电子商务环境下第三方物流信息系统研究
目 录
1 引言 1
2 电子商务下物流信息系统概述 1
2.1 电子商务和第三方物流 1
2.2 物流信息系统 3
3 电子商务环境下第三方物流信息系统分析 5
3.1 电子商务环境下第三方物流信息系统可行性分析 5
3.2 电子商务环境下第三方物流信息系统需求分析 5
3.3 电子商务环境下第三方物流信息系统业务流程分析 6
3.4 电子商务环境下第三方物流信息系统数据流程分析 8
4 第三方物流信息系统设计 10
4.1 第三方物流信息系统建设的目标 10
4.2 第三方物流信息系统的总体结构设计 10
4.3 第三方物流信息系统功能结构设计 11
5 案例分析及系统建设应注意的问题 13
5.1 案例分析---中海物流 13
5.2 系统建设应注意的问题 15
结 论 17
致 谢 18
参考文献 19
1 引言
随着现代信息网络技术的不断创新，电子商务的快速发展，第三方物流成为物流行业中的一个新兴产业，逐渐成为现代物流的主体，在电子商务市场中占据了重要地位。
第三方物流企业从管理模式和长期战略发展方面进行思考，引入比较先进的信息处理技术，开发各种信息应用，在企业自动化和信息共享方面有着显著提高，这样工作效率也跟着上升，成本下降，加强了企业物流部门之间的合作关系，提高客户和物流企业的沟通能力。一个物流企业所拥有的信息资源代表了它在如今现代物流市场上的份量和地位，因此，为加强企业竞争力，建立适用且高效的第三方物流信息系统显得尤为 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
重要。
2 电子商务下物流信息系统概述
2.1 电子商务和第三方物流
物流与电子商务之间关系密切，不可分割。电子商务只能涉及到信息流而不涉及物流，而第三方物流以其专业能力能在短期内送达且成本降低。物流的存在就是为了减少时空距离，增加时间和空间的效用，时间距离的缩短由电子商务来负责，空间距离交给物流。下面对电子商务的定义和特点、第三方物流的定义和特征进行概述。
2.1.1 电子商务的定义和特点
从广义上讲，电子商务指一些商务活动的开展依靠电子手段来开展。它包含了业务准备、原材料采购、生产流程、设备管理、销售渠道、物流、财务、保险、内部资源管理和客户关系管理等诸多方面。电子商务的运作是在一个领域比较广的、开放的环境和开放的系统中,运用计算机网络的专业技术来达到全面管理、交易、策划和服务。利用网络将商务活动中的各方面联系到一起，最终企业信息的整合得以解决,能减少商务活动中的中间环节,大大提高信息的流通，加快反馈的速度,进一步完善企业资源管理和提高客户管理水平,商务利润得到最大化。[1]
从狭义上讲，在世界领域内，各种业务、交易、金融和相关的综合服务活动的各种信息都通过电子数据来传达是电子商务的意义。它的模式包括：B2B、C2C、B2C。
无论哪种意义上的电子商务,和传统的电子商务对比而言,它的优点比较突出。
电子商务通过互联网将传统业务流程进行电子化、数字化，这样信息曝光在网络中，可省去不必要的人力和物力，成本也就下来了。
电子商务在网络环境中进行，无具体时空要求，更开放，更能把握全局，缩短时空、地域差距，那工作效率也就大大提高了。效率上升，机会就越多，那相对应的客户服务质量也大大提升了。
电子商务使各企业的所有信息暴露于网络中，既可以使各企业了解对方的实力从而加大危机感，又可以加强企业之间的联系，相互借鉴，从而改善自身的信息技术，产品竞争力大大提高。
电子商务更方便了客户，使客户不用出门，在网络环境中就可以挑选到自己所需要的东西。
电子商务使生产者和消费者可以进行直接的交流，然后直接交易，减少了交易的第三方也就是中间环节，从而改变了传统的物料流通。
2.1.2 第三方物流的定义和特征
当物流业务的发展变得社会化、专业化后第三方物流应运而生。第三方物流服务比物流服务更高级，更成熟。第三方物流TPL(Third Party Logistics)是物流专业化的一种形式,除供求方和需求方之外的第三方不参与商品买卖活动，而是提供从生产、配送到销售中所有的物流服务，包括商品运输、储存、配送以及包装加工等一系列增值服务,这些服务都建立在现代电子信息技术基础之上的。在经济全球化的氛围下，随着市场经济的深入，第三方物流企业获得了迅猛发展，在巨大的市场需求环境下，第三方物流企业已经逐渐形成了一类支柱企业。[2]
物流技术在不停的发展，相应的物流企业也在不停的进步，第三方物流的存在能大大降低仓储和再途费用、节约了成本，物资的流通速度和到达速度也大大加快，提高了工作效率。第三方物流的特征有以下几点。
