基于员工满意度的高校人力资源管理研究以为例
基于员工满意度的高校人力资源管理研究以为例[20200511190307]
摘要：在知识经济的大环境下，人力资源管理在高校的运作中起着越来越重要的作用，如何更好地通过研究员工满意度来改善高校的人力资源管理状况，成为未来研究的一个发展方向。本文在对当前高校人力资源管理现状进行梳理的基础上，借鉴满意度的概念，以大学为例，设计了高校人力资源管理的满意度调查问卷，通过数据分析，提出了合理进行人力资源规划、注重人才的培训与自我发展、建立合理的人才考评机制和激励机制、营造良好的高校人才成长环境以及深化高校内部用人制度的改革等措施，为高校人力资源管理工作的改进提供了有益的参考。
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
关键字:高校；员工满意度；人力资源管理；对策建议
目录
摘要1
关键词1
Abstract1
Key words1
引言1
一、绪论1
（一）研究背景和意义2
（二）研究方法2
1．文献研究法 2
2．问卷调查法 2
3．统计学方法 2
（三）研究目的2
二、文献综述2
（一）员工满意度的概念2
（二）员工满意度的研究现状及主要内容 3
1．员工满意度的测量与构成3
2．关于员工满意度影响因素的研究 3
3．关于员工满意度效应的研究4
（三）高校人力资源管理相关研究 4
1．高校人力资源管理的相关理论4
2．基于员工满意的高校人力资源管理研究 4
三、高校人力资源管理现状4
（一）高校人力资源管理现状及存在的问题 5
1．高校的人才引进机制不合理5
2．人员结构的不合理5
3．工作环境仍需要改善5
4．人员考评及激励机制的不完善5
（二）农业高校人力资源管理现状 6
1．人才流失问题严重6
2．吸纳高层次人才的环境差，人才引进的结构仍需完善6
3．组织文化制约人才的全面成长6
四、问卷设计6
（一）问卷的编订 7
（二）研究对象 7
（三）问卷的信度分析 8
五、数据分析8
（一）高校员工总体满意度的现状分析 8
（二）高校员工各维度满意度的现状分析 9
（三）高校员工个人特征对工作满意 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
度的差异化分析11
六、政策建议16
1．合理进行人力资源规划，完善人才引进机制 16
2．注重人才的培训与自我发展 17
3．建立合理的人才考评机制和激励机制 17
4．营造良好的高校人才成长环境，完善工作条件 17
5．深化高校内部用人制度的改革，完善管理18
七、结论18
致谢 19
参考文献19
附录 高校员工满意度调查问卷 20
基于员工满意度的高校人力资源管理研究
——以大学为例
引言
引言
一、 绪论
（一）研究背景和意义
（二）研究方法
1.文献研究法
前人的研究成果是我们开展研究的基础，本课题将借助图书馆和网络资源，搜索一些较为有用的文献或期刊作为参考，更好的了解高校人力资源管理和员工满意度的相关概念和研究成果，分析目前高校人力资源管理现状，为提出合理化建议做好准备。
2.问卷调查法
问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。通过编制问卷进行调查，并对调查结果进行分析。本课题将以大学为例，设计相应的调查问卷并进行发放，了解教职员工对人力资源管理的满意度以及影响满意度水平的因素，从而得出有效的结论和数据。
3. 统计学方法
利用Excel建立数据库，根据资料类型利用SPSS进行描述性分析及方差分析等。
（三）研究目的
一是对我国高校的员工满意度进行调查，以大学为例，了解我国高校教职员工对高校人力资源管理的满意程度。
二是对数据和所得的调查结果进行分析，发现我国高校员工满意度现状以及人力资源管理中存在的问题，并分析其背后的原因。
三是对我国高校的人力资源提出意见和建议，以基于员工满意度的视角对我国高校人力资源部门工作的改进提供科学依据。
二、文献综述
（一）员工满意度的概念
满意度研究最早始于市场营销学中对顾客满意度的研究，梅奥“霍桑实验”的理论提出之后，“人际关系理论”研究者从员工的社会需求和主观感受出发来思考问题，关于员工主观满意程度的工作满意度研究便开始兴起[1]。
1935年，Hoppock第一次在其著作《Job Satisfaction》中提出了员工满意度概念。他认为员工满意度是企业员工心理和生理两方面对工作环境与工作本身的满意感受，也就是人们从工作中得到某种程度的满足或是产生某种满意的感受[1]。
从20世纪30年代开始，对员工满意度的定义，主要可以从两个角度概括。第一个为从员工的主观感受出发，认为如果员工在工作中感觉到愉快，员工满意度就提高。Locke(1976)将工作满意度定义为“来源于组织成员对其工作或工作经历评估的一种愉快或积极的情感陈述” [1]。另一个角度则认为员工满意度是员工将自身的期望与企业实际满足自身需求情况相比较得出的。如Lyman W. Porter(1961)认为员工满意来源于员工在其工作中感知所得与其期望所得之间的比较结果[1]。
