基于o2o模式的主题公园微信营销发展研究(附件)【字数：9513】
摘 要随着近几年微信的火热，出现了微信营销这一新兴的经济活动。人们出门游玩，不论是去景区还是主题公园，都不再依赖于网上预订吃喝玩乐的营销方式，而是通过微信这种线上线下结合的平台，通过手机取得低成本的同时又能让每个用户都能接收到信息这种成效大的营销效果。本调研报告结合当前互联网+背景下的旅游行业的前沿问题和趋势，抓住微信营销的移动020和主题公园营销效益有极高的关联性，以微信平台作为智慧旅游应用研究的出发点，根据常州微信用户行为总体分析及其主题公园营销现状的调查数据为基础，采用问卷的调研方式、图表和表格两种展现形式，以当前背景分析、国内外研究进展分析、调研数据分析、总结发现问题并有针对性地提出对策建议。首先以旅游业当前发展背景和国内外研究进展为研究起点，介绍了微信打造020模式业态的天然优势；其次对常州市微信用户以及受众群体行为作了总体动态分析，同时针对旅游行业市场微信营销做了相关的数据分析。再者对常州市主题公园的总体状况、微信营销现状，作了较具体详细的调查和分析，结合调研数据分析 总结发现了常州市主题公园微信营销的现状问题，即主题缺乏新意，推送信息多有雷同、互动交流水平低、精准营销口号化，个性服务镜花水月。在此基础上结合当前社会的智慧与技术，针对常州市主题公园微信营销的现状问题，提出了常州市主题公园微信营销体系改进建议。主要包括三个板块的内容一是主题公园微信营销定位；二是建立完善的企业微信营销内容管理机制；三是建立完善的企业微信个性化营销互动机制。随着微信版本的不断升级，微信营销的发展前景非常可观，微信营销为当前旅游景区和主题公园创造了新的营销模式。因此，本调研报告根据当下的实情和调研数据分析为基础，力图从智慧旅游的角度出发，探讨微信营销为常州主题公园在日益激烈的旅游市场的竞争优势及可持续发展前景，从而为同类主题公园及其他景区提供发展的依据和典范。
目 录
第一章 绪论 1
1.1研究背景和意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究意义 1
1.2国内外研究现状 1
1.2.1国内研究现状 1
1.2.2国外研究现状 2
1.3研究内容 3
1.4研究思路和方法 3
1.4.1研究思路 3
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
1.4.2研究方法 3
第二章 相关概念和理论基础 4
2.1相关概念 4
2.1.1新媒体营销概念 4
2.1.2微信营销概念 4
2.1.3O2O的概念 4
2.2理论基础 4
2.2.1传播学理论 4
2.2.2传统媒体 4
2.2.3营销学理论 4
第三章 常州市微信用户行为总体分析 5
3.1常州市微信用户结构调查分析 5
3.1.1微信使用情况 5
3.1.2微信用户性别分布 5
3.1.3微信用户年龄分布 6
3.1.4微信用户职业分布 6
3.1.5微信用户使用原因 7
3.1.6微信用户使用频率 7
3.1.7用户获得公众帐号信息的途径 8
3.1.8微信用户关注公众账号类型的情况 8
3.1.9用户希望在什么时间段接收公共平台的消息 8
3.2微信营销受众群体行为分析 9
3.2.1用户觉得微信上信息推送的可靠程度 9
3.2.2用户对于常州主题公园的认识度 9
3.2.3用户对于常州主题公园的关注度 10
3.2.3公众平台的信息对用户有帮助程度 10
3.3旅游市场微信营销相关数据分析 10
3.3.1在线旅游市场交易状况 10
3.3.2微信用户对旅游020活动的参与情况 11
第四章 常州市主题公园营销现状调研 12
