浅析rfid技术对零售业供应链发展的影响以沃尔玛为例(附件)
摘 要自上世纪80年代以来，由于逐步兴起的计算机及其相关技术，将全球经济带入了一个新的阶段。随着经济的快速发展，市场供求在不断地变化，卖方市场开始逐步转变为买方市场，顾客的需求开始向个性化发展，企业间的竞争变得越来越激烈。同时，由于人们越来越多的个性化需求，单一企业想要满足顾客和市场需求已经变得越来越困难。尤其是反应速度方面，需求已经远超供给。在这样的情况下，物联网应运而生。物联网将物-人关系转变为更加直接高效的物-物关系，大幅提高企业效率的同时也大量的给企业节省了人力成本。物联网技术的应用也随之成为了各大企业、各大部门的竞争焦点之一。然而目前国内对于RFID技术的运用并不成熟，技术应用未普及，技术标准不统一，技术成本效益不明晰等问题阻碍了RFID技术的进一步发展。因此需要进一步的研究与实践。本文通过对沃尔玛公司供应链管理的成功经验进行分析，解析其对中国零售业供应链的可借鉴之处，对改善目前国内零售业供应链的状况提出一些建议。本文首先介绍目前对于RFID技术国内外研究现状；其次，介绍RFID技术和零售业供应链，以及目前国内RFID技术在零售业供应链中的应用情况；然后，参照分析沃尔玛的成功案例分析RFID技术在其中所起到的作用；最后，对我国目前市场情况采用PEST分析法分析宏观市场环境，再采用SWOT分析法分析RFID技术应用的内外部环境，对目前国内先出提出有参考价值的建议。关 键 词物联网；RFID技术；零售业供应链AbstractSince 1980s, due to the gradual rise of the computer and related technologies, the global economy into a new phase. With the economic rapidly develop, the market demand and supply has changing, Now, "sellers market" turns into "buyers market". Customers demanding has begun to the personalization development phase. The competition for business is becoming increasingly f *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
ierce. Also, more and more people pursue personalized. It is difficult for simple enterprise to meet the demand of customers or market. Especially in terms of reaction speed, supply greater than demand. In this case, EPC network comes into being. The EPC network will change the relations from things-people to a more direct and efficient things and things associated. It can raise the enterprise efficiency while also saving a lot of labor costs. Application of EPC network technology also will become one of the major business focus of competition.However, the application of RFID technology is not mature enough. This technology is not universal. There are many problems hinder the development of RFID technology, such as application mode, unclear cost-effective technology and other obstacles. Therefore, it needs further exploration, research and practice.In this paper, through to the successful experience of Wal-marts supply chain management summary and the analyze, parse it for the retail supply chain of China can learn from it, make some suggestions on the current situation of the domestic retail supply chain. First,this paper describes the current status of research for RFID technology at home and abroad. Secondly, describe RFID technology and the retail supply chain, and domestic RFID technology in the retail supply chain applications. Then, referring to the analysis of Wal-Mart Case Study RFID technology wherein the role. Finally, using PEST analysis method to analysis Chinas macro environment, and then using SWOT analysis method, internal and external environment of RFID technology for the domestic current situation reference value proposed recommendations.Key words: EPC network; RFID technology; Retail supply chain1 绪论 11.1研究背景 11.2选题目的 11.3选题意义 11.4国内外研究现状 21.4.1 国外研究现状 21.4.2 国内研究现状 31.5 研究方法 32 RFID技术和供应链发展及应用概述 42.1 RFID技术的发展及应用 42.1.1 RFID技术的概念 42.1.2 RFID技术的发展历程 42.2 供应链的发展历程 52.3 RFID技术在我国零售业供应链应用 53 RFID技术对零售业供应链的影响因素分析 73.1 政治环境分析 73.2 经济环境分析 73.3 社会环境分析 83.4 技术环境分析 94 RFID技术对沃尔玛零售业供应链发展的影响分析 104.1 沃尔玛的发展历程 104.2 沃尔玛对RFID技术的应用 104.3 RFID技术对沃尔玛零售业供应链发展的影响 114.4 制约沃尔玛 RFID 战略实施的因素 134.5 对沃尔玛 RFID 战略的思考 135 结论及建议 145.1 全文小结 145.2 对RFID技术在我国运用的建议 15参考文献 17致 谢 18绪论1.1 研究背景近年来，RFID技术的迅猛发展为零售行业的供应链管理带来了跨越式的发展机遇。随着沃尔玛、麦德龙、艾伯森、塔吉特等国际零售巨头陆续发布强制使用RFID技术的命令，供应链之间的抗衡已经成为未来零售行业竞争的成败关键所在。基于RFID技术的全电子化供应链管理，能够将销售、库存、成本等信息与供应商实时分享。供应商可以及时了解自身产品的销售和库存状况，大幅削减了沟通成本以及补货时间，对市场反应有了更准确的把握。实践证明，众多国际零售巨头正是采用了基于RFID技术的先进的供应链管理系统，才为它们创造了零售领域难以撼动的竞争优势。中国国内商业零售企业无论在资金规模、销售能力、还是在营销技术、管理方式上，都与跨国商业企业有很大差距。主要表现之一为企业管理和信息化水平低，仅有 6.84%的企业基本实现了电子商务，流通企业信息化投资占总资产平均不到2%，与国外大企业8%-10%的平均水平相比差距较大。IT总体投资目前在中国零售企业占零售总额的比例还不到0.2%，国际零售巨头基本占到2%以上。随着中国市场的进一步开放，世界零售巨头正在全面进入中国，在感叹外资资金实力的同时，中国更应看到外资对信息技术的应用，从而更科学地规划中国本地的零售企业，这对于中国零售企业未来发展至关重要。1.2 选题目的物联网作为基于互联网的发展产物，对现代零售业供应链发展起到了十分重要的推动作用。本课题着重论述RFID技术在零售业供应链中的运用，借鉴沃尔玛发展中通过对这项技术的使用使得企业高速发展，超越其他同类行业成功成为世界500强企业首位的事例论述物联网与零售业供应链相结合所产生的巨大的经济效益。1.3选题意义2009年8月上旬温家宝总理在无锡视察时指出，“要在激烈的国际竞争中，迅速建立中国的传感信息中心或‘感知中国’中心”。“感知中国”是中国发展物联网的一种形象称呼。