通过比较不同学者对员工满意度的定义可知，员工满意度是员工在工作过程中产生的一种与工作相关的心理感受。目前 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
，众多学者普遍将员工满意度视为一种反映员工心理态度的内容。
（二）员工满意度的研究现状及主要内容
关于员工满意度的研究，其相关研究论文已经超过五千篇，并每年大幅度增加。学者对员工满意度的研究，主要体现在以下几个方面：第一类是关于员工满意度的测量和评估；第二类主要探讨对员工满意度产生影响的因素，以及这些因素对员工满意度的影响程度；第三类是关于员工满意度效应的研究[2]。
1.员工满意度的测量与构成
（1）员工满意度的测量方法
国内外的研究显示目前国际上为企业普遍接受和采纳的员工满意度调查的调查方法主要有两种：单一整体评估法和工作要素总和评分法。单一整体评估法只要求被调查者回答对工作的总体感受，因其只有总体得分，虽然可以知道组织的相对满意度水平，但无法对存在的具体问题进行诊断。工作要素总和评分法将员工满意度划分为多个维度进行调查，通常是通过员工对薪酬、晋升、管理、工作本身和公司群体的满意度等级评定，得出企业员工满意度的结果 [3]。
而关于员工满意度的测量工具，国外应用较多的员工满意度测量工具主要有明尼苏达工作满意度调查表（MSQ）、工作描述指数（JDI）、彼得需求满意度调查表（NSQ）和盖洛普咨询公司测量问卷[3]。
（2）员工满意度的维度与构成
综上所述，虽然近年来我国在高校人力资源管理的研究领域取得了不小的成就，但研究主要集中在对其现状、存在的问题及其对策及改进措施等方面。而将满意度和高校人力资源管理相结合的研究却较少，使得该领域仍然存在着空白点。本文旨在通过研究高校教职员工对人力资源管理的满意度来进一步分析和研究高等学校人力资源管理的现状。在未来的研究中，可采用实证研究，建立相关模型，采用定性分析和定量分析相结合的方式，对此课题进行进一步地探索，而不只是进行理论地梳理，使之具有更大的现实意义。
三、高校人力资源管理现状
（一）高校人力资源管理现状及存在的问题
工作回报 .832 6
摘要：在知识经济的大环境下，人力资源管理在高校的运作中起着越来越重要的作用，如何更好地通过研究员工满意度来改善高校的人力资源管理状况，成为未来研究的一个发展方向。本文在对当前高校人力资源管理现状进行梳理的基础上，借鉴满意度的概念，以大学为例，设计了高校人力资源管理的满意度调查问卷，通过数据分析，提出了合理进行人力资源规划、注重人才的培训与自我发展、建立合理的人才考评机制和激励机制、营造良好的高校人才成长环境以及深化高校内部用人制度的改革等措施，为高校人力资源管理工作的改进提供了有益的参考。
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
关键字:高校；员工满意度；人力资源管理；对策建议
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摘要1
关键词1
Abstract1
Key words1
引言1
一、绪论1
（一）研究背景和意义2
（二）研究方法2
1．文献研究法 2
2．问卷调查法 2
3．统计学方法 2
（三）研究目的2
二、文献综述2
（一）员工满意度的概念2
（二）员工满意度的研究现状及主要内容 3
1．员工满意度的测量与构成3
2．关于员工满意度影响因素的研究 3
3．关于员工满意度效应的研究4
（三）高校人力资源管理相关研究 4
1．高校人力资源管理的相关理论4
2．基于员工满意的高校人力资源管理研究 4
三、高校人力资源管理现状4
（一）高校人力资源管理现状及存在的问题 5
1．高校的人才引进机制不合理5
2．人员结构的不合理5
3．工作环境仍需要改善5
4．人员考评及激励机制的不完善5
（二）农业高校人力资源管理现状 6
1．人才流失问题严重6
2．吸纳高层次人才的环境差，人才引进的结构仍需完善6
3．组织文化制约人才的全面成长6
四、问卷设计6
（一）问卷的编订 7
（二）研究对象 7
（三）问卷的信度分析 8
五、数据分析8
（一）高校员工总体满意度的现状分析 8
（二）高校员工各维度满意度的现状分析 9
（三）高校员工个人特征对工作满意 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
度的差异化分析11
六、政策建议16
1．合理进行人力资源规划，完善人才引进机制 16
2．注重人才的培训与自我发展 17
3．建立合理的人才考评机制和激励机制 17