4.1常州市主题公园基本信息 12
4.2常州市主题公园微信营销现状 12
4.3常州市主题公园微信营销问题总结 12
4.3.1主题缺乏新意，推送信息多有雷同 12
4.3.2互动交流水平低 12
4.3.3精准营销口号化，个性服务镜花水月 13
第五章 常州市主题公园微信营销体系改进建议 14
5.1主题公园微信营销定位 14
5.2建立完善的企业微信营销内容管理机制 14
5.3建立完善的企业微信个性化营销互动机制 14
5.3.1计划中的游客 14
5.3.2旅行中的游客 14
5.3.3旅行后的游客 14
结束语 15
致 谢 16
参考文献 17
附录 18
第一章 绪论
1.1研究背景和意义
1.1.1研究背景
信息时代的到来，科学技术迅猛发展，社交媒体的形式也开始变得多样化。微博、微信等新兴的社交软件的出现，不仅让信息传播的方式突破了传统的书信，电话，信息传播的速度也变得更快。信息交流更加直接，方便，快捷，人们的沟通更加舒适便捷。
随着科学技术的不断发展，人类步入快节奏的时代，时间成为了这个时代最宝贵的财富之一。如何合理高效的运用好时间，成为了人们持续关注的话题。新媒体的崛起及快速发展解决了这个问题，一些零碎的时间能被很好的利用起来，得到了人们的认可和喜爱。由此新媒体时代拉开了大幕。在新的时代形势下，企业也应该审时度势，利用新媒体，采取新的营销手段，满足消费者们不同层次的需求。特别是微信的营销手段，与企业的发展状况直接挂钩。
1.1.2研究意义
近年来，由于微信越来越多的被使用，微信营销的理论逐渐出现在大众眼前。但国内外对它的研究还比较少，认识多还浮于表面，因而难以形成比较完善的理论系统。这篇文章通过对国内外微信营销方面的理论知识加以深入的研究理解，概括出了在新媒体时代微信营销发展的相关理论。常州主题公园近来陷入了不知如何应对微信营销的窘境，本文想通过研究为其提供一个解决方案。同时也想为其他企业在面对微信营销方面的问题时提供一个成功的范例。
1.2国内外研究现状
1.2.1国内研究现状
论文包括不同行业的案例和不同角度对微信的相关应用的价值的分析。从不同的行业来说，有房地产行业，以西安万科订阅号为典型案例，化妆品行业，主要案例是玫琳凯公司及韩束品牌。根据角度也可以划分出不同的类型，其中包括传播学、营销学、品牌效应等。为了分析营销的发展及措施，不少人在进行不断地分析研究，并提出了很多见解。张艳[1]基于传播学的理论分析了微信营销模式和实现微信营销的有效措施。廖波、卢艳、廖钊明[2]深入调查研究了腾讯的微信战略，提出了企业推广微信运营的理念，通过了解我国中小型企业当前使用的微信营销机制，为更好的促进中小型企业的微信营销提出了很多建议。叶静[3]将着重点放在了微博营销和微信营销这两方面上，分析了其优劣势，向我们展示了如何去转变营销理念和优化营销手段。唐妍洁[4]在传播学的角度下，通过分析微信营销的模式、典型特点及优缺点，给想要尝试微信营销的传播者提供了可参考的理论。国内关于微信营销传播的研究尚处在萌芽时期，没有什么突破性的进展。针对这种情况，本篇文章将系统性的整理微信营销传播的相关的理论。严洋[5]，传统报纸媒体行业的工作者，从对微信营销与传媒媒体的对比分析中得出微信将在不久的将来彻底改变传统媒体的生产和传播方式的结论。他大胆预测未来传统媒体会借助微信营销的力量，更好的开展与读者的交流。在研究中，他提出了传统媒体在发展过程中存在的问题。例如传统媒体缺乏核心的数据、在内容上过于单一乏味、缺乏强有力的推广。对此，他认为解决办法是顺应时代，利用微信营销，并取长补短。保留传统媒体的优势，并吸取微信营销的互动方式。