去哪儿”和携程”的营销策略对比分析
Key words: Qunar Ctrip Marketing Strategy 目录
引言 1
一、去哪儿网和携程网的梗概 1
（一）去哪儿网的性质及其主要业务 1
1.去哪儿网的性质 1
2.去哪儿网的主要业务 1
（二）携程网的性质及其主要业务 2
1.携程网的性质 2
2.携程网的主要业务主要来自以下几个方面： 2
二、去哪儿网和携程网的营销策略分析 3
（一）去哪儿网的营销策略 3
1.产品策略 3
2.价格策略 3
3..渠道策略 3
（二）携程网的营销策略 3
1.产品策略 3
2.系统策略 3
3．服务策略 4
4.宣传策略 4
三、去哪儿网和携程网营销策略的对比分析 4
（一）两家营销策略的共同点 4
1.产品策略 4
2.宣传或促销策略 4
（二）营销策略的不同点 4
1.产品业务不同 4
2.系统营销的完善度不同 5
3.营销对象不同 5
4.促销策略的不同 5
5.策略的核心不同 5
6.服务策略 5
四、目前的发展及未来之路 6
结论 7
致谢 8
参考文献 9
引言
随着社会的不断进步，互联网在普遍普及，加上旅游者观念的转变，使着旅游电子商务迅速崛起，随着其规模的增长，给社会所带来的商机是巨大的。要想脱颖而出，就要制定出适合自己的营销策略，树立自己独特的招牌，形成自己独特的风格，让人印象深刻并记住。而如今，快速发展的旅游业已成为各国拉动国民经济增长的主要力量之一。
旅游电商迅速发展，满足了很多人想要多元化的产品，客人选购自己的产品时方便快捷，一目了然。本文分析比较去哪儿网和携程网在营销方面的对比分析，通过市场调查法、文献研究法、定量分析法等多种研究方式，更具体全面的分析归纳总结出有利的营销策略和不太完善的地方，可以让旅游电商更
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独特的招牌，形成自己独特的风格，让人印象深刻并记住。而如今，快速发展的旅游业已成为各国拉动国民经济增长的主要力量之一。
旅游电商迅速发展，满足了很多人想要多元化的产品，客人选购自己的产品时方便快捷，一目了然。本文分析比较去哪儿网和携程网在营销方面的对比分析，通过市场调查法、文献研究法、定量分析法等多种研究方式，更具体全面的分析归纳总结出有利的营销策略和不太完善的地方，可以让旅游电商更好的实时掌握旅游发展动向，对更好的发展旅游业、酒店机票业以及管理运营等都有着积极意义。
一、去哪儿网和携程网的梗概
（一）去哪儿网的性质及其主要业务
1.去哪儿网的性质
去哪儿网是一个以旅游搜索为引擎的在线旅行网站，为消费者提供机票服务、酒店服务、会场服务、度假产品等在线咨询，并可以提供旅游产品的一些团购活动以及在网站上进行各种旅游交易等在线旅游服务。
2.去哪儿网的主要业务
去哪儿网的主要业务自于三个方面：
第一是票务服务，票务业是去哪儿网主要的来源之一，也是最有优势的业务板块。机票方面与多家航空公司建立了合作关系，顾客在去哪儿网搜索到达目的地，可以筛选自己喜欢的航空公司，就会自动跳到让顾客快捷预订的官网，还有一些特价机票更是2折起，价格上很大的吸引了顾客。火车、动车、高铁的票务也是去哪儿网最大业务之一。
第二的酒店服务。2016年，去哪儿网和多家高端酒店集团达成同盟，在现代社会打造出高端住宿出行的景象，符合现代社会人们懂得享受的状态。在此前，去哪儿网酒店供应商主要集中在三星以下的低端酒店。因此作为搜索平台和高星酒店，双方正好可以互助互助，共同进步并共同盈利。同时去哪儿作为很大的机票销售平台，会对购买机票的用户贴心推荐几家酒店，有一定的优惠政策。正是这样，去哪儿网平台对当下很多酒店有着吸引力，以求共同发展。