（1）关系合同化。
物流的消费者和经营者之间用契约的方式得以制约，物流的运营商给消费者带去完善、高效、功能齐全的物流服务,其中涉及到的各 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
项物流服务都借此契约关系得以管理, 而且，契约的形式让第三方物流联盟中各参与者之间权利和任务都得以明确。
（2）服务个性化
不同物流需求所对应的物流服务也不尽相同。物流企业针对不同物流消费者的不一样要求给出对应的个性化服务，如企业的形象、产品的特征、业务流程等。
（3）功能专业化
第三方物流提供专业物流服务。第三方物流的核心竞争力除信息外就是其专业化能力,第三方物流降低了成本、提高了物流水平，这在物流领域都是有目共睹的。大部分的物流客户并不以物流作为核心的竞争力。对生产企业而言,高效且低成本是它的主要竞争力。那对第三方物流而言，最大的需求就是提供物流服务，和只有一个需求是物流服务的客户相比，显然第三方物流更具优势。
（4）管理系统化
第三方物流产生、完善并得以发展的前提条件是具有系统的物流功能，为了达到第三方物流运输、发展的基本要求，现代管理系统的建立是必不可少的。
（5）信息网络化
信息技术功能的完善与否决定了是第三方物流发展。优秀的信息技术的应用可以让物流企业间的信息共同享用，从而科学的对物流进行管理，也从另一方面提高货物流通效率，又可以增加效益。组织和运作系统的成功构建是物流信息成为突出优势的基础,。另一种情况是，如果一些货主有固定的物流方式，他们也可以有自己的信息优势,这个时候第三方物流对他们而言就可有可无了。有些客户会有些临时的物流需求，这个时候就可以借助第三方物流，而不用对自己临时的需求也建立有效信息的优势了，由此可见，对有些企业而言，他们只能完全依靠第三方物流了。
2.2 物流信息系统
2.2.1 物流信息系统的定义
图2 订单业务流程图
（2）仓储管理业务流程分析
仓储管理包括对货物的入库管理，意思是将委托托运的货物放入仓库进行存储， 在库管理是指货物在仓库中的包装、拆卸、位置调整、包装损坏后的再加工等服务，出库管理是指和其他一切物流服务。货物出入库的数量应保持一致，对于缺货少货要进行统计和管理。仓储环节业务流程图如图3所示。
1 引言 1
2 电子商务下物流信息系统概述 1
2.1 电子商务和第三方物流 1
2.2 物流信息系统 3
3 电子商务环境下第三方物流信息系统分析 5
3.1 电子商务环境下第三方物流信息系统可行性分析 5
3.2 电子商务环境下第三方物流信息系统需求分析 5
3.3 电子商务环境下第三方物流信息系统业务流程分析 6
3.4 电子商务环境下第三方物流信息系统数据流程分析 8
4 第三方物流信息系统设计 10
4.1 第三方物流信息系统建设的目标 10
4.2 第三方物流信息系统的总体结构设计 10
4.3 第三方物流信息系统功能结构设计 11
5 案例分析及系统建设应注意的问题 13
5.1 案例分析---中海物流 13
5.2 系统建设应注意的问题 15
结 论 17
致 谢 18
参考文献 19
1 引言
随着现代信息网络技术的不断创新，电子商务的快速发展，第三方物流成为物流行业中的一个新兴产业，逐渐成为现代物流的主体，在电子商务市场中占据了重要地位。
第三方物流企业从管理模式和长期战略发展方面进行思考，引入比较先进的信息处理技术，开发各种信息应用，在企业自动化和信息共享方面有着显著提高，这样工作效率也跟着上升，成本下降，加强了企业物流部门之间的合作关系，提高客户和物流企业的沟通能力。一个物流企业所拥有的信息资源代表了它在如今现代物流市场上的份量和地位，因此，为加强企业竞争力，建立适用且高效的第三方物流信息系统显得尤为 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
重要。
2 电子商务下物流信息系统概述
2.1 电子商务和第三方物流
物流与电子商务之间关系密切，不可分割。电子商务只能涉及到信息流而不涉及物流，而第三方物流以其专业能力能在短期内送达且成本降低。物流的存在就是为了减少时空距离，增加时间和空间的效用，时间距离的缩短由电子商务来负责，空间距离交给物流。下面对电子商务的定义和特点、第三方物流的定义和特征进行概述。
2.1.1 电子商务的定义和特点
