自贸区背景下国际货代公司的发展现状与对策分析以h国际货代公司为例(附件)【字数：6100】
经济全球化促进了国与国之间商品的流通，自贸区以零关税和其他税收大幅度优惠为主要手段，以投资、贸易、资金、运输、人员从业五个方面的自由化、便利化为落脚点，较大促进区内经济繁荣进而带动国家经济发展。本文以苏州自贸区为例，分析其发展状况与现状特征，并对H国际货代公司（原名“哈其德（上海）国际货运代理有限公司苏州分公司”，本文简称H公司）进行SWOT分析，探讨其在客户管理、经营模式、物流服务、人才培养等方面存在的问题，并提出发展对策。
目 录
一 、苏州自贸区概况 1
（一）区域规划 1
（二）建设现状 1
（三）现状特征 1
二、苏州H国际货代公司概况 2
三、苏州H国际货代公司SWOT分析 4
（一）优势(Strengths) 4
（二）劣势(Weaknesses) 4
（三）机遇(Opportunities) 4
（四）威胁(Threats) 5
四、 苏州H国际货代公司存在的问题 5
（一）客户管理水平低下 5
（二）物流个性化服务单一 6
（三）缺乏专业货代人才 6
五、 苏州H国际货代公司的对策建议 6
（一）加强与客户契约合作 6
（二）提供多样化物流服务 6
（三）加强对货代人才的培养与管理 7
结束语 8
致谢 8
引言
2019年9月苏州成为了新的一批自由贸易试验区落户地区之一，为苏州生产企业的发展迎来了新的契机。国际货代作为对外贸易中的重要物流环节和企业进行物流运输的首选环节，再加上自贸区的建立带来的互利互通，使苏州的货代企业获得了新的发展机遇。随着货运代理企业在货代市场的日趋增加，如何抓住自贸区带来的优势去应对这些变化并且能够在货代市场立足已成为众多货代企业面对的问题。苏州作为长三角地区的第二大贸易进出口城市。致此，苏州的货代业发展现状如何？在整个国际物流贸易中处于什么样的核心价值？本文通过H国际货代公司去寻找这些问题，为苏州货代企业的发展提供参考方案。
一 、苏州自贸区概况
（一）区域规划
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
苏州自贸区于2019年9月初正式挂牌，位于苏州工业园区，总面积60.15平方公里（包含苏州工业园区综合保税区5.28平方公里），区域范围涉及园区高端制造与国际贸易区、独墅湖科教创新区、金鸡湖商务区、阳澄湖景区等核心区域，为苏州打造开放型经济发展城市做出新奉献。苏州自贸区加剧了苏州对美日、欧盟等国家的进出口贸易量的影响，使苏州成为了长江三角区国际物流运输的重要枢纽和保障。
（二）建设现状
国务院将苏州自贸区定位为“一区四高地”即“打造世界一流高科技产业园区、打造全方位开放高地、国际化创新高地、高端化产业高地、现代化治理高地”。据了解，苏州自贸片区将坚持把制度创新作为自贸片区建设的核心任务，以国际经贸规则为原则，致力开展更多“首创性”探索。苏州制定了《关于支持中国（江苏）自由贸易试验区苏州片区高质量发展的工作意见》。该《工作意见》分为加大改革自主权、推动开放创新、加强财税金融支持、创新人才服务、拓展发展空间、深化服务贸易创新发展、强化制度保障等7大部分。市政府将安排50亿元资金，用于培育壮大制造业和引进高科技人才等。往后，全市将参照国家级开发区，在九个下属市区率先开启联动创新区的建设。
（三）现状特征
“一区四高地”政策揭露了苏州自贸区存在着两个特征之处。
1.高度定位
苏州工业园区的高质量发展一直位于全国先列，连续三年处于国家区域开发区第一名。但是对于“打造世界一流高科技产业园区”还具有一定差距，所以担任着重任的苏州自贸区，需高度定位在新兴产业发展方面实行新的创新。
2.责任明确
苏州作为长三角区域的重要经济贸易城市之一，肩负着实施长三角一体化、长江经济带等国家战略的使命。苏州自贸区的建立要求苏州必须要考虑到对内对外双向开放的局面，使产业发展面向国际，贸易流动更加自由，因此责任必须明确。
二、苏州H国际货代公司概况
苏州H国际货代公司，原名“哈其德国际货运代理有限公司”，是一家由外资法人投资的综合性GLOBAL物流集团，成立历史130多年，现全球在职员工约2000人及180多个分公司代表处。总部位于德国汉堡，中国长三角地区总部位于上海，下有苏州、安庆、宁波等分公司。经营范围有承办空运、海运进出口货物、国际展品的运输代理业务等，实行“门到门”的运输服务方式。苏州分公司于2017年6月成立，主要为客户提供空运代理、海运代理、铁路代理、多式联运等四种运输服务模式。
图1 H公司海运出口RDP系统操作流程图
以H公司海运出口为例，根据图1了解到：
①一般接受客户委托书后，操作员首先会向船公司下达订舱通知，当收到来自船公司的预配时，操作员就会根据船公司的预配格式在公司专有RDP系统里面生成自己的预配格式（主要包括船名航次、箱型箱量、船期等重要信息），邮件发送给客户，整个过程简洁、明了；
②向客户发送预配之后，操作员会根据客户类别（公司名称、税号、注册地址等信息）建立WICE号，以方便客户在本司再次走货时操作员能够更快速的在系统里面找到该客户常走的货物性质和航线等信息。
③操作员还会为每个客户的服务性质建立JOB号，在此JOB号下，可根据客户的需求查询海运过程中货物的相关信息和运输情况，继而反馈于客户让客户放心。财务方面，操作员会根据此项涉及业务量生成账单以便向客户或供应商进行收、付款费用；