物联网是在互联网基础上延伸和扩展的网络，物联网将用户端延伸和扩展到任何物品与物品之间，进行信息交换和通信。物联网为我们展示了生活中任何物品都可以变得“有感觉、有思想”这样一幅智能图景，被认为是世界下一次信息技术浪潮和新经济引擎。而RFID技术作为物联网技术中与我们的日常生活最为紧密结合的一项，它对我们生活的便利以及现代物流的发展都起到了不可或缺的重要作用。通过研究RFID技术和零售业供应链的结合，以期引导未来企业发展方向，对物流方面的成本节约起到指导作用。1.4国内外研究现状从全球范围看，美国在RFID标准建立和相关软硬件技术的开发与应用领域均走在世界最前列，欧洲紧随其后，日韩政府也高度重视RFID的研发与应用。1.4.1 国外研究现状RFID射频识别技术正在成为市场关注的热点。RFID射频识别技术正在逐步被广泛应用于工业自动化、商业自动化、交通运输控制管理等众多的领域。各国政府、零售业巨头、IT业著名厂商给予高度关注，并且大力支持甚至给予巨大的投入，全面推动RFID电子标签产业快速发展。Kern在《连锁零售企业中技术的应用》等文中指出连锁零售企业的许多供应商的规模一般偏小，他们主要依赖物流服务来对其产品进行分销，在零售连锁业的物流系统中配送中心联系着上游的供应商和下游的店面。因此，在整个零售连锁业这条链中,配送中心在整合物流和信息流方面起着关键的作用。配送中心的信息化程度如何直接影响了配送中心的效率，所以，RFID技术应首先应用于零售企业的配送中心中。目前，对连锁零售业引进RFID技术的分析主要集中在对其投资回报率上展开的，鉴于目前己开展的连锁零售业RFID应用多处于试用实验阶段，关于技术可带来的投资回报的研究多依赖于定性分析或定量的预测数据，定性的分析多从培育企业核心竞争力、增强供应链可见度、实施有效货物跟踪等方面来分析，定量分析主要减少库存成本、降低人力耗费等方面来论述RFID技术将给企业带来的收益。1.4.2 国内研究现状国内对RFID技术在连锁零售企业物流系统中应用的研究较少，主要集中在对其应用和开发领域上，鲜有对其在零售企业物流系统中应用的技术经济进行研究的文献。我国台湾学者应用实验室模拟的方法,根据收集到的条形码系统和RFID系统模拟运行后的各种绩效指标数据,利用差异性检验方法进行RFID系统应用的成本效益分析。中国国内商业零售企业无论在资金规模、销售能力、还是在营销技术、管理方式上，都与跨国商业企业有很大差距。主要表现之一为企业管理和信息化水平低，仅有6.84%的企业基本实现了电子商务，流通企业信息化投资占总资产平均不到2%，与国外大企业8%－10%的平均水平相比差距较大。IT总体投资目前在中国零售企业占零售总额的比例还不到0.2%，国际零售巨头基本占到2%以上。与国际零售巨头相比，国内零售企业的优势主要拥有良好的政策资源，这在通过并购寻求扩张的道路上十分有益。进一步加强内贸和外贸的强强联合是我国商业零售业发展的重要途径。鼓励国内企业与外资零售企业的联合，零售企业的发展前景将是广阔的。综上所述，虽然中国国内企业在RFID技术的各方面仍和跨国企业有很大的差距，但我们坚信随着RFID技术在中国外向型商品制造业的率先应用、零售业劳动力成本的上升、对物流成本降低的需求增长，以及零售企业自身竞争与发展的需要，都将为中国零售业快速应用RFID技术提供客观需求的动力。1.5 研究方法本文采用案例分析，文献研究等方法分析这项技术目前与零售业供应链结合中尚且存在的问题，并提出简单的解决方案。（1）文献研究法。对国内外相关理论文献进行广泛阅读，了解掌握国内外相关理论动态打好理论基础。（2）案例分析法。以RFID技术在沃尔玛的运用为案例进行分析，分析其优缺点，对我国引入RFID技术提供简单的建议。2 RFID技术和供应链发展及应用概述2.1 RFID技术的发展及应用2.1.1 RFID技术的概念射频识别，RFID（Radio Frequency Identification）技术，又称无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。从概念上来讲，RFID类似于条码扫描，对于条码技术而言，它是将已编码的条形码附着于目标物并使用专用的扫描读写器利用光信号将信息由条形磁传送到扫描读写器；而RFID则使用专用的RFID读写器及专门的可附着于目标物的RFID标签，利用频率信号将信息由RFID标签传送至RFID读写器。2.1.2 RFID技术的发展历程RFID直接继承了雷达的概念，1948年哈里.斯托克曼发表的“利用反射功率的通讯”奠定了射频识别RFID的理论基础。1941～1950年 雷达的改进和应用催生了RFID技术，1948年奠定了RFID技术的理论基础。1951—1970年 RFID技术的理论得到了发展，开始了一些应用尝试。1971—1980年 RFID技术与产品研发处于一个大发展时期，各种RFID技术测试得到加速，出现了一些最早的RFID应用。1981～1990年 RFID技术及产品进入商业应用阶段，各种规模应用出现。1991～2000年 RFID技术标准化问题日趋得到重视，RFID产品得到广泛采用，RFID产品逐渐成为人们生活中的一部分。2001至今 标准化问题日趋为人们所重视，RFID产品种类更加丰富，有源电子卷标、无源电子卷标及半无源电子卷标均得到发展，电子卷标成本不断降低，规模应用行业扩大。RFID技术和应用在我国也发展迅速。2006年6月，由国家科技部、信息产业部等十多个部委共同编写的《中国射频识别(RFID)技术政策白皮书》公布。这份白皮书，给出了中国标准制定的大致时间表在培育期（2006～2008），按照国家RFID标准体系框架，制定相应的技术标准与应用标准；在成长期（2007～2012），基本形成中国RFID标准体系。2.2 供应链的发展历程（1）物流管理阶段早期的观点认为供应链是指将采购的原材料和收到的零部件，通过生产转换和销售等活动传递到用户的一个过程。因此，供应链仅仅被视为企业内部的一个物流过程，它所涉及的主要是物料采购、库存、生产和分销诸部门的职能协调问题，最终目的是为了优化企业内部的业务流程、降低物流成本，从而提高经营效率。（2）价值增值阶段进入20世纪90年代，人们对供应链的理解又发生了新的变化首先，由于需求环境的变化，原来被排斥在供应链之外的最终用户、消费者的地位得到了前所未有的重视，从而被纳入了供应链的范围。这样，供应链就不再只是一条生产链了，而是一个涵盖了整个产品运动过程的增值链。（3）网链阶段随着信息技术的发展和产业不确定性的增加，今天的企业间关系正在呈现日益明显的网络化趋势。与此同时，人们对供应链的认识也正在从线性的单链转向非线性的网链，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，即核心企业与供应商、供应商的供应商的一切向前关系，与用户、用户的用户及一切向后的关系。供应链的概念已经不同于传统的销售链，它跨越了企业界限，从扩展企业的新思维出发，并从全局和整体的角度考虑产品经营的竞争力，使供应链从一种运作工具上升为一种管理方法体系，一种运营管理思维和模式。（4）现状世界权威的《财富（FORTUNE）》杂志早在2001年已将供应链管理列为本世纪最重要的四大战略资源之一；供应链管理是世界500强企业保持强势竞争不可或缺的手段；无论是制造行业，商品分销或流通行业；无论你是从业还是创业，掌握供应链管理都将助你或你的企业掌控所在领域的制高点。2.3 RFID技术在我国零售业供应链应用目前,技术已经在国内很多领域展开了广泛的应用并取得了显著的成果,例如,安全管理领域中门禁管理系统、会展人员登记查询系统有效的保障了与会员的安全管理工作。商品流通方面领域,国家烟草管理局启动并实施了《EPC RFID在烟草行业的应用方案》研究,使国家管理部门有效的实现对卷烟进行物流信息跟踪。全面、及时、准确地掌握生产环节的卷烟牌号、规格、产量、价格、库存、成本、利润和流向等信息,以及商业经营环节的各种卷烟牌号、规格、销量、库存、调批价、零售价和合同执行情况。为国家的决策制定部门提供了必要的参考依据中国的铁路调度和统计系统堪称目前国内最大的RFID应用系统。据了解,国内有55万辆车厢、机车都安装了RFID标签,网络遍布全国。机车底部的标签上写有该列车的车种、车型、车号及所载货物等信息,铁路沿线有读取器,列车在行驶过程中,车辆信息就能够被读取到,读取到的数据被传到国家铁道部的中央服务器。通过RFID,铁路局提高了统计调度水平,减少了人工,但它不对外开放,标准是封闭的。在仓储物流领域,因为电子标签具有读写与方向无关、不易损坏、远距离读取、多物品同时一起读取等特点,所以可以大大提高对出入库产品信息的记录采集速度和准确性减少库存盘点时的人为失误库,提高存盘点的速度和准确性。我国显著的例子是中国邮政采用RFID技术追踪大型包裹的试点研究。为RFID技术在物流领域内进一步推广奠定了良好的基础。海尔集团已经建立了两个全自动化物流中心,它的国际物流中心货区占地面积7200平方米,吞吐量却相当于占地30万平方米的普通平面仓库,但整个物流中心只有10个叉车司机。通过部署RFID技术,海尔集团不仅减少了20万平方米仓库,还使呆滞物资降低了90%,库存资金减少了63%,极大地降低了运营成本。3 RFID技术对零售业供应链的影响因素分析PEST分析法主要用来分析企业无法控制的其影响的宏观环境。P政治因素包括稳定的政治环境，经济及产业政策等。S社会因素包括道德水平，人口分布及变动情况、居民消费心理和生活方式等。E经济因素指经济现状及发展趋势，国民经济总体概况，企业所所处的产业环境，包括社会的经济体制及政策和发展水平。T技术因素是企业竞争力的关键因素，如专利权等。