论秘书的形象建设
目 录
1 引言 1
2 形象和秘书形象 1
2.1 形象的含义 1
2.2 秘书形象的含义 1
3 秘书形象建设的作用 2
3.1 良好的秘书形象有利于展示组织形象 2
3.2 良好的秘书形象有利于引导他人树立形象意识 2
3.3 良好的秘书形象有利于人际交往 3
3.4 良好的秘书形象有利于提高审美能力 3
4 秘书形象的内容 4
4.1 赏心悦目的美 4
4.2 知性干练 4
4.3 有亲和力 5
4.4 执行力强 5
4.5 淡泊名利，乐于奉献 5
4.6 博学多才，严谨细致 6
5 建设秘书形象的途径 6
5.1 秘书外在形象的建设 6
5.1.1 塑造仪表美 7
5.1.2 塑造仪态美 7
5.1.3规范行为举止 8
5.1.4注意说话技巧 8
5.2秘书内在素养的提升 9
5.2.1提升职业道德，塑造完美人格 9
5.2.2培养终身学习意识，提高知识能力素质 9
5.2.3加强文学艺术修养，做知性秘书 10
结论 12
致谢 13
注释 14
参考文献 15
1 引言
在经济全球化的今天，秘书已成为最广泛的社会职业之一，在企业中起着上情下达、左右沟通的枢纽作用。现在有越来越多的人进入秘书行业，秘书工作也由原来单一的行政工作转到商务领域。作为秘书，要想在当今社会博得一席之地， 就必 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
须独具特色，要全方面提高和发展自己。良好的秘书形象要求秘书既要有良好的品质，又要有美丽的包装与形象。在现代企业里，各个用人单位对秘书人员的要求越来越高，而形象是最重要的一点，这就使得秘书人员必须建设良好的形象，随时随地树立自己良好的形象，为组织增光。
2 形象和秘书形象的含义
2.1 形象的含义
在日常生活中，我们见到的人或物都会给我们一种感觉，而这种感觉就是人或物在我们脑海中留下的印象。从心理学角度讲，这就是形象。[1]一个人的形象，从自身角度讲，是指其“形体、相貌、服饰、行为、气质以及思想品德等所构成的综合表现形态”。[2]所谓形，就是形体，形状，形态，形貌等。在新华字典中，形象有如下解释：?相貌；样子。?用来帮助理解或引起思维活动的具体形状：形象教学。?现实生活各种现象加以艺术概括所创造出来的具有一定思想内容和艺术感染力的具体生动的图画，包括人物、事件、自然景物等。由于文艺描写的对象是以人为中心的社会生活，所以文艺作品中的形象主要指人物形象。[3]总之，形象就是人们通过各种感官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简单说就是知觉，即各种感觉的再现。但是，形象是人们对事物的感知，不同的人对同一事物以及同一人不同的事物有不同的感知。因而，形象受到个人信息加工方式和认知过程的影响。本论文就是从心理学的角度对形象进行论述的。
2.2 秘书形象的含义
秘书形象是指秘书在公众面前树立的形象，它是通过衣着打扮、言行举止所反映出来的专业知识、态度、素养和能力等，是人们对这些方面的总体印象和综合评价。[4]良好的形象不但可以提高自己，还能提升对职业的自信心。秘书形象包括内在和外在两方面，它是一个综合概念。
外在形象有仪容、仪表和仪态。仪容指人的容貌。仪表是个性的外在表现，反映了一个人的文化修养，显示了个人的职业特点。在社交场合，秘书应着得体大方的职业装，保持整洁优雅的姿态。仪态，是指人的身体姿态。体态语言会不自觉地表露你内在的情感，展示内涵和修养。因此，秘书要培养谦虚、落落大方的品质，不仅要正确地看待自己，也要公正地看待别人。
