中心仓调拨到当地的物流配送中心或者配送点，由送货员负责最后的同城配送。
3.中心仓—顾客(第三方物流)
这种是异地配送，由第三方物流直接送到顾客家，顾客签收。这在满足送货服务的基础上极大降低物流配送的成本。
（二）网络配送的第三方物流选择
在全国的网络配送中，波司登主要选择申通和邮政EMS第三方承运商。今年波司登和顺丰物流合作也陆续进入了筹划之中。波司登电子商务选择承运商的标准是和自身物流相衔接，服务质量好，辐射范围广。
1.申通E物流
始5199建于1993年的上海申通E物流，它是一家以经营快递为主的国内合资（民营）企业。并且在2004年3月公司也通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证。
上海申通E物流总部至今员工已成长到近千人的大企业，并且在全国大中城市和各省会城市（除台湾）已经建立起了800多个分公司，并且吸收1100余家加盟网点，今天全网络有员工已达2万人。公司坚持以 “快速、准确、安全、周到”的服务方针并坚持奉行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神经营十余年来，已取得社会广大消费者的信任与支持。上海波司登电商选择了申通也相信等于选择了“高质量，高效率，高服务 ”。
一 引言 ………………………………………………………………………………2
本文首先通过引言描述了目前国内电子商务市场的发展背景，理论阐述电子商务下物流配送内涵和特点。由此表述目前我国电子商务物流发展现状及问题分析。探讨波司登在电子商务情况下网上商城配送的相关模式和流程，以及其在选择第三方物流方面的准则。借鉴波司登，对电子商务物流配送发展的实况提一些合理化建议。得出结论：电子商务的快速发展，使得传统的物流运输已不能达到快速、准确、优质的电子商务配送服务需求。只有结合信息化、网络化、现代化、社会化的现代物流模式才能真正意义上解决电子商务的发展瓶颈难题。培养电子商务物流人才，加强物流基础设施建设，引进物流发展新技术已刻不容缓。
一 引言
我国相对其他国家来说物流业起步较晚，水平较低，作为一个发展中国家，在引进电子商务时，并不具备能支持电子商务活动的现代化物流的相对水平。但这并没有阻止人们对物流配送问题的讨论和探索之路。今天面对我国电子商务网站数量不断增长的形势，交易商品也越来越广泛并涉及日用品及其他非易耗品等，就此电子商务物流配送模式而言，可将其分为三种类型：经营B2B业务的模式、B2C的模式和虚拟物流公司模式。随着经济的发展人们生活水平的提高、网络的大量普及，网民不断增加、国家大力支持电子商务的发展等因素的共同影响，电子商务发展的条件比过去有了很大的改善。网上商店数量不断增加，大量国内外资金投入到电子商务市场，传统企业和新兴企业把竞争转向网络市场。传统线下的企业拥有完善的基础和门店设施，但进军电子商务市场的困难却很多。而线上的电子商务企业也在往线下发展已抢占更多的市场份额。可以说，电子商务是一种时尚，是时代发展的潮流。
二 电子商务下物流配送的内涵及特点 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
（一）电子商务下物流配送含义
电子商务条件下的物流配送，是指针对客户需求和用户订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，按照约定，包括时间、地点、数量、规格等要求将商品传递到用户的活动及过程。
（二）电子商务下物流配送的特点
1.信息化。新型物流配送的基本特征就是实行信息化管理，这也是实现现代化及社会化的前提和保证。网络使物流配送变得信息化。
2.网络化。物流网络化有两层含义：物流实体网络化、物流信息网络化。物流实体网络化指物流企业、物流设施、交通工具、交通枢纽在地理位置上的合理布局而形成的网络。物流信息网络化是利用Internet等现代信息技术将物流企业、制造业、商业企业、客户等连接而成的信息网。
3.现代化。电子商务的物流配送必须使用先进的技术设备包括：条码、语音、射频自动识别系统、自动分检系统、自动存取系统、自动导向、货物自动跟踪系统等为销售提供服务，采用现代化的配送设施才能提高配送的反应速度，缩短配送的时间。