3.1 政治环境分析各国政府相继推出了针对物联网的发展和国家行动目标的战略计划，以促进物联网的发展和应用。美国，欧盟委员会日本分别提出“智慧地球”，物联网行动以及“I-Japan战略2015”等计划。我国自认也顺应时代发展的大潮流，从2009年8月7日提出“感知中国”这一概念开始，到2009年11月3日，在中国科学院成立60周年的展会上，温家宝总理再提突破物联网关键技术，物联网产业迅速的进入了国人的视野。紧随其后的“十二五计划”更是极大的重视物联网产业。物联网迅速的成为了我国五大新兴战略性产业之一。2012年国务院工业和信息化部正式发布《无锡国家传感网创新示范区发展规划纲要》中，政府将加大对示范区内物联网产业的财政支持力度，加强税收政策扶持，同时推进物联网企业通过资本市场直接融资。RFID技术作为物联网中最具有代表性的技术之一，正在飞速的与我们生活相结合，未来的普及运用必将成为主流。我国的零售行业企业应当尽快认识到自身供应链中存在的问题，积极引入新技术，降低生产经营成本，提高自身竞争能力。3.2 经济环境分析目前我国国内宏观经济发展较为平稳，国家在保证经济增长的同时，希望通过调整产业结构等方式促进民生发展。但是，西方国家一百多年零售业历史以及几次零售业变革相比，中国的零售行业管理，科技，信息化水平都不高。国内零售业的管理基本上都处于闭环状态，对于供应链管理的概念还很模糊，更不用说实践应用了。因此国内整个零售行业的协调性和信息全面共享的能力较弱，相对来说还有巨大的发展空间。目前RFID技术市场相当活跃。虽然零售连锁超市早已完成了条码扫描结算系统的普及，但随着网购热潮的来袭，人们对线下的零售门店的信息化、高效性、便捷性有了更高的要求。因此零售业不得不面对零售智能化的机遇和挑战，目前部分企业已经在计划试用物联网等信息化技术以期能够带来巨大绩效。自从中国加入WTO以来，经济开始逐步与世界接轨，对各行各业都造成了比较显著的影响和冲击。当今中国消费市场广阔，潜在物流市场巨大，众多国外巨头正逐渐将目光投向了中国。随着人民生活水平的提高，人们有了更高层次的物质需求，加之国家经济不断繁荣，为物流信息化建设提供了有利的环境和良好的发展空间。无论是在中国还是在全世界，各国都在积极探索和发掘全新的可以作为长期的经济增长点的行业。3.3 社会环境分析中国将处于由中高收入国家向高收入国家迈进的关键阶段。如图3-1所示，图中虚线部分显示的是从20世纪80年代以来世界银行低收入、中低收入、中高收入分类标准的变化，实线部分是中国人均GNI(国民总收入)的变化。可见，中国在2000年左右，实现了由低收入国家迈入中低收入国家行列，2010左右实现了由从中低收入国家迈入中高收入国家行列。预计到2020年中国将基本接近世界银行高收入国家的标准。图3-1 中国人均GNI及世界银行收入的分类标准资料来源人大经济论坛与此同时，随着高收入社会的到来，人民群众的需求不再单单停留于生活物质的需求，对于享受物质的需求进一步增加，物流成本高的问题越来越凸显，RFID技术作为能够大幅降低物流成本的重要技术之一，未来必然会逐渐被应用到实务当中。同时，随着网络的迅速发展，人们对于物流的效率化有了更高的要求。但是，RFID技术所面临的信息安全和隐私保护也是非常重大的问题，在物联网技术被充分利用的时代，当电子标签的普及率达到一定比例时，物与物，物与人之间的信息共享化程度将非常高。这会使得零售供应链中的几乎每个物品都处于被实时监控的情况下，预存的标签直接导致隐私权受到侵犯。贴上了标签的物品很有可能被拥有相应阅读器或解码工具的非信息所有者获取，将有可能威胁到商业机密的安全性或是侵入个人隐私，以致触犯人们的道德底线和社会法律。被植入传感芯片的商品在被其所有者感知的同时，也会被其他人感知，商品信息有被泄露的风险。3.4 技术环境分析目前，技术方面主要存在行业技术标准不协调、不统一的问题。在物联网使社会智能化的同时，我们还应解决物联网标准的统一问题及着力建立相关的接口标准，打破行业壁全。我们进入了一个信息高速膨胀，要求更高效，更考虑总体成本的时代。在这个越来越重视速度与效率的网络时代，越来越多的人更愿意选择足不出户，网络购物、手机支付等现代化的手段进行消费。无论是国际，还是国内的不同行业的相关技术和产品缺乏统一的标准，导致产品的差异化较大，各领域独立进行，缺乏沟通和协调，就无法做到物联网真正意义上的无缝连接和互联互通。物联网涉及到多种技术融合的问题，只有确定了统一的标准体系，才能有效促进物联网的推广，为物联网应用的规模化和产业化扫清障碍。未来有更多的问题在等待着我们，但同时未来的前景也必然是广阔的。4 RFID技术对沃尔玛零售业供应链发展的影响分析4.1 沃尔玛的发展历程在短短几十年的时间里，沃尔玛的快速发展可以说是创造了零售业的一个奇迹。沃尔玛在取得企业经营巨大成功的同时，给顾客、供应商甚至整个社会带来了很大的影响。全球无数的顾客从其“天天平价”中受益，数以万计的各国供应商为其提供产品和服务。沃尔玛已发展成为零售业乃至整个企业界的一个标杆。沃尔玛的发展历程可以分成四个部分——“成功四步曲”（见表4-1）。表4-1 沃尔玛的“成功四部曲”小镇起家（1940-1962年）乡镇小店到区域霸主（1962-1980年）做到美国第一（1981-1990年）漫漫国际路（1991年至今）·1940年山姆·沃尔顿开始零售业生涯·1945年山姆拥有第一家杂货店·20世纪50年代美国折扣百货业开始发展·1962年沃尔玛诞生·20世纪60年代行业竞争激烈，夹缝中求生·20世纪70年代中期行业危机，逆势扩张·1972年公司上市·1980年，营业额突破10亿美元，成为区域霸主·20世纪80年代美国零售业竞争激烈，收购扩张·1983年开始国内第一次并购，之后通过不断并购进军全国·1990年，成为全美第一零售商·1991年进入墨西哥，开始国际化，目前在海外15国开有分店·2006年从韩、德撤出·2002年起连续六次居《财富》世界500强排行榜榜首4.2 沃尔玛对RFID技术的应用2001年沃尔玛就实质上硬性地要求其前百位供应商自行分摊货盘及货箱的电子标签成本，以配合其自身物流改善的进程。到了2006年将合作应用伙伴---供应商数量增加了1倍。经四年时间的发展沃尔玛最终仅实现10%的供应商的配合，只有宝洁等大供应商全力配合，其他尽量拖延。沃尔玛计划要进行智能化的配送中心数量也未能实现，计划完成比率不到50%。因为沃尔玛要求供应商完全承担成本的做法不仅让供应商产生心理上的抵触，同时从现实来讲，在RFID应用初期标签的成本投入并不低，对于大多的供应商都无法承受；继而由于这种配合贴标的规模效益比较明显，就像恶性循环一样，较少的供应商的积极参与，使得这种技术效益并不明显。最后就是对于该项物流配送中心智能化的计划的最终受益者仅仅是沃尔玛本身，跟供应商似乎基本上没有关系。而供应商还要为此被要求投入巨资，实在是亏本的买卖。到了2007年沃尔玛宣布放慢RFID应用的进程，并公布了促销追踪，特定单品贴标及山姆俱乐部货盘贴标三项策略。（见表4-2）表4-2 沃尔玛的RFID应用之路沃尔玛的RFID应用之路年份供应商参与情况标签应用等级门店应用范围2003年要求前100个供应商在2005年前采用标签；3个配送中心多数为托盘和包装箱级的应用；与宝洁、微软等大供应商有单品级合作应用125家门店应用2005年底100个供应商，5个配送中心1000家店铺2007年600家供应商，12个配送中心采用RFID车辆跟踪部分品牌鞋、服装、剃须刀等年底实现在5个配送中心覆盖区域的1400家门店应用2009.1月前山姆会员店的22家配送中心和直供商店的供应商RFID标签应用于混合托盘和包装箱2010年前大宗货品的单品级应用山姆会员店2016年前在硅谷成立沃尔玛实验室，建立5家在线配送中心与泰科共同建立体验中心4.3 RFID技术对沃尔玛零售业供应链发展的影响RFID标签的应用为沃尔玛带来了巨大的效益，节省了大量的劳动成本并且提高了物流效率。（1）提高仓储效率RFID技术的使用可以说是物流管理领域的一次革命，由于其自身超空间非接触识别的特性，改变了使用条形码时需工作人员逐个扫描的情况。同时RFID技术可以同时识别多个产品，从而极大地提高扫描效率。RFID的使用对仓储效率的提高在入库、在库、出库方面都有所实现。入库方面，工作人员在产品入库时只需要操纵设备对产品进行扫描，可即时获取大量产品信息，而无需将产品运入入库验货区进行逐个扫描。这样在仓库门口构建一个接收器就可以实现随产品入库登录信息。在库方面，进行盘点时只需要在特定位置进行产品信息接收即可，极大地减少盘点环节，提高盘点效率。对产品进行转移位置操作时也只需要将新的产品信息录入标签，减少了替换条形码与登记产品信息的环节。出库方面与入库方面相类似。RFID技术几乎完全消除了仓储中的周转验货环节，从而提高仓储效率。同时RFID技术使得产品在出库入库时直接经过扫描即可，无需进入验货区等待，提高周转率。（2）降低物流成本RFID技术对物流成本的降低效果主要体现在如下几个方面。人工成本。RFID技术实现了物流周转中的即时扫描，即设备可以在产品接近的一瞬间扫描出所需信息，替代了人工扫描环节，从而剔除人工成本中的相应部分。同时在需要查找相应产品时，RFID技术可以通过接受存储商品发出的信息找出所需商品存储的位置，而不再需要在产品库中进行检索，降低人工成本。损耗成本。传统物流仓储环节由于信息检索困难经常会出现产品超过保质期的情况，造成不必要的产品损耗。RFID则可以在产品入库时检索产品保质期并将其存储在特定位置，在出库时通过对存储信息的检索将保质期较近位置的产品出库，以实现“先进先出”，将损耗降至最低。风险成本。