以贸易方式范围为例，H公司空运进口或海运进口常涉及到的贸易条款有EXW、FOB等，空运出口或海运出口常涉及到的贸易条款有DDP、CIF、DAP等。在不同条款下， 卖方和卖方之间的承担的责任、风险等方面存在着很大的差异，具体区分如图2
目 录
一 、苏州自贸区概况 1
（一）区域规划 1
（二）建设现状 1
（三）现状特征 1
二、苏州H国际货代公司概况 2
三、苏州H国际货代公司SWOT分析 4
（一）优势(Strengths) 4
（二）劣势(Weaknesses) 4
（三）机遇(Opportunities) 4
（四）威胁(Threats) 5
四、 苏州H国际货代公司存在的问题 5
（一）客户管理水平低下 5
（二）物流个性化服务单一 6
（三）缺乏专业货代人才 6
五、 苏州H国际货代公司的对策建议 6
（一）加强与客户契约合作 6
（二）提供多样化物流服务 6
（三）加强对货代人才的培养与管理 7
结束语 8
致谢 8
引言
2019年9月苏州成为了新的一批自由贸易试验区落户地区之一，为苏州生产企业的发展迎来了新的契机。国际货代作为对外贸易中的重要物流环节和企业进行物流运输的首选环节，再加上自贸区的建立带来的互利互通，使苏州的货代企业获得了新的发展机遇。随着货运代理企业在货代市场的日趋增加，如何抓住自贸区带来的优势去应对这些变化并且能够在货代市场立足已成为众多货代企业面对的问题。苏州作为长三角地区的第二大贸易进出口城市。致此，苏州的货代业发展现状如何？在整个国际物流贸易中处于什么样的核心价值？本文通过H国际货代公司去寻找这些问题，为苏州货代企业的发展提供参考方案。
一 、苏州自贸区概况
（一）区域规划
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
苏州自贸区于2019年9月初正式挂牌，位于苏州工业园区，总面积60.15平方公里（包含苏州工业园区综合保税区5.28平方公里），区域范围涉及园区高端制造与国际贸易区、独墅湖科教创新区、金鸡湖商务区、阳澄湖景区等核心区域，为苏州打造开放型经济发展城市做出新奉献。苏州自贸区加剧了苏州对美日、欧盟等国家的进出口贸易量的影响，使苏州成为了长江三角区国际物流运输的重要枢纽和保障。
（二）建设现状
国务院将苏州自贸区定位为“一区四高地”即“打造世界一流高科技产业园区、打造全方位开放高地、国际化创新高地、高端化产业高地、现代化治理高地”。据了解，苏州自贸片区将坚持把制度创新作为自贸片区建设的核心任务，以国际经贸规则为原则，致力开展更多“首创性”探索。苏州制定了《关于支持中国（江苏）自由贸易试验区苏州片区高质量发展的工作意见》。该《工作意见》分为加大改革自主权、推动开放创新、加强财税金融支持、创新人才服务、拓展发展空间、深化服务贸易创新发展、强化制度保障等7大部分。市政府将安排50亿元资金，用于培育壮大制造业和引进高科技人才等。往后，全市将参照国家级开发区，在九个下属市区率先开启联动创新区的建设。
（三）现状特征
“一区四高地”政策揭露了苏州自贸区存在着两个特征之处。
1.高度定位
苏州工业园区的高质量发展一直位于全国先列，连续三年处于国家区域开发区第一名。但是对于“打造世界一流高科技产业园区”还具有一定差距，所以担任着重任的苏州自贸区，需高度定位在新兴产业发展方面实行新的创新。
2.责任明确
苏州作为长三角区域的重要经济贸易城市之一，肩负着实施长三角一体化、长江经济带等国家战略的使命。苏州自贸区的建立要求苏州必须要考虑到对内对外双向开放的局面，使产业发展面向国际，贸易流动更加自由，因此责任必须明确。
二、苏州H国际货代公司概况
苏州H国际货代公司，原名“哈其德国际货运代理有限公司”，是一家由外资法人投资的综合性GLOBAL物流集团，成立历史130多年，现全球在职员工约2000人及180多个分公司代表处。总部位于德国汉堡，中国长三角地区总部位于上海，下有苏州、安庆、宁波等分公司。经营范围有承办空运、海运进出口货物、国际展品的运输代理业务等，实行“门到门”的运输服务方式。苏州分公司于2017年6月成立，主要为客户提供空运代理、海运代理、铁路代理、多式联运等四种运输服务模式。
图1 H公司海运出口RDP系统操作流程图
以H公司海运出口为例，根据图1了解到：
①一般接受客户委托书后，操作员首先会向船公司下达订舱通知，当收到来自船公司的预配时，操作员就会根据船公司的预配格式在公司专有RDP系统里面生成自己的预配格式（主要包括船名航次、箱型箱量、船期等重要信息），邮件发送给客户，整个过程简洁、明了；
②向客户发送预配之后，操作员会根据客户类别（公司名称、税号、注册地址等信息）建立WICE号，以方便客户在本司再次走货时操作员能够更快速的在系统里面找到该客户常走的货物性质和航线等信息。
③操作员还会为每个客户的服务性质建立JOB号，在此JOB号下，可根据客户的需求查询海运过程中货物的相关信息和运输情况，继而反馈于客户让客户放心。财务方面，操作员会根据此项涉及业务量生成账单以便向客户或供应商进行收、付款费用；
以贸易方式范围为例，H公司空运进口或海运进口常涉及到的贸易条款有EXW、FOB等，空运出口或海运出口常涉及到的贸易条款有DDP、CIF、DAP等。在不同条款下， 卖方和卖方之间的承担的责任、风险等方面存在着很大的差异，具体区分如图2
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