4.社会化。区别新型物流配送和传统物流配送的一个重要特征表现为社会化程度的高低。有些配送中心虽然也有为社会提供服务，但同电子商务下的新型物流配送所具备的真正社会性相比较，明显具有很大的局限性。
三 我国电子商务条件下企业物流的发展现状及问题分析
（一）企业物流发展现状
截至目前，国内的网上商店数量已发展到数千万家，并正以平均每天上千家的速度增长。随着北京等各大城市向沿海，内地各大城市发展地区的扩展，越来越多的传统行业、工业、商业企业已开始登上电子商务的这个正在不断拓展的大舞台。面对电子商务的发展前景和巨大潜力，从社会各方面到一般消费群体，从政府到企业界对此的认识愈来愈清楚，政府积极支持电子商务发展成为了重要的经济和精神支柱。
物流作为电子商务的重要环节，扮演着后勤保障和最后一公里服务的角色被所有人寄予希望,但其还不能满足社会和消费者日益增长的需求。物流速度慢，服务质量差，缺件丢件严重，节假日货物爆仓发不出等问题已严重影响消费者的购物体验和企业效益；国内物流市场的混乱，服务速度和质量跟不上已成为电子商务发展的重要瓶颈，也一定程度上阻碍电子商务的健康发展。只有电子商务物流保证时效，提供更优质的服务，顾客的体验期望值才能不断增高。
（二）问题分析
我国物流业的起步晚，物流仓储和社会交通基础设施薄弱，物流中高级人才缺乏，培养机制不完善，管理理念陈旧，信息化、自动化程度低，这些直接导致物流配送时效和服务质量的滞后。网络线上价格竞争的日益透明化使得线下的物流服务竞争更加突出，物流已被全社会所关注。企业要想掌握着市场的主动权关键的就是要先掌握物流。
四 上海波司登电子商务物流配送模式研究及物流基础设施建设
（一）流配送模式
保证“三个正确”：正确的时间、正确的货物和正确的地点，这是波司登物流配送承诺执行的三个正确。一直以来波司登物流不断优化自身的配送流程，加强物流各环节的管理，目的就是至诚至真的为顾客提供优质的物流服务。
波司登电商根据货物和配送距离的不同，设计了3种配送模式：中心仓—顾客、中心仓—中心仓—顾客、中心仓—顾客（第三方直递）
1.中心仓—顾客
这种模式属于同城配送，顾客在网上下单时可以选择自提或者配送。这方便了顾客取货的灵活性，这样顾客根据自己的时间安排到仓库自提货物或者选择相应的物流配送（代理商下单也与此相同，仓库支持一件代发，只需要订单操作系统下单上报就可以了）。仓库每天4点之前处于发货状态，系统根据顾客下单时系统会自动显示货物预计到达时间，下单时间到预计送达时间的期间就是这单货物上海波司登电商物流的正常作业时间。
2.中心仓—中心仓—顾客
这种通常是异地调拨配送，中心仓—中心仓调拨这环节，波司登电商自营调拨或者第三方物流调拨，调拨到当地后，当地物流跟自己同城配送模式一样，送到门店或者顾客家。自营调拨主要是运送大件商品和送货量比较大的城市，选择自己的自备车调拨运输。第三方调拨主要是送些小件商品和送货量小的城市，第三方物流负责把货物从网购中心仓调拨到当地的物流配送中心或者配送点，由送货员负责最后的同城配送。
3.中心仓—顾客(第三方物流)
这种是异地配送，由第三方物流直接送到顾客家，顾客签收。这在满足送货服务的基础上极大降低物流配送的成本。
（二）网络配送的第三方物流选择
在全国的网络配送中，波司登主要选择申通和邮政EMS第三方承运商。今年波司登和顺丰物流合作也陆续进入了筹划之中。波司登电子商务选择承运商的标准是和自身物流相衔接，服务质量好，辐射范围广。
1.申通E物流
始5199建于1993年的上海申通E物流，它是一家以经营快递为主的国内合资（民营）企业。并且在2004年3月公司也通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证。
上海申通E物流总部至今员工已成长到近千人的大企业，并且在全国大中城市和各省会城市（除台湾）已经建立起了800多个分公司，并且吸收1100余家加盟网点，今天全网络有员工已达2万人。公司坚持以 “快速、准确、安全、周到”的服务方针并坚持奉行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神经营十余年来，已取得社会广大消费者的信任与支持。上海波司登电商选择了申通也相信等于选择了“高质量，高效率，高服务 ”。
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