4．营造良好的高校人才成长环境，完善工作条件 17
5．深化高校内部用人制度的改革，完善管理18
七、结论18
致谢 19
参考文献19
附录 高校员工满意度调查问卷 20
基于员工满意度的高校人力资源管理研究
——以大学为例
引言
引言
一、 绪论
（一）研究背景和意义
（二）研究方法
1.文献研究法
前人的研究成果是我们开展研究的基础，本课题将借助图书馆和网络资源，搜索一些较为有用的文献或期刊作为参考，更好的了解高校人力资源管理和员工满意度的相关概念和研究成果，分析目前高校人力资源管理现状，为提出合理化建议做好准备。
2.问卷调查法
问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。通过编制问卷进行调查，并对调查结果进行分析。本课题将以大学为例，设计相应的调查问卷并进行发放，了解教职员工对人力资源管理的满意度以及影响满意度水平的因素，从而得出有效的结论和数据。
3. 统计学方法
利用Excel建立数据库，根据资料类型利用SPSS进行描述性分析及方差分析等。
（三）研究目的
一是对我国高校的员工满意度进行调查，以大学为例，了解我国高校教职员工对高校人力资源管理的满意程度。
二是对数据和所得的调查结果进行分析，发现我国高校员工满意度现状以及人力资源管理中存在的问题，并分析其背后的原因。
三是对我国高校的人力资源提出意见和建议，以基于员工满意度的视角对我国高校人力资源部门工作的改进提供科学依据。
二、文献综述
（一）员工满意度的概念
满意度研究最早始于市场营销学中对顾客满意度的研究，梅奥“霍桑实验”的理论提出之后，“人际关系理论”研究者从员工的社会需求和主观感受出发来思考问题，关于员工主观满意程度的工作满意度研究便开始兴起[1]。
1935年，Hoppock第一次在其著作《Job Satisfaction》中提出了员工满意度概念。他认为员工满意度是企业员工心理和生理两方面对工作环境与工作本身的满意感受，也就是人们从工作中得到某种程度的满足或是产生某种满意的感受[1]。
从20世纪30年代开始，对员工满意度的定义，主要可以从两个角度概括。第一个为从员工的主观感受出发，认为如果员工在工作中感觉到愉快，员工满意度就提高。Locke(1976)将工作满意度定义为“来源于组织成员对其工作或工作经历评估的一种愉快或积极的情感陈述” [1]。另一个角度则认为员工满意度是员工将自身的期望与企业实际满足自身需求情况相比较得出的。如Lyman W. Porter(1961)认为员工满意来源于员工在其工作中感知所得与其期望所得之间的比较结果[1]。
通过比较不同学者对员工满意度的定义可知，员工满意度是员工在工作过程中产生的一种与工作相关的心理感受。目前 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
，众多学者普遍将员工满意度视为一种反映员工心理态度的内容。
（二）员工满意度的研究现状及主要内容
关于员工满意度的研究，其相关研究论文已经超过五千篇，并每年大幅度增加。学者对员工满意度的研究，主要体现在以下几个方面：第一类是关于员工满意度的测量和评估；第二类主要探讨对员工满意度产生影响的因素，以及这些因素对员工满意度的影响程度；第三类是关于员工满意度效应的研究[2]。
1.员工满意度的测量与构成
（1）员工满意度的测量方法
国内外的研究显示目前国际上为企业普遍接受和采纳的员工满意度调查的调查方法主要有两种：单一整体评估法和工作要素总和评分法。单一整体评估法只要求被调查者回答对工作的总体感受，因其只有总体得分，虽然可以知道组织的相对满意度水平，但无法对存在的具体问题进行诊断。工作要素总和评分法将员工满意度划分为多个维度进行调查，通常是通过员工对薪酬、晋升、管理、工作本身和公司群体的满意度等级评定，得出企业员工满意度的结果 [3]。
而关于员工满意度的测量工具，国外应用较多的员工满意度测量工具主要有明尼苏达工作满意度调查表（MSQ）、工作描述指数（JDI）、彼得需求满意度调查表（NSQ）和盖洛普咨询公司测量问卷[3]。
（2）员工满意度的维度与构成
综上所述，虽然近年来我国在高校人力资源管理的研究领域取得了不小的成就，但研究主要集中在对其现状、存在的问题及其对策及改进措施等方面。而将满意度和高校人力资源管理相结合的研究却较少，使得该领域仍然存在着空白点。本文旨在通过研究高校教职员工对人力资源管理的满意度来进一步分析和研究高等学校人力资源管理的现状。在未来的研究中，可采用实证研究，建立相关模型，采用定性分析和定量分析相结合的方式，对此课题进行进一步地探索，而不只是进行理论地梳理，使之具有更大的现实意义。
三、高校人力资源管理现状
（一）高校人力资源管理现状及存在的问题
工作回报 .832 6
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