秘书的内在形象就是通常所说的内在修养，它是秘书形象建设的重中之重，包括很多方面，主要有：第一，知识能力素质。第二，职业道德修养。第三，综合能力，比如语言表达能力，组织协调能力，沟通意识，业务处理能力等。秘书形象建设是一个内外兼修的过程，要想做得好，必须付出更多努力。
3 秘书形象建设的作用
3.1 良好的秘书形象有利于展示组织形象
在一个组织里，秘书是组织日常经营管理活动中不可缺少的人才。所以，秘书的形象就代表着组织的形象，秘书的一举一动、一言一行都是组织文化的反映。目前，世界经济形势正在发生着很大的变化，多元化经济和世界经济一体化格局都迫使企业采取各种手段，积极利用一切有利因素，排除不利因素，抓住各种机遇努力提高企业竞争力。秘书人员的良好形象可以显示组织实力，透过秘书形象可以看到企业的管理是否科学、组织是否有序、文化是否和谐。在实习过程中我们可以看到，领导外出谈判时，更愿意带着穿着大方得体、行为规范、谈吐优雅，拥有良好的礼仪素养的秘书，谈判方会通过秘书的形象判断你所在的组织是一个管理科学、组织严密、值得信赖的企业。从而无形之中，秘书就给组织塑造了美好的形象，给组织加分了。在日常的工作生活中，秘书无法避免地要与组织内外的人接触，其言谈举止、服饰打扮都直接关系到组织的形象，因为在常人的思维里，看到秘书形象就会自然而然地联想到她所在的组织形象。所以，作为秘书，要随时随地保持良好的形象，以展示和提高组织形象。
3.2 良好的秘书形象有利于引导他人树立形象意识
秘书机构是秘书人员从事秘书工作的地方，是任何组织不可缺少的部门。秘书作为领导的助手，其一言一行都会被同事们看在眼里，稍微不认真就有可能给大家造成某种误导。秘书机构素有“窗口”之称，代表组织或领导和组织内外人员交往，处理各种事务。秘书的这种特殊性，便决定了他们的形象对公众具有一定的模范性。秘书必须通过良好的形象展示，引导他人的态度和行为，进而带动他人以及整个组织树立形象，规范各自的行为。因此，秘书人员一定要起好门面作用，态度和蔼，用良好的作风和服务态度，得到组织的认可和接纳，使秘书工作得到大家的支持和帮助，进而顺利进行以至于推动组织的发展。
3.3 良好的秘书形象有利于人际交往
交际是指人与人之间的交往，人际关系是指人与人相互交往的关系。世界上只要有人在，就一定会产生人际关系。我们每个人都要与人打交道，与其沟通，获得理解和协作，从而有条理地组织活动，促使组织和社会不断发展。不同性质的交往构成不同性质的人际关系，秘书的人际关系是在秘书职业活动范围内建立起来的，其人际关系性质属于业缘关系。
对于秘书来说，良好的人际关系有利于制造气氛，使大家处于愉快得环境中，从而提高对工作的热情。首先，良好的人际关系有助于满足秘书人员进行人际交往的心理需求，更好地发挥工作热情和聪明才智。人际关系是人的一种社会性需要。实践证明，秘书人员建立良好的人际关系，特别是同领导者之间建立信任、和谐、合作的关系，既是秘书人际交往的心理需求和期望目标，同时也是激发秘书工作人员工作热情和创造力的巨大精神动力。其次，有利于秘书人员获取信息、协调关系、提高工作效率。秘书人员处于枢纽地位，经常上传下达、左右沟通、内外联络，会遇到各种矛盾和障碍，需要协调各种复杂的关系。良好的人际关系能使秘书人员与沟通对象之间建立信任和友谊。对此，我们必须树立良好的形象，合理运用首因效应。因此，在社交活动中，秘书可以利用这种效应，给人展示好的形象，为以后的交往打下基础。当然，首因效应只能影响暂时性的的行为，如果想深层次的交往，秘书需要加强谈吐、举止、礼仪等方面的素质。
1 引言 1
2 形象和秘书形象 1