南昌大学的邱越[6]以及西南大学的李阳[7]着眼于传播学进行研究，提出微信传播的特点从“漫谈”逐渐转变为“对话”，而这种“对话”的方式更符合当代社会的要求。因为传播主要是以一对一的形式进行，具有实名制，因而保密性更强。巧妙的是依靠微信传播可以实现局部范围内的大众传播，这种点面结合的方式会满足更多的要求。从营销学方面考虑，大连海事大学的于瀚强[8]集中研究了营销手段。他的观点是微信越来越受到企业欢迎的原因在于企业想要依靠微信平台建立起自己的品牌。一般所采用的方式是联合行业内的其他网络营销，组成一个系统化、完整化的营销系统，这样企业的业绩会大幅上升，所赚取的利润也越来越多。同时他也提出了一些注意事项，即企业在进行微信营销时要充分考虑整个大的营销环境、面向的消费人群、受欢迎的领域等。也要分析研究同行的发展状况，从中吸取经验教训。企业最终基于自身情况，选择最适合自己的营销平台。
目 录
第一章 绪论 1
1.1研究背景和意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究意义 1
1.2国内外研究现状 1
1.2.1国内研究现状 1
1.2.2国外研究现状 2
1.3研究内容 3
1.4研究思路和方法 3
1.4.1研究思路 3
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: &351916072&
1.4.2研究方法 3
第二章 相关概念和理论基础 4
2.1相关概念 4
2.1.1新媒体营销概念 4
2.1.2微信营销概念 4
2.1.3O2O的概念 4
2.2理论基础 4
2.2.1传播学理论 4
2.2.2传统媒体 4
2.2.3营销学理论 4
第三章 常州市微信用户行为总体分析 5
3.1常州市微信用户结构调查分析 5
3.1.1微信使用情况 5
3.1.2微信用户性别分布 5
3.1.3微信用户年龄分布 6
3.1.4微信用户职业分布 6
3.1.5微信用户使用原因 7
3.1.6微信用户使用频率 7
3.1.7用户获得公众帐号信息的途径 8
3.1.8微信用户关注公众账号类型的情况 8
3.1.9用户希望在什么时间段接收公共平台的消息 8
3.2微信营销受众群体行为分析 9
3.2.1用户觉得微信上信息推送的可靠程度 9
3.2.2用户对于常州主题公园的认识度 9
3.2.3用户对于常州主题公园的关注度 10
3.2.3公众平台的信息对用户有帮助程度 10
3.3旅游市场微信营销相关数据分析 10
3.3.1在线旅游市场交易状况 10
3.3.2微信用户对旅游020活动的参与情况 11
第四章 常州市主题公园营销现状调研 12
4.1常州市主题公园基本信息 12
4.2常州市主题公园微信营销现状 12
4.3常州市主题公园微信营销问题总结 12
4.3.1主题缺乏新意，推送信息多有雷同 12
4.3.2互动交流水平低 12
4.3.3精准营销口号化，个性服务镜花水月 13
第五章 常州市主题公园微信营销体系改进建议 14
5.1主题公园微信营销定位 14
5.2建立完善的企业微信营销内容管理机制 14
5.3建立完善的企业微信个性化营销互动机制 14
5.3.1计划中的游客 14
5.3.2旅行中的游客 14
5.3.3旅行后的游客 14
结束语 15
致 谢 16
参考文献 17
附录 18
第一章 绪论
1.1研究背景和意义
1.1.1研究背景
信息时代的到来，科学技术迅猛发展，社交媒体的形式也开始变得多样化。微博、微信等新兴的社交软件的出现，不仅让信息传播的方式突破了传统的书信，电话，信息传播的速度也变得更快。信息交流更加直接，方便，快捷，人们的沟通更加舒适便捷。