物流管理过程中存在许多风险，如缺货风险、错误风险等，这些风险提高了物流管理成本，极易使企业蒙受巨大的损失。RFID技术可以即时反映产品存储情况，反馈在库产品数量，及时发出缺货预警，有效地降低缺货率，从而将缺货风险消除于无形之中。传统物流管理中因为工作人员疏忽可能登录错误的产品信息（如将入库日期记错或将库存数量记错等），RFID由计算机系统进行产品信息处理，降低此类风险。（3）实现物流管理信息化RFID依靠自身的可集成性与其他系统相结合形成完备的物流管理信息系统，将整个物流环节数字化、信息化，依靠现代信息技术强大的计算能力与数据分析能力，提高物流管理效率，降低人员需求。同时，RFID可以对特定产品进行长时间实时监控。传统物流管理技术只能进行事后监控，即只有在事件发生并对产品信息产生影响后经由工作人员对产品进行检索后才会发现信息变化。而RFID技术实现了对产品信息的实时监控，同时依靠计算机系统强大的分析计算能力，只需要检索出某一产品，就可以对该产品进行长时间实时监控。（4）提高服务质量RFID技术通过对上述功能的实现提高物流管理质量，帮助企业赢得客户满意度，提高自身服务质量。4.4 制约沃尔玛 RFID 战略实施的因素(1) 标签费用制约了 RFID 发展, 一般认为 RFID 标签的价格居高不下, 导致标签适合于那些单价比较昂贵,如汽车和高档服装等商品, 却不适用于那些单价相对较低的快速消费品。(2) 缺乏统一的技术标准制约了 RFID 突破企业界线。一直以来,各企业采用的大多都是专有技术, 所使用的频率、编码、存储规则等都不尽相同。读写器和标签通常不能通用, 企业与企业之间无法顺利进行数据交换与协同工作, 从而把 RFID 技术的应用范围局限在了企业的内部。(3) 不成熟的应用技术是制约 RFID 普及的另一重要原因。RFID 技术的成功应用, 不仅需要 RFID 硬件制造、数据通讯与网络、数据自动收集与挖掘等技术, 还必须与企业的企业资源计划、客户关系管理等结合起来,否则很难充分实现 RFID 带来的收益。(4) 制约沃尔玛实施RFID 的还有另外一个重要因素———供应商的虚与委蛇。在强势沃尔玛面前, 供应商们大多只是部分遵循沃尔玛的规定, 只有当货物要被送到那些当地有沃尔玛配送中心地方时,才在货物上采用 RFID电子标签。这是因为沃尔玛对RFID的要求将使得每个供货商每年增加910万美元的成本,对此供应商们难以应对,因为如果犹豫不定,等待RFID成熟后再采用该技术来降低成本,那便会惹恼沃尔玛,导致在竞争中处于不利地位,由此便出现了供应商阳奉阴违的现象。4.5 对沃尔玛 RFID 战略的思考正如上面的案例所描述的, 沃尔玛实施RFID 战略取得的成果给人们留下了深刻印象。沃尔玛的成功被认为是因为将尖端科技和优质服务巧妙结合在一起, 即构建高效的供应链和物流管理体系, 提升了核心竞争力。充分利用现代信息技术打造的供应链管理体系, 不仅为沃尔玛获得了成本上的优势,而且加深了它对顾客需求信息的了解,提高了它的市场反应速度, 从而为其赢得了竞争优势。沃尔玛的RFID实施并不是一帆风顺的, 除业界公认的阻碍RFID发展的三大问题成本、标准和技术,同时沃尔玛作为大规模应用 RFID技术的首个 “吃螃蟹者”,遇到了一些独特的情况, 这些个性特征同样值得我们关注。5 结论及建议5.1 全文小结本文在叙述了RFID技术和零售业供应链的基础概论的基础上，收集了沃尔玛企业的相关数据，对沃尔玛运用RFID技术后在物流成本上取得的巨大收益和进一步提高物流效率的成果进行分析。沃尔玛物流总监戴浩文说，在沃尔玛，物流配送体系的重要性仅次于员工，如果说员工对沃尔玛健康发展的重要程度是７５％的话，物流几乎占余下的２５％。因为顾客之所以能在沃尔玛以最低价格买到最优的产品，在很大程度上都依赖于物流体系在发挥作用。沃尔玛的‘天天平价’不是来自于外界所传言的榨干供应商和低工资低福利，而是依靠改善和提高沃尔玛物流体系的效率来节约成本。物流供货系统是沃尔玛的核心竞争力所在。”“天天平价，始终如一”，这一口号的实现最主要原因是其严格控制了供应链每一环节的成本，从而可以以最低价格出售商品，争取到尽可能多的消费者。 在供应链环节中，沃尔玛它不是将物流环节视为企业的成本中心尽力缩减投入，而是将其视为利润中心，采用全方位的电子系统控制、最先进的技术以及对供应商的高标准要求，从而实现供应链高效益的运转。沃尔玛为我们展示了RFID技术与零售业供应链的良好的结合，证明了RFID技术在供应链方面所能够起到的巨大作用，为我国零售企业信息化进程揭示了一条具有高度可行性的道路。相对于没有配送中心或拥有不完善的配送中心的中国零售企业来说，沃尔玛在各方面成本，库存，资金周转，缺货情况，自有品牌，商场促销等方面具备了极大的优势，由此可见，我国零售企业在建立完善的配送中心，引进RFID技术上已经是刻不容缓。同时，沃尔玛的策略业提醒我们在吸收新技术是不可操之过急，稳步发展，互惠互利才是现代商业的正确之途。文章后半部分分析了我国企业运用RFID技术所面对的风险和已有的优势。虽然物联网技术的理论及应用研究己有一段时间，但是其在各行业应用还未真正普及，距离该技术价值的真正广泛实现还有漫长的路程。在技术推广上，我国也可以以某些有领头作用和一定实力的知名企业对技术的应用为试点，实际上，从2013年国家重大科技专项预算中也可以看出这样的做法，在03项新一代无线通讯项目中，涉及的移动、电信及相关科研所和科技企业申报的物联网智能应用项目等受到国家的高度重视和财政方面的大力支持。但是，目前RFID技术应用方面实践案例和相关数据仍然十分缺乏，本文仅对RFID技术在零售业供应链中的应用的定性分析，由于RFID技术初期投入成本较高，盲目的投资具有较大的风险，有待以后学者的继续研究。5.2 对RFID技术在我国运用的建议我国虽然生产能力强，但核心技术不到位，同时由于人力成本较低，导致RFID技术无法在我国市场充分发挥其总用。结合本文分析，提出以下建议供参考政府我国国家政府及相关部门在RFID技术全球应用的热潮中，顺应市场发展形势，一方面，主要以政策制定等宏观调控手段为主，譬如通过加大在相关科学研究方面的经费或是同时减少相关应用部门的税收以示鼓励和支持。一般是先从军事，医疗，交通等国家基础和重要的公共事业部门开始，逐步推演，深化到公民生活的方方面面。最大限度地利用物联网技术带来更多的方便和人民利益。另一方面，RFID技术相关的行业，技术，应用模式等标准还没有非常的完善。各个利益群体之间的利益分配制度还未成熟，所以，政府还需要扮演好监督者，协调者的角色。科研单位作为一项技术应用的研发基础主力军，高校，研究所，科技研发型企业以及相关企事业的研发部门等科研单位的责任重大。相关科研单位需要在福利待遇等方面加大投入，并在研究设备等方面尽可能地提供先进的条件，创造良好的研究环境，鼓励创新。如此，科研单位才更有可能突破关键技术，做好隐私保护与安全防范措施，为进一步的行业应用奠定扎实的信息化基础。零售行业鉴于我国零售行业部门的科研能力较弱，专注科研的人力，财力成本都较高的现状，建议零售行业的管理者，尽量将RFID技术的相关技术研究工作外包给相关专业技术研究所，或是仅仅合作或是购买相关技术，专利或应用方案。当然，在技术应用试点研究阶段，零售行业应当主动配合试点工作以推进物联网技术在零售行业应用的推广与普及进程。注重零售供应链各节点间的合作RFID技术方案应用是贯穿供应链全过程的；特别是商品电子标签信息写入的工作，该项工作必须随产品生产流通销售过程不断交接。相关企业应完善内部控制制度，保证标签信息完善工作的及时性和客观性，准确性。整个供应链可另设独立部门监管此项工作。针对零售门店的物联网技术流程改善方案，我们发现主要有两大项工作。一是在与供应商协商合作合理分摊产品电子标签成本的基础上，加快单品级标签的贴标进程，完成商品的身份证换代工作。二是着手相关物联网技术设备的配置工作，建议零售企业采取合作购买的方式，与产品生产制造商积极合作开发物美价廉的智能电子称和智能购物车，并尽快开发产品追溯查询系统以满足客户的需求。网络购物的虚拟购物平台目前己经建立的比较完善，比较薄弱的环节是后续的物流配送过程。想要更智能主动及时地将实时的产品物流信息推送给客户，除了要完善现有的智能物流平台，还得尽快完成平台与移动通讯终端的连接。真正实现人物网的全面联通，提高物流效率。参考文献张福生,物联网开启全新生活的智能时代[M],第1版，山西人民出版社,2010.王光辉,物联网战略的国际观察与思考[J],科技创新与生产力,2010(4).吴功宜,智慧的物联网一感知中国和世界的技术[M],北京机械工业出版社，2010.黄志强,零售业应用分析[J],技术经济与管理研究，2006(2),33.刘勇义,RFID技术在国内零售业中应用的技术经济研究[D],西南交通大学，2007.林玲,物联网技术在物流行业中的应用及构建研究[D],北京邮电大学，2011.郑新明,零售业供应链上应用RFID的技术性与经济性分析[D],上海交通大学，2012.孙隽,物联网RFID技术对快速消费品供应链流程绩效的影响研究[D],北京交通大学，2011.唐亮,我国物联网产业发展现状与产业链分析[D],北京邮电大学,2010(5).黄勃，物联网技术在国内零售供应链中的构建及应用研究[D],北京建筑大学，2014（6）.肖莹莹，RFID技术在国内零售业物流管理中的应用研究[D],西南交通大学，2005.胡国胜、张国红，RFID技术存在的问题与对策分析[J]，物流科技，2007（3）.Smith A.D. Exploring radio frequency identification technology and its impact on business system[J],Information Management and Computer Security.2005.Andy Robson. Tracking RTI in Retail: Hidden ingredient to ROI.[J],RFID Journal Live Europe,2005.致 谢 今日论文的完稿，多承蒙我导师老师的悉心指导，在论文的写作过程中遇到了无数的困难和障碍，都在同学和老师的帮助下度过了。老师对我进行了无私的指导和帮助，不厌其烦的帮助进行论文的修改和改进。极其有益的建议和具体的指导，并在论文的撰写和审稿中倾注了大量的心血。在此向帮助和指导过我的各位老师表示最衷心的感谢！ 感谢这篇论文所涉及到的各位学者。本文引用了数位学者的研究文献，如果没有各位学者的研究成果的帮助和启发，我将很难完成本篇论文的写作。感谢我的同学和朋友，一起工作学习的美好时光里，你们给予我的真诚的鼓励和无私的帮助是终生难忘的。在我写论文的过程中给予我了很多素材，还在论文的撰写和排版过程中提供热情的帮助。由于我的学术水平有限，所写论文难免有不足之处，恳请各位老师和学友批评和指正！