从广义上讲，电子商务指一些商务活动的开展依靠电子手段来开展。它包含了业务准备、原材料采购、生产流程、设备管理、销售渠道、物流、财务、保险、内部资源管理和客户关系管理等诸多方面。电子商务的运作是在一个领域比较广的、开放的环境和开放的系统中,运用计算机网络的专业技术来达到全面管理、交易、策划和服务。利用网络将商务活动中的各方面联系到一起，最终企业信息的整合得以解决,能减少商务活动中的中间环节,大大提高信息的流通，加快反馈的速度,进一步完善企业资源管理和提高客户管理水平,商务利润得到最大化。[1]
从狭义上讲，在世界领域内，各种业务、交易、金融和相关的综合服务活动的各种信息都通过电子数据来传达是电子商务的意义。它的模式包括：B2B、C2C、B2C。
无论哪种意义上的电子商务,和传统的电子商务对比而言,它的优点比较突出。
电子商务通过互联网将传统业务流程进行电子化、数字化，这样信息曝光在网络中，可省去不必要的人力和物力，成本也就下来了。
电子商务在网络环境中进行，无具体时空要求，更开放，更能把握全局，缩短时空、地域差距，那工作效率也就大大提高了。效率上升，机会就越多，那相对应的客户服务质量也大大提升了。
电子商务使各企业的所有信息暴露于网络中，既可以使各企业了解对方的实力从而加大危机感，又可以加强企业之间的联系，相互借鉴，从而改善自身的信息技术，产品竞争力大大提高。
电子商务更方便了客户，使客户不用出门，在网络环境中就可以挑选到自己所需要的东西。
电子商务使生产者和消费者可以进行直接的交流，然后直接交易，减少了交易的第三方也就是中间环节，从而改变了传统的物料流通。
2.1.2 第三方物流的定义和特征
当物流业务的发展变得社会化、专业化后第三方物流应运而生。第三方物流服务比物流服务更高级，更成熟。第三方物流TPL(Third Party Logistics)是物流专业化的一种形式,除供求方和需求方之外的第三方不参与商品买卖活动，而是提供从生产、配送到销售中所有的物流服务，包括商品运输、储存、配送以及包装加工等一系列增值服务,这些服务都建立在现代电子信息技术基础之上的。在经济全球化的氛围下，随着市场经济的深入，第三方物流企业获得了迅猛发展，在巨大的市场需求环境下，第三方物流企业已经逐渐形成了一类支柱企业。[2]
物流技术在不停的发展，相应的物流企业也在不停的进步，第三方物流的存在能大大降低仓储和再途费用、节约了成本，物资的流通速度和到达速度也大大加快，提高了工作效率。第三方物流的特征有以下几点。
（1）关系合同化。
物流的消费者和经营者之间用契约的方式得以制约，物流的运营商给消费者带去完善、高效、功能齐全的物流服务,其中涉及到的各 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
项物流服务都借此契约关系得以管理, 而且，契约的形式让第三方物流联盟中各参与者之间权利和任务都得以明确。
（2）服务个性化
不同物流需求所对应的物流服务也不尽相同。物流企业针对不同物流消费者的不一样要求给出对应的个性化服务，如企业的形象、产品的特征、业务流程等。
（3）功能专业化
第三方物流提供专业物流服务。第三方物流的核心竞争力除信息外就是其专业化能力,第三方物流降低了成本、提高了物流水平，这在物流领域都是有目共睹的。大部分的物流客户并不以物流作为核心的竞争力。对生产企业而言,高效且低成本是它的主要竞争力。那对第三方物流而言，最大的需求就是提供物流服务，和只有一个需求是物流服务的客户相比，显然第三方物流更具优势。
（4）管理系统化
第三方物流产生、完善并得以发展的前提条件是具有系统的物流功能，为了达到第三方物流运输、发展的基本要求，现代管理系统的建立是必不可少的。
（5）信息网络化
信息技术功能的完善与否决定了是第三方物流发展。优秀的信息技术的应用可以让物流企业间的信息共同享用，从而科学的对物流进行管理，也从另一方面提高货物流通效率，又可以增加效益。组织和运作系统的成功构建是物流信息成为突出优势的基础,。另一种情况是，如果一些货主有固定的物流方式，他们也可以有自己的信息优势,这个时候第三方物流对他们而言就可有可无了。有些客户会有些临时的物流需求，这个时候就可以借助第三方物流，而不用对自己临时的需求也建立有效信息的优势了，由此可见，对有些企业而言，他们只能完全依靠第三方物流了。
2.2 物流信息系统
2.2.1 物流信息系统的定义
图2 订单业务流程图
（2）仓储管理业务流程分析
仓储管理包括对货物的入库管理，意思是将委托托运的货物放入仓库进行存储， 在库管理是指货物在仓库中的包装、拆卸、位置调整、包装损坏后的再加工等服务，出库管理是指和其他一切物流服务。货物出入库的数量应保持一致，对于缺货少货要进行统计和管理。仓储环节业务流程图如图3所示。
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