2.1 形象的含义 1
2.2 秘书形象的含义 1
3 秘书形象建设的作用 2
3.1 良好的秘书形象有利于展示组织形象 2
3.2 良好的秘书形象有利于引导他人树立形象意识 2
3.3 良好的秘书形象有利于人际交往 3
3.4 良好的秘书形象有利于提高审美能力 3
4 秘书形象的内容 4
4.1 赏心悦目的美 4
4.2 知性干练 4
4.3 有亲和力 5
4.4 执行力强 5
4.5 淡泊名利，乐于奉献 5
4.6 博学多才，严谨细致 6
5 建设秘书形象的途径 6
5.1 秘书外在形象的建设 6
5.1.1 塑造仪表美 7
5.1.2 塑造仪态美 7
5.1.3规范行为举止 8
5.1.4注意说话技巧 8
5.2秘书内在素养的提升 9
5.2.1提升职业道德，塑造完美人格 9
5.2.2培养终身学习意识，提高知识能力素质 9
5.2.3加强文学艺术修养，做知性秘书 10
结论 12
致谢 13
注释 14
参考文献 15
1 引言
在经济全球化的今天，秘书已成为最广泛的社会职业之一，在企业中起着上情下达、左右沟通的枢纽作用。现在有越来越多的人进入秘书行业，秘书工作也由原来单一的行政工作转到商务领域。作为秘书，要想在当今社会博得一席之地， 就必 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
须独具特色，要全方面提高和发展自己。良好的秘书形象要求秘书既要有良好的品质，又要有美丽的包装与形象。在现代企业里，各个用人单位对秘书人员的要求越来越高，而形象是最重要的一点，这就使得秘书人员必须建设良好的形象，随时随地树立自己良好的形象，为组织增光。
2 形象和秘书形象的含义
2.1 形象的含义
在日常生活中，我们见到的人或物都会给我们一种感觉，而这种感觉就是人或物在我们脑海中留下的印象。从心理学角度讲，这就是形象。[1]一个人的形象，从自身角度讲，是指其“形体、相貌、服饰、行为、气质以及思想品德等所构成的综合表现形态”。[2]所谓形，就是形体，形状，形态，形貌等。在新华字典中，形象有如下解释：?相貌；样子。?用来帮助理解或引起思维活动的具体形状：形象教学。?现实生活各种现象加以艺术概括所创造出来的具有一定思想内容和艺术感染力的具体生动的图画，包括人物、事件、自然景物等。由于文艺描写的对象是以人为中心的社会生活，所以文艺作品中的形象主要指人物形象。[3]总之，形象就是人们通过各种感官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简单说就是知觉，即各种感觉的再现。但是，形象是人们对事物的感知，不同的人对同一事物以及同一人不同的事物有不同的感知。因而，形象受到个人信息加工方式和认知过程的影响。本论文就是从心理学的角度对形象进行论述的。
2.2 秘书形象的含义
秘书形象是指秘书在公众面前树立的形象，它是通过衣着打扮、言行举止所反映出来的专业知识、态度、素养和能力等，是人们对这些方面的总体印象和综合评价。[4]良好的形象不但可以提高自己，还能提升对职业的自信心。秘书形象包括内在和外在两方面，它是一个综合概念。
外在形象有仪容、仪表和仪态。仪容指人的容貌。仪表是个性的外在表现，反映了一个人的文化修养，显示了个人的职业特点。在社交场合，秘书应着得体大方的职业装，保持整洁优雅的姿态。仪态，是指人的身体姿态。体态语言会不自觉地表露你内在的情感，展示内涵和修养。因此，秘书要培养谦虚、落落大方的品质，不仅要正确地看待自己，也要公正地看待别人。