目 录
ierce. Also, more and more people pursue personalized. It is difficult for simple enterprise to meet the demand of customers or market. Especially in terms of reaction speed, supply greater than demand. In this case, EPC network comes into being. The EPC network will change the relations from things-people to a more direct and efficient things and things associated. It can raise the enterprise efficiency while also saving a lot of labor costs. Application of EPC network technology also will become one of the major business focus of competition.However, the application of RFID technology is not mature enough. This technology is not universal. There are many problems hinder the development of RFID technology, such as application mode, unclear cost-effective technology and other obstacles. Therefore, it needs further exploration, research and practice.In this paper, through to the successful experience of Wal-marts supply chain management summary and the analyze, parse it for the retail supply chain of China can learn from it, make some suggestions on the current situation of the domestic retail supply chain. First,this paper describes the current status of research for RFID technology at home and abroad. Secondly, describe RFID technology and the retail supply chain, and domestic RFID technology in the retail supply chain applications. Then, referring to the analysis of Wal-Mart Case Study RFID technology wherein the role. Finally, using PEST analysis method to analysis Chinas macro environment, and then using SWOT analysis method, internal and external environment of RFID technology for the domestic current situation reference value proposed recommendations.Key words: EPC network; RFID technology; Retail supply chain1 绪论 11.1研究背景 11.2选题目的 11.3选题意义 11.4国内外研究现状 21.4.1 国外研究现状 21.4.2 国内研究现状 31.5 研究方法 32 RFID技术和供应链发展及应用概述 42.1 RFID技术的发展及应用 42.1.1 RFID技术的概念 42.1.2 RFID技术的发展历程 42.2 供应链的发展历程 52.3 RFID技术在我国零售业供应链应用 53 RFID技术对零售业供应链的影响因素分析 73.1 政治环境分析 73.2 经济环境分析 73.3 社会环境分析 83.4 技术环境分析 94 RFID技术对沃尔玛零售业供应链发展的影响分析 104.1 沃尔玛的发展历程 104.2 沃尔玛对RFID技术的应用 104.3 RFID技术对沃尔玛零售业供应链发展的影响 114.4 制约沃尔玛 RFID 战略实施的因素 134.5 对沃尔玛 RFID 战略的思考 135 结论及建议 145.1 全文小结 145.2 对RFID技术在我国运用的建议 15参考文献 17致 谢 18绪论1.1 研究背景近年来，RFID技术的迅猛发展为零售行业的供应链管理带来了跨越式的发展机遇。随着沃尔玛、麦德龙、艾伯森、塔吉特等国际零售巨头陆续发布强制使用RFID技术的命令，供应链之间的抗衡已经成为未来零售行业竞争的成败关键所在。基于RFID技术的全电子化供应链管理，能够将销售、库存、成本等信息与供应商实时分享。供应商可以及时了解自身产品的销售和库存状况，大幅削减了沟通成本以及补货时间，对市场反应有了更准确的把握。实践证明，众多国际零售巨头正是采用了基于RFID技术的先进的供应链管理系统，才为它们创造了零售领域难以撼动的竞争优势。中国国内商业零售企业无论在资金规模、销售能力、还是在营销技术、管理方式上，都与跨国商业企业有很大差距。主要表现之一为企业管理和信息化水平低，仅有 6.84%的企业基本实现了电子商务，流通企业信息化投资占总资产平均不到2%，与国外大企业8%-10%的平均水平相比差距较大。IT总体投资目前在中国零售企业占零售总额的比例还不到0.2%，国际零售巨头基本占到2%以上。随着中国市场的进一步开放，世界零售巨头正在全面进入中国，在感叹外资资金实力的同时，中国更应看到外资对信息技术的应用，从而更科学地规划中国本地的零售企业，这对于中国零售企业未来发展至关重要。1.2 选题目的物联网作为基于互联网的发展产物，对现代零售业供应链发展起到了十分重要的推动作用。本课题着重论述RFID技术在零售业供应链中的运用，借鉴沃尔玛发展中通过对这项技术的使用使得企业高速发展，超越其他同类行业成功成为世界500强企业首位的事例论述物联网与零售业供应链相结合所产生的巨大的经济效益。1.3选题意义2009年8月上旬温家宝总理在无锡视察时指出，“要在激烈的国际竞争中，迅速建立中国的传感信息中心或‘感知中国’中心”。“感知中国”是中国发展物联网的一种形象称呼。物联网是在互联网基础上延伸和扩展的网络，物联网将用户端延伸和扩展到任何物品与物品之间，进行信息交换和通信。物联网为我们展示了生活中任何物品都可以变得“有感觉、有思想”这样一幅智能图景，被认为是世界下一次信息技术浪潮和新经济引擎。而RFID技术作为物联网技术中与我们的日常生活最为紧密结合的一项，它对我们生活的便利以及现代物流的发展都起到了不可或缺的重要作用。通过研究RFID技术和零售业供应链的结合，以期引导未来企业发展方向，对物流方面的成本节约起到指导作用。1.4国内外研究现状从全球范围看，美国在RFID标准建立和相关软硬件技术的开发与应用领域均走在世界最前列，欧洲紧随其后，日韩政府也高度重视RFID的研发与应用。1.4.1 国外研究现状RFID射频识别技术正在成为市场关注的热点。RFID射频识别技术正在逐步被广泛应用于工业自动化、商业自动化、交通运输控制管理等众多的领域。各国政府、零售业巨头、IT业著名厂商给予高度关注，并且大力支持甚至给予巨大的投入，全面推动RFID电子标签产业快速发展。Kern在《连锁零售企业中技术的应用》等文中指出连锁零售企业的许多供应商的规模一般偏小，他们主要依赖物流服务来对其产品进行分销，在零售连锁业的物流系统中配送中心联系着上游的供应商和下游的店面。因此，在整个零售连锁业这条链中,配送中心在整合物流和信息流方面起着关键的作用。