第三是旅游度假服务，旅行社将自己的旅游产品放在去哪儿网的平台上销售，去哪儿网帮助旅行社收客，去哪儿网从中收取一定的佣金。就像租房子要收取一定的佣金一样。 因为其机票业务发展的很好，连带着旅游业发展起来。一些旅游产品打包式的，如跟团旅游，机票+酒店+导游，因是打包在一起销售的，所以价格上比单买划算很多的。现社会人们有喜欢一切都安排好了的，不喜欢太费事的，好不容易放假出去旅游，就想放松玩。还有些旅游者喜欢自由行的，也有套餐，机票+酒店就搞定了，到了旅游目的地自己走一走，看一看，放松心情。针对一些公司企业、学校团队出游的， 采取团队价，按照人数给以适当的优惠。就是大家所称为的团购。
（二）携程网的性质及其主要业务
1.携程网的性质
携程网是一个在线票务服务公司，是以酒店预订为主要的服务中心。携程网成功将完善的科技技术和现代的旅游操作模式完美的融合在一起。被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。为客户提供酒店服务、预订机票、旅游度假、特惠商务等全方位的联系服务。
2.携程网的主要业务主要来自以下几个方面：
（1）酒店预订：携程网拥有中国领先的酒店预订服务中心，对会员提供更优质服务。携程酒店明确表示，若会员价高于酒店前台折扣价，按3倍的差价赔付，让客人放心入住。在携程网上订酒店保证低价，而且是低价格高服务携程完善更新了全新的酒店平台，让客户体验到更多元化的服务。据统计，携程网到2015年已经整合了近千家的资源，在不久的将来建立一个酒店预订业的生态圈，进一步增强市场竞争力。
（2）机票预订：携程网拥有全国联网的强大的现场服务系统，为会员提供准确的国内外机票的查询预订服务。可提供本地预订、异地取送等贴心服务。更独家首推1小时飞人通道，只要在有舱位且航班起飞前，只需要提前1小时预订电子机票，并使用信用卡付款，即可凭身份证件直接办理登机。这也是更多客人选择携程机票的一点优势。
(3)度假预订:携程倡导自由和深度游的方式，提供自由行、团队游、半自助、邮轮等全系列度假产品服务。其中，自由行产品可以配套的提供多种多样的酒店、航班、轮船、
引言 1
一、去哪儿网和携程网的梗概 1
（一）去哪儿网的性质及其主要业务 1
1.去哪儿网的性质 1
2.去哪儿网的主要业务 1
（二）携程网的性质及其主要业务 2
1.携程网的性质 2
2.携程网的主要业务主要来自以下几个方面： 2
二、去哪儿网和携程网的营销策略分析 3
（一）去哪儿网的营销策略 3
1.产品策略 3
2.价格策略 3
3..渠道策略 3
（二）携程网的营销策略 3
1.产品策略 3
2.系统策略 3
3．服务策略 4
4.宣传策略 4
三、去哪儿网和携程网营销策略的对比分析 4
（一）两家营销策略的共同点 4
1.产品策略 4
2.宣传或促销策略 4
（二）营销策略的不同点 4
1.产品业务不同 4
2.系统营销的完善度不同 5
3.营销对象不同 5
4.促销策略的不同 5
5.策略的核心不同 5
6.服务策略 5
四、目前的发展及未来之路 6
结论 7
致谢 8
参考文献 9
引言
随着社会的不断进步，互联网在普遍普及，加上旅游者观念的转变，使着旅游电子商务迅速崛起，随着其规模的增长，给社会所带来的商机是巨大的。要想脱颖而出，就要制定出适合自己的营销策略，树立自己独特的招牌，形成自己独特的风格，让人印象深刻并记住。而如今，快速发展的旅游业已成为各国拉动国民经济增长的主要力量之一。
旅游电商迅速发展，满足了很多人想要多元化的产品，客人选购自己的产品时方便快捷，一目了然。本文分析比较去哪儿网和携程网在营销方面的对比分析，通过市场调查法、文献研究法、定量分析法等多种研究方式，更具体全面的分析归纳总结出有利的营销策略和不太完善的地方，可以让旅游电商更
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3_5_1_9_1_6_0_7_2
独特的招牌，形成自己独特的风格，让人印象深刻并记住。而如今，快速发展的旅游业已成为各国拉动国民经济增长的主要力量之一。