秘书的内在形象就是通常所说的内在修养，它是秘书形象建设的重中之重，包括很多方面，主要有：第一，知识能力素质。第二，职业道德修养。第三，综合能力，比如语言表达能力，组织协调能力，沟通意识，业务处理能力等。秘书形象建设是一个内外兼修的过程，要想做得好，必须付出更多努力。
3 秘书形象建设的作用
3.1 良好的秘书形象有利于展示组织形象
在一个组织里，秘书是组织日常经营管理活动中不可缺少的人才。所以，秘书的形象就代表着组织的形象，秘书的一举一动、一言一行都是组织文化的反映。目前，世界经济形势正在发生着很大的变化，多元化经济和世界经济一体化格局都迫使企业采取各种手段，积极利用一切有利因素，排除不利因素，抓住各种机遇努力提高企业竞争力。秘书人员的良好形象可以显示组织实力，透过秘书形象可以看到企业的管理是否科学、组织是否有序、文化是否和谐。在实习过程中我们可以看到，领导外出谈判时，更愿意带着穿着大方得体、行为规范、谈吐优雅，拥有良好的礼仪素养的秘书，谈判方会通过秘书的形象判断你所在的组织是一个管理科学、组织严密、值得信赖的企业。从而无形之中，秘书就给组织塑造了美好的形象，给组织加分了。在日常的工作生活中，秘书无法避免地要与组织内外的人接触，其言谈举止、服饰打扮都直接关系到组织的形象，因为在常人的思维里，看到秘书形象就会自然而然地联想到她所在的组织形象。所以，作为秘书，要随时随地保持良好的形象，以展示和提高组织形象。
3.2 良好的秘书形象有利于引导他人树立形象意识
秘书机构是秘书人员从事秘书工作的地方，是任何组织不可缺少的部门。秘书作为领导的助手，其一言一行都会被同事们看在眼里，稍微不认真就有可能给大家造成某种误导。秘书机构素有“窗口”之称，代表组织或领导和组织内外人员交往，处理各种事务。秘书的这种特殊性，便决定了他们的形象对公众具有一定的模范性。秘书必须通过良好的形象展示，引导他人的态度和行为，进而带动他人以及整个组织树立形象，规范各自的行为。因此，秘书人员一定要起好门面作用，态度和蔼，用良好的作风和服务态度，得到组织的认可和接纳，使秘书工作得到大家的支持和帮助，进而顺利进行以至于推动组织的发展。
3.3 良好的秘书形象有利于人际交往
交际是指人与人之间的交往，人际关系是指人与人相互交往的关系。世界上只要有人在，就一定会产生人际关系。我们每个人都要与人打交道，与其沟通，获得理解和协作，从而有条理地组织活动，促使组织和社会不断发展。不同性质的交往构成不同性质的人际关系，秘书的人际关系是在秘书职业活动范围内建立起来的，其人际关系性质属于业缘关系。
对于秘书来说，良好的人际关系有利于制造气氛，使大家处于愉快得环境中，从而提高对工作的热情。首先，良好的人际关系有助于满足秘书人员进行人际交往的心理需求，更好地发挥工作热情和聪明才智。人际关系是人的一种社会性需要。实践证明，秘书人员建立良好的人际关系，特别是同领导者之间建立信任、和谐、合作的关系，既是秘书人际交往的心理需求和期望目标，同时也是激发秘书工作人员工作热情和创造力的巨大精神动力。其次，有利于秘书人员获取信息、协调关系、提高工作效率。秘书人员处于枢纽地位，经常上传下达、左右沟通、内外联络，会遇到各种矛盾和障碍，需要协调各种复杂的关系。良好的人际关系能使秘书人员与沟通对象之间建立信任和友谊。对此，我们必须树立良好的形象，合理运用首因效应。因此，在社交活动中，秘书可以利用这种效应，给人展示好的形象，为以后的交往打下基础。当然，首因效应只能影响暂时性的的行为，如果想深层次的交往，秘书需要加强谈吐、举止、礼仪等方面的素质。
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