配送中心的信息化程度如何直接影响了配送中心的效率，所以，RFID技术应首先应用于零售企业的配送中心中。目前，对连锁零售业引进RFID技术的分析主要集中在对其投资回报率上展开的，鉴于目前己开展的连锁零售业RFID应用多处于试用实验阶段，关于技术可带来的投资回报的研究多依赖于定性分析或定量的预测数据，定性的分析多从培育企业核心竞争力、增强供应链可见度、实施有效货物跟踪等方面来分析，定量分析主要减少库存成本、降低人力耗费等方面来论述RFID技术将给企业带来的收益。1.4.2 国内研究现状国内对RFID技术在连锁零售企业物流系统中应用的研究较少，主要集中在对其应用和开发领域上，鲜有对其在零售企业物流系统中应用的技术经济进行研究的文献。我国台湾学者应用实验室模拟的方法,根据收集到的条形码系统和RFID系统模拟运行后的各种绩效指标数据,利用差异性检验方法进行RFID系统应用的成本效益分析。中国国内商业零售企业无论在资金规模、销售能力、还是在营销技术、管理方式上，都与跨国商业企业有很大差距。主要表现之一为企业管理和信息化水平低，仅有6.84%的企业基本实现了电子商务，流通企业信息化投资占总资产平均不到2%，与国外大企业8%－10%的平均水平相比差距较大。IT总体投资目前在中国零售企业占零售总额的比例还不到0.2%，国际零售巨头基本占到2%以上。与国际零售巨头相比，国内零售企业的优势主要拥有良好的政策资源，这在通过并购寻求扩张的道路上十分有益。进一步加强内贸和外贸的强强联合是我国商业零售业发展的重要途径。鼓励国内企业与外资零售企业的联合，零售企业的发展前景将是广阔的。综上所述，虽然中国国内企业在RFID技术的各方面仍和跨国企业有很大的差距，但我们坚信随着RFID技术在中国外向型商品制造业的率先应用、零售业劳动力成本的上升、对物流成本降低的需求增长，以及零售企业自身竞争与发展的需要，都将为中国零售业快速应用RFID技术提供客观需求的动力。1.5 研究方法本文采用案例分析，文献研究等方法分析这项技术目前与零售业供应链结合中尚且存在的问题，并提出简单的解决方案。（1）文献研究法。对国内外相关理论文献进行广泛阅读，了解掌握国内外相关理论动态打好理论基础。（2）案例分析法。以RFID技术在沃尔玛的运用为案例进行分析，分析其优缺点，对我国引入RFID技术提供简单的建议。2 RFID技术和供应链发展及应用概述2.1 RFID技术的发展及应用2.1.1 RFID技术的概念射频识别，RFID（Radio Frequency Identification）技术，又称无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。从概念上来讲，RFID类似于条码扫描，对于条码技术而言，它是将已编码的条形码附着于目标物并使用专用的扫描读写器利用光信号将信息由条形磁传送到扫描读写器；而RFID则使用专用的RFID读写器及专门的可附着于目标物的RFID标签，利用频率信号将信息由RFID标签传送至RFID读写器。2.1.2 RFID技术的发展历程RFID直接继承了雷达的概念，1948年哈里.斯托克曼发表的“利用反射功率的通讯”奠定了射频识别RFID的理论基础。1941～1950年 雷达的改进和应用催生了RFID技术，1948年奠定了RFID技术的理论基础。1951—1970年 RFID技术的理论得到了发展，开始了一些应用尝试。1971—1980年 RFID技术与产品研发处于一个大发展时期，各种RFID技术测试得到加速，出现了一些最早的RFID应用。1981～1990年 RFID技术及产品进入商业应用阶段，各种规模应用出现。1991～2000年 RFID技术标准化问题日趋得到重视，RFID产品得到广泛采用，RFID产品逐渐成为人们生活中的一部分。2001至今 标准化问题日趋为人们所重视，RFID产品种类更加丰富，有源电子卷标、无源电子卷标及半无源电子卷标均得到发展，电子卷标成本不断降低，规模应用行业扩大。RFID技术和应用在我国也发展迅速。2006年6月，由国家科技部、信息产业部等十多个部委共同编写的《中国射频识别(RFID)技术政策白皮书》公布。这份白皮书，给出了中国标准制定的大致时间表在培育期（2006～2008），按照国家RFID标准体系框架，制定相应的技术标准与应用标准；在成长期（2007～2012），基本形成中国RFID标准体系。2.2 供应链的发展历程（1）物流管理阶段早期的观点认为供应链是指将采购的原材料和收到的零部件，通过生产转换和销售等活动传递到用户的一个过程。因此，供应链仅仅被视为企业内部的一个物流过程，它所涉及的主要是物料采购、库存、生产和分销诸部门的职能协调问题，最终目的是为了优化企业内部的业务流程、降低物流成本，从而提高经营效率。（2）价值增值阶段进入20世纪90年代，人们对供应链的理解又发生了新的变化首先，由于需求环境的变化，原来被排斥在供应链之外的最终用户、消费者的地位得到了前所未有的重视，从而被纳入了供应链的范围。这样，供应链就不再只是一条生产链了，而是一个涵盖了整个产品运动过程的增值链。（3）网链阶段随着信息技术的发展和产业不确定性的增加，今天的企业间关系正在呈现日益明显的网络化趋势。与此同时，人们对供应链的认识也正在从线性的单链转向非线性的网链，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，即核心企业与供应商、供应商的供应商的一切向前关系，与用户、用户的用户及一切向后的关系。供应链的概念已经不同于传统的销售链，它跨越了企业界限，从扩展企业的新思维出发，并从全局和整体的角度考虑产品经营的竞争力，使供应链从一种运作工具上升为一种管理方法体系，一种运营管理思维和模式。（4）现状世界权威的《财富（FORTUNE）》杂志早在2001年已将供应链管理列为本世纪最重要的四大战略资源之一；供应链管理是世界500强企业保持强势竞争不可或缺的手段；无论是制造行业，商品分销或流通行业；无论你是从业还是创业，掌握供应链管理都将助你或你的企业掌控所在领域的制高点。2.3 RFID技术在我国零售业供应链应用目前,技术已经在国内很多领域展开了广泛的应用并取得了显著的成果,例如,安全管理领域中门禁管理系统、会展人员登记查询系统有效的保障了与会员的安全管理工作。商品流通方面领域,国家烟草管理局启动并实施了《EPC RFID在烟草行业的应用方案》研究,使国家管理部门有效的实现对卷烟进行物流信息跟踪。全面、及时、准确地掌握生产环节的卷烟牌号、规格、产量、价格、库存、成本、利润和流向等信息,以及商业经营环节的各种卷烟牌号、规格、销量、库存、调批价、零售价和合同执行情况。为国家的决策制定部门提供了必要的参考依据中国的铁路调度和统计系统堪称目前国内最大的RFID应用系统。据了解,国内有55万辆车厢、机车都安装了RFID标签,网络遍布全国。机车底部的标签上写有该列车的车种、车型、车号及所载货物等信息,铁路沿线有读取器,列车在行驶过程中,车辆信息就能够被读取到,读取到的数据被传到国家铁道部的中央服务器。通过RFID,铁路局提高了统计调度水平,减少了人工,但它不对外开放,标准是封闭的。在仓储物流领域,因为电子标签具有读写与方向无关、不易损坏、远距离读取、多物品同时一起读取等特点,所以可以大大提高对出入库产品信息的记录采集速度和准确性减少库存盘点时的人为失误库,提高存盘点的速度和准确性。我国显著的例子是中国邮政采用RFID技术追踪大型包裹的试点研究。为RFID技术在物流领域内进一步推广奠定了良好的基础。海尔集团已经建立了两个全自动化物流中心,它的国际物流中心货区占地面积7200平方米,吞吐量却相当于占地30万平方米的普通平面仓库,但整个物流中心只有10个叉车司机。通过部署RFID技术,海尔集团不仅减少了20万平方米仓库,还使呆滞物资降低了90%,库存资金减少了63%,极大地降低了运营成本。3 RFID技术对零售业供应链的影响因素分析PEST分析法主要用来分析企业无法控制的其影响的宏观环境。P政治因素包括稳定的政治环境，经济及产业政策等。S社会因素包括道德水平，人口分布及变动情况、居民消费心理和生活方式等。E经济因素指经济现状及发展趋势，国民经济总体概况，企业所所处的产业环境，包括社会的经济体制及政策和发展水平。T技术因素是企业竞争力的关键因素，如专利权等。3.1 政治环境分析各国政府相继推出了针对物联网的发展和国家行动目标的战略计划，以促进物联网的发展和应用。美国，欧盟委员会日本分别提出“智慧地球”，物联网行动以及“I-Japan战略2015”等计划。我国自认也顺应时代发展的大潮流，从2009年8月7日提出“感知中国”这一概念开始，到2009年11月3日，在中国科学院成立60周年的展会上，温家宝总理再提突破物联网关键技术，物联网产业迅速的进入了国人的视野。紧随其后的“十二五计划”更是极大的重视物联网产业。物联网迅速的成为了我国五大新兴战略性产业之一。2012年国务院工业和信息化部正式发布《无锡国家传感网创新示范区发展规划纲要》中，政府将加大对示范区内物联网产业的财政支持力度，加强税收政策扶持，同时推进物联网企业通过资本市场直接融资。RFID技术作为物联网中最具有代表性的技术之一，正在飞速的与我们生活相结合，未来的普及运用必将成为主流。我国的零售行业企业应当尽快认识到自身供应链中存在的问题，积极引入新技术，降低生产经营成本，提高自身竞争能力。3.2 经济环境分析目前我国国内宏观经济发展较为平稳，国家在保证经济增长的同时，希望通过调整产业结构等方式促进民生发展。但是，西方国家一百多年零售业历史以及几次零售业变革相比，中国的零售行业管理，科技，信息化水平都不高。