旅游电商迅速发展，满足了很多人想要多元化的产品，客人选购自己的产品时方便快捷，一目了然。本文分析比较去哪儿网和携程网在营销方面的对比分析，通过市场调查法、文献研究法、定量分析法等多种研究方式，更具体全面的分析归纳总结出有利的营销策略和不太完善的地方，可以让旅游电商更好的实时掌握旅游发展动向，对更好的发展旅游业、酒店机票业以及管理运营等都有着积极意义。
一、去哪儿网和携程网的梗概
（一）去哪儿网的性质及其主要业务
1.去哪儿网的性质
去哪儿网是一个以旅游搜索为引擎的在线旅行网站，为消费者提供机票服务、酒店服务、会场服务、度假产品等在线咨询，并可以提供旅游产品的一些团购活动以及在网站上进行各种旅游交易等在线旅游服务。
2.去哪儿网的主要业务
去哪儿网的主要业务自于三个方面：
第一是票务服务，票务业是去哪儿网主要的来源之一，也是最有优势的业务板块。机票方面与多家航空公司建立了合作关系，顾客在去哪儿网搜索到达目的地，可以筛选自己喜欢的航空公司，就会自动跳到让顾客快捷预订的官网，还有一些特价机票更是2折起，价格上很大的吸引了顾客。火车、动车、高铁的票务也是去哪儿网最大业务之一。
第二的酒店服务。2016年，去哪儿网和多家高端酒店集团达成同盟，在现代社会打造出高端住宿出行的景象，符合现代社会人们懂得享受的状态。在此前，去哪儿网酒店供应商主要集中在三星以下的低端酒店。因此作为搜索平台和高星酒店，双方正好可以互助互助，共同进步并共同盈利。同时去哪儿作为很大的机票销售平台，会对购买机票的用户贴心推荐几家酒店，有一定的优惠政策。正是这样，去哪儿网平台对当下很多酒店有着吸引力，以求共同发展。
第三是旅游度假服务，旅行社将自己的旅游产品放在去哪儿网的平台上销售，去哪儿网帮助旅行社收客，去哪儿网从中收取一定的佣金。就像租房子要收取一定的佣金一样。 因为其机票业务发展的很好，连带着旅游业发展起来。一些旅游产品打包式的，如跟团旅游，机票+酒店+导游，因是打包在一起销售的，所以价格上比单买划算很多的。现社会人们有喜欢一切都安排好了的，不喜欢太费事的，好不容易放假出去旅游，就想放松玩。还有些旅游者喜欢自由行的，也有套餐，机票+酒店就搞定了，到了旅游目的地自己走一走，看一看，放松心情。针对一些公司企业、学校团队出游的， 采取团队价，按照人数给以适当的优惠。就是大家所称为的团购。
（二）携程网的性质及其主要业务
1.携程网的性质
携程网是一个在线票务服务公司，是以酒店预订为主要的服务中心。携程网成功将完善的科技技术和现代的旅游操作模式完美的融合在一起。被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。为客户提供酒店服务、预订机票、旅游度假、特惠商务等全方位的联系服务。
2.携程网的主要业务主要来自以下几个方面：
（1）酒店预订：携程网拥有中国领先的酒店预订服务中心，对会员提供更优质服务。携程酒店明确表示，若会员价高于酒店前台折扣价，按3倍的差价赔付，让客人放心入住。在携程网上订酒店保证低价，而且是低价格高服务携程完善更新了全新的酒店平台，让客户体验到更多元化的服务。据统计，携程网到2015年已经整合了近千家的资源，在不久的将来建立一个酒店预订业的生态圈，进一步增强市场竞争力。
（2）机票预订：携程网拥有全国联网的强大的现场服务系统，为会员提供准确的国内外机票的查询预订服务。可提供本地预订、异地取送等贴心服务。更独家首推1小时飞人通道，只要在有舱位且航班起飞前，只需要提前1小时预订电子机票，并使用信用卡付款，即可凭身份证件直接办理登机。这也是更多客人选择携程机票的一点优势。
(3)度假预订:携程倡导自由和深度游的方式，提供自由行、团队游、半自助、邮轮等全系列度假产品服务。其中，自由行产品可以配套的提供多种多样的酒店、航班、轮船、
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