摘 要人本管理就是以人为本的管理模式。他以人为第一要素，充分发挥人的主观能动性和创造性，是企业管理的重要组成。在知识经济时代，人已经代替物质成为最重要的资源。人本管理越来越受到企业尤其是民营企业的推崇，因为企业首先是由人组成的，相关业务的开展都离不开人的参与，由此可见在企业的生存和发展过程中，人是最主要的因素。因此，在企业内推行人本管理理念，在企业内部建立一套科学的有效的人本管理体系，己日益成为企业尤其是民营企业迫切需要解决的问题。本论文共分五个部，第一部分阐述了问题的提

摘 要随着市场经济的迅速发展，商品竞争日益严重，产品同质化的现象也日趋明显。在这样的时代背景下，企业如何抓住客户，留住客户，提高顾客忠诚度显得至关重要。当今时代是一个竞争的时代，更是一个情感的时代。人们在消费的同时也对情感交流产生了强烈的渴望，希望可以得到符合自身要求的服务。可以说市场经济已经进入到情感消费的时代，情感成为引导消费的一种关键因素。而情感营销作为一种建立在充分了解客户需求的基础上的一种营销，具有更加人性化和针对性的特点，能够提供更加人情化、贴心化的服务，这对提高企业顾客

摘 要全球金融危机的爆发和蔓延，使得世界经济不断下滑，对实体经济的影响也已凸显出来，由此产生很多的负面效应。尤其对中小型企业影响严重，中小型企业因先天不足，大多缺乏自己的特点和优势。金融危机来临，使得对外贸易出口额显著下降；货币汇率波动引发原材料价格上涨，工人工资增加，企业利润进一步缩水；商业银行加大贷款条件，使得企业融资困难。种种不利因素，让中小型企业举步维艰，在这种情况下，中小型企业不得不面临一个严峻的问题，就是裁员。 本文首先从企业的裁员相关理论和实际研究出发

摘要 随着市场经济和知识经济的不断深入，高新技术企业以其独特的特征和优势，越来越成为国家核心竞争力的重要组成部分。企业想要在日益复杂的经营环境中谋得生存和发展，就必须有合适的企业战略，而企业战略的实施有赖于对知识型人才的竞争，这就要求企业制定合适的薪酬战略体系。如何通过构建科学合理的薪酬体系对知识型员工实施强有力的激励，直接影响着企业能否在激烈的市场竞争中保持竞争优势。本文引入宽带薪酬体系作为我国高新技术企业薪酬体系设计的解决方案，通过研究我国高新技术企业的特点，指出

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