国内零售业的管理基本上都处于闭环状态，对于供应链管理的概念还很模糊，更不用说实践应用了。因此国内整个零售行业的协调性和信息全面共享的能力较弱，相对来说还有巨大的发展空间。目前RFID技术市场相当活跃。虽然零售连锁超市早已完成了条码扫描结算系统的普及，但随着网购热潮的来袭，人们对线下的零售门店的信息化、高效性、便捷性有了更高的要求。因此零售业不得不面对零售智能化的机遇和挑战，目前部分企业已经在计划试用物联网等信息化技术以期能够带来巨大绩效。自从中国加入WTO以来，经济开始逐步与世界接轨，对各行各业都造成了比较显著的影响和冲击。当今中国消费市场广阔，潜在物流市场巨大，众多国外巨头正逐渐将目光投向了中国。随着人民生活水平的提高，人们有了更高层次的物质需求，加之国家经济不断繁荣，为物流信息化建设提供了有利的环境和良好的发展空间。无论是在中国还是在全世界，各国都在积极探索和发掘全新的可以作为长期的经济增长点的行业。3.3 社会环境分析中国将处于由中高收入国家向高收入国家迈进的关键阶段。如图3-1所示，图中虚线部分显示的是从20世纪80年代以来世界银行低收入、中低收入、中高收入分类标准的变化，实线部分是中国人均GNI(国民总收入)的变化。可见，中国在2000年左右，实现了由低收入国家迈入中低收入国家行列，2010左右实现了由从中低收入国家迈入中高收入国家行列。预计到2020年中国将基本接近世界银行高收入国家的标准。图3-1 中国人均GNI及世界银行收入的分类标准资料来源人大经济论坛与此同时，随着高收入社会的到来，人民群众的需求不再单单停留于生活物质的需求，对于享受物质的需求进一步增加，物流成本高的问题越来越凸显，RFID技术作为能够大幅降低物流成本的重要技术之一，未来必然会逐渐被应用到实务当中。同时，随着网络的迅速发展，人们对于物流的效率化有了更高的要求。但是，RFID技术所面临的信息安全和隐私保护也是非常重大的问题，在物联网技术被充分利用的时代，当电子标签的普及率达到一定比例时，物与物，物与人之间的信息共享化程度将非常高。这会使得零售供应链中的几乎每个物品都处于被实时监控的情况下，预存的标签直接导致隐私权受到侵犯。贴上了标签的物品很有可能被拥有相应阅读器或解码工具的非信息所有者获取，将有可能威胁到商业机密的安全性或是侵入个人隐私，以致触犯人们的道德底线和社会法律。被植入传感芯片的商品在被其所有者感知的同时，也会被其他人感知，商品信息有被泄露的风险。3.4 技术环境分析目前，技术方面主要存在行业技术标准不协调、不统一的问题。在物联网使社会智能化的同时，我们还应解决物联网标准的统一问题及着力建立相关的接口标准，打破行业壁全。我们进入了一个信息高速膨胀，要求更高效，更考虑总体成本的时代。在这个越来越重视速度与效率的网络时代，越来越多的人更愿意选择足不出户，网络购物、手机支付等现代化的手段进行消费。无论是国际，还是国内的不同行业的相关技术和产品缺乏统一的标准，导致产品的差异化较大，各领域独立进行，缺乏沟通和协调，就无法做到物联网真正意义上的无缝连接和互联互通。物联网涉及到多种技术融合的问题，只有确定了统一的标准体系，才能有效促进物联网的推广，为物联网应用的规模化和产业化扫清障碍。未来有更多的问题在等待着我们，但同时未来的前景也必然是广阔的。4 RFID技术对沃尔玛零售业供应链发展的影响分析4.1 沃尔玛的发展历程在短短几十年的时间里，沃尔玛的快速发展可以说是创造了零售业的一个奇迹。沃尔玛在取得企业经营巨大成功的同时，给顾客、供应商甚至整个社会带来了很大的影响。全球无数的顾客从其“天天平价”中受益，数以万计的各国供应商为其提供产品和服务。沃尔玛已发展成为零售业乃至整个企业界的一个标杆。沃尔玛的发展历程可以分成四个部分——“成功四步曲”（见表4-1）。表4-1 沃尔玛的“成功四部曲”小镇起家（1940-1962年）乡镇小店到区域霸主（1962-1980年）做到美国第一（1981-1990年）漫漫国际路（1991年至今）·1940年山姆·沃尔顿开始零售业生涯·1945年山姆拥有第一家杂货店·20世纪50年代美国折扣百货业开始发展·1962年沃尔玛诞生·20世纪60年代行业竞争激烈，夹缝中求生·20世纪70年代中期行业危机，逆势扩张·1972年公司上市·1980年，营业额突破10亿美元，成为区域霸主·20世纪80年代美国零售业竞争激烈，收购扩张·1983年开始国内第一次并购，之后通过不断并购进军全国·1990年，成为全美第一零售商·1991年进入墨西哥，开始国际化，目前在海外15国开有分店·2006年从韩、德撤出·2002年起连续六次居《财富》世界500强排行榜榜首4.2 沃尔玛对RFID技术的应用2001年沃尔玛就实质上硬性地要求其前百位供应商自行分摊货盘及货箱的电子标签成本，以配合其自身物流改善的进程。到了2006年将合作应用伙伴---供应商数量增加了1倍。经四年时间的发展沃尔玛最终仅实现10%的供应商的配合，只有宝洁等大供应商全力配合，其他尽量拖延。沃尔玛计划要进行智能化的配送中心数量也未能实现，计划完成比率不到50%。因为沃尔玛要求供应商完全承担成本的做法不仅让供应商产生心理上的抵触，同时从现实来讲，在RFID应用初期标签的成本投入并不低，对于大多的供应商都无法承受；继而由于这种配合贴标的规模效益比较明显，就像恶性循环一样，较少的供应商的积极参与，使得这种技术效益并不明显。最后就是对于该项物流配送中心智能化的计划的最终受益者仅仅是沃尔玛本身，跟供应商似乎基本上没有关系。而供应商还要为此被要求投入巨资，实在是亏本的买卖。到了2007年沃尔玛宣布放慢RFID应用的进程，并公布了促销追踪，特定单品贴标及山姆俱乐部货盘贴标三项策略。（见表4-2）表4-2 沃尔玛的RFID应用之路沃尔玛的RFID应用之路年份供应商参与情况标签应用等级门店应用范围2003年要求前100个供应商在2005年前采用标签；3个配送中心多数为托盘和包装箱级的应用；与宝洁、微软等大供应商有单品级合作应用125家门店应用2005年底100个供应商，5个配送中心1000家店铺2007年600家供应商，12个配送中心采用RFID车辆跟踪部分品牌鞋、服装、剃须刀等年底实现在5个配送中心覆盖区域的1400家门店应用2009.1月前山姆会员店的22家配送中心和直供商店的供应商RFID标签应用于混合托盘和包装箱2010年前大宗货品的单品级应用山姆会员店2016年前在硅谷成立沃尔玛实验室，建立5家在线配送中心与泰科共同建立体验中心4.3 RFID技术对沃尔玛零售业供应链发展的影响RFID标签的应用为沃尔玛带来了巨大的效益，节省了大量的劳动成本并且提高了物流效率。（1）提高仓储效率RFID技术的使用可以说是物流管理领域的一次革命，由于其自身超空间非接触识别的特性，改变了使用条形码时需工作人员逐个扫描的情况。同时RFID技术可以同时识别多个产品，从而极大地提高扫描效率。RFID的使用对仓储效率的提高在入库、在库、出库方面都有所实现。入库方面，工作人员在产品入库时只需要操纵设备对产品进行扫描，可即时获取大量产品信息，而无需将产品运入入库验货区进行逐个扫描。这样在仓库门口构建一个接收器就可以实现随产品入库登录信息。在库方面，进行盘点时只需要在特定位置进行产品信息接收即可，极大地减少盘点环节，提高盘点效率。对产品进行转移位置操作时也只需要将新的产品信息录入标签，减少了替换条形码与登记产品信息的环节。出库方面与入库方面相类似。RFID技术几乎完全消除了仓储中的周转验货环节，从而提高仓储效率。同时RFID技术使得产品在出库入库时直接经过扫描即可，无需进入验货区等待，提高周转率。（2）降低物流成本RFID技术对物流成本的降低效果主要体现在如下几个方面。人工成本。RFID技术实现了物流周转中的即时扫描，即设备可以在产品接近的一瞬间扫描出所需信息，替代了人工扫描环节，从而剔除人工成本中的相应部分。同时在需要查找相应产品时，RFID技术可以通过接受存储商品发出的信息找出所需商品存储的位置，而不再需要在产品库中进行检索，降低人工成本。损耗成本。传统物流仓储环节由于信息检索困难经常会出现产品超过保质期的情况，造成不必要的产品损耗。RFID则可以在产品入库时检索产品保质期并将其存储在特定位置，在出库时通过对存储信息的检索将保质期较近位置的产品出库，以实现“先进先出”，将损耗降至最低。风险成本。物流管理过程中存在许多风险，如缺货风险、错误风险等，这些风险提高了物流管理成本，极易使企业蒙受巨大的损失。RFID技术可以即时反映产品存储情况，反馈在库产品数量，及时发出缺货预警，有效地降低缺货率，从而将缺货风险消除于无形之中。传统物流管理中因为工作人员疏忽可能登录错误的产品信息（如将入库日期记错或将库存数量记错等），RFID由计算机系统进行产品信息处理，降低此类风险。（3）实现物流管理信息化RFID依靠自身的可集成性与其他系统相结合形成完备的物流管理信息系统，将整个物流环节数字化、信息化，依靠现代信息技术强大的计算能力与数据分析能力，提高物流管理效率，降低人员需求。同时，RFID可以对特定产品进行长时间实时监控。传统物流管理技术只能进行事后监控，即只有在事件发生并对产品信息产生影响后经由工作人员对产品进行检索后才会发现信息变化。而RFID技术实现了对产品信息的实时监控，同时依靠计算机系统强大的分析计算能力，只需要检索出某一产品，就可以对该产品进行长时间实时监控。（4）提高服务质量RFID技术通过对上述功能的实现提高物流管理质量，帮助企业赢得客户满意度，提高自身服务质量。4.4 制约沃尔玛 RFID 战略实施的因素(1) 标签费用制约了 RFID 发展, 一般认为 RFID 标签的价格居高不下, 导致标签适合于那些单价比较昂贵,如汽车和高档服装等商品, 却不适用于那些单价相对较低的快速消费品。