互联网金融企业员工的工作压力与压力管理研究以快钱公司为例
摘要：随着时代的飞速发展，网络技术和移动通信技术不断普及，近年来我国的互联网金融行业迅猛发展，它每时每刻都在影响和改变人们的生活。由于企业盈利和生存发展的需求，其员工普遍承受着较高的压力。本文采用调查问卷的形式对南京快钱支付清算有限公司员工的工作压力与压力管理进行研究，分析了该企业员工的主要压力来源和压力管理的方法。研究发现，工作量过大甚至超过员工可接受范围、工作时间不规律并且经常加班、领导管理太严格对员工工作压力影响最大。在得出研究结论的基础上，对发现的问题提出了针对性的建议。
目录
摘要................................................................................................................................1
关键词............................................................................................................................1
Abstract..........................................................................................................................1
Key words......................................................................................................................1
一、引言 2
（一）研究背景 2
（二）研究意义与研究目的 2
1.研究意义 2
2.研究目的 2
（三）研究方法 2
（四）研究问题的提出及创新点 2
1.研究问题的提出 2
2.创新点 2
3.难点 2
二、国内外理论研究述评 3
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
> （一）国外理论研究综述 3
1.工作压力的界定 3
2.工作压力源的界定 3
3.工作压力理论模型 4
4.工作压力管理原则 5
（二）国内理论研究综述 5
三、关于快钱公司员工工作压力及压力管理调查问卷分析 6
（一）数据来源 6
（二）调查目的 6
（三）问卷设计 7
（四）数据分析 7
1.描述性分析 7
2.工作压力源的描述性统计 8
3.工作压力影响因素实证分析 9
4.员工自我压力管理方式描述性分析 11
5.企业对员工压力管理情况调查 11
四、主要结论与合理建议 12
（一）结论 12
（二）组织层面的合理建议 12
1.合理安排员工工作量 12
2.杜绝强制加班现象 12
3.改善领导作风 12
4.力求公平公正 12
五、总结 13
致谢 13
参考文献
附录：调查问卷
互联网金融企业员工的工作压力与压力管理研究
—以快钱公司为例
引言
引言
研究背景
在市场经济全球化的大背景下，中国紧随着经济发展的浪潮，信息技术、通信科技等的迅猛发展推动着新时代的到来。近几年来，各企业内外部竞争日趋激烈，这使企业员工面临着更大的工作压力，工作效率降低、心理与身体健康问题、离职率上升等问题随之而来，进而对员工和企业的发展造成严重的影响。员工工作压力过大是一个全球性的问题，目前工作压力过大导致的问题是大多数企业正在面临的并亟待解决的问题。根据日本新闻网报道，日本厚生劳动省于2013年9月20日发表的一项调查显示，有超过60%的日本劳动者感觉到工作给他们带来的心理压力，这一数据比2007年的调查结果高出了2.9个百分点。目前全世界“过劳死”现象的发生呈急剧增长趋势，根据《中国青年报》统计显示，巨大的工作压力导致我国每年“过劳死”的人数已达到60万。在央视关于抑郁症的调查中发现，有中度抑郁情绪的人，30%是源于职场压力。根据雷格斯公司调查结果显示，中国内地员工过去一年所承受的压力位列全球第一，其中北上广等城市排名前列。在当今社会，员工是推动企业发展的最根本动力，帮助员工合理管理他们的压力，保护他们的身心健康是每个现代企业必须考虑和实施的问题。
研究意义与研究目的
研究意义
员工的生产力对于企业的生存发展是至关重要的，过大的工作压力会损害员工的身心健康，从而导致工作效率降低、缺勤率和离职率增加等不良后果，进而影响企业的效益。因此，深层次地研究员工工作压力的来源，充分考虑不同压力源作用于员工而体现出的差异性，有针对性地作出决策帮助员工管理压力是企业必须做到的。
研究目的
本文通过对一家互联网金融企业—快钱支付清算有限公司内不同部门不同年龄不同职位员工的工作压力来源和自身压力管理的方法等进行研究，分析企业对员工工作压力管理的情况并为该企业在员工压力管理决策中提出可行性建议，同时为其他飞速发展的互联网金融企业对员工工作压力的管理方面提供帮助。
研究方法
本次研究是在对现有理论总结分析的基础上对快钱公司不同部门不同年龄和不同职位的员工工作压力及压力管理进行实证研究。主要采用问卷调查以及对部分员工进行简短访谈的形式获取相关数据，使用SPSS19统计分析软件对所获得的数据进行相关性分析和描述性统计分析等，找出并分析快钱公司员工的压力来源，最后为快钱公司整个组织层面上的管理策略提供可行性建议。
研究问题的提出及创新点
1.研究问题的提出
（1）目前国内对员工压力及压力管理的研究主要是借鉴国外学者的研究成果，仍处于理论研究阶段，缺乏实证研究，研究中提出的压力管理策略的实用性仍有待考证。
（2）国内对工作压力及压力管理大多数没有考虑到员工个体的差异性，如压力认知差异、抗压性差异、个性差异等，并且没有针对国内企业员工各自的特点进行研究。