随着科学技术的不断发展，人类步入快节奏的时代，时间成为了这个时代最宝贵的财富之一。如何合理高效的运用好时间，成为了人们持续关注的话题。新媒体的崛起及快速发展解决了这个问题，一些零碎的时间能被很好的利用起来，得到了人们的认可和喜爱。由此新媒体时代拉开了大幕。在新的时代形势下，企业也应该审时度势，利用新媒体，采取新的营销手段，满足消费者们不同层次的需求。特别是微信的营销手段，与企业的发展状况直接挂钩。
1.1.2研究意义
近年来，由于微信越来越多的被使用，微信营销的理论逐渐出现在大众眼前。但国内外对它的研究还比较少，认识多还浮于表面，因而难以形成比较完善的理论系统。这篇文章通过对国内外微信营销方面的理论知识加以深入的研究理解，概括出了在新媒体时代微信营销发展的相关理论。常州主题公园近来陷入了不知如何应对微信营销的窘境，本文想通过研究为其提供一个解决方案。同时也想为其他企业在面对微信营销方面的问题时提供一个成功的范例。
1.2国内外研究现状
1.2.1国内研究现状
论文包括不同行业的案例和不同角度对微信的相关应用的价值的分析。从不同的行业来说，有房地产行业，以西安万科订阅号为典型案例，化妆品行业，主要案例是玫琳凯公司及韩束品牌。根据角度也可以划分出不同的类型，其中包括传播学、营销学、品牌效应等。为了分析营销的发展及措施，不少人在进行不断地分析研究，并提出了很多见解。张艳[1]基于传播学的理论分析了微信营销模式和实现微信营销的有效措施。廖波、卢艳、廖钊明[2]深入调查研究了腾讯的微信战略，提出了企业推广微信运营的理念，通过了解我国中小型企业当前使用的微信营销机制，为更好的促进中小型企业的微信营销提出了很多建议。叶静[3]将着重点放在了微博营销和微信营销这两方面上，分析了其优劣势，向我们展示了如何去转变营销理念和优化营销手段。唐妍洁[4]在传播学的角度下，通过分析微信营销的模式、典型特点及优缺点，给想要尝试微信营销的传播者提供了可参考的理论。国内关于微信营销传播的研究尚处在萌芽时期，没有什么突破性的进展。针对这种情况，本篇文章将系统性的整理微信营销传播的相关的理论。严洋[5]，传统报纸媒体行业的工作者，从对微信营销与传媒媒体的对比分析中得出微信将在不久的将来彻底改变传统媒体的生产和传播方式的结论。他大胆预测未来传统媒体会借助微信营销的力量，更好的开展与读者的交流。在研究中，他提出了传统媒体在发展过程中存在的问题。例如传统媒体缺乏核心的数据、在内容上过于单一乏味、缺乏强有力的推广。对此，他认为解决办法是顺应时代，利用微信营销，并取长补短。保留传统媒体的优势，并吸取微信营销的互动方式。南昌大学的邱越[6]以及西南大学的李阳[7]着眼于传播学进行研究，提出微信传播的特点从“漫谈”逐渐转变为“对话”，而这种“对话”的方式更符合当代社会的要求。因为传播主要是以一对一的形式进行，具有实名制，因而保密性更强。巧妙的是依靠微信传播可以实现局部范围内的大众传播，这种点面结合的方式会满足更多的要求。从营销学方面考虑，大连海事大学的于瀚强[8]集中研究了营销手段。他的观点是微信越来越受到企业欢迎的原因在于企业想要依靠微信平台建立起自己的品牌。一般所采用的方式是联合行业内的其他网络营销，组成一个系统化、完整化的营销系统，这样企业的业绩会大幅上升，所赚取的利润也越来越多。同时他也提出了一些注意事项，即企业在进行微信营销时要充分考虑整个大的营销环境、面向的消费人群、受欢迎的领域等。也要分析研究同行的发展状况，从中吸取经验教训。企业最终基于自身情况，选择最适合自己的营销平台。
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