(2) 缺乏统一的技术标准制约了 RFID 突破企业界线。一直以来,各企业采用的大多都是专有技术, 所使用的频率、编码、存储规则等都不尽相同。读写器和标签通常不能通用, 企业与企业之间无法顺利进行数据交换与协同工作, 从而把 RFID 技术的应用范围局限在了企业的内部。(3) 不成熟的应用技术是制约 RFID 普及的另一重要原因。RFID 技术的成功应用, 不仅需要 RFID 硬件制造、数据通讯与网络、数据自动收集与挖掘等技术, 还必须与企业的企业资源计划、客户关系管理等结合起来,否则很难充分实现 RFID 带来的收益。(4) 制约沃尔玛实施RFID 的还有另外一个重要因素———供应商的虚与委蛇。在强势沃尔玛面前, 供应商们大多只是部分遵循沃尔玛的规定, 只有当货物要被送到那些当地有沃尔玛配送中心地方时,才在货物上采用 RFID电子标签。这是因为沃尔玛对RFID的要求将使得每个供货商每年增加910万美元的成本,对此供应商们难以应对,因为如果犹豫不定,等待RFID成熟后再采用该技术来降低成本,那便会惹恼沃尔玛,导致在竞争中处于不利地位,由此便出现了供应商阳奉阴违的现象。4.5 对沃尔玛 RFID 战略的思考正如上面的案例所描述的, 沃尔玛实施RFID 战略取得的成果给人们留下了深刻印象。沃尔玛的成功被认为是因为将尖端科技和优质服务巧妙结合在一起, 即构建高效的供应链和物流管理体系, 提升了核心竞争力。充分利用现代信息技术打造的供应链管理体系, 不仅为沃尔玛获得了成本上的优势,而且加深了它对顾客需求信息的了解,提高了它的市场反应速度, 从而为其赢得了竞争优势。沃尔玛的RFID实施并不是一帆风顺的, 除业界公认的阻碍RFID发展的三大问题成本、标准和技术,同时沃尔玛作为大规模应用 RFID技术的首个 “吃螃蟹者”,遇到了一些独特的情况, 这些个性特征同样值得我们关注。5 结论及建议5.1 全文小结本文在叙述了RFID技术和零售业供应链的基础概论的基础上，收集了沃尔玛企业的相关数据，对沃尔玛运用RFID技术后在物流成本上取得的巨大收益和进一步提高物流效率的成果进行分析。沃尔玛物流总监戴浩文说，在沃尔玛，物流配送体系的重要性仅次于员工，如果说员工对沃尔玛健康发展的重要程度是７５％的话，物流几乎占余下的２５％。因为顾客之所以能在沃尔玛以最低价格买到最优的产品，在很大程度上都依赖于物流体系在发挥作用。沃尔玛的‘天天平价’不是来自于外界所传言的榨干供应商和低工资低福利，而是依靠改善和提高沃尔玛物流体系的效率来节约成本。物流供货系统是沃尔玛的核心竞争力所在。”“天天平价，始终如一”，这一口号的实现最主要原因是其严格控制了供应链每一环节的成本，从而可以以最低价格出售商品，争取到尽可能多的消费者。 在供应链环节中，沃尔玛它不是将物流环节视为企业的成本中心尽力缩减投入，而是将其视为利润中心，采用全方位的电子系统控制、最先进的技术以及对供应商的高标准要求，从而实现供应链高效益的运转。沃尔玛为我们展示了RFID技术与零售业供应链的良好的结合，证明了RFID技术在供应链方面所能够起到的巨大作用，为我国零售企业信息化进程揭示了一条具有高度可行性的道路。相对于没有配送中心或拥有不完善的配送中心的中国零售企业来说，沃尔玛在各方面成本，库存，资金周转，缺货情况，自有品牌，商场促销等方面具备了极大的优势，由此可见，我国零售企业在建立完善的配送中心，引进RFID技术上已经是刻不容缓。同时，沃尔玛的策略业提醒我们在吸收新技术是不可操之过急，稳步发展，互惠互利才是现代商业的正确之途。文章后半部分分析了我国企业运用RFID技术所面对的风险和已有的优势。虽然物联网技术的理论及应用研究己有一段时间，但是其在各行业应用还未真正普及，距离该技术价值的真正广泛实现还有漫长的路程。在技术推广上，我国也可以以某些有领头作用和一定实力的知名企业对技术的应用为试点，实际上，从2013年国家重大科技专项预算中也可以看出这样的做法，在03项新一代无线通讯项目中，涉及的移动、电信及相关科研所和科技企业申报的物联网智能应用项目等受到国家的高度重视和财政方面的大力支持。但是，目前RFID技术应用方面实践案例和相关数据仍然十分缺乏，本文仅对RFID技术在零售业供应链中的应用的定性分析，由于RFID技术初期投入成本较高，盲目的投资具有较大的风险，有待以后学者的继续研究。5.2 对RFID技术在我国运用的建议我国虽然生产能力强，但核心技术不到位，同时由于人力成本较低，导致RFID技术无法在我国市场充分发挥其总用。结合本文分析，提出以下建议供参考政府我国国家政府及相关部门在RFID技术全球应用的热潮中，顺应市场发展形势，一方面，主要以政策制定等宏观调控手段为主，譬如通过加大在相关科学研究方面的经费或是同时减少相关应用部门的税收以示鼓励和支持。一般是先从军事，医疗，交通等国家基础和重要的公共事业部门开始，逐步推演，深化到公民生活的方方面面。最大限度地利用物联网技术带来更多的方便和人民利益。另一方面，RFID技术相关的行业，技术，应用模式等标准还没有非常的完善。各个利益群体之间的利益分配制度还未成熟，所以，政府还需要扮演好监督者，协调者的角色。科研单位作为一项技术应用的研发基础主力军，高校，研究所，科技研发型企业以及相关企事业的研发部门等科研单位的责任重大。相关科研单位需要在福利待遇等方面加大投入，并在研究设备等方面尽可能地提供先进的条件，创造良好的研究环境，鼓励创新。如此，科研单位才更有可能突破关键技术，做好隐私保护与安全防范措施，为进一步的行业应用奠定扎实的信息化基础。零售行业鉴于我国零售行业部门的科研能力较弱，专注科研的人力，财力成本都较高的现状，建议零售行业的管理者，尽量将RFID技术的相关技术研究工作外包给相关专业技术研究所，或是仅仅合作或是购买相关技术，专利或应用方案。当然，在技术应用试点研究阶段，零售行业应当主动配合试点工作以推进物联网技术在零售行业应用的推广与普及进程。注重零售供应链各节点间的合作RFID技术方案应用是贯穿供应链全过程的；特别是商品电子标签信息写入的工作，该项工作必须随产品生产流通销售过程不断交接。相关企业应完善内部控制制度，保证标签信息完善工作的及时性和客观性，准确性。整个供应链可另设独立部门监管此项工作。针对零售门店的物联网技术流程改善方案，我们发现主要有两大项工作。一是在与供应商协商合作合理分摊产品电子标签成本的基础上，加快单品级标签的贴标进程，完成商品的身份证换代工作。二是着手相关物联网技术设备的配置工作，建议零售企业采取合作购买的方式，与产品生产制造商积极合作开发物美价廉的智能电子称和智能购物车，并尽快开发产品追溯查询系统以满足客户的需求。网络购物的虚拟购物平台目前己经建立的比较完善，比较薄弱的环节是后续的物流配送过程。想要更智能主动及时地将实时的产品物流信息推送给客户，除了要完善现有的智能物流平台，还得尽快完成平台与移动通讯终端的连接。真正实现人物网的全面联通，提高物流效率。参考文献张福生,物联网开启全新生活的智能时代[M],第1版，山西人民出版社,2010.王光辉,物联网战略的国际观察与思考[J],科技创新与生产力,2010(4).吴功宜,智慧的物联网一感知中国和世界的技术[M],北京机械工业出版社，2010.黄志强,零售业应用分析[J],技术经济与管理研究，2006(2),33.刘勇义,RFID技术在国内零售业中应用的技术经济研究[D],西南交通大学，2007.林玲,物联网技术在物流行业中的应用及构建研究[D],北京邮电大学，2011.郑新明,零售业供应链上应用RFID的技术性与经济性分析[D],上海交通大学，2012.孙隽,物联网RFID技术对快速消费品供应链流程绩效的影响研究[D],北京交通大学，2011.唐亮,我国物联网产业发展现状与产业链分析[D],北京邮电大学,2010(5).黄勃，物联网技术在国内零售供应链中的构建及应用研究[D],北京建筑大学，2014（6）.肖莹莹，RFID技术在国内零售业物流管理中的应用研究[D],西南交通大学，2005.胡国胜、张国红，RFID技术存在的问题与对策分析[J]，物流科技，2007（3）.Smith A.D. Exploring radio frequency identification technology and its impact on business system[J],Information Management and Computer Security.2005.Andy Robson. Tracking RTI in Retail: Hidden ingredient to ROI.[J],RFID Journal Live Europe,2005.致 谢 今日论文的完稿，多承蒙我导师老师的悉心指导，在论文的写作过程中遇到了无数的困难和障碍，都在同学和老师的帮助下度过了。老师对我进行了无私的指导和帮助，不厌其烦的帮助进行论文的修改和改进。极其有益的建议和具体的指导，并在论文的撰写和审稿中倾注了大量的心血。在此向帮助和指导过我的各位老师表示最衷心的感谢！ 感谢这篇论文所涉及到的各位学者。本文引用了数位学者的研究文献，如果没有各位学者的研究成果的帮助和启发，我将很难完成本篇论文的写作。感谢我的同学和朋友，一起工作学习的美好时光里，你们给予我的真诚的鼓励和无私的帮助是终生难忘的。在我写论文的过程中给予我了很多素材，还在论文的撰写和排版过程中提供热情的帮助。由于我的学术水平有限，所写论文难免有不足之处，恳请各位老师和学友批评和指正！
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