2.创新点
（1）本次研究选取主要经营互联网金融的快钱公司内不同部门不同年龄段和不同岗位的员工进行问卷调查，能够保证所收集数据的真实性和有效性，使得此次研究结果具有较强的针对性与适用性。
目录
摘要................................................................................................................................1
关键词............................................................................................................................1
Abstract..........................................................................................................................1
Key words......................................................................................................................1
一、引言 2
（一）研究背景 2
（二）研究意义与研究目的 2
1.研究意义 2
2.研究目的 2
（三）研究方法 2
（四）研究问题的提出及创新点 2
1.研究问题的提出 2
2.创新点 2
3.难点 2
二、国内外理论研究述评 3
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
> （一）国外理论研究综述 3
1.工作压力的界定 3
2.工作压力源的界定 3
3.工作压力理论模型 4
4.工作压力管理原则 5
（二）国内理论研究综述 5
三、关于快钱公司员工工作压力及压力管理调查问卷分析 6
（一）数据来源 6
（二）调查目的 6
（三）问卷设计 7
（四）数据分析 7
1.描述性分析 7
2.工作压力源的描述性统计 8
3.工作压力影响因素实证分析 9
4.员工自我压力管理方式描述性分析 11
5.企业对员工压力管理情况调查 11
四、主要结论与合理建议 12
（一）结论 12
（二）组织层面的合理建议 12
1.合理安排员工工作量 12
2.杜绝强制加班现象 12
3.改善领导作风 12
4.力求公平公正 12
五、总结 13
致谢 13
参考文献
附录：调查问卷
互联网金融企业员工的工作压力与压力管理研究
—以快钱公司为例
引言
引言
研究背景
在市场经济全球化的大背景下，中国紧随着经济发展的浪潮，信息技术、通信科技等的迅猛发展推动着新时代的到来。近几年来，各企业内外部竞争日趋激烈，这使企业员工面临着更大的工作压力，工作效率降低、心理与身体健康问题、离职率上升等问题随之而来，进而对员工和企业的发展造成严重的影响。员工工作压力过大是一个全球性的问题，目前工作压力过大导致的问题是大多数企业正在面临的并亟待解决的问题。根据日本新闻网报道，日本厚生劳动省于2013年9月20日发表的一项调查显示，有超过60%的日本劳动者感觉到工作给他们带来的心理压力，这一数据比2007年的调查结果高出了2.9个百分点。目前全世界“过劳死”现象的发生呈急剧增长趋势，根据《中国青年报》统计显示，巨大的工作压力导致我国每年“过劳死”的人数已达到60万。在央视关于抑郁症的调查中发现，有中度抑郁情绪的人，30%是源于职场压力。根据雷格斯公司调查结果显示，中国内地员工过去一年所承受的压力位列全球第一，其中北上广等城市排名前列。在当今社会，员工是推动企业发展的最根本动力，帮助员工合理管理他们的压力，保护他们的身心健康是每个现代企业必须考虑和实施的问题。
研究意义与研究目的
研究意义
员工的生产力对于企业的生存发展是至关重要的，过大的工作压力会损害员工的身心健康，从而导致工作效率降低、缺勤率和离职率增加等不良后果，进而影响企业的效益。因此，深层次地研究员工工作压力的来源，充分考虑不同压力源作用于员工而体现出的差异性，有针对性地作出决策帮助员工管理压力是企业必须做到的。
研究目的
本文通过对一家互联网金融企业—快钱支付清算有限公司内不同部门不同年龄不同职位员工的工作压力来源和自身压力管理的方法等进行研究，分析企业对员工工作压力管理的情况并为该企业在员工压力管理决策中提出可行性建议，同时为其他飞速发展的互联网金融企业对员工工作压力的管理方面提供帮助。
研究方法
本次研究是在对现有理论总结分析的基础上对快钱公司不同部门不同年龄和不同职位的员工工作压力及压力管理进行实证研究。主要采用问卷调查以及对部分员工进行简短访谈的形式获取相关数据，使用SPSS19统计分析软件对所获得的数据进行相关性分析和描述性统计分析等，找出并分析快钱公司员工的压力来源，最后为快钱公司整个组织层面上的管理策略提供可行性建议。
研究问题的提出及创新点
1.研究问题的提出
（1）目前国内对员工压力及压力管理的研究主要是借鉴国外学者的研究成果，仍处于理论研究阶段，缺乏实证研究，研究中提出的压力管理策略的实用性仍有待考证。
（2）国内对工作压力及压力管理大多数没有考虑到员工个体的差异性，如压力认知差异、抗压性差异、个性差异等，并且没有针对国内企业员工各自的特点进行研究。
2.创新点
（1）本次研究选取主要经营互联网金融的快钱公司内不同部门不同年龄段和不同岗位的员工进行问卷调查，能够保证所收集数据的真实性和有效性，使得此次研究结果具有较强的针对性与适用性。
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