摘要：在经济持续高速发展、物质生活日益丰实的今日，躁动的都市生活更激发了人们对精神文化层次生活的追求，旅游业又掀起一阵热浪，随之而来的是人们对酒店服务质量提出的更高层次的要求。另一方面对外经济政策的开放，在吸引了众多国际知名品牌酒店先后入驻中国市场的同时，加剧了与国内自主品牌的酒店在酒店行业的竞争态势。优质的酒店服务质量是已经成为当代酒店的核心竞争力，大力提升酒店的服务质量水平，实现真正的宾客满意度，已经成为许多酒店当前发展的主要战略目标。本文基于SERVQUAL模型，针对烟台市经济型酒店进行调查，通过描

摘要：绩效考核自兴起以来，在不同企事业单位中起到了不同程度的作用，重要性可见一斑。企业实行绩效考核既能帮助员工发现工作中的缺点和不足以改善自身技能，又能通过帮助员工成长来实现企业的成长。好的绩效考核还能为薪酬管理、职位晋升提供重要依据，能为企业的绩效增长做出贡献。近年来，绩效考核因其重要性在高校中的运用也被渐渐提上日程。南农按照教育部相关规定构建绩效考核体系，将绩效考核纳入高校管理的一个环节。而年度考核作为绩效考核的组成内容，究竟是如何在发挥作用的呢？本文以年度考核为切入点，着重讨论南农年度考核办法的实施

摘要：企业的劳动组合的优化及设置良好的绩效评价系统是促进企业良性发展、深化企业改革的重要组成部分。在生产力的各项要素中，“人”是最积极、最革命的要素。1 按现代观点讲，人力资源是第一资源，而绩效评价又是人力资源管理中重要的一环。本文通过参考并借鉴已有文献，利用文献中的数据及研究成果，并以“万邦钢结构工程有限公司”为研究对象，对钢铁企业的现况进行了分析总结，并从劳动组合优化及绩效评价的角度对应对方法进行研究。

摘要：近年来，我国零售市场上的竞争演绎的越来越激烈。大型超市迅猛发展，快速抢占着市场份额。残酷的竞争表面上看似没有给小型超市的发展留下任何喘气的机会，但是，不可否认的事实是一部分小型超市因适应不了竞争倒闭的同时而另一些超市发展的势头却越来越好。形成鲜明对比的本质原因是能否采取合适的，正确的经营策略。本文是通过对小型超市经营中存在的问题进行分析，并对现有的可借鉴的经营策略进行整理归纳。希望可以达到对小型超市经营者发现问题、解决问题、制定策略提供有价值的参考。

摘要： 3

本文以南京高校应届毕业生问卷调查数据为基础，利用层次回归分析方法就价值观与个人——组织匹配的关系进行了统计分析。研究结果表明，（1）当前毕业生价值观呈现个人倾向下降、社会

摘要：在房地产市场低迷的背景下，很多房地产上市公司为了抢占市场份额，降低库存，采取赊销的方式，增加了应收账款总额。应收账款总量过多时，会对企业产生消极影响。本论文选取了35家我国房地产上市公司2014年和2015年上半年的财务报表数据，利用应收账款总量、应收账款占流动资产比重、应收账款周转率和周转天数、应收账款与主营业务收入增长速度比较，应收账款与坏账损失比较以及账龄分析法等指标和方法，评价目前我国房地产上市公司的应收账款情况，发现问题，并基于PDCA管理循环理论，运用ABC分析法和信用管理方法提出合理的

摘要：随着我国经济的迅速发展，我国家具企业已经具备了相当的规模，但其中大多数中小型家具企业相对而言受规模小、资源有限、抗风险能力弱等因素影响在竞争中常处于不利的地位，甚至因此无法继续经营而倒闭。然而我们也绝不能忽视中小型企业的力量，下面本文将结合问卷数据分析家具的主要购买人群、品牌对于家具的影响以及购买家具的一些其他影响因素，并以盘山家具和蓟州家具为例，进行SWOT对比分析，阐述我国中小型家具企业如何定位自己的目标市场同时找到适合自己的营销战略，并在大的经济环境下生存发展。

摘要：对一个组织来说，正常员工的离职率是十分必要且有益的，它可以加快组织成员的新陈代谢，提高组织工作效率。但是，如果离职率超过了组织的最大期望值，则不仅仅意味着员工的大量流失，更多的时候也伴随着客户的丧失，研发优势的难以保持甚至是组织核心竞争力的丧失。因此，我们非常有必要对影响员工离职的有关因素进行深入的剖析。针对现行的众多互联网企业存在的严重员工离职的现象，本文主要选取了途牛旅游网作为案例，通过描述性分析和因子分析的方法，对其研发人员离职率的影响因素进行了详细分析，并针对现状给出了预防机制和措施。

摘要：随着时代的飞速发展，网络技术和移动通信技术不断普及，近年来我国的互联网金融行业迅猛发展，它每时每刻都在影响和改变人们的生活。由于企业盈利和生存发展的需求，其员工普遍承受着较高的压力。本文采用调查问卷的形式对南京快钱支付清算有限公司员工的工作压力与压力管理进行研究，分析了该企业员工的主要压力来源和压力管理的方法。研究发现，工作量过大甚至超过员工可接受范围、工作时间不规律并且经常加班、领导管理太严格对员工工作压力影响最大。在得出研究结论的基础上，对发现的问题提出了针对性的建议。

摘要：全球性金融危机爆发以来，虽然世界经济大环境趋于复苏，但是我国国内经济增速放缓这一事实不可否认。在这样一种大环境下，我国中小型去也企业员工离职率有了一定比率的下降，但整体离职情况比较稳定。这其中，有一个问题十分突出，就是正在或者已经成为企业中坚力量的新生代员工离职率逐年上升，我国的中小型企业面临严峻的新生代员工离职问题。离职倾向作为预测员工离职行为最有效的指标，对员工离职问题有很大意义。本文选取有代表性的例子，对天津市中小型企业员工选择离职的特征情况进行概述和总结，为企业建立更